Меха Екатерина, только бренд, ничего большего, сплошной пафос Екатерины и ничего большего, одни понты!

Некачественные подкладки, очень быстро рвутся. Шубы через год начинают линять.

Много лет пользовалась смежными услугами Мехового холодильника. Каждый раз, особенно при ремонте, меня консультировали, рекомендовали, успокаивали, если были сомнения. А в этом году, я была в шоке, принесла шубу в ремонт, а они разговаривали со мной так, будто единственное, что можно сделать с ней, это выкинуть на помойку. А я, извиняюсь, этой шубе всего 4 года, она выполнена из больших красивых шкурок норки жемчужного цвета. Просто я её неудачно порвала. Такое мерзкое циничное отношение к клиенту просто взбесило.
Плюс к этому еще сдавала новую норковую шубу, купленную только что в Екатерине, чтобы удлинили рукава. "Ой, мы не знаем, есть ли шкурки такого цвета. Мы в последнее время отказывается от пастели.", "Ой, сидите, ждите, пока обед на производстве закончится." Блин, да я только что шубу купила и меня уверяли, что удлинить рукава не составляет никаких проблем, а тут мне начинают компостировать мозги, что они "пастель не закупают"! Настроение было окончательно испорчено.
В итоге шкурки нашлись. Приходил конструктор, кидая понты и, говоря обо мне в 3-лице, они всё замерили и удлиняли рукава 1,5 месяца с подпиской того, что шубу бесплатно долго хранить после окончания работ у себя не будут. В итоге получила шубу с длинными рукавами, хожу почти как Пьеро, но возвращаться туда не хочу.
В это время сдала свою жемчужную норку в другой ремонт. За неделю мне всё подшили и зашили.
Вот я думаю, что это творится в Екатерине: нежелание брать на себя ответственность или отсутствие профессионализма?!

Сервис хороший. Мех - нет

Купила шубу летом 2016 года, это была моя первая шуба, т. к. лето с 50 % скидкой, я была в восторге! Но не тут-то было, спустя несколько носок (ношу шубу минимум -7 и холоднее), поехала к друзьям на свадьбу в Тюмень. Я человек аккуратный, к вещам отношусь так же, у меня на спине расходятся шкурки, я в другом городе, на празднике, бегать по магазинам искать пуховик на замену новенькой шубке нет времени, да и денег тоже! Зашиваю кое как разрывы, на следующий день аналогичная ситуация в другом месте! Повторюсь, в шубке, как и все, просто хожу, не катаюсь с горок, не танцую, руки не задираю, за рулем только езжу! Так же зашиваю, чтобы протянуть до Москвы. По приезду обратилась по гарантии в сервисный центр, там меня поругали, сказали, не надо было зашивать (наверно надо было голой ходить в -25).
В общем, починили, в это время, конечно я обратила внимания на мех, видно, что растянутый, шкурки тонкие до нельзя, шуба крашеная, хотя уверяли в обратном.
В общем, одно разочарование, к слову на 3 сезон (2018) после 2-х раз носки, шуба опять разошлась, на этот раз в 3-м месте. Нитки торчат везде с начала покупки, т. к. покупала летом, несколько раз примерила и убрала в шкаф, а потом уже не обменять, можно только починить и то 1 раз. Очень жаль, что такое качество в распиаренных магазинах.

Похоже что тенденция не уважать клиента-девиз данной фирмы. Купила шубу в Екатеринбурге, не прошло 14 дней, решила вернуть, потому что почувствовала не приятный запах, но решила просто вернуть как надлежащего качества товар. Мне отказали , хотя все бирки и чеки были в сохранности. Ещё мы обнаружили оторванный подклад в районе груди. Директор магазина пообещала пришить, но принесла шубу домой, обнаружила что ничего не пришито. Абсолютный пох...зм на клиента!!!!! Не связывайтесь

Сдавал шубу супруги, каракуль.
Сначала взгляд - «взяли в долг и почему не отдаёте».
Потом сказали шкурок нет, так как вы покупали в 13 году, а сейчас 18.
- Когда будут?
- В феврале.
- Давайте оставлю (30.01.18) скоро привезут, сразу все сделаете, чтоб не ездить несколько раз.
- Нет. Это дугой отдел. Звоните в конце февраля.
Зачем ты здесь работаешь??? Возьми позвони! Узнай! Скажи клиенту.
Вот тебе и клиентоориентированность.
Однако, хочу заметить, охрана в здании и на парковке - настолько вежливые и приятные люди!
Хотя считается, что охранник - самый бесполезный человек. Здесь наоборот, достойное лицо.

Тоже осталась недовольна магазином на Кантемировской! Особенно девушкой (скорее всего она директор). Короче своим подругам не посоветую этот магазин и сама больше туда не поеду.

Была на прошлой неделе на Кантемировской, хотела присмотреть шубу на каждый день, и купить к ней шапку. Перемерила все шубы, сразу отметая то, что не понравилось, в итоге, одну померила два раза, и сразу продавец стал мне говорить, как мне в ней хорошо и как отлично она на мне сидит, но я то-то вижу в зеркало, что тулуп на мне лучше сидит. Попросила сделать фото на телефон, дома вечером с мужем смеялись. Хочется обратиться к администрации магазина, я понимаю, что надо продать товар, но у клиента глаза-то не на. опе, зачем говорить клиенту, что шуба хорошо сидит, если видно, что она не просто не подходит, а просто безобразно смотрится. Это называется не продать, а впарить! Я считаю, что в уважающем себя магазине продавцы, должны искренне помочь подобрать тебе товар, а на впарить тебе хоть чего-нибудь! Уважайте себя и своих клиентов!

Согласна полностью, хочу шубу и опять боюсь идти в ваши магазины! Слишком уж у вас крутые продавцы.