Кулинарная лавка братьев Караваевых
92 x
Отзывы клиентов
Пользователь:
Лена
Поругал:
15.08.2014
Кулинарная лавка братьев Караваевых

Очень странная система в кафе - заходишь оторви талончик, чтобы этот талончик тебе прицепили на поднос. Первый раз зашла в кафе, захотела купить круассан, который находился рядом с кассой. На кассе женщина-робот начала отчитывать (глядя на меня) содержимое подноса покупателя который стоял в очереди после меня. Покупатель оплатил, женщина-робот продолжила, не дав мне вставить и слова. Когда она начинала перечислять содержимое третьего подноса - пришлось ей вежливо заткнуть рот и наконец-то попросить круассан, который оказался никаким не вкусным, а самым обыкновенным. Второй раз в этом кафе, хотела купить торт Наполеон (1 кусочек) опрометчиво без талона и подноса. Оказалось так нельзя. Бред, а не обслуживание. Кто пишет, что выпечка вкусная, тот просто никогда не ел вкусную выпечку. Наполеон я все-таки купила, бяка еще та, я вам скажу. За, что такие цены - непонятно, уровень обычной забегаловки.

Читать отзыв
Пользователь:
Татьяна
Поругал:
25.07.2014
Кулинарная лавка братьев Караваевых

Всегда очень нравилась лавка на Тверском бульваре, но сегодня все давно выстроенное впечатление рухнуло в один момент. Мне там очень нравились сотрудники, атмосфера казалась домашней и какой то даже камерной. Короче, мой рабочий день начинается в 8.00, время начала работы совпадает с открытием лавки. Сознательно опаздывая, решила купить на завтрак запеканку. Вначале стала свидетелем неприятной сцены, когда начальство отчитывало за проступок сотрудника, думаю, что такие вещи можно сделать не в присутствии посетителей. Далее, подойдя к кассе обнаружила перед собой двух посетителей. Когда подошла моя очередь, я понимая, что опоздание становится уже серьезным посмотрела на часы и услышала от кассира (которая мне всегда казалась милейшей женщиной) "девушка, что вы мне тут показываете!" Я даже растерялась. в ответ сказала, что просто посмотрела на часы и вроде имею на это право. В итоге дама поджала губы, буркнула в ответ "приятного аппетита" и пододвинула ко мне мою запеканку, даже не положив ее в пакет. Предполагается, видимо, что я должна ее нести по улице в руках. Я поблагодарила, что в меня не кинули этой запеканкой и вышла. Прекрасное пятничное настроение испорчено, да и желания покупать себе здесь еду больше нет. А жаль.

Читать отзыв
Пользователь:
Елена
Поругал:
21.07.2014
Кулинарная лавка братьев Караваевых

Когда идя на работу на Б. Сухаревской все сотрудники нашей компании увидели открытие лавки - счастью не было предела. Кто-то уже бывал ранее в сети, кто нет. Все только это и обсуждали "Как вкусно, как там здорово, наконец-то будем нормально питаться!". После долгожданного открытия я проверяю уже 2 месяца это заведение, надеясь на чудо и каждый раз не понимаю, что за прикол? Дело даже не в еде, я не буду расписывать, как меня мутило от оладьев печеночных, это мелочи по сравнению с персоналом. Про номерки электронной очереди уже многие тут писали, не буду повторяться. Ужас. Все эти люди бегают в панике и смотрят, что же они хотят взять, т. к. как только ты вытянул номерок - у тебя нет времени подумать! Не дай бог твой номер назовут, а ты еще выбираешь. Однажды, выбирая еду, я услышала сквозь гул орущих свой заказ людей голос парня с той стороны прилавка, выкрикивающий мой номер. Я не успела ответить. когда я подошла и протянула свой номерок, мне раздраженно, жестикулируя руками ответила "Давайте, когда я называю номер, вы отвечаете а не молчите, хорошо?" Я перевела все в шутку, не люблю скандалить, но такие приколы каждый раз! Не советую никому, потеряете 30 минут в очереди и все нервы!

Читать отзыв
Пользователь:
Мария
Поругал:
30.06.2014
Кулинарная лавка братьев Караваевых

Привет всем! Хотелось бы поделиться неприятной новостью в отношении качества обслуживания в лавке братьев Караваевых недавно открывшейся на Новослободской. К еде пока претензий нет. Все достаточно вкусно и по демократичным ценам. Но вот, что касается напитков, особенно чай и кофе - это полное безобразие. Для тех, кто не в курсе сообщаю, что в данном заведении выдается стаканчик и монетка, и чтобы приготовить себе напиток вам необходимо опустить монетку в аппарат и произвести несколько манипуляций с агрегатом, к которой прилагается инструкция из 4-5 пунктов. За месяц я брала напитки в этом заведении трижды (2 кофе и чай) и каждый раз с приключениями. Первый раз при заказе кофе латте я получила разбавленный эспрессо, т. к. в аппарате закончилось молоко и в результате я получила какое-то пойло, которое невозможно было пить. Я попросила персонал помочь мне и по-возможности заменить напиток, но все были чрезвычайно заняты другими клиентами и проигнорировали мою просьбу. Я не стала обострять обстановку, сославшись, что на то, что кафе открыто пару дней и, что может быть в следующий раз все будет работать исправно. Но я ошибалась, во второй раз я заказывала чай, где при его приготовлении на мои руки и шею попали горячие (кипяток!) капли воды. Хочу заметить, что я небольшого роста и весь аппарат, который необходимо использовать при приготовлении напитков, располагается на уровне моих плеч, что небезопасно. Так, что я благодарна судьбе, что кипяток не попал мне в лицо и не ошпарил. Далее моя последняя попытка справиться с кофемашиной также потерпело фиаско. Я не стала самостоятельно готовить себе напиток, а попросила помощь у сотрудника данного заведения. Однако и этот фактор мне не помог получить желаемое. Помимо того, что при выборе большого латте, агрегат приготовил мне маленький, а на мою просьбу все-таки предоставить мне продукт за который я заплатила, менеджер мне ответила, что ничем помочь не может и, что эта ошибка совершена мною и, что дополнительного жетона они выдать мне не могут и переделать кофе также не могут. На мое возмущение менеджер пожала плечами и осталась совершенно равнодушной к моей проблеме, тем самым продемонстрировав абсолютный непрофессионализм. Хотелось бы надеется, что руководство этого замечательного заведения не останется равнодушным к мнению клиента и будут предприняты все меры по устранению вышеперечисленных недостатков!

Читать отзыв
Пользователь:
Мария
Поругал:
28.05.2014
Кулинарная лавка братьев Караваевых

В обеденное время на Б. Сухаревском переулке. Народу полно. Не сразу заметила, что надо взять "талон", никакого заметного объявления об этом в зале не заметила. В итоге простояла в очереди впустую минут 10, и "пропустила" 5 человек, пришедших позже. Ладно, надо было быть внимательней. Но касса убила! Из двух работала одна. Очередь скопилась человек 10. Почти каждый берет напитки и выпечку, кассир один, сначала он собирает пирожки, а потом пробивает чек. На мой вопрос, нагловато отвечает, мол, у нас все по очереди. Но меня УЖЕ обслужили! Мой бутер и пирожное уже сложены в пакетик, я ничего дополнительного не хочу, почему я не могу за них просто заплатить и уйти? Почему я должна подождать, когда куча народу передо мной сделает какие-то еще заказы??? На вопрос почему не работает вторая касса, ответили, что не работает. В общем, витрина красивая, а осадок остался: (

Читать отзыв
Пользователь:
Эдгар
Поругал:
26.05.2014
Кулинарная лавка братьев Караваевых

Ну, что я могу сказать про эту кафешку. Был я на Маяковской, первый раз просто зашел посмотреть, что за место, что по ценам, ну и просто кофе попить и дальше поехать. На следующей неделе кушать сильно захотелось, думаю дай попробую их бутерброды, приехал в районе 14 часов, ну думаю хлеб еще не успел стать деревянным. Ни тут то было, хлеб ужаснейший! Да и наполнитель тоже ни о чем, если вы делаете толстую булку, то и клали бы туда нормальную начинку, а то булка толста, деревянная, да и мяса в ней нет. Еще пробовал лазанью овощную, какая же это гадость! Естественно я брал все с собой, так как сидеть там не уютно, очень мало места. Ну думал, что там все подогретое, ну хотя бы теплое. Я глубоко ошибся, сел в машину, развернул пакет, а там все ледяное. Больше в эту кафешку ни ногой! Про талончики в общем не понятная тема, первый раз зашел, долго очень стоял у прилавка и ждал пока дойдет до меня очередь. Задумка с кафешкой интересная, но очень жаль, что руководство любит получать только прибыль, а про качество забывают. В России очень мало заведений которые нацелены на качество, все только могут народ дурить, да бабки грести.

Читать отзыв
Пользователь:
Елена Александровна
Поругал:
24.04.2014
Кулинарная лавка братьев Караваевых

Здравствуйте! Хотелось бы, чтобы мой отзыв прочитали владельцы кафе, но сказать я могу лишь о визите в кафе у театра на Таганке. Очень не понравилось обслуживание - равнодушные, нелюбезные девушки с хмурыми лицами, никто не здоровается, никто не объясняет, что надо, оказывается, при входе взять талончик (а где об этом узнать? Вот и стоишь у прилавка, не понимая, почему на тебя не обращают внимания). А кто бы еще сообщил, что талончик-то надо сохранять, а без него и в туалет не попадешь-вот сервис-то! Знаете, я не злобная фурия, обычно везде пишу добрые слова, теплые отзывы, но здесь. Вот и пришлось написать жалобу. В этом кафе неуютно, столики малюсенькие, стоят впритык друг к другу - не поговорить, не повернуться, из двери дует. Берите пример с других кафе - там и улыбаются, и стараются ни одного посетителя не обделить вниманием. А здесь, еще и оговорили, что, мол, с собой еду принесли - всего-то конфетки и два сердечка-пирожных. Делайте выводы, господа! А к Вам именно в это кафе НИКОМУ не советую ходить, разве только на бегу поесть, меню вполне приличное. Елена Александровна.

Читать отзыв
Поделитесь впечатлениями
Каталог магазинов