АВТОМИР НА ДМИТРОВКЕ
48 x
Отзывы клиентов
Пользователь:
Татьяна
Поругал:
19.04.2014
АВТОМИР НА ДМИТРОВКЕ

Была на ТО в другом салоне, понадобилось поменять по гарантии шланг сцепления. В том салоне его не оказалось. Предложили купить самим, чтобы не ждать, либо отвези машину к другому дилеру. Решила, что быстрее отвезти машину в другой автосалон, им и оказался Автомир. Предварительно звоню, спрашиваю, есть ли в наличии такой-то шланг? Соединяют на технический отдел, где меня заверяют, что шланг есть на общем складе и в салон его могут привезти уже на следующий день по пред. заказу. Цена, естественно, завышена по сравнению с обычными магазинами. Но я то по гарантии собираюсь делать, так, что цена меня особо не волнует. Тут же перезваниваю уже с целью записи на ремонт по гарантии. Разговариваю с мастером. Объясняю ситуацию. Поломка выявлена уже у другого официала, ремонт гарантийный, запчасть в Автомире, обещают в кратчайшие сроки подвезти, давайте записывайте меня на ремонт. После чего получаю вопрос: "Так Вы за свой счет хотите шланг и ремонт, или по гарантии?" Говорю, что по гарантии. В ответ мне сообщают, что если по гарантии, то фиг мне шланг на следующий день. По гарантии это минимум дней десять-четырнадцать. Я спрашиваю более точные сроки, мне говорят оставайтесь на линии, уточним. Жду минут семь, после чего трубку просто кладут на рычаг. Вот так. Автомир продолжает поддерживать репутацию хамского салона.

Читать отзыв
Пользователь:
Анастасия
Поблагодарил:
15.04.2014
АВТОМИР НА ДМИТРОВКЕ

Я владелец Хэнде Солярис ХБ 2011г. Обратилась в данный салон сразу по 4м случаям 16.03.14: по гарантии (отошло лакокрасочное покрытие на багажнике вокруг замка из-за январских морозов, и шумело правое переднее колесо) и по страховке (покраска переднего бампера и капота, были царапины). В этот день были поданы все документы в страховой отдел этого салона (каско и осаго Ресо). По договору срок рассмотрения моих дел 15 рабочих дней, т. е. со мной должны были связаться не позднее 14.04.14. Со мной связался автосалон 17.03.14, и назначили осмотр машины на 20.03.14 по гарантийным случаям. 20.03.14 я сдала машину на ремонт колеса в 9 утра (замена подшипника) и вечером того же дня забрала, т. к. уехала на работу, сама машина была готова в 11 утра. Багажник договорились красить тогда, когда страховая одобрит ремонт по бамперу и капоту. В тот же день со мной связались и сообщили, что страховая прислала направление на ремонт бампера и мне назначили осмотр на 31.04.14. Машину быстро проверили на внутренние повреждения по бамперу и сразу же по капоту, хотя направления по капоту еще не было. Договорились с мастером, что как только придет направление по капоту, не надо будет приезжать на осмотр и вместо этого сразу назначат дату начала ремонта. В даты с 07.04.14 по 10.04.14 со мной связались, сообщили, что пришло направление по капоту и готовы забрать машину на ремонт, назначили на 13.04.14. Машину сдала в 13:00. Примерный срок готовности в договоре указали 23.04.14 по всем оставшимся трем случаям, но меня предупредили, что, если будет замена бампера, а не покраска, то сроки увеличатся. Для меня было важно, чтобы машину сделали до майских праздников, автосалон был уведомлен об этом. 15.04.14 меня разбудил звонок из автосалона с новостью о том, что моя машина готова. Т. е. я была пешеходом всего 2 дня! Я выражаю благодарность кузовному цеху за такую быструю и качественную работу. ТО/3 буду проходить в данном автосалоне. Также подчеркну менеджеров сервисного отдела, на все вопросы получала полные и понятные ответы, очень вежливые и спокойные специалисты.

Читать отзыв
Пользователь:
Геннадий
Поругал:
04.04.2014
АВТОМИР НА ДМИТРОВКЕ

Авто салон очень шикарный: есть кафетерий, зал ожидания, но, есть очень много минусов. Примерно 12.04.2013 года я стал счастливым обладателем Рено Сандеро. Во-первых, при покупке авто мне не дали его выбрать, а пригнали одну определенного цвета. В итоге найдены были дефекты по лакокрасочному покрытию, на что мне ответили, что это допустимо и т. п. Также, плохо закрывается задняя дверь, а говорили, что должна разработаться. Во-вторых, очень долгое ТО1 - около 6 часов (как можно менять свечи, масло, фильтры так долго?). В-третьих, 13.02.2014 попал в ДТП, 19.02 приехал по поводу страховки в отдел ее урегулирования, пере досмотром машины заехал к ним на мойку. Я прождал 1, 5 часа, спустился проверить, как там дела и обнаружил, что к мойке еще даже не приступили, после моего замечания помыли еще только минут через 40. На второй осмотр я попал 26.02. Там все прошло нормально, осмотрели, заказали детали. 22.03. пригнал машину уже на ремонт. Обещали сделать к 1 числу. Позвонили 29.03., сказали можно забирать. Приехал 31.03. обнаружил то, что детали плохо были окрашены, а именно: дверь багажника и бампер потеки лака и краски были очень хорошо видны, и чисто случайно я заметил, что у меня поцарапанный колпак на колесе, на заднем. На это мне ответили, что так и было, что машину сдавали грязную. Посмотрели фотографии, на них все норм. В итоге, пообещали заменить на новый. 1-го числа позвонили, сказали, что машина готова. 02.04. приехал за машиной. В итоге, колпак покрасили, а не заменили. В документах заметку не сделали, что колпак был поцарапан и т. д. Покрасили более мнение, заляпали краской заднюю полку и еще сказали, что машину мы вам от стекла пропылесосили. Но, как они пылесосили я не понял, под резинками стекла остались. Бампер покрасили так себе, как и дверь багажника. Ну, я плюнул и уехал, думаю ладно, сойдет. 03.04 вечером, после работы, обнаружил чисто случайно, что дверь багажника закрывается неплотно. Поскольку видно через зазоры двери, как у меня горит свет в багажнике. Следовательно, в багажнике будет либо пыльно, либо мокро. 04.04 позвонил в кузовной цех, мне сказали, что смены этой нет, которая делала вам автомобиль, звоните 06.04. Буду звонить:) Качеством обслуживания очень не доволен. 04.04.2014

Читать отзыв
Пользователь:
Алексей
Поблагодарил:
01.02.2014
АВТОМИР НА ДМИТРОВКЕ

Хочу поблагодарить моего менеджера при покупке Skoda А-7, Кобалова Никиту за его профессионализм (это высокий уровень). При моём обращении в Богемия Мотор Никитой был сделан подбор интересующей меня комплектации и цвета автомобиля. Так как Я проживаю в Нижегородской обл., авто было забронировано до моего приезда на сутки, зараннее согласовав по телефону моё прибытие в Богемия Мотор, Никита меня встретил и ознакомил с забронированным им заранее автомобилем, после чего начали делать документы. Во время ожидания предпродажной подготовки автомобиля, сотрудники Богемия Мотор, а именно Кононова Елена очень вежливо предложила нам кофе, а руководитель отдела продаж провёл для нас пресс-релиз ожидаемых новинках от компании Skoda. Вообщем, недолгое ожидание документов прошло с пользой и незаметно, за что сотрудником большое спасибо. Особенно ещё раз хотелось подчеркнуть пунктуальность Кобалова Никиты и его великолепное знание данного авто, начиная с двигателя, кончая багажником, он показал и рассказал как всё функционирует и настраивается, так как нам предстояла поездка домой длинною в 450 км на купленном авто Skoda А-7. Думаю, этот отзыв прочитают не только будущие клиенты Богемия Мотор, но и руководство данной компании. Я остался очень доволен.

Читать отзыв
Пользователь:
Анатолий
Поругал:
12.11.2013
АВТОМИР НА ДМИТРОВКЕ

Здравствуйте, попав в ДТП, я обратился 05.09.13 в Автомир на Дмитравке "официальному дилеру" Хундай Моторс. Они целый месяц отправляли документы в страховую компанию. 04.10.13 г. я самостоятельно отогнал им автомобиль в сервис, так как их эвакуатор нужно было ждать еще месяц. Мастер приемщик две недели оправлял в страховую компанию фотографии скрытых повреждений. После чего, почти две недели ждали детали. Я позвонил мастеру приемщику, он заверил, что все детали пришли и автомобиль поставят на ремонт 02.11.13. Я зашел в сервис 05.11.13 г., но к ремонту еще не приступили. Я позвонил 06.11.13 г. в их сервисную службу по обслуживанию клиентов. Мне позвонил начальник кузовного цеха 08.11.13 г. Заверил, что 11.11.13 я смогу ее забрать. Придя в этот день вечером, вышел мастер по ремонту и сказал, что к ремонту еще не приступали и не хватает запчастей. Ремонтных работ максимум на 2 дня.

Читать отзыв
Пользователь:
Татьяна
Поругал:
28.07.2013
АВТОМИР НА ДМИТРОВКЕ

Год назад купила себе Солярис (покупала в Рольфе). Подошло время 1-го ТО. Т. к. Автомир был ближе к дому, решила поехать туда. Предварительно за неделю позвонила, чтобы записаться (Автомир на Петровско-Разумовской). По телефону девушка озвучила мне цену на машину моей комплектации - 4700-4800 руб., но не более 5000 руб. При этом мы уточнили, что это итоговая стоимость ВСЕХ работ с учетом материалов. Когда я приехала на ТО, мастер озвучил мне цифру 5380 руб. (это при условии, если я не буду менять воздушный фильтр). А если с заменой воздушного фильтра, то это еще плюс 1250 руб. Спрашиваю откуда такие цены? Отвечает, что за неделю у них закончились все предыдущие смазки и что все новые стоят дороже. При этом у него за спиной на стене висит огромный прайс с ценами на все ТО. Мое стоит 4680 р. Пытаюсь аргументировать этим. Он отвечает, что видимо все прайсы поменялись, цены подросли. Я говорю почему не позвонили и не предупредили? Мастер ухмыляется и с издевкой говорит, что у него таких 35 машин, и что всех подряд он обзванивать не собирается. Тут же звоню в Рольф узнать какие цены там с заменой воздушного фильтра и без. Девушка из Рольфа сообщает, что замена воздушного фильтра прописана в регламенте обязательных работ и что если его не менять, то в сервисной книжке отметку никто не поставит, и машину с гарантии просто снимут. У них стоимость всех работ, включая замену воздушного фильтра, 5500 руб. максимум. Так же девушка уточнила, что необязательным может быть только замена топливного фильтра. Но его замена, вместе с самим фильтром, стоит 700 р. То есть за все работы и замену 3 фильтров получается 6200 максимум. В Автомире обязательные работы, с заменой 2 фильтров, стоят 6630 р. При этом Вам еще и нахамят в лицо. Вообщем записалась я в Рольф на следующий день. А в Автомир больше ни ногой. Очень жалко потраченного в выходной день времени.

Читать отзыв
Поделитесь впечатлениями
Каталог магазинов