Купили 3 декабря мясорубку, в коробке оказалась другая модель поцарапанная и без одного крепежного болта. Сдали обратно, денег не возвращают, дозвониться невозможно, на письма приходит ответ с издевательским "Спасибо за обращение! Наш специалист с вами свяжется". Живых людей там, видимо, уже нет, на телефонах фейки: "Ничего не знаем, ни за что не отвечаем, могу только принять заказ". Деньги принимать, видимо, будут до тех пор, пока народ будет платить вперед.

Первую доставку ждал 11 января, 12 января - не доставили. Позвонил 13-го и попросил доставить 18-го - не доставили. Обещали доставить 20-го - не доставили. Я ещё раз позвонил и попросил доставить 23 -го января. Ждал 23-го. Жду 24-го января. Уже 18.30 - не доставили. Я понял почему не доставляют. Я оплатил заказ по интернету и жду у моря погоды. Они доставляют только заказы с наличной оплатой, а оплаченные по карте Сбербанка - нет. Не оплачивайте товар заранее - не привезут.

Товар был оплачен 04 января. При этом, ДО того как оплачивать, позвонил, уточнил, есть ли товар в наличии и точно ли его доставят 05 января. Оператор заверила, что и товар есть, и доставка будет. 5 января пришло смс, что товар передан в доставку. 5 числа прождал весь день - товар не привезли. На звонки оператор отвечал - ждите, привезут. Далее, доставку назначили на 08 января. Весь день был дома. Ни звонка от транспортной компании, Однако, транспортная компания сделала отметку, что никого якобы не было дома. Снова не привезли. Написал заявление на возврат денег. После чего перезвонили, сказали, что ТОЧНО привезут 11 января. Снова прождал ЦЕЛЫЙ день. Операторы говорили ждите, точно везут. Очередная доставка после написания 3-го заявления на возврат денег была назначена на 18 января. В обед после долгих переговоров дали телефон транспортной компании. Моего заказа не было в доставке. После чего операторы 003 сообщили, что они оформили заказ за наличный расчет (одной оплаты, видимо, недостаточно) и в понедельник мне вернут деньги, после чего я снова смогу оформить заказ. Уважаемые руководители ООО "БТ Торговые решения"! Обращаться подобным образом с потребителями недопустимо. Напоминаю, что ответственность за непоставку предварительно оплаченного товара составляет 0, 5 % от суммы заказа в день (ст. 23.1. Закона О защите прав потребителей). Ждите претензию и повестку.

Заказывал у них товар. Почему у них? Цена нормальная, товар в наличии, оплата по факту и доставка бесплатная. Через час перезвонили, уточнили детали. Молодцы, все четко. Попутно пытались втюхать какие-то аксессуары, отказался. Подтвердили заказ и договорились о времени доставки через пару дней. В назначенный день специально остался дома для приема заказа. Жду. В назначенное время заказа нет. Жду. Звонков от магазина нет. В течение назначенного дня заказ не пришел. Звонков от магазина не было. На следующий день в обед зашел в ЛК и увидел, что мой заказ отменен. Чувствуя себя просто котенком, которого взяли и за шкирку выкинули, пишу в магазин по фидбэку свое удивление и интересуюсь, когда же будет заказ? через пару часов девушка отписывается мне, что данного товара, внимание! нет на складе и доставить они его не могут. Нормально? Для уже подтвержденного и согласованного заказа. Т. е. клиента просто взяли и послали на.. не предложив даже альтернативы. И самое главное, не уведомив никак. Думаю, ну и фиг с вами. В итоге купил товар в другом магазине, благо с конкуренцией проблем нет. на следующий день решил проверить, действительно ли нет товара в наличии в этом магазине, ведь товар не самый ходовой. каково же было мое удивление, когда товар в магазине я увидел. Он был в наличии и доступен для заказа. Но цена его увеличилась. Еще раз Внимание! На целых 110 руб. (при стоимости товара около 9 тыс.). И вот эта вся фигня с отменой заказа и посыланием клиента была из-за 110 рублей разницы в цене??? Я чего-то не понимаю в этой жизни! Ну даже если эти 110 руб. так существенны для магазина, можно ведь позвонить и предложить доплатить, вместо такого вот хамского поведения? Видимо репутация данного магазина дешевле стоит. Свои выводы относительно данной конторы я уже сделал.

Сделал заказ в понедельник (13.01.14) на мясорубку BOSCH, так цены была самая лучшая. Обещали привезти в среду. Ни в среду, ни в четверг мне заказ доставлен не был, после моего звонка мне объяснили, что Ваш заказ 100 % будет доставлен в пятницу. Ни в пятницу, ни в субботу мне так никто не отзвонился. В итоге мясорубка была куплена в другом магазине. Уважаемые покупатели, не ведитесь на цену в этом интернет магазине, это самый натуральный рекламный ход, замануха одним словом.

Уже много лет покупаю товары в интернет-магазинах, но с таким встречаться еще не приходилось. Долго писать не буду, скажу кратко. Полумесячный развод с обещаниями доставки товара. В итоге потеряно 5 рабочих дней в ожидании доставки, а товар так и не доставили и даже звонить не удосуживаются. Приходилось звонить самому и ждать по 15 минут ответа оператора. Такого разводилова я еще не встречал.

По интернету заказал в гипермаркете 003. ru телефон Nokia. Заказал 29 декабря 2013 года, с доставкой курьером и оплатой наличными на месте. На сайте 003. ru обещали доставить гаджет 30 декабря. 30 декабря пришло подтверждение отгрузки товара - но доставка уже значилась 31-го. Вечером 31-го пришло смс, что доставить товар не можем, извините. Позвонила тётенька и предложила доставку на 9 января. Этим же вечером, пришло смс о доставке товара 6-го января. Ситуация запутывалась. ))) 6-го января доставка перенеслась на 11-ое января, тем же способом смс. Прождав полдня, 11 января 2014 года, я не выдержал и позвонил в 003.ru, там мне сказали, что будут разбираться с транспортной компанией, по поводу моего заказа. Разобрались только, что мне позвонила девушка и сообщила, что случилась накладка и телефон не был отгружен для доставки, а так как товар закончился на складе 3 дня назад то увы! Недоумение! Также девушка сообщила, что так как товар не был оплачен предоплачен, то и претензий у меня быть не должно. Извинений не последовало. Возникает вопрос, так зачем мне морочили голову полмесяца?! И для чего все эти подтверждения, смс и звонок тети? Чтоб не быть голословным вот номер моего заказа: 36919457. С уважением, Курепин Олег Анатольевич.

Вместо магазина работает только колл-центр со студентами. Никто ничего оттуда не привезёт. Фейк. Ноль. 6 января заказал телевизор. Стоимость телевизора > 85 000 рублей. Не маленькая. 7 января получил SMSку с подтверждением, что заказ будет доставлен 8 января с 9 до 23. 8 января в 21 позвонил им, беспокоясь, что до сих пор курьер не позвонил. Сказали, что обязательно привезут, осталось чуть-чуть подождать. Не привезли. 9 января позвонил, спросил, где телевизор. Удивились, обещали разобраться. Вечером позвонила некая Татьяна, сказала, что из службы доставки, что извиняется, что доставку сделают 10 числа обязательно-обязательно. 10 января утром курьер не перезвонил. Позвонил им, успокоили, сказали, что обязательно привезут. Вечером так и не позвонил курьер. Я позвонил опять в службу доставки, Сергей, как он представился, клялся и божился, что сегодня обязательно привезут. На всякий случай узнал курьерскую фирму, через которую они возят и номер накладной. Позвонил в курьерскую фирму, назвал номер накладной. Там сказали, что заказ - внимание - отменён! Как? Когда? Почему??? Позвонил ещё раз в службу доставки 003. Артём клялся и божился, что до 22 точно привезут. Не привезли. 11 января я позвонил им, спросил, где телевизор. Чуть-чуть извинились, обещали узнать, сказали, что мне перезвонит их менеджер. Перезвонила. Спрашивала, будет ли мне удобно принять телевизор 13 января. И ни капли стыда за эту фирму. Пусть накроется их бизнес. А все эти манагеры во главе с главным - Андреи, Артёмы, Сергеи, Татьяны - просто бессмысленные и ненужные клоуны.

Заказывая товары в данном магазине, мне было принципиальна дата их доставки. При заказе 08.01.14 на каждом товаре стояла дата доставки 10.01.14, что меня вполне устраивало. Сделав заказ почти на 84 тысячи рублей, с нетерпением стал ожидать своих покупок. Первое не очень приятная новость, была сообщена оператором подтверждающим заказ, что доставка возможна не 10.01.14 а только 11.01.14 в течении дня. На, что я согласился. Сегодня 11.01.14 года. я в течении дня просидел дома в ожидании данной доставки. в 15 часов позвонил в колл центр, сообщили, что доставка осуществится до 21 часа. Но не в 21 час ни в 22 часа я ничего не получил. Актуальность заказанных мною товаров 12.01.14 года уже теряют смысл. Жаль, что данный интернет магазин не дорожит потенциальными клиентами.

Я очень благодарна администрации и владельцу этого магазина за столь бесценный опыт по покупке товаров через интернет магазины. 29 декабря 2013 г. мною был сделан заказ № 6920561, смс сообщили, что мой заказ принят и будет доставлен 30 дек. с 10-18 часов. Заказ не доставили, звонков не было. Звоню в магазин в 18.05 - извиняются и переносят доставку на 31 декабря. Звоню утром для уточнения времени доставки, мне сообщают, что мой заказ даже еще не передан в фирму доставки. Переношу доставку заказа на 6 января 2014 номер заказа меняется на № 31635844ВО с временем доставки с 9-21 часа. 6.01 заказ не доставляют и переносят на 7.01. Звоню опять в магазин, конечно извиняются, сообщают, что доставка предполагается с 9.00 до 22.00, за час до доставки мне позвонят. К сожалению, отзывы о работе магазина прочитала только 7.01 - приняла решение заказ отменить. Первый раз я встретилась с таким обслуживанием в интернет магазине. Рассердилась, но поняла, мне преподали замечательный урок. Спасибо! Я никогда уже не буду пользоваться услугами этого магазина. Уважаемые покупатели, очень хорошо подумайте прежде того как обратитесь к этой фирме. Стоит ли тратить так много бесценного времени и нервов при покупке необходимых товаров! Удачи вам в других магазинах!

Никакой обратной связи. Сделал заказ почти 2 недели назад (24.12.13), до сих пор не привезли (05.01.14). На мои звонки отвечают, что транспортная компания самовольно перенесла заказ на другую дату. Сообщить об этом мне никто не удосужился. На менеджера переключать отказываются, телефоны транспортной компании тоже не дают. Самовывозом забрать товар тоже нельзя, т. к. была предоплата - никогда не платите, пока не получили товар.

1. Предоплата от юр. лица. 2. Неделю мы звонили, искали товар, суммарно более 15 звонков. 3. В статусе они указали Доставляется, по факту товар даже не передали в DPD 4. 4 дня полоскали мозг, что решают. 5. И на официальное требования возврата денег ответили - в течении 14 банковских дней. ВЫВОД - ЭТО КИДАЛОВО.

Где заказ не знают. Трубки бросают или не берут. Полчаса дозваниваюсь, поднимают и бросают. Уже второй раз с ними связался и второй раз дурят. Не связывайтесь с этой 003. Оба раза попал на день рождения детей. 1-й раз заказал планшет на windows 8, пришла СМС через 3 дня после срока доставки в 23.58. Сейчас такая же ситуация.

Только кормят обещаниями. Оплатил телевизор по интернету, был в наличии. Потом не могли отправить в связи с плохой погодой. А оказалось потом, что его нет в наличии. Потребовал деньги вернуть. Через день появляется в наличии, но доставить не могут. В общем, ни денег, ни телевизора. Прошло уже три недели. Никто гарантии у них не даёт. Только всё обещают.

Ужасное отношение к покупателям. Заказала кухонные весы Stadler Form SFL.0011, 2 штуки, на сумму 3580 р. Перезвонила менеджер, подтвердила заказ и сообщила, ожидать товар, через два дня, с 9:00 ч. до 18:00 ч. Настал этот день, я отложила все дела и просидела весь день дома. В 19:00 часу решила набрать и узнать привезут ли мне мой заказ, ответили, что ожидайте, водитель едет, но теперь время изменилось и доставка оказалась до 23:00 ч., хорошо, жду дальше. Еще, через два часа звонит другой менеджер и как, ни в чем не бывало, говорит, весы на складе есть, только, в количестве одной штуке, мы вам доставим их завтра. Это, вообще, как??? Т. е., я, целый день потратила, впустую, ожидая, доставку, а курьера,даже, ни кто не отправлял на доставку и ни кто не проверил наличие на складе, но доставку со мной подтвердили. Очень разочарована и ни когда не закажу, через этот интернет магазин.

Купила в этом магазине принтер, оказался сломан. Сдала на диагностику и больше месяца не могу получить ни принтера, ни денег. Связаться с сотрудниками невозможно, по телефону отвечают стажеры, каждый раз слышу "с вами свяжутся".

Не советую связываться с этим интернет-магазином. Уже не первый год покупаю товары по интернету, но с таким безобразием столкнулся впервые. Дернул меня черт оплатить покупку заранее электронными деньгами-теперь ни денег, ни товара! Номер заказа 36856448.

Заказал сушильный барабан Electrolux малой глубины. По какой-то причине таких барабанов почти нигде нет, а тут был в наличии и даже дешевле, чем где-либо. Отзвонились, обещали доставку на следующий же день 18.12. Прождал весь день, позвонил узнать, где заказ. Отвечают - в доставке. На следующий день тоже тишина. Поискал отзывы о 003 и понял, что заказ вряд ли дождусь. На удивление, 20-го прислали смс, что товар везет нам такой-то водитель. В итоге получил барабан поздним вечером 20-го. Состояние упаковки отвратительное, низ картонной коробки от долгих перевозок намок и отвалился. Водитель был один, как он тащил этот барабан до квартиры - не представляю. Хотел было отказаться от товара, но, к счастью, сам барабан оказался в хорошем состоянии, хотя проверить работу получилось только на следующий день. По доставке - выяснилось, что 18-го барабан был только отправлен из Москвы, а 20-го поступил в доставку по СПб. Возник вопрос - зачем ориентировать заказчиков на дату доставки, которая невыполнима? Многие интернет-магазины сразу сообщают, что доставка из Москвы 3-4 дня. Зачастую это вполне приемлемо.

Заказала в субботу Капсульную кофеварку, обещали привезти на следующий день в течении дня, звонок в 19.00 - доставить не можем, так как документы есть, а погрузить товар в машину забыли. Обещали привезти в понедельник до 15.00. Результат, несколько звонков и ответ: с вами свяжутся, на 22.00 товара нет, звонка от курьера тоже нет. Положительно в работе этого интернет-магазина только оформление заказа и его аннулирование.) Я бы не кому не советовала, что-то заказывать в этом магазине и судя по другим отзывам, я не одинока в своем мнении!

Всем читающим доброго времени суток! Моя история "до боли" проста - решил сделать подарок всей семье и детишкам под Новый Год и накопил деньжат на телевизор. А тут ещё и большая распродажа по акции "BlackFriday2013". Так вот, выдержал первые перебои в работе www.blackfriday2013.ru и в 00.30 сделал "по-видимому" один из первых заказ (№36850094) в «гипермаркете 003» на телевизор Samsung 3D Smart TV UE55F8500AT который по акции обошёлся бы мне за 79 990 р. и в дополнение к нему абсолютно безвозмездно всё по той же акции мне причитался ещё один Телевизор Samsung 3D UE40F6100AK. К обеду 06.12.2013 г. со мной связался менеджер и подтвердил исполнение заказа с "бонусным телевизором". После подтверждения заказа я обрадовал всю семью и особенно своих деток, которые так хотели телевизор в детскую. Но не тут-то было. В 18.00 часов со мной связалась менеджер гипермаркета 003 и сказала, что был сбой в компьютерной сети и никакого бонуса (дополнительного бесплатного телевизора) мне не причитается. Я естественно был расстроен и сказал ей, что "такой обман" мне не нужен. Видимо самые бессовестные менеджеры этой компании в тайне от руководства проворачивают свои делишки, обманывая людей" и пользуются честным именем компании. Либо всё ещё хуже и это продуманная акция руководства. Максим, тел.: 8-985-929-90-47.

Ужасно, это очень мягко сказано. Заказала Ростер, доставили 25.11.2013 года но разбитом состоянии. Курьер сказал, что брать обратно не будет, т. к. в документах на доставку несказанно ничего о возврате в случае неисправности или поломки. Начала звонить сказали доставят на обмен Ростер 29.11.2013 года, но доставки ни кокой не случилось. Вот и звоню каждый день, мне говорят, что передадут и со мной свяжутся в течении дня, но звонков как не было так и нет. Сволочи, а не магазин, а кто доставляет ему Бог судья он разберется и разложит по полочкам. Возмущению нет придела.

14.11.2013г купил в магазине 003 мультиварку SUPRA MCS 5122. оказалась не рабочей не греет ничего. Хотел сразу вернуть и мне предложили сложный путь возврата! Написать им заявление по форме из интернета отсканировать квитанцию и все переслать. открыть в банке счет и через всю Москву отвести мультиварку в приемный пункт и сдать. Затем они рассмотрят все это примут решение и возможно перечислят деньги на открытый счет. в какие сроки все это будет ничего не говорят! все придумано так, что бы вернуть деньги было сложно и хлопотно с потерей времени и беготней. Нет, что бы хотя бы привез им прибор показал квитанцию проверили на месте и вернули деньги. обычное жулье получается. товарная накладная от 13.11.2013 г. №40110274.

Покупала, дрель шуроповерт, и электронные бигуди итого 8524, начались претензии сразу: 1. написано, оператор свяжется в течении 30 мин (этого не произошло), 2. обещали перезвонить через 2 дня, т. к. товар должен быть прийти к ним (этого не произошло). 3 Написано, что от 3300 рублей, доставка бесплатная (этого не было). Я 2 дня разговаривала с операторами (разными) они меня уверяли, что доставка БЕСПЛАТНАЯ, но когда привезли товар, то в чеке была сумма 250 рублей за доставку, получается, что обман, а если нужен срочно товар, то приходится платить за доставку, или возвращать товар. Сплошные нервы.

13 октября заказывали товар (капсулы для кофемашины) с доставкой в точку самовывоза на ул. Строителей, 4. Два дня подряд звонили и переносили (клятвенно заверяя, что привезут на след день) доставку в точку самовывоза, потом звонить перестали, мы приезжали 3 раза за заказанным товаром! Так и не получили! Не пользуйтесь услугами этого магазина, берегите нервы и время! Номер заказа: 6805508

Заказывал в этом магазине себе пылесос Rowenta. При разговоре с оператором я четко указал какой цвет товара мне был нужен. В случаете отсутствия данного цвета я просил отменить свой заказ. Оператор по телефону клятвенно говорила, что цвет будет такой же, как на странице заказа. В комментариях заказа об этом тоже было сказано. Однако при получении своего заказа в пункте выдачи (Гороховая 49) выяснилось, что прислали цвет совершенно другой. Что и следовало ожидать. В пункте выдачи на такой случай даже подготовлена целая стопка заявлений об отказе в получении, которая лежит прямо на виду. Видимо возвраты здесь насколько частые, что продавцы уже привыкли к этому. При мне вышла девушка с этого магазина - тоже недовольная. Это норма для магазина. Для себя я сделал следующий вывод об этом магазине - еще до совершения покупки менеджеры умышленно предоставляют недостоверную информацию о товаре или скрывают ее, видимо надеясь, что раз покупатель проделал такой путь, то может быть он все-таки купит хоть это. Никому не советую связываться с данной конторой - если такое возникает еще до продажи, то что ожидать от магазина после получения своего товара? Выводы делайте сами.

Три месяца возвращают деньги за бракованный чайник. Позор - цена вопроса 1344.00 руб. Заказ №600433 от 13.05.13 г. Подала жалобу в Роспотребнадзор. Такие организации надо наказывать.

Купил в этом магазине радиотелефон cd2851b со второго раза и оба раза родные аккумуляторы были дохлыми. Заказы №3n1546243bo и №31547134bo, проверить телефон сразу нельзя, аккумуляторы хранились при напряжении 0.7 в., т. е. ёмкость потеряна. Поменять аккумуляторы магазин отказывается. При доставке товар не проверятся и считают это достоинством. В результате при привлекательной цене надо покупать новые аккумуляторы. Крохоборы.

2 авг. 13 г. заказал йогуртницу Severin 3519 (заказ № 36758204). Специально вернулся в 5 авг. за 100 км, чтобы, как договорились, её забрать - а у неё битая крышка! Обращаюсь в магазин, чтобы оперативно решить создавшуюся проблему. Но Надежда, специалист Центра, я бы назвал, по не обслуживаю. Клиентов благодарит меня за обращение и сообщает, что мой заказ был удален и я могу повторно оформить интернет - заказ! И всё! Ни, пожалуйста, здравствуйте, ни извините за нашу оплошность, которая вам стоила 100 км пути и убитый день отпуска! Такого наплевательское отношения и равнодушия не встречал с 90-х годов! Ужасный сервис, а значит, и магазин. Обращайтесь в М. Видео - им не все равно как ощущает себя клиент.