В 2013 году в середине августа покупала сертификат "Романтический круиз" в надежде подарить на день рождения и приятно провести время, в конце августа через онлайн-активацию на сайте активировали сертификат, с нами должны были связаться и подтвердить, по прошествии 3 дней со мной никто не связался, пришлось звонить самой. На что мне сказали, что срок проведения сокращен (в сертификате прописано, что проводится с середины апреля по середину октября, а ехать мы собирались в начале сентября), т. к. мало желающих и холодно, поэтому нет смысла просто так гонять теплоход, пыталась с ними ругаться, выясняла почему никто не уведомил об этом, на все куча отговорок. Решила не сдаваться, позвонила им снова, уже в начале июня 2014 года, спросила статус сертификата, действует ли он еще, можно ли пользоваться, сказали, что все хорошо, он еще не активировался и мы можем им воспользоваться, попросила забронировать на ближайшие даты проведения, сказали, что 12 июля будет проводиться, согласилась, меня уверили, что забронировали, предупредили, что будут звонить накануне (11 июля) для подтверждения. На всякий случай уточнила, точно ли он активировался и не будет ли проблем, сказали - да, все отлично. 11 июля - тишина, ни звоночка от них. С 18:30 сижу на телефоне, звоню им, вплоть до конца рабочего дня, до 21:00. "Все операторы занята, оставайтесь на линии". 12 июля (день поездки) с 10:00 утра стала звонить им, смогла дозвониться только в 11:15, ответила милая девушка Яна, которая попросила подождать на линии, пока она проверит номер сертификата по базе. Еще 10 минут и отключилась. Я вообще опешила. Перезваниваю еще раз, трубку подняли сразу! И эта же милая девушка Яна говорит, что такой номер в базе есть, НО ОН НЕ ЗАБРОНИРОВАН НА ЭТУ поездку! Как так?!?! Чтобы вернуть деньги, нужно писать письма, ехать к ним в офис, ждать 10 дней. Почему я должна тратить свое время, чтобы вернуть деньги за не оказанную услугу?! Мало того, что подарок на ДР не удался, меня дважды обманули, так я еще должна ждать 10 дней, пока они рассмотрят мое письмо на возврат! Это просто беспредел, разводилы и мошенники!