Разберитесь с договором № 705с от 10 августа 2014 года, по которому мной было оплачено 100 %. На сегодня 15.10.2014 г. у меня на кухне царит хаос "недоделанного бобра" без столешницы, полок, бордюров и вытяжки! Т. е. кухня абсолютно непригодна к использованию. Договор на столешницу так же был оплачен 100 % 26 сентября. От монтажника столешницы я слышу, что ему глубоко плевать на сроки в договоре, т. к. он другая организация. От менеджера получил смс (готов продемонстрировать), что если меня не устраивают новые сроки по столешнице, то вы в одностороннем порядке расторгаете со мной договор?! Вы читали закон о защите прав потребителей? Писать жалобу на вас, в роспотребнадзор уже ехать? Контакты руководства менеджер мне не дает, постоянно "кормит" новыми сроками, которые опять же постоянно срываются. Ужасное впечатление от вашей работы, надеюсь, что хоть качество кухни, если вы удосужитесь в итоге выполнить свои обязательства, будет не хуже выставочного образца! С уважением, Василий.

30.03.2014 г. заказала кухню "Классика Люкс". Договор подряда № 959Ф. Всё вроде бы было хорошо, до того пока не привезли кухню. Шкаф под холодильник оказался не тех размеров, хотя схему встройки выслали по эл. почте. Увезли, ждала ещё 1, 5 месяца. Привезли, он вообще не подходит по цветовой гамме. Фасады кухни одного цвета, а шкаф под холодильник другого. Стала названивать, обещали переделать. Вот жду. С момента заказа прошло пол года. Спасибо Вам БОБР!

Жаль, что даже почитав отзывы, не прислушалась к ним. Заказали кухню для дачи на пересечении МКАД и дмитровского шоссе. Долго обсуждали и согласовывали, и после оформили договор. Кухню должны были привезти 08.08.14, но не тут то было. после звонка менеджеру с вопросом о состоянии заказа в согласованную дату она сообщила, что у них много работы и предложила позвонить 14.08.14. Ну, что делать, подождем недельку, хотя под это время был взят отпуск специально для обустройства дома. В назначенное время опять позвонили менеджеру Светлане. От неожиданности телефон чуть не выпал из рук. Светлана сообщила, что кухня не готова и предложила созвониться следующий раз, для уточнения готовности кухни 04.09.14! Возникает вопрос, зачем брать столько заказов, что не можете выполнить в срок! Предупреждайте заранее, что не успеваете, я бы заказала в другом месте. Оплатили вперед всю сумму 380 тыс. и теперь должны бегать за ними. Такое отношение меня совсем не устраивает. Никому НЕ советую обращаться к ним. Теперь даже не знаю, когда привезут, и как будут собирать. Весь отпуск потерян, сидеть на даче и ждать их нет ни времени, ни желания. Буду писать претензию, разрывать договор и подавать в суд.

Всем привет! Ждем дизайн-проект неделю. Вообще не хотят работать, за что зарплату получают? В салоне на Машкинском ш. пока не сделал продавцу замечание, так и сидела по тел. разговаривала. Ужас. Больше туда ни ногой!

Всем добрый день. Пинял решение написать отзыв про фабрику кухонь БОБР, так как просто накипело и устал слушать отговорки псевдо профессионалов работающих в данной конторке. Ну а теперь долой эмоции и только факты. Обратились в офис данной организации на пересечении МКАД и Дмитровского шоссе. Началось все с первого посещения салона, менеджер Светлана с видом продовца из совкового магазина (всем видом показывая, что она делает нам одолжение общаясь с нами)стала нам рассказывать какая серьезная у них организация. Что работают они уже 15 лет и никогда никаких задержек и проблем не возникает. Для нас были очень важны сроки, так как в квартире производился ремонт и нам нужно было укладываться в сроки. Выбрав то, что нам подходит мы заключили договор и произвели предоплату. Хочу уточнить, что это произошло в середине марта, а исходя из договора работы должны быть завершены в конце апреля. Тоесть полная установка кухни и столешницы. Насчет столешницы это отдельная история. Менеджер Светлана оставила нам свой телефон и сказала, что если будут вопросы звоните. Наступил конец апреля и конечно же ни звонка ни уведомления мы не получили. Отдав за кухню 300 тыс. люди мы не гордые и позвонили сами. После долгих дозвонов Светлана соизволила нас порадовать и подняла трубку но, что то не внятно стала объяснять, что якобы они не успели и, что праздники и так далее и тому подобное. Я уточнил, что исходя из договора фирма БОБР уже попадает на штрафные пени. Тогда Светлана сказала завтра вам привезут вашу кухню но она будет без нескольких фасадов, шкафов и карнизов. Когда я стал возмущаться то менеджер Светлана в грубой форме сказала мне, что она вообще не обязана мне звонить и, что ей никто не пополняет счет на телефоне для того чтобы решать проблемы клиентов. Когда я сказал ей, что она обещала одно а делает другое, то в ответ услышал звоните в отдел рекламации и решайте вопросы с ними. И вот наконец то наступил день когда мне привезли часть кухни которую я оплатил на все сто процентов. Дело в том, что менеджер Светлана мне в ультимативной форме заявила, что кухню не привезут пока не будет сто процентов оплаты. Два профессионала с большой буквы (ведь фирма серьезная, как ни как 15 лет на рынке. В такой фирме работают только спецы)уже в отремонтированную квартиру не снимая обуви в грязной упаковке занесли часть кухни. Поставили циркулярку и стали прямо в кухне, где поклеены обои и натянут потолок, производить распиловочные работы. Завершив установку неполной кухни эти профессионалы не убрав за собой ни грязь, ни пыль, ни упаковочный материал, просто ушли. По-английски. После моего очередного звонка менеджеру Светлане она ответила, что остаток кухни будет установлен в двадцатых числах мая. На мое замечание о сроках прописанных в договоре я услышал пишите письма в отдел рекламации. И вот наступили двадцатые числа и наконец то мне привезли остатки кухни и установили. Но где же столешница? Опять звонок Светлане. А в ответ это не наша проблема мы столешницами не занимаемся это другая фирма и столешница будет только через месяц, то есть в конце июня. Я просто заказал столешницу в другом месте и через несколько дней мне ее установили. Дак вот суть и смысл этого отзыва таковы. Никогда я больше не обращусь в данную фирму профессионалов с большой буквы.

Набор кухонной мебели "Лира" от фабрики "Бобр" изготавливается весь из ДСП (причём сомнительного качества, а в моём случае и сама сборка отвратительная). Из дуба делаются только фасады - 1/6 часть любого прямоугольного модуля. На фото моя кухня от "Бобра" модели "Лира": общая площадь кухни в панельном доме 5, 5 кв. метра. Она стоила мне 250`000, 0 руб. Со скидкой. Не считая 80`000.0 руб. за столешницу. Сколько-бы она стоила, будь она вся из массива дуба? Скидку даёт выездной менеджер по своей дисконтной карте (у меня её в помине не было). Причём в расчёте стоимости она (скидка) числится как 10% (19`853.0 р.), а на самом деле 10`000, 0 р. из них забирает себе менеджер (иначе скидки вообще не будет - ведь карточка его). P.S. Мой договор № 463 М от 03.12.2011 года. С 4-го марта текущего года и до сих пор, мой иск к фабрике "БОБР" рассматривается в Черёмушкинском суде города Москвы. Было написано три рекламации, было три попытки устранить дефекты производства, сборки и проектирования. Было две экспертизы. И это не считая отдельной грустной истории про столешницу. Есть подозрение, что 90% положительных отзывов написаны штатным сотрудником выше поименованной фабрики, а слова про кухни из "Массива дуба" - скрытая реклама, рассчитанная на "неграмотного" покупателя.

Заказывали кухню "Джулия" в конце июля, срок установки был назначен на начало сентября, приехали в срок 5 сентября. По ходу установки сборщики не задали ни одного вопроса, когда я зашла с вопросом: "Все ли у вас в порядке и все ли получается?", а меня посмотрели как на дуру и сказали: "Да мы вообще-то об этом даже не думаем!". Ну ладно, я промолчала, в итоге они активизировались, когда пришла очередь оплаты за доп. услуги, стали такие приветливые. В итоге повредили нам потолок, они не устраняют эту проблему. В спецификации еще в салоне Химки (менеджер Крылова Елена) нам не внесли в спецификацию оговоренную ранее мелкую фурнитуру и дорогущую карусель в шкаф. Причем, когда я позвонила и сказала об этом, передо мной не извинились и отправили в Ikea, типа там можно купить даже дешевле. За карниз, который мы также оплатили 7600, деньги не вернули, а посчитали в счет каменной столешницы, хотели посчитать нам его на 1 тысячу меньше, типа он у нас шел по какой-то скидке. Столешницу хотели заказать с мужем сразу, об этом говорили менеджеру при каждой встрече, в итоге нам оформили договор только после установки кухни, пришлось конечно же еще ждать где-то недели 3. Один шкафчик размером всего лишь 60х30 см не влез по вине замерщика или дизайнера, мне уже не важно. Фасад этого шкафчика уменьшают на 3 см уже больше месяца. Менеджер звонить на завод отказался, типа это уже не его проблема, мы сами должны. Когда мы оплатили все деньги по договору, мы стали уже никому не нужны, нам никто не звонит, мы все решаем сами. На сегодняшний день -8 октября, мы все ждем наш шкафчик, с момента установи кухни прошел месяц и 3 дня. Как поведет себя сама кухня в эксплуатации мы пока не знаем, внешне кухня нам очень нравится, мы сами переделывали исходную модель по каталогу, нас уверяет менеджер, что гарантия 2 года и если будут какие-то проблемы, нам все это исправят. Хотелось бы верить, будем надеяться на лучшее. Всем удачи.

Просил посчитать кухню Нова. Всего 3 метра длиной и без углов. Мне выкатили стоимость под 240 тыс реблей. И это за фасад из дуба и остальное все из ДСП (даже не МДФ????) Таким образом за п. м. хотят 80 т. р. А на сайте указано стоимость от 29 т. р. Вот так надо работать! Так, что люди - берите кухни чисто из Италии, дешевле будет и меньше хлопот. Помните, что русский слон самый большой слон в мире!

Компания не заслуживает доверия. Вот уже 2-й день получаю назойливую рекламу их услуг на мой мобильник. Услугами не пользовалась и не собираюсь как раз по ЭТОЙ причине. Видимо, ребятки скучают без клиентов и назойливо рассылают спам. Позор владельцам данного "бизнеса" и я желаю им поскорее прогореть.

Совершили большую ошибку, заказав кухню, не прочитав отзывы о компании. Заказали кухню месяц назад. Сроки изготовления в договоре 5 сентября, сегодня поставили перед фактом, что кухня будет готова 27 сентября. Пытаемся вернуть деньги, а время то не вернуть. Компания несерьезная! Не рекомендую!

Заказывали кухню. Сроки поставки соответствовали заявленным да и качество кухни пока не вызывает нареканий. Но к сожалению все приятное впечатление от покупки полностью перекрывает тупость и некомпетентность персонала. Когда привезли кухню и начали собирать выяснилось, что забыли привезти несколько фасадов и мойку! Также нужно очень внимательно проверять за сборщиками. Нам поставили стенку которая была вся во вмятинах и царапинах сославшись на то, что «типа» не заметили. Заполнили заявку на недостающие части, сказали ждите, завтра вам обязательно позвонят и в ближайшие сроки привезут. В итоге пока сами не позвонили никто даже и не вспомнил! Недостающие части привезли только через неделю. Мы неделю сидели без мойки в кухне! И ни о какой установке крана за дополнительную плату (кран мы покупали сами) даже и речи не шло, в мойке не было отверстия, а инструмента у них нет чтоб его сделать. Вообще мастера не заинтересованы в том чтобы устанавливать что-либо не входящее в заказ, хоть за это они и получают дополнительные деньги! После второго этапа сборки все-таки не доставало крепежей для одного из фасадов! И тут повторилась та же самая история: завтра вам обязательно позвонят и в ближайшие сроки привезут. ПРОШЕЛ МЕСЯЦ со дня поставки кухни, КУХНЯ ДО СИХ ПОР НЕ ДОДЕЛАНА, никто нам не звонит, сами иногда проверяем не забыли ли про нас, на, что получает стандартный ответ: «еще не поставили крепежи, ждите»! В общем, как только вы заключаете договор и платите, на вас становится плевать всем, кто там работает, и даже тому супер любезному дизайнеру который проектировал и продавал вам эту кухню и уверял, что если будут проблемы, то звоните! Все сразу меняют свой тон разговора и дают вам понять, что это не их проблемы! Если вы не готовы ждать по несколько месяцев, то не советую обращаться в эту фирму!

Заказали кухню 2,5 месяца назад, при том, что срок изготовления, озвученный нам менеджером (21 рабочий день), за нее произведена 100% оплата (теперь понимаю, что это было ошибкой с нашей стороны), вопрос по доставке нам кухни никого особо не интересует, и на фабрике до нас никому дела нет, что подтверждается в нашем постоянном телефонном общении с ними, на вопрос почему происходит перенос сроков по изготовлению кухни, от них только отговорки (то технолога нет, то фабрика оказалась перегружена и они не справляются с заказами). Про качество сказать ничего не могу (пока находимся в стадии ожидания), но неприятный осадок от общения уже есть, а жаль, в салонах их кухни выглядят действительно неплохо.

Мы заказывали кухню (фасады шпон). Установщики содрали кучу денег за выпилы. Качество установки отвратительное. Столешница вздулась через месяц. Писали претензию - тишина, написали вторую - отозвались, приезжали несколько сотрудников, сидели по два часа, составляли акты, мы ждали год, чтоб исправили. В итоге исправили так, что через месяц тоже самое. Стык столешницы не обрабатывают и не закрывают ничем. Плинтус на столешнице не фиксируется, не герметизируют, в итоге все вздулось снова. Фасады все покрылись белесыми пятнами, на что специалист рекомендовал избегать попадание воды (это на кухне то!). Я ж не ванной, душем не поливаю на фасад. Эти кухни должны идти как эконом-класс, тысяч максимум за 10. А накручивают на них очень немало, а качество, пардон, оставляет желать лучшего. Да и ждали мы её вместо 3 недель все 8. И никаких неустоек за несвоевременное исполнение заказа не возместили. Я никому не порекомендую эту фабрику.

Заказал на фабрике в Поварово изготовление небольшого шкафа из массива. Готовность задержали на неделю, причем звонил менеджеру самостоятельно, т. к. звонков от фабрики не было. При сборке шкаф оказался недоукомплектован петлями, не хватало двух балюстрад, оказались не доделанными 2 фасада на ящики, цоколь не попадал в цвет шкафа. Качество изготовления не высокое. Менеджер пообещал устранить все недостатки, кроме цоколя, пояснив, что других цветов у них нет! В итоге прошло уже 2 недели, ничего не изменилось: шкаф так до конца не собран, ни одна из проблем фабрикой не устранена. Возмутил тот факт, что написал официальную претензию и ни один из сотрудников фабрики в течении недели со мной так и не связался. Позвонил сам, чтобы поинтересоваться рассмотрением претензии - записали контакт, обещали перезвонить в течении часа. По прошествии суток никто не позвонил! Крайне возмущен.

Заказали кухонную мебель этой фирмы, т. к офис находится рядом и в случае претензий, чтобы было куда обратиться. Для правильной установки и замера вызвали замерщика. Первой ласточкой сомнений стало, когда привезли кухню - оказалось, что с расположением сварочной панели замерщик "немного" ошибся и теперь розетки расположены точно над плитой. При установке выяснилось ещё немного подробностей - практически все дверки закрываются не до конца с перегибом и перекосом. За первый год использования - половина дверок просело и стало задевать о нижние шкафы. На второй год - зазоры между шкафчиками стали похожи на изделия АвтоВАЗа. На третий год решили кухню менять, т. к. мебель исчерпала свой ресурс. Для производителей готов предоставить все документы на эту кухню - чеки и т. п.