Покупали в Р-М в начале 2009 г. Шевроле Каптиву. 2,5 года обслуживались там же. Претензий было очень много. Когда терпение лопнуло, ушли от них в Авто Сити. Недавно пришло время очередному ТО. И дёрнул же чёрт за руку набрать этот ненавистный сервис (удобно было территориально). Ну, как они провели ТО, остаётся только догадываться. НО. Без уведомления была проведена замена тормозной жидкости и замена противотуманки передней. К слову сказать, я противотуманками не пользуюсь по любому поводу - плохой тон, знаете ли. А посему, перегоревшая правая меня не напрягала, да и вообще - не знаю, как на других авто, а на моей или обе меняй, или поменял одну - через пару дней перегорает другая. Но это мелочи. Заплатила. Выехала. Доехала до дома, припарковалась на ночь. Утром завожусь - на панели загорается великолепная гирлянда: неисправность системы стабилизации при спуске, неисправность полного привода и ещё 3 лампы. да, ещё парктроники себя стали вести странно - хотят - молчат, хотят - орут просто при включении задней передачи. Звоню:, что с авто? Приезжайте завтра к 15-00. Пригнала авто минута в минуту. Диагност подошел к ней в 18-40. В 20-17 ко мне вышел диагност (с ОГРОмной звездой во лбу) и с важным видом заявил: "У вас вышел из строя датчик". Я ему: "Вышел или его вышли? Т. к. одной из причин моего ухода к конкурентам было именно подозрение, что "одно лечим, другое калечим". С тем же невозмутимым видом диагност парировал: "Вы учитывайте то, что автомобиль у Вас, мягко говоря, не новый". Я ему: но ему всего - 5, а не 25 лет. Он не должен сыпаться! Увы. Больше наш "профессионал" никак не смог объяснить данный факт. Выводы. НИКОГДА! НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ НЕ ПОЕДУ В РЕУТОВ-МОТОРС! Не советую туда обращаться никому, даже если будет заманчиво по цене. Буду рада, если кому-нибудь пригодится мой опыт, и вас не разведут как меня. Плохой опыт - тоже опыт!

Ну что за проблема такая - просто ответить на звонок, а потом просто сказать, что с твоей машиной???? Почему мне несколько раз в день приходится звонить туда, чтоб просто быть в курсе? И почему, пообещав, мне не перезванивают? У меня машина кредитная, но это не повод, как я думаю, ремонт затягивать на почти 3 месяца! Тем более, что страховая оплачивает по более дорогому тарифу! Нельзя так поступать с клиентами! Это ОТВРАТИТЕЛЬНО!

Я покупал машину в этом ДЦ и проходил ТО. Практически все, кроме мелких недочетов устраивало. Кроме того мне очень удобно туда добираться общественным транспортом. Но последние события ставят жирную точку на общении с этой конторой. 5 декабря сдал автомобиль Опель Астра в ремонт по КАСКО. При приемке было озвучено, что срок ремонта в пределах 4-5 недель, но если потребуется "вытягивание" корпуса, то до 1.5 мес. При первой попытке узнать судьбу автомобиля 20 декабря сообщили, что машина через день-два придет из покраски, все согласования получены, все запчасти есть, проблем нет. 27 декабря - машина в цехе на сборке, все согласования получены, сборка полным ходом - осталось 2-3 дня. До Нового года ни кто не позвонил, следовательно машина не готова. Сервис не работал до 4 января. Звонок 4 января - машина в сборке, радостно сообщают, что все согласования получены, запчасти есть, проблем нет. Сборка продолжается уже как минимум 2 недели. Звонок 10 января - картина прежняя: сборка идет, все классно. Звонок 15 января - машина в цехе (я видимо должен уже только этому радоваться), ждем согласование (!). Какое согласование? Ведь уже на все было получено, машина уже из покраски пришла! Как можно находить "косяки" после покраски? Кто разбирал машину и почему не заметили? Звоню в страховую - запрос на согласование был отправлен 8 января в некорректной форме, 9 января страховая запросила повторный запрос с корректными фото и видео файлами, ответа из сервиса не было. То есть с 8 января по 16 января в сервисе даже и не чесались, что у них не решена проблема, никто не отслеживает ситуацию с машиной. 22 января в сервисе разговор в резкой форме с теми кто отвечает на звонки (я не знаю чем эти девушки и юноши занимаются, но им можно не звонить - информацией они не владеют или транслируют отговорки из мифического "цеха"). Выясняется, что они опять ждут согласование по замку багажника, но самое главное, что сообщается очень гордо и с подъемом: "Машина в цехе!". Требую отдать машину как есть, соберу, что надо сам или в другом сервисе. Отдать машину отказываются, так как "мы же уже с ней работали!" Со слов работника - осталось 3-4 дня и все будет готово. Сотрудник позже вечером сообщает, что они не будут ждать согласования и замок багажника передают в цех. 27 января звонок в страховую - согласование на замок багажника отправлено 23 января, а запрос пришел 22 января. То есть когда они мне сообщали, что ждут согласование, они его даже еще и не отправляли! В тот же день звоню в сервис: машина пришла из цеха! Ура!? Нет! Не установлены датчики парктроника и под них нет дырок в бампере (ладно, страховая это не страхует). Сверлите дырки, ставьте! - А вы просили еще посмотреть сигнализацию? - Да! Посмотрите! - ОК' Нам надо еще 1 день. Ну так сколько времени надо для 4 дырок под датчики для уже установленного ранее парктроника и диагностики сигнализации, установленной в этом же сервисе? Максимум 5-6 нормо-часов! Сегодня уже заканчивается 30 января! Ни привета, ни ответа! Такое ощущение, что дырки ковыряют пальцем! У меня стойкое ощущение, что это не Опель астра, а как минимум Роллс-Ройс - их реально собирают вручную. Какой вывод? Люди, отвечающие по телефону, не знают, что происходит с машиной реально. Либо просто сливают клиента, либо у них нет доступа к реальной информации. В цехе никто не отслеживает ремонт конкретного автомобиля, графика работ нет. Бригадирнач. цеха "забили" на это. И понятно почему: "страховая" машина выгоды не дает, поэтому в первую очередь делают левую работу и то, что за наличку. Все остальное - когда будет время, поэтому и выгодно, чтобы машина простаивала в согласованиях. Ценится только клиент, который приносит наличные деньги: на продаже конечно все с ним ласковые и хлебосольные. Либо если ремонт за наличку. Поэтому на покупках масса положительных отзывов и сплошные жалобы на ремонт.

В мае 2013 года проходила очередное ТО у официального дилера Реутов-Моторс (на Носовихинском шоссе), ранее обслуживалась у других официальных дилеров: 1) Итоговая цена оказалась больше, чем объявили по телефону: обещанную на сайте скидку в честь майских праздников не сделали; 2) Пытались "развести": по результатам ТО сказали, что масло попадает в охлаждающую жидкость, поэтому надо срочно менять прокладки маслоперебойника, которые стоят недорого (~300 руб), но заменить их - это работа на 6 часов и выйдет она в ~8000 руб. Открыли бачок с охлаждающей жидкостью и показали масляные разводы. Я отказалась и забрала машину. Подъезжая к дому (живу рядом в 2 км), обнаружила запах гари и дым из-под капота - накапали масло на глушитель. В другом сервисе (не официальном) сказали, что в охлаждающей жидкости плавает то, что туда накапали. До сих пор езжу и все ок. 3) Еще сказали, что пора менять амортизаторы. Еще 20 000 руб. На другом сервисе сказали, что еще можно поездить. Пробег был 72 000 км. До сих пор езжу и все ок (сейчас 84 000 км).

Проходя 1 то, надо было поставить магнитолу. Позвонил за день, магнитола была своя, спросил про динамики. Сказали, что у них есть в продаже, хороший выбор. В итоге динамиков не оказалось, нашли где-то 2 динамика, сказали, что сняли со стенда. В машине была аудио подготовка, сказали задние провода мы подключим, а динамики сам поставишь дома. Задние динамики не работали, снял магнитолу и удивился. Вместо того, чтобы поставить переходник, они выше фишки зачистили провода, подсоединили магнитолу и заизолировали. Я у них заказал установку, чтобы всё по уму было, а так я бы и сам сделал. В итоге, не считая то, на магнитолу ушло 4.30 часа и 3900 руб. Провода на задние колонки подсоединял сам.

20.12.2013 моя жена позвонила в данный дилерский центр (далее ДЦ), уточнила наличие автомобиля в нужной комплектации и согласовала предварительную стоимость по телефону. Общалась с Ириной Ивановой. Мы специально сделали акцент необходимости предварительного согласования стоимости и наличия, т. к. мы ограничены во времени в связи с наличием ребенка возрастом 2.5 месяца. 21.12.2012, как и договаривались, мы еще раз позвонили, и выехали в сторону ДЦ (путь я замечу не близкий - с Юго-Западной) для внесения аванса. Приехав в ДЦ, мы сразу же обратились к Ирине, она сообщила, что в наличии осталось только одно авто и ушла согласовывать цену с руководителем, после чего вернулась и сообщила, что автомобиль только что был продан. Она, конечно, сообщила, что сожалеет. Такое отношение ДЦ в лице менеджера Ивановой Ирины вызывает у меня большие сомнения в профессионализме и наличия хоть какой-нибудь этики отношения к своим клиентам. В итоге мы потеряли 5 часов времени и протаскали бедного ребенка к «черту на кулички». Про силы, нервы и затраты на дорогу я уже не говорю. Скорее всего, она не смогла согласовать обещанную по телефону цену, ну или правда продали. В любом случае - минус к их карме!

Самый ужасный сервис, где я был. Руководству шевроле нужно не позориться таким сервисом, загорелся чек на машине, покупал в Реутово позвонил записаться, ближайшая запись через месяц, позвонил в Тринити - приезжайте хоть сегодня, ТО пройти тоже на 3 тыс. дороже в Реутово, по КАСКО был случай покрасить бампер задний по глупости взял направление в Реутов- в итоге 3 недели красили, приехал забирать бампер весь в подтеках и еще на стоянке передний кто то поцарапал, с боями взяли перекрашивать оба бампера, ждал еще 2 недели, покрасили ужасно, но забрал как есть, лучше сам его отполирую в другом сервисе. Больше туда ни ногой! Удивляет как они до такого докатились, и почему там такие сотрудники?

Ужасный автосалон, процедуры делаются до безобразия долго, процедуры ТО и диагностики приходится проходить по 4-6 часов (хотя была предварительная запись, и пустячковые работы). Больше в этот автосалон обращаться не буду.

Могу сказать точно: придурки, на первом то, не поставили масляный фильтр (картридж), была проблема с двигателем, они уверяли, что жор масла, литр на 1000 это норма, через несколько дней после ТО1, в очередной раз залив литр масла, позвонил в GM Opel, где посоветовали обратиться к другом дилеру, ( я поехал в Фаворит), где кстати сразу дефектовали двигатель, банально свеча была черная (лопнуло маслосъёмное колечко), спросили где я делал ТО1, указав на отсутствие фильтра,

ВНИМАНИЕ! РАЗВОД! Внимательно читайте документы, которые подписываете при прохождении ТО на Вашем автомобиле! 21.11.2013 Пригнал свой автомобиль Шевроле Эпику на третье ТО, объявили 14800 рублей. По окончанию работ стало 17700 рублей! Дополнительно без согласования со мной (а раньше всегда было согласование с клиентом дополнительных платных услугах) мне поменяли якобы Лампы габаритного, ближнего света, две лампы подсветки номерного знака (сейчас в акте приемки автомобиля указан пункт о замене лампочек без согласования!). Но при сдачи автомобиля лампочки были исправны (подсветка номера горела, я стоял сзади автомобиля когда его забирали!) и ближний свет фар тоже работал исправно обе лампочки это хорошо видно на видеорегистраторе! Но после сдачи они резко все перегорели! Машина находится на ГАРАНТИИ загорелась лампочка неисправности подушки безопасности. Мне сделали ПЛАТНУЮ (о чем даже не предупредили!) диагностику и потушили лампочку. Неисправность произошла не по моей вине, но заплатил все равно я! Зачем тогда ГАРАНТИЯ на автомобиль??? Попытался выяснить, но начальства нет на месте! Самым старшим от руководства по ремонту оказался:"Координатор обучения" (непонятная должность) Володин Сергей Николаевич. Но и он ничего вразумительного сказать не смог! Взял заказ наряд и ушел с ним в ремзону (зачем!), вернувшись предложил скидку на следующий ТО, а по моему вопросу внятно так и не ответил! После всего произошедшего я спросил у мастера приемщика Низова Е. Г., что делать дальше он дал мне заказ наряд который нужно было оплатить. Я его оплатил! Потом Низов Е. Г. вспомнил, что я где то не расписался, хотя все документы уже (уже оплаченные мною) находились в кассе! И еще 30 минут незаконно удерживал мой автомобиль (не отдавая ключи от машины)! Я так же написал заявление на имя технического директора, принял заявление мастер приемщик Низов Е. Г. 21.11.2013г. Но я так понимаю, что ИМИДЖ их фирмы никого не интересует, так как со мной никто не связался! Главное для ООО "Реутов-техцентр" является ФИНАНСОВАЯ НАЖИВА на клиентах!

Отрицательные отзывы у себя на сайте не публикуют! Сухие факты, выводы сделает каждый сам: в первых числах ноября заключили договор на поставку Опель Инсигния. В конце ноября выяснилось, что поставка авто в требуемой комплектации в соответствии с договором- невозможна, пересогласовали на другую комплектацию с доплатой, со сроком поставки 4-5 дней. В оговоренный день- ни ответа ни привета. Днем позже- звонок, мол машину в данной комплектации поставить не сможем, она по непонятным причинам отозвана заводом. Рассматривали другие комплектации, ни один из звонков от менеджера по срокам ожидания машины не был сделан в срок, звонил обычно на следующий день. В итоге: приобрели авто в другом салоне. Всем довольны. И дальше… Звоню, когда можно забрать предоплату по невыполненному договору? Приезжайте, напишите заявление, и предоплату заберете. Приезжаю в воскресение. Пишу заявление, говорят, деньги выдать не можем, нет главбуха и руководителя чтобы подписать заявление. В понедельник будет полный порядок. Ладно… В 7 вечера в понедельник звонок от менеджера- у одного руководителя подписал, у другого завтра. Хорошо. Вторник проходит без звонков от менеджера, своих денег я естественно не увидел. написал в отзывы им на сайт, ничего не размещено. Среда вечер: звонок от менеджера говорит 3-я подпись будет только в пятницу. Вопрос: когда разрешится данная ситуация? Менеджер по данному договору Субботенко Иван/ Обходите их стороной, они готовы на нереальные скидки, лишь бы заманить Вас к себе и взять предоплату, а там как получится, смогут найти машину-продадут, не смогут-разведут руками. В моем случае потеряно 1,5 месяца

Сервис ужасен. Четвертую неделю ждем машину. Отдали Астру в ремонт с повреждениями переднего бампера и левого зеркала заднего вида. Сотрудник кузовного отдела обещал срок 1-1, 5 недели, 2 в худшем случае. В итоге неделю машина стояла просто так, потом они решили согласовать со страховой замену бампера, вместо рихтовки, и зеркала. Согласование прошло за 2-3 дня, новый бампер передан 1.11, сегодня истекает 10.11, до сих пор, машина не готова. Каждый день разные сотрудники дают обещания и не берут ответственности за слова друг друга, как-будто они не звенья одной цепи и не представители одной компании, им безразлична репутацию фирмы и сами клиенты. Разговаривают так, что хочется сказать: "спасибо, что нас не послали". Сотрудники даже не знают руководителей отделов, девушка на ресепшн сказала, что оставит мои данные руководителю, чтобы тот связался со мной, а позвонил мастер-приемщик! Здорово работаете, ребята! Хорошо, что негативный отзыв можно написать General Motors, а то Реутов-Моторс оставляет только хорошие у себя на сайте.

Не совсем честная контора, даже отзыв не смогли опубликовать на своем сайте, спрашивается «а зачем?», там же один позитив. Порвался ремень ГРМ со всеми вытекающими последствиями. И это случилось на первом светофоре при съезде на Носовихинское шоссе с МКАД, в 50 метрах от самого салона, где и брали авто. С одной стороны - огорчился, а с другой стороны - был спокоен, что это случилось не где-то на трассе, а возле салона. Так вот, зашел в салон с просьбой забрать машину на ремонт. Мне, абсолютно не заинтересованно отвечают, «ну, мол пригоните ее сами сюда, а мы посмотрим, т. к. у нас такой услуги нет», на мою просьбу порекомендовать службу и помочь в данной ситуации, просто пожали плечами. Другими словами «доставка - это Ваша головная боль, что Вы к нам пристаете с такими глупостями». Это, что же за сервис, я Ваш потенциальный клиент по ремонту, а мне не могут посодействовать, это как? Немного придя в себя от такой помощи, нашел добрых людей, которые взяли на буксир и притащили в салон. На следующий день, общаюсь с менеджером, по поводу ремонта, который мне и отвечает: «ремонт примерно на месяц, т. к. это того нет». По ориентировочной стоимости тоже сказать не может, т. к. будет только известно после разборки двигателя. А как же мне спланировать семейный бюджет, думаю я. Решил, что не буду подписываться на эту неизвестность. В итоге, кое-как «вытянул» из менеджера приблизительную стоимость, что оказалось довольно дорого, а именно 10 % от стоимости всего авто. В итоге, глядя на этот «клиенто-ориентированный сервис», помощь клиентам, не озвученный бюджет и просто незаинтересованности персонала, решил забрать авто. И итоге, купил все запчасти сам и сделал в другом сервисе, где получилось экономия 40 % от заявленной в салоне стоимости. Да, кстати когда забирал авто, мне выставили счет на 3000 руб. (который я оплатил) за диагностику, на листочке написали, порвался ремень ГРМ в связи, с чем погнулись клапана, хотя и без этого заключения было все понятно. Но они даже не удосужились немного подзарядить аккумулятор, поскольку он полностью сел и еще из-за этого заблокировали замки на капоте. Так, что пришлось буксировать без аварийных сигналов. Делайте выводы, уважаемые дамы и господа.

24.09.2013 г. Мы с мужем приехали в салон. Я, конечно, не собиралась покупать машину, но муж так восхищался одной машинкой, что я была готова пойти ему на уступку, и притом, что в кредит мы вполне можем ее себе позволить, к тому же на сотовый пришла информация, что какие то акции проходят в этом салоне, ну мы и приехали. Не скажу, что в первый раз, до этого уже приезжали и нам считали в нужной комплектации, а здесь скидки. Приехали, нас встретил на вид доброжелательный молодой человек, спросил все, мы спросили про скидку, он нам сказал, что только те машины, которые на складе, и только того цвета, которые на складе - 2 цвета в наличии, мы сказали посчитайте, Игорь (так звали молодого человека) посчитал и оказалось на 15 тыс. дороже, чем нам объявляли раньше, ранее это было с выбором цвета кузовом. Сказал пока идти считать кредит, мы рассчитали несколько вариантов, в общем, нас устроило. Когда подошли снова к Игорю и спросили все-таки где обещанные скидки. И он изменился в лице и начал в очень грубой форме, по хамски, что бы мы бронировали прямо сейчас машину и тогда будем с вами разговаривать про скидки, кинул ручку на стол, и сказал моему мужу пиши, да именно пиши за сколько хочешь купить эту машину и я поговорю с начальником про скидки. Мы соответственно ушли от этого неадекватного человека. Примите меры. В ваш салон мы больше не вернемся.

Покупали авто в данном автосалоне. К отделу продаж претензий не имеем. Директор отдела продаж также нормальный, понимающий человек, а отдел кредитования, ну, просто волшебники! Правда слегка накосячили с информированием о том, что при получении кредита понадобятся наличные в размере 10000 руб., срочный и неожиданный поиск которых создал нам определенные неудобства. Ну, о главном! В отделе трейд ин сидят наглые жадные люди, которые, выкупая автомобиль шевроле, учитывая, что они являются официальным диллером данной марки, пытаются выкупить авто по цене мобильного телефона! Ну, да ладно, едем дальше. В процессе эксплуатации возникла необходимость осуществить ремонт по КАСКО. Меняли лобовое стекло и делали замену бампера. Мало того, что работники сервиса совершенно не имеют понятия сколько может продлится ремонт авто, они не дают НИКАКИХ гарантий.Но это даже не самое страшное. Лобовое стекло после замены стало "потеть", ездить в прохладную погоду невозможно, просто ничего невидно, а герметичная резинка торчала внутри как грыжа и при этом персонал начинает хлопотать по поводу переделки и гонять от одного человека к другому. При повторном обращении, так же по поводу замены лобового стекла, после замены обнаружилось, что герметичная резинка вообще стоит не так как должна и образует нереальные щели между стеклом и кузовом Менеджеры тех. Отдела откровенно зевают клиентам в лицо. Не предлагают никаких решений вопросов и просто, что называется издеваются. Жуткий салон. Это в наше то время нереальной конкуренции. Не хотите - не работайте вообще. Не надо людям трепать нервы и калечить автомобили.

Покупали автомобиль в данном автосалоне. При покупке менеджер по продажам описывает обслуживание по гарантии и ремонт по каско, как что то нереально прекрасное, а на деле - совершенно непрофессиональный персонал. Менеджеры про приему автомобилей зевают прямо в лицо. На все вопросы отвечают - не знаю, ну может быть, не за что не отвечаю! Возникает вопрос - а кто знает и кто отвечает и зачем он там вообще! При замене лобового стекла нам пришлось возвращаться ДВАЖДЫ! На переделку! После ремонта крыла на автомобиле появились НОВЫЕ вмятины и менеджер возвращавший авто утверждал, что это мы придираемся и так было, и мы специально, что то от них хотим! Персонал на приеме хамло, а на ремонте безрукие! Как можно вставить лобовое стекло чтобы герметичная резинка была наизнанку? С закрытыми глазами они это делают????

Покупал машину, всё отлично, большое спасибо Дмитрию, дальше предложили доп. оборудование, поскольку первые впечатления были положительные проверять не стал. В итоге из 4 подкрылках один пришлось самому переделывать полностью, жалко не догадался сфотографировать, решил после заехать в тех. центр. Масло в движке перелили в задний редуктор, не долили, ходовая не проверялась.

Не вернули залог за авто в размере 20 000 рублей, хотя между подписание договора и отказом прошло меньше 12 часов. Перед закрытием автосалона договор был подписан, а на утро от машины пришлось отказаться. Аргументировали, что они могли продать машину за это время (в нерабочее время ночью). Директор отдела продаж несет полный бред. Вообще не советую этот салон, сборище мошенников.

Если Вы хотите оплатить наличными, то заранее позаботьтесь о том, чтоб у Вас была сумма без сдачи вплоть до копеек, т. к. в кассах "Реутов-Моторс" наличных нет. "Все забрала инкассация" был мне ответ. Сходите, разменяйте где-нибудь 5000 руб.! Им деньги принести, сбегать разменять, может потом спасибо сказать или поцеловать куда-нибудь?

В первую очередь хотелось бы отметить не профессионализм сотрудников сервиса дилерского центра CHEVROLET - ООО «Реутов-моторс» (ООО «Реутов-техцентр»)- нежелание разбираться в проблемах автомобиля. Несколько раз приезжала к ним после покупки нового авто с жалобами на подклинивание рулевого колеса, но каждый раз получала ответ, что машина новая и все должно притереться и разработаться со временем. Проконсультировавшись с мастером в обычном автосервисе выяснилось, что вероятная причина - заводской дефект рулевой рейки. Повторно обратилась в ООО «Реутов-моторс» с жалобой на заклинивание рулевого колеса, указав, что это дефект рулевой рейки, на этот раз мастер согласился со мной. При замене по гарантии данной детали машины, как выяснилось в последствии, мало того, что не сделали сход-развал, так еще и рулевой кардан установили не правильно, что привело к тому, что одно из колес на пол оборота руля выкручивалось больше! Пыталась это до них донести, но они всем своим видом демонстрировали, что я ничего не понимаю в машинах и все с моим авто в порядке. При прохождении ТО у другого дилера мне в акте прописали, что "некорректно установлен кардан рулевой". Приехала с этим актом в "Реутов Моторс", долго тянули время, доказывая, что это просто технически невозможно! Но потом поменяли. Также хочу отметить неуважение к клиентам, обслуживающимся по гарантийным случаям, желание при каждом удобном случае продемонстрировать техническую неграмотность клиента, который не обязан знать техническую специфику автомобиля, является на самом деле ни чем иным, как проявлением некомпетентности сотрудников и желанием свести к минимуму выполняемые работы или убедить в негарантийности случая.