Мебель Шатура
366 x

Мебель «Шатура» производится на полностью реконструированном главном конвейере завода на немецком оборудовании фирмы Zimpelkamp. Производство плиты ведется на современной линии немецкой компании Vemhorner — уникальном оборудовании, не имеющем аналогов в России и СНГ. Раскрой плиты осуществляется специальными твердосплавными пилами на немецком оборудовании Holsma. Присадка и фрезеровка производится на полностью компьютеризированном итальянском и немецком оборудовании Morbidelli и Weeke. Отделка эмалями производится на автоматической линии Chefla (Чефла).

Мы используем текстуры немецкой компании Schattdecor, которые устойчивы к истиранию, воздействию температуры и влаги. Мы являемся единственным производителем, который добился безупречности покрытия глянцевым лаком.

Вся продукция «ШАТУРЫ» проходит обязательную государственную сертификацию.

Отзывы клиентов
Пользователь:
Михаил
Поругал:
22.10.2014
Мебель Шатура

Сломалась простенькая фурнитура (петли, доводчики) у уже купленной пару лет назад гостиной "Авангард-М" (цена > 50 т. р). Но это стало гигантской головной болью. Оказалось, что петли и доводчики нестандартные и найти самостоятельно не получается, а представители "Шатуры" говорят, что по моделям прошлых лет использовали другую фурнитуру, запчастей у них нет, ищите сами где-нибудь! Такой ответ ожидаешь получить только от шарашки из подвала. С начальником сервисной службы не соединяют, когда в переписке с сервисной службой (bso-moskva[at]shatura.com) попросил дать его контакты, перестали отвечать на письма (сотрудник Наталья Сулима). Очень печальный уровень сервиса. Из-за копеечной поломки дорогущая мебель находится в неприглядном виде и пока не понятно как решить проблему. Если бы знал, что фурнитура нестандартна и, что "Шатура" так себя поведет, ни за что бы не купил у них мебель.

Читать отзыв
Пользователь:
Владимир
Поругал:
12.10.2014
Мебель Шатура

Покупал кухню Миа в салоне на Шоссе Энтузиастов в ТЦ Город. Заказ № 14500036 от 19 июля 2014. От сборки кухни сразу отказался, т. к. мой отец занимается сборкой. В процессе сборки выяснилось, что не хватает креплений для ножек (не смертельно - вышел из положения), петли на дверь для встроенной стиральной машины не подходили по размерам - гнёзда для петель были под обычную стандартную дверь. Потом выяснилось, что одна из столешниц (их две) больше моего размера на 6 см. Позвонил в магазин, но толку от звонка нет никакого. Менеджер Валентина Брынза заявила буквально следующее: "Ну вы же сами отказались от сборки!" Попросил прислать сотрудника магазина для составления акта о несоответствии размеров - менеджер отказалась и предложила сфотографировать недостатки и прислать ей на электронную почту (сфотографировать лишние 6 сантиметров??????). Попросил соединить с генеральным директором - отказала. Звонок на горячую линию тоже не дал никаких результатов (диспетчер Ольга Соколова). Написал претензию на электронную почту - жду. Сегодня мне привезли всю технику, которую надо было встраивать в кухню - естественно от установки пришлось отказаться. На кухне сейчас находиться невозможно - всё заставлено наполовину собранной мебелью. Жить в квартире невозможно. Думаю - сниму официально квартиру с мебелью в соседнем доме, подам иск в суд и счёт на оплату квартиры прикреплю к иску, потому как жить на коробках не хочу и не буду.

Читать отзыв
Пользователь:
Ирина
Поругал:
12.10.2014
Мебель Шатура

13 августа заказала кухню "Мартини", заказ 9100024 в магазине в г. Воскресенск. Мало того, что мы ее ждали два месяца и привезли ее только 9 октября, так еще оказалось, что замерщик измерял неправильно и у нас теперь кухня не проходит по габаритам, и мы опять остались без кухни, потому, что собирать ее сборщик отказался. Необходимо устранять недостатки. 11 числа поехали оформили рекламацию, нам сказали, что должны перезвонить в течении дня, но так и не перезвонили. На мой вопрос сколько будет выполняться замена неправильных частей, менеджер ответил, что сейчас слишком много заказов и может быть на это уйдет целый месяц. У меня складывается впечатление, что надо мной издеваются! Нервов уже не хватает! Я думала это хорошая фирма, но теперь убедилась в обратном. Я пойду в суд!

Читать отзыв
Пользователь:
Инна
Поругал:
02.10.2014
Мебель Шатура

Компания заявляет, что недостающие и бракованные детали будут довезены/заменены в течение четырнадцати дней, а на деле срок вообще не определен. Спальню нам собирали 6 сентября. Сборщик предупредил, что дня через три мне нужно позвонить в компанию и напомнить о том, что по моему заказу (5098824) есть акт. На горячей линии мне ответили, что все будет сделано в течение 2 недель, самой можно не звонить. 20 сентября мне не позвонили, после моих многократных звонков выяснили, что акт вообще потеряли, никто о нем ничего не знает, кое-как завели заказ 23 сентября. На сайте указан срок доставки 3 октября. Однако, и эта дата, по сообщению специалистов горячей линии "всего лишь дата предварительной готовности на производстве, но не дата доставки покупателю. Только после звонка оператора и согласования с ним даты получения товара Вы можете ожидать заказы". (Орфография специалиста "Шатуры" сохранена). Второй заказ (5115662 и 5115663) должен был быть готов до 23 сентября (по информации на сайте). Когда это срок истек, я обратилась за информацией. 25 сентября мне позвонил специалист и сообщил, что заказ будет доставлен 4 октября. И вместе с ним должен был быть доставлены и недостающие элементы спальни, так как я была в роуминге, не смогла все выяснить у специалиста достаточно подробно. Вернувшись 1 октября в Москву, я позвонила на горячую линию. Но теперь выяснилось, что никакой доставки на 4 октября не будет, что-то там только планируется на 10 октября. При совершении заказа, я специально уточняла у менеджера максимальный срок готовности кухни. Для меня этот момент был принципиальным. Мне сказали, что в пределах 4 недель. Мало того, что этот срок очевидно не будет соблюден, так еще и информацию о конкретной дате доставки мебели получить невозможно. Вообще не понятно, имеет ли смысл ждать чего-то или нужно отказываться от заказа.

Читать отзыв
Пользователь:
Владимир
Поругал:
01.10.2014
Мебель Шатура

Заказали гостиную "Премьера" 07.09.2014 г. в ТЦ Аркаим, который находится в г. Уфа, ул. Менделеева, д. 21. Номер заказа 297874. Привезли уже 15.09.2014. В этом, конечно, претензий нет, сработали быстро. В этот же день началась распаковка и сборка нашей новой мебели. На этом наши положительные эмоции закончились. На множество мелких сколов, после долгих обсуждений, решили закрыть глаза. Собрали, выставили, соединили все шкафы, взялись за фасады. Удивлению не было предела - они НЕ ПОДОШЛИ. Точнее не подошли петли. Встали на места только фасады ящиков и навесной секции. Стали звонить в службу поддержки, девушка предложила скачать форму для заполнения заявки на необходимые петли, сказала, что срок рассмотрения заявки 3 дня. Три дня ждали звонка - безуспешно. Приехали в магазин, изложили суть проблемы и вместо извинений услышали: "Ааа, Премьера, у них всегда так." Написали претензию, сказали ждите НЕ раньше, чем через две недели придут. 23.09.2014 был создан заказ БСО № 5130688. Петли пришли уже 01.10.2014. Вскрыли упаковку и. (просто шок!) абсолютно такие же петли (вопрос:"адекватны ли комплектовщики заказа")! Звоним на горячую линию, снова девушка предлагает написать претензию онлайн, либо обратиться в магазин. Но завтра я буду уже обращаться в суд за несоблюдение договорных обязательств. Это мой первый и последний заказ в "Шатуре". Известная мебельная компания потеряла для меня свой авторитет, не превзошла мои ожидания, как превзошло мое ожидание подходящих петель.

Читать отзыв
Поделитесь впечатлениями
Каталог магазинов