Leroy Merlin Russia
292 x

Леруа Мерлен — международная компания-ритейлер, специализирующаяся на продаже товаров для строительства, отделки и обустройства дома, дачи и сада. Леруа Мерлен помогает людям во всем мире благоустроить жилье и улучшить качество жизни.

Леруа Мерлен — часть GROUPE ADEO. Под этим брендом объединились девять марок сектора D.I.Y. (Do-It-Yourself) четырех профессиональных категорий.

Эти бренды различны по концепции и формату, но успешно дополняют друг друга на базе единых ценностей и общей цели — помочь каждому создать дом своей мечты.

GROUPE ADEO занимает 1-е место в Европе и 3-е место в мире по объемам продаж, включает в себя магазины DIY различных форматов (гипермаркеты, средние и малые магазины, дискаунтеры) в Греции, Бразилии, Франции, Италии, Польше, Португалии, Испании, России, Китае, Турции, Румынии и Украине.

Отзывы клиентов
Пользователь:
Владимир
Поругал:
18.01.2014
Leroy Merlin Russia

06.01.2014 г. купил в Леруа Мерлен (на Шоссе Энтузиастов) двери и комплектующие (заказ №30529412). Жду, когда привезут., не везут. Дней через 10 звоню, спрашиваю, когда доставят мой товар. Там мне объясняют, что я, оказывается, должен был сначала оплатить товар, а потом в другой кассе оформить доставку. И догадаться о такой тупой последовательности действий я должен был сам (?). Что ж делать, раз я не достаточно умен, чтобы делать покупки в Леруа Мерлен, потратил еще 2 часа своей жизни, чтобы лично оформить доставку товара (по телефону не оформляют). Сейчас мне оттуда звонят и говорят, что выбранный и оплаченный мной товар мне не доставят, т. к. его уже еще раз кому-то продали. И ладно бы предложили бы мне в знак извинения какую-нибудь скидку или еще что-нибудь, так нет же, будто так и надо, говорят: либо жди, когда такой товар завезут, либо забирай деньги (т. е. трать еще свое время на поездку в магазин). Я сам юрист и владелец юридической фирмы (atapin.biz если кому интересно), и вместо того чтобы отдыхать в законный выходной, сижу вынашиваю план мести) )). По закону могу потребовать с них неустойку в размере 1% в день + моральный вред + стоимость юридических услуг ( не буду же я тратить на них своё время) + штраф в размере 50% от взысканной с Леруа Мерлен в мою пользу суммы. А да, еще, мальчик который сидит на оформлении доставки, почему-то был мной недоволен (не в настроение я ему попал?). Ух как я зол:) )).

Читать отзыв
Пользователь:
Татьяна Егорова
Поругал:
28.12.2013
Leroy Merlin Russia

Я 26 декабря совершала в вашем магазине, расположенном на Рязанском проспекте, покупки для ремонта. Мне необходимо было купить быстро много разнообразных товаров. А так как ваши магазины очень большие и быстро сориентироваться в них непросто, я попросила у ваших сотрудников в отделе информации сопровождающего, за, что заплатила 300 рублей. Ждать пришлось долго. Наконец, появился ваш сотрудник - Цыганков Сергей, который сходу начал мне хамить, изо всех сил выказывая свое недовольство и дурной характер. Все это было настолько возмутительно, что я вынуждена была отказаться от его услуг и даже написать жалобу. К счастью, мне дали другого сопровождающего - молодого человека по виду из Средней Азии, кажется, его зовут Аза, который мне очень хорошо помог разобраться во всех отделах и товарах, быстро закупить все необходимое и доставить на погрузку. Он был вежлив. Я обращаюсь к менеджерам по персоналу не только магазина на Рязанском проспекте, но и к другим, потому, что были прецеденты такого характера - ищешь продавца и не найдешь, не у кого спросить и проконсультироваться, очень долго обслуживают. Хочу добавить опять про магазин на Рязанке, потому, что свежо. Пожалуйста, отметьте у себя продавца на напольных покрытиях, у кого я 26 декабря покупала ламинат. Мне очень понравилось, что он был вежлив, дал дельный совет и обслуживал быстро и качественно. А в целом, мне очень нравятся ваши магазины, в которых большой и разнообразный ассортимент товаров. Только, пожалуйста, поставьте своих грузчиков на самовывозе, чтобы не приходилось бегать искать по улицам.

Читать отзыв
Пользователь:
Фаиз Закиевич
Поругал:
27.12.2013
Leroy Merlin Russia

В торговом центре "Леруа Мерлен" г. Казани 13.12.13 г. (пятнадцать дней назад) было куплено (код магазина 27, касса 40, отчет 0154/00201, опер.21745) с доставкой (заявка на доставку №27089 от 13.12.13 г.) паркетная доска (заказ 00101772377 к-во 35 шт.), плинтус (00101709867 к-во 16 шт.), пробковая подложка (00102006585 к-во 4 шт.). При покупке продавцы заверили, что товар будет доставлен в течении 10 дней, максимум 14 дней. Сегодня 27.12.13 г. ЗАКАЗ НЕ ВЫПОЛНЕН. При разговоре по тел. (843)210-03-50 девушка-оператор бросает телефон не дослушав претензии и не предложив варианты выхода из сложившейся задержки. Продавцы отдела не могут внятно ответить о сроках выполнения доставки. Для супермаркета такого уровня невыполнение условия договора не делает ему чести. Даже извинений от руководства магазина не получено.

Читать отзыв
Пользователь:
Вероника
Поругал:
26.11.2013
Leroy Merlin Russia

Леруа на Рязанке. Продавцы - консультанты ничего не знают и знать не хотят. На стенде висел кусок ламината как образец, попросили консультанта найти нам его в зале, чтоб поразглядывать детально, на что нам был дан ответ, что если мы его будем брать, то принесут. Называется, беру то, не знаю чего. В залах очень душно, больше часа находиться там невозможно. Грузчики на доставку раскручивают как только могут. Оплата груза на самовывоз вообще за тридевять земель находится, что очень неудобно. В выходные дни (многолюдные) работают только 3 кассы из всех ( не считала сколько их на этаже). На кассе вскрывают все коробки, даже с заводской запайкой (видимо в коробке от шуруповерта я спрятала ротбант или унитаз). Уже на кассе от всего этого становишься нервным, так еще лифта невозможно дождаться. Ждала больше 10 минут, а их там 2! Никогда туда больше не поеду!

Читать отзыв
Поделитесь впечатлениями
Каталог магазинов