В автосалоне по адресу: ст. Калужская, ул. Профсоюзная, 61 а, где мною был взят кредит на машину Фольц Полло. Я подписала док-ты в которых не было указано цены авто и тем самым подписала себе приговор! Цена моего авто составила 400000 т. р., сейчас на сайте она еще ниже! Это была первая комплектация. Было много бумаг и много слов! Подписав договор моя разница в покупке составила 170000 т. р. Сейчас я подаю в суд, в прокурат. и др. инст. Если есть похожие случаи звоните по тел.: 89185094102.

Вчера приехал в Автотрейд АГ, в 11.00 сдал автомобиль (перегорела ксеноновая лампочка в фаре) в гарантийный ремонт. Попросил поменять побыстрей, стал ждать звонка с сервиса. В 18.15 перезвонил сам говорят ищем неисправность, в 20.20 опять набрал говорят, что только, что выяснилось, что это все таки лампочка перегорела. Говорю ладно, я рядом машину можно забрать до 21.00 и, что слышу в ответ, сегодня не успеем. Что не успеем?! Фару назад поставить, три гайки прикрутить - идиотизм! Сутки лампочку меняли. Это еще не все. 01.07.2013 приехал на очередное ТО, машина на тот момент прошла 28300. Так они мне свечи поменяли, дроссельную заслонку типа почистили. Зачем, кто просил?! Что свечи меняются на 28 тысячах? В связи со столь глобальными работами и счет вышел соответствующий. Историю машины не сложно посмотреть, Тигуан о090хр197.

У меня дошло до бумажных разбирательств, поскольку в салоне отказываются общаться. Написал Претензию об устранении недостатков до и после гарантийного срока этому салону, жду ответа. Качество работ у них в кузовном чехе "отменное". ПРЕТЕНЗИЯ об устранении недостатков в выполненной работе 25 мая 2012 года согласно заказ-наряда №____ на ремонт автомобиля ваша организация обязалась выполнить работы, указанные в заказ – наряде (копию прилагаю). Однако, ремонт автомобиля был произведен ненадлежащим образом, т. к. 25.06.2013 я обнаружил вскрывшуюся коррозию в районе крепления держателя подсветки номера. Держатель закреплен с сильным перекосом, из-за этого в месте повышенного трения краска протерлась, и под краску стала поступать вода, что вызвало коррозию. Дополнительно хочу обратить внимание на то, что эта же деталь кузова уже была в повторном ремонте (окраске) в апреле 2013 года по точно такой же причине – неправильно закрепленный задний бампер протер краску в правом нижнем углу задней дверцы. В соответствии со ст. 29 Закона "О защите прав потребителей", пункт 5 (В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет (пяти лет на недвижимое имущество) и недостатки работы (услуги) обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет (пяти лет на недвижимое имущество), потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные пунктом 1 настоящей статьи, если докажет, что такие недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента), прошу безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги). В настоящее время я прибегнул к услугам эксперта, который подтвердил мои выводы, однако предложил решить вопрос в досудебном порядке, поскольку причина неисправности очевидна и подлежит устранению силами станции СТОА. Прошу Вас рассмотреть данную претензию, назначить сроки устранения и устранить данный дефект, вызванный некачественным выполнением работы. Устранить дефект работы прошу путем полной перекраски задней двери. В случае отказа я буду вынужден подать жалобу на ваш СТОА в официальное представительство Volkswagen Russia, обратиться в суд с этим требованием, а также с требованиями о выплате неустойки, компенсации морального вреда и о наложении на СТОА штрафа, предусмотренного п.6 ст.13 Закона РФ "О защите прав потребителей", за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя. Ответ на претензию прошу дать в 10-дневный срок. P.S. Изначально перекрашивать всю заднюю дверь и не надо было, поскольку она была только поцарапана переносным знаком на парковке, но ребятам очень хотелось денег со страховой, в результате угробили полностью дверь, исправлять не хотят, свою вину не признают.

Обманули на 150 тысяч при покупке поло седан. Подаю заявление в полицию, кто со мной? Не в деньгах радость будет, а в тех людях, которые больше не купят там авто.

Хуже салона наверное просто нет! Обманули на 180 тысяч! Продинамили до вечера и подсунули 2 разных договора купли-продажи. На машине царапина, дополнительное оборудование, за которое они взяли хорошую сумму, китайское дешевое дерьмо. Пытались чего-то добиться, звонили начальству (вроде как), они их только прикрывают. Менеджер по продажам Виталий, специалист по кредитам Олег. Покупали 10 мая 2013.

Просто, для информации, для тех кто хочет работать в Автотрейд-АГ. Имел счастье работать в данной организации. Но был уволен ( ( Сам коллектив в лице менеджеров отличный! Но вот руководство, это полный провал. Не верьте тому, что вам объявят на собеседовании, в 90% ложь голимая. Полное нарушение КЗОТа! Наш отдел, в котором трудилось некоторое количество людей, поставили перед фактом ненужности, буквально за пару дней до предполагаемой даты расформирования, как всегда предложили написать по собственному желанию ( ( Но блин желания не было, на наш ответ, что увольняйте по статье сокращение, начался гнусный шантаж и угрозы, что в трудовые впаяют тяжёлые статьи ( ( Угрозы и шантаж исходили от очень гнилой личности, от финансовой директрисы и генерального директора. Старшие менеджеры, не вступились, они безвольные марионетки, начальники отделов тоже попрятались как тараканы под лавки ( ( В итоге не стали мы спорить, благо у всех был вариант замены работы. Бог им судья! Так, что не ходите дети, в Автотрейд гулять)) Точнее работать)) Ещё раз, руководство лживое, зажравшееся, для которых мы, простые сотрудники, полное дерьмо ( (

Починил автомобиль по гарантии. При выдаче не заметил и обнаружил только спустя 10 дней замятие кромки двери примерно 4 см. Может быть и моя вина есть в том, что не был бдительным и не проверил автомобиль при выдаче. Почему так поздно обнаружил? А вы сами часто автомобиль осматриваете перед каждой поездкой? Как это бывает? Торопишься на работу, опаздываешь, прибегаешь на стоянку, прыгнул в машину и поехал. Есть такие кто правый бок автомобиля осматривает перед каждой поездкой? Смешно было слушать аргументы руководителя сервисного отдела про "неведомые силы", помявшие дверь моего автомобиля. Предложили ремонт за "примерно 8-10 тыс. рублей". Хотя подозреваю, что фирмы, занимающиеся локальным ремонтом исправят за 2-3 тыс. И меня бы устроило любое решения данного инцидента, вплоть до взять пассатижи и исправить прямо на месте за 10 минут. Но автотрейд АГ повел себя как УГ. Жаль. Короче вот такое письмо сегодня написал в представительство. Извиняюсь за некоторые недостатки в изложении, но работы много, поэтому писал быстро, время на бодание с автотрейдом жалко. Текст письма: "Автомобиль Volkswagen Passat VIN: XW8ZZZ. Дата изготовл.: 12.03.2010 Был куплен и обслуживался у официального дилера Автотрейд АГ по адресу: 115487, г. Москва, ул. Нагатинская, дом 16, к.1, стр.5. 7 декабря 2012 года автомобиль отдал на гарантийный ремонт. После получения автомобиля примерно через 10 дней обнаружил механическое повреждение водительской двери. Замятие размером примерно 4 см на кромке двери в средней части. Повреждение не было обнаружено в момент выдачи автомобиля сотрудниками Автотрейд АГ, так как автомобиль выдавался в темное время суток, и повреждение мной не было замечено. Обнаружил повреждение только через 10 дней, так как несколько дней не ездил, и на чистом автомобиле повреждение было не заметным. Понимая, что прошел значительный срок с момента выдачи автомобиля, я позвонил официальному дилеру Автотрейд АГ и рассказал, что данное повреждение было сделано во время нахождения автомобиля на ремонте. Сотрудники официального дилера пригласили на осмотр автомобиля и сделали заключение, что данное повреждение возможно получить только при широком открытии водительской двери и ударе дверью о какой-либо горизонтальный предмет. Предложили устранить это повреждение за мой счет. Мои аргументы о том, что я сам не наносил повреждений, автомобилем не пользуется кто-либо кроме меня, и, что данное повреждение не возможно причинить посторонними предметами или автомобилями на стоянке или где –либо, кроме как при открытии двери, сотрудников Автотрейд АГ не убедили. Признать вину они отказались и предложили ремонт за мой счет. Считаю, что процесс выдачи и приемки автомобиля в Автотрейд АГ организован не приемлемым способом и не соответствует статусу официального дилера. Почему акт выдачи автомобиля подписывается владельцами автомобиля ДО выдачи ему автомобиля? В такой ситуации любой владелец, обнаруживший повреждения автомобиля после выдачи, ничего не сможет доказать. На любые претензии по внешнему виду ему ответят: «Вы же подписали акт». Почему акт приемки автомобиля составляется на грязном автомобиле, а не после мойки? Многие повреждения невозможно увидеть под слоем грязи с московских дорог. Почему у официального дилера при приеме автомобиля сотрудники не составляют акт ПОСЛЕ мойки автомобиля? Считаю, что я сам проявил невнимательность при приемке автомобиля. Но акт выдачи был уже подписан, и не факт, что я смог бы доказать факт повреждения через 1 минуту после того как я подписал акт выдачи, но еще не получил автомобиль. При выдаче автомобиля я «бегло» осмотрел автомобиль, стекла, зеркала и фары – это заметные повреждения, на которые любой владелец сразу обратит внимание, но незначительные повреждения, тем более в темное время суток заметить на автомобиле невозможно. Кроме этого, я доверял сотрудникам Автотрейд АГ, считал, что официальный дилер не может допустить подобных инцидентов и не считал необходимым тщательно проверять автомобиль после выдачи. Осмотр автомобиля мной был сделан «бегло» и в связи с этим повреждение было обнаружено через длительный срок. Отрицание факта порчи автомобиля дилерским центром приводит к ухудшения имиджа как официального дилера Автотрейд АГ, так и в целом имиджа марки Volkswagen Считаю эту ситуация неприемлемой, так как повреждение нанесено во время ремонта автомобиля официальным дилером, и для сохранения лояльности клиента к марке, сотрудники официального дилера могли предложить бесплатно устранить повреждение моего автомобиля. К сожалению, этот инцидент негативно повлиял на мое мнение в целом о марке и об официальном дилере Автотрейд АГ. Мои планы на покупку автомобиля Touareg, возможно, будут изменены в пользу автомобиля другой марки другого производителя"

Покупали авто. На выдаче машину поставили в самый тёмный угол, очень близко к стене, хотя места у них там предостаточно. В ходе осмотра выяснилось, что на задней двери вмятина, причём приличная. На вопрос, "как так...", менеджер ответил: "Машина прошлого года, чего вы хотите." хотя машина и прошлого, но она новая и вмятин на ней не должно быть ( ( ( Так что при выдаче будте внимательны.

При подготовке автомобиля к продаже некачественно проводят работы или вообще не смотрят автомобиль снизу за креплением пыльников, брызговиков, саморезы могут быть не докручены, или вообще не ввернуты, или не затянуты хомуты крепления пыльников. Просто ТО приходилось делать на других станциях и это все доделывали за них другие более порядочные автослесаря и мастера, которые принимали работу, а именно автосалон на улице Орджоникидзе ООО "Авторусь". Большое им за это спасибо!