Недавно с ребенком зашла купить удлинитель. Я в них разбираюсь не особо. Говорю - Будьте добры удлинитель. - Какой вам, с землей без земли? - А как лучше?… Господи, ну кто меня дернул задавать вообще вопросы! Мужичок этот стоит за прилавком, что-то пишет (может, отчет, может, проблемы у него), начал дергаться на меня. Я ему - Вы, что так со мной разговариваете? - Он а как? Мы тут не продавцы-консультанты и не обязаны все рассказывать (При этом, удлинители у него висят у него над головой, за прилавком, и я сама не могу их достать, чтобы его лишний раз не беспокоить. А какой попало покупать не хочу конечно-они до 500 рублей там. Причем, он добавил еще - Удлинители мы не меняем!) Я говорю - Дайти мне Книгу жалоб и предложений. Он-Да, что уж там, Пишите сразу в интернет! Я - То есть, вам по фигу? Он - Да! мне по фигу! И продолжает гордо с достоинством заниматься своими делами. Я пошла за книгой, там кассир. Тоже стала мне говорить, что они не продавцы-консультанты. Дали мне книгу. Я попросила еще и старшего позвать. Вышла девушка молодая - Что, говорит, случилось? Я начинаю объяснять, она начинает повторять заученную фразу про консультантов. Потом вообще перебивает меня и говорит - А, что вы так со мной разговариваете? я же с вами нормально разговариваю. (Я вообще тогда начинаю "балдеть") говорю - Во-первых, я говорю с вами вежливо, просто эмоционально, во-вторых, вам ведь например не огрызался продавец. Она мне - Ну вы же в "Ашан" когда приходите, вы же не просите продавцов проконсультировать вас, когда покупаете например хлеб. Я говорю - Конечно, ведь хлеб я могу взять и посмотреть, его состав написан на упаковке, хлеб лежит на полке для меня доступно, мне не нужно просить гордого занятого мужчину подать мне его - это во-первых. Во-вторых-если в "Ашане" я вежливо прошу, меня консультируют все равно! Мне всегда везло, я правда очень вежливая. Ну и в-третьих, вы сравнили хлеб и удлинитель. То есть, я должна приходить в каждый магазин как вы говорите "самообслуживания" с распечаткой технических характеристик товара? Кассир в это время несколько раз сказала фразу - Если вам не нравится наш магазин, можете идти в другой. … Потрясающе))) Пока я писала и общалась со управляющей, прошло минут 20-25. Я говорю - Вы так и не хотите продать мне удлинитель? (Я на месте управляющей давно бы уже разрешила проблему так - пошла в отдел, да и продала бы нужный товар. И я бы как покупатель никакие жалобы не писала бы, еще и спасибо бы сказала, вот честно). Ну после этого управляющая говорит мне фразу, после которой "занавес" - Ну мы же не можем заставлять вас ничего покупать, если вы не хотите… Ох-хо-хо… ушли мы оттуда с ребенком несолоно хлебавши. "Гордый" мужчина за прилавком с удлинителями, скучающая "справедливая" кассирша, молоденькая управляющая, их всех защищающая, 25 минут потерянного времени и ни одного проданного удлинителя… Магазин ХозСтройТовары. РФ, Адмирала Лазарева, дом 22.

Вряд ли начальство, конечно, прочитает, но скажу коротко: у вас не девушки работают, а хамки, прежде, чем ставить продавца в отдел обучите, как надо разговаривать с клиентами, а не орать на них на весь магазин, и доказывать свою точку зрения, а, именно, девушка, которая сидит при входе в отделе, где у нас принято спорить с клиентами? С такими надо прощаться вашей фирме.