РЕУТОВ-МОТОРС
73 x
Отзывы клиентов
Пользователь:
Анна
Поругал:
07.06.2013
РЕУТОВ-МОТОРС

Поставили на ремонт по КАСКО машину. К слову, ремонт не особо серьезный. Через 1,5 недели позвонили поинтересоваться, что с авто, сказали, что согласуют со страховой дополнительно выявленные повреждения. Через дней 5 согласовали. Ремонтирую. Спустя пару дней звоним, снова согласуют со страховой что-то (не запариваются объяснять, что именно). Уважаемые мастера, Вы же профессионалы, неужели нельзя сразу все дефекты выявить и согласовать со страховой?!? К началу 3-й недели ремонта из салона позвонили, сказали, через 4 дня будет все готово. Настал 4-й день: не привезли, извините, ждите завтра. На завтра снова не привезли, извините, сломался эвакуатор! Замечу, что когда в первой половине дня звонили последние 2 дня узнать не привезли ли из цеха нашу машину, не могли сказать. Т. е., получается менеджеры знать не знают какие машины им должны привезти на текущий день? Что за бред! Мнение о салоне испорчено, в случае чего снова вряд ли отдадим туда делать авто. P.S.: машину так и не вернули пока, сказали, наверно, уже завтра.

Читать отзыв
Пользователь:
Александр
Поблагодарил:
23.05.2013
РЕУТОВ-МОТОРС

Много писать не буду. Тезисно. Покупал в середине мая 2013 Шевроле Круз. 1. О сотрудниках. Мне оформлял покупку Поливода Илья - профессионал своего дела. Скидку сделал очень хорошую, посоветовал НУЖНОЕ доп. оборудование. Все оформили за 5 дней. Прекрасный менеджер, советую обращаться к нему - не пожалеете. Страховку (ОСАГО, КАСКО) оформлял в Автосалоне, по деньгам получилось тыс. на 5 больше, но зато скинули 15 тыс. на машину. Стрижко Елене - Менеджеру отдела кредитования и страхования также большое спасибо! 2. По документам. Проблем не возникло. 3. По срокам. Как и писал выше - в субботу пришел посмотреть машины, в среду уже забрал. 4. По авто. На выдаче был маленький косяк - маленькая царапина на переднем бампере - оперативно за минут 40 устранили. 5. По доп. оборудовнию. Нареканий нет. Как будет опыт по сервисному обслуживанию - сразу поделюсь впечатлениями.

Читать отзыв
Пользователь:
Дмитрий
Поругал:
25.03.2013
РЕУТОВ-МОТОРС

23.03.2013 записался к ним на Тест-Драйв на новый Киа Соренто. 2-3 км. МКАД. Признаюсь честно, уже ездил в одном из салонов, но тут решили с супругой, что этот салон ближе и именно там будем заказывать Соренто за 1639900 рублей. Записались на 13:00 к менеджеру Борису. В 12:00 выезжаем, не спеша, тут звонок: "Дмитрий, добрый день! У нас с Вами запись на 13:00, я с клиентами буду с 12:00 до 13:00, потом жду Вас", - я говорю, что могу подъехать и к 13:30, все ок! Спасибо Вам за понимание, жду Вас! С женой, как и полагается, приехали к 13:30, и, о чудо, менеджер Борис еще не освободился и ему нужно минут 40, ну, думаю, ладно, пойдем перекусим. Да, хотелось бы добавить о самом салоне. КИА находится на 4-м этаже, сказать, что это салон, не могу. Сарай: потолок - железо, трубы, темно, модельный ряд никакой, РИО, Сид и еще что-то, то, что не бросается в глаза. Зоны для клиентов нет, сидишь на каком-то проходе, ну и т. д. Покушали, пришли. И клерк опять занят с теми же клиентами + у него клиенты сидят на оформление кредита (это еще одни клиенты). Короче, он берет мои права и говорит, что сейчас поедем на ТД, ну, думаю, хорошо, ан нет. Он бегает и разрывается, то с одними поговорит, то с другими, то что-то объясняет девушке, которая оформляет кредит, короче. Время 15:00, мы так и не покатались. Тут терпение мое заканчивается, я встаю, говорю: "Борис, спасибо Вам за "обслуживание", но поедем в другой салон, уж больно много времени мы потратили с Вами". Развернулся и ушел. Никаких извинений или попыток остановить меня не последовало, просто - ну, ладно, все, пока! Это вообще убило! Дорогие автолюбители или, кто хочет стать счастливым обладателем модельного ряда КИА, мой вам совет: не приезжайте туда, обслуживание отвратительное, а менеджер Борис, видимо, настолько жаден к клиентам. Хочешь купить машину за наличные, не в кредит, в полной комплектации - езжайте в КИА на Рязанку. Вот там салон так салон. Облизывают с ног до головы. Представьте, что будет, если вы приедете на ТО в салон на 2-3 км. МКАД. Бегите оттуда! И выбирайте салоны именно по душе и комфорту! Хочу также попросить руководство, чтобы обратили внимание на отзывы о салоне, и, самое важное, обучите своих клерков элементарной вежливости и пунктуальности.

Читать отзыв
Пользователь:
Ищенко Олег Александрович
Поругал:
23.03.2013
РЕУТОВ-МОТОРС

Мною в мае 2012 г. был приобретен автомобиль Шевроле "Эпика". Приехав по записи на первое ТО, автомобиль приняли вовремя, но в течении 2-х часов к нему никто не подходил (наблюдал из комнаты отдыха). После того, как я начал возмущаться, автомобилем наконец занялись. Осенью замигал чек давления масла, я вновь записался на диагностику. Машину, как и в прошлый раз приняли вовремя, но занялись ею опять только через 2 часа. Вновь пришлось требовать, чтобы занялись моим автомобилем. Машину выгнали, сказав при этом, что дефект не обнаружили, хотя чек по-прежнему мигал. Мало того, когда авто выгнали на улицу, ключи зажигания оставили в замке, а водительское стекло опущенным! И только после моего требования пообщаться с кем-нибудь из руководства, машину вновь загнали и устранили неисправность (прокладку датчика давления масла). При пробеге в 20 000, я решил поменять колодки. Записался в сервис за неделю, но когда, уже подняв автомобиль, меня в очередной раз "порадовали" - моих колодок не оказалось, предложили опелевские (которые не подходят по тех. параметрам, либо приехать, когда появятся колодки на мой автомобиль. Но ведь они заранее знали, что колодок в наличии нет, но даже не соизволили перезвонить! В результате уже 2 месяца езжу с чужими колодками. Март: вытек антифриз. Решил воспользоваться программой GM assistents (бесплатная эвакуация и доставка авто до ближайшего дилера в течении 1 года со дня покупки). И тут выяснилось, что еще до покупки автомобиля на него уже полгода шла гарантия! В результате, решил обслуживаться у другого дилера, что и другим очень советую.

Читать отзыв
Пользователь:
Юлия
Поругал:
15.03.2013
РЕУТОВ-МОТОРС

Хотела купить у них новый Opel Astra J 1, 6 6AT Enjoy+ черный sedan 2012 г. выпуска, Польша. Позвонила к ним в офис 8 марта, уточнить есть ли у них в наличие нужный мне автомобиль и узнать стоимость с учетом всех скидок, которые они описывают на сайте. Менеджер наобещал мне по телефону с три короба да и еще и такие скидки, которые мне вообще нигде не предлагали на автомобили 2012 г. выпуска! В итоге договорились о встрече, приехала я туда 9 марта. Вежливо встретили, когда менеджер стал смотреть в базе оказалось, что у них вообще нет автомобилей 2012 года объясняя, что сейчас очень сложно найти черный авто и именно в такой комплектации и тем более польской сборки и ни в одном салоне вы не найдете уж точно! Стал предлагать хетчбеки, с механикой, белые-вообщем все то, что мне не нужно, а по телефону то пел совсем другое. Все мои вопросы игнорировал, как будто их вообще не слышит. Я ему про Фому, а он мне про Ерему. Менеджер был абсолютно некомпетентен, он даже не знает комплектацию машин, которые он продает. Умудрился мне со 100% уверенностью ляпнуть, что что во всех комплектациях Astra J комплектуется полноразмерным запасным колесом! хаха короче даже счастлива, что у них ничего не оказалось в наличие. Сейчас я уверена, что у меня были бы серьезные проблемы, если бы я у них все таки что-то купила. НЕ рекомендую данный салон. Полный развод и абсолютно некомпетентные сотрудники!

Читать отзыв
Пользователь:
Надежда
Поблагодарил:
11.03.2013
РЕУТОВ-МОТОРС

19.02.2013 была вынуждена по КАСКО загнать на ремонт авто. Повреждения были несущественные. Однако доп. согласование со страховой компанией все-таки потребовалось. Делаю машину по КАСКО впервые и за день до сдачи моего авто знакомые забрали машину с ремонта по КАСКО (не с этого салона) просто в ужасном состоянии. Перепугавшись, я себя заранее накрутила и расстроилась. Спасибо супругу! Сам все за меня сделал и сдал машинку. Однако я каждый день уточняла по статусу моего авто в салоне, на что они просто стоически каждый день мне отвечали, что сделали и как обстоят дела (не знаю, как вы меня вытерпели). В итоге, через 1 неделю машину супруг забрал и все норм (лобовое прикрепили норм, покрасили тоже норм). Спасибо Вам огромное! И, кстати, личные вещи в машине тоже остались на месте.)))

Читать отзыв
Пользователь:
Алексей Воропаев
Поругал:
14.02.2013
РЕУТОВ-МОТОРС

Ничего не могу сказать о качестве, но, сегодня 14/02/2013, записался на кузовной ремонт по КАСКО, аж на 03/04/2013, хотел забрать направление через 5 часов, поздно, уже заказаны запчасти, приемщик отказался выдать направление обратно. Кусаю локти. Сначала надо было узнать где какая очередь, а уже затем выбирать сервис в страховой. На других СТОА запись на одну, максимум три недели вперед, а здесь СЕМЬ! недель. Меня подкупило, что с РМ я рядом живу, 5 минут ходьбы. До этого обращался в двадцатых числах января, царапина на бампере, ребята сказали, что сейчас очень много машин после праздников и скверной погоды, в середине февраля обращайтесь - рассосется. Понадеялся, а зря. Как видно очередь только растет и по всему судя никто не предпринимает попыток ее сократить. В общем бизнес по русски. Кстати, на территории РМ нет кузовного цеха, машины ремонтируют в другом месте, если у вас работы на пол-дня, машину все равно будут ремонтировать неделю. Где-то прочитал, что раз большая очередь, то и сервис на высоте. Ну, уж не знаю, то ли действительно дюже качественно делают, то ли вообще ничего не делают. Судить вам. Но, семь недель это уж слишком большой срок. Знал бы все это заранее скорее всего не обратился бы сюда. Лучше бы подальше съездил да побыстрее б сделали. P.S. а ту царапину мне сделали в другом сервисе, за 1 день, а не за 5. И за 8 тысяч, на не за 17. Так, что клиентов РМ теряет, но, видимо ему и так хватает.

Читать отзыв
Пользователь:
Роман
Поругал:
03.02.2013
РЕУТОВ-МОТОРС

Во первых, завышены втрое цены на запчасти. Во вторых, схема возврата автомобиля исключает возможность клиента удостоверится все ли правда написано на бумаге, которую ему предлагают подписать до возврата автомобиля. 01.02.2013 в 15.00 я оставил свой автомобиль шевроле лачетти х236хм26, 02.02.13 около 13 часов я его забрал подписав врученную писульку проведенных работ. Я подойдя к своему авто обнаружил повреждение лакокрасочного покрытия на бампере слева спереди, сев за руль оказалось автомобиль на сервисе куда то ездил около 20 км, но так как автомобиль я уже принял жаловаться смысла не было. Качество работ ужасное, ту течь масла, которую я приезжал устранить, либо не делали, либо сделали очень плохо. За то появилось ощущение, что подменили кпп, третья передача не включается, а у меня почти новый авто. Также нарушается приказ 290 о допуске в любой момент в ремзону хозяина авто.

Читать отзыв
Поделитесь впечатлениями
Каталог магазинов