4.06.2012 г. между мной и ООО "ИНТМЕБЕЛЬ" был заключен договор купли-продажи дивана-кровати "Фристайл нью" с ящиком для постельных принадлежностей (Договор №298П). Полная стоимость мебели в соответствии с Договором вместе с доставкой и подъемом составляет 35.610 (Тридцать пять тысяч шестьсот десять) рублей 00 копеек. Мною была внесена предоплата в размере 100% стоимости дивана-кровати (Тридцать пять тысяч шестьсот десять рублей 00 копеек). Факт оплаты подтвержден кассовым чеком № 002 от 24.06.2012 г. В п.5.1 Договора продавец указал, что диван-кровать соответствует ГОСТу. В период действия гарантийного срока при использовании дивана обнаружились следующие недостатки: 1. Спальное место находится под углом к месту для сидения (головная часть приподнята, поясничная опущена), ППУ матраса сильно просело в области поясницы, что делает сон крайне дискомфортным и вызывает боли в спине. 2. Трансформация дивана-кровати происходит с приложением значительных усилий, что не соответствует ГОСТ 19917-93 в п.2.2.11. 3. Мягкие элементы не фиксируются в положении, открывающем доступ к ящику для постельных принадлежностей, что не соответствует ГОСТ 19917-93 в п.2.2.9. 15.12.2013 г. я направила продавцу письменную претензию с перечислением вышеуказанных недостатков и требованием расторжения Договора с возвратом уплаченной мной суммы. Сервис-мастер продавца посчитал, что проблема в некачественном ППУ матраса и рекомендовал его замену. После замены матраса стало ясно, что проблема не устранена. Кроме того новый матрас по габаритам не подходит к существующему дивану и вызывает следующие недостатки: 1. Трансформация дивана стала еще более затруднительной из-за большей ширины матраса. 2. По длине матрас не покрывает необходимой поверхности, в результате чего передний жесткий бампер остается неприкрытым и обвисает чехол в этом месте дивана. 3. Облицовочный материал плохо зафиксирован и значительно перекашивается при трансформации и в собранном положении, что не соответствует ГОСТ 19917-93 в п.2.2.7. После повторного обнаружения недостатков я направила продавцу повторную претензию от 29.12.2013, в которой указывала на недостатки и соглашалась на обмен дивана на другую модель этой фирмы. Сервис-мастера для осмотра приехали 25.01.2014. В акте осмотра они записали с моих слов недостатки, от себя же добавили, что все соответствует ГОСТу. Как я понимаю, продавец упорно не хочет признавать наличие недостатков в товаре и специально затягивает сроки.