Сегодня, 13 декабря 2014 г. в 13:25, пробивая покупку на кассе кассир Тахаурова Г. Т. (по чеку указано, чек продажи 00000080) не поинтересовавшись картой магазина, выдала чек. Карту у меня в руках она видела, потому что сначала спросила буду ли я расплачиваться наличными? Получив чек, я спросила о том, почему карту не "прогнали"? Активные бонусы не предложили списать. Покупка была на 3000 тыс. Она махнула рукой: А, уже поздно!. Я не захотела терять бонусы. Мне предложила она тогда сделать возврат сначала и пробить покупку снова. Хорошо. Мы стали ждать "любимую традицию ПОИСК КЛЮЧА". Пришла с кассиром, то ли администратор, то ли старший кассир. Не знаем. Я с мужем ждала обещанную операцию. И тут г-жа администратор стала делать нам замечание: ПОЧЕМУ ВЫ не напомнили КАССИРУ о КАРТЕ? Ведь тут присутствует ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ ФАКТОР!. Мы ответили, что карту она видела, но пробила чек моментально и уже выдала его. Мы тоже могли сразу не вспомнить - тоже человеческий фактор! Но КАССИР - ОНА! И это её ОБЯЗАННОСТЬ! У каждого из нас на работе свои обязанности! У предыдущей покупательницы она, кстати, спросила карту. Та сказала, что у неё нет, так ей предложила кассир приобрести. Это она не забыла сделать! Администратор продолжала "бубнить" своё, завела всех, в том числе и кассира, говорила о том, что МЫ ПОРТИМ ДЕНЬ КАССИРУ. Та начала нашу карту судорожно дёргать по кассе прогоняя, она у неё не проходила нормально. Всю злость на нас хотела этим показать??? Я не понимаю, а в чём проблема собственно??? Мы молча ждали замены операции, проблем не было. Попросили поменять операцию. Зачем начинать полемику??? В итоге нам сказали, что мы им хамим! Интересно! Нам начали лекцию, нам негатив в день внесли, а потом мы виноваты оказались! Что происходит, хотелось бы спросить администрацию??? С кого спросить за это??? Ответ от администрации получить можно? Я являюсь постоянным покупателем этого магазина. В принципе всегда нахожу необходимые покупки, не обращаю внимания на мелочи в плане того, что вещи и канцтовары бывают разбросаны. В отделе игрушек и питания поаккуратнее. Хотя и там один раз приобрела товар (детское питание), а на кассе очень удивилась, что цена гораздо выше. Пошла потом в зал, пожилая работница по залу на мой вопрос ответила, так легкомысленно махнув рукой: "А, ценники второй день никак не поменяю"! ОЧЕНЬ ИНТЕРЕСНО!

В интернет-магазине http://www.detmir.ru 10.11.2014 г. были приобретены джинсы для мальчика. Накладная 3404781 от 09.11.14. (Привезли брюки, хотя на сайте было название - джинсы). 10 ноября вечером, в день получения, позвонила на Горячую линию и оформила возврат. Не подошел размер. Сказали ждать звонка. Так как должен дать подтверждение на возврат магазин, в который я планирую сдать товар. Перезванивала в течении 4 недель. Безрезультатно. По словам операторов, Детский мир в ТЦ "Щука" не дает ответа. Потом операторы не могли до них дозвониться. Уточнив на Горячей линии Детского мира сроки на возврат товара, меня заверили, что я оформила возврат в день получения. Уложилась в 7 дней. 20.11.2014 г. Отправила письменную жалобу ОАО «Детский мир» с просьбой принять меры. Номер обращения 391311. 10 дней истекло. Ответа нет. Сегодня 08.12.2014 г., прошло 4 недели с момента получения товара, а ответа так и нет. Не пользуйтесь интернет-магазином.

Аналогичная ситуация. Жду доставку с 28.11.14, ни доставки, ни смс о том когда данная доставка будет. Просто пришла смс "что по техническим причинам доставка переносится". Ужасная служба. Натыкаюсь уже третий раз за месяц на этот перенос.

Заказ 3683811 от 28 ноября. Доставка была назначена 2-го декабря, полдня проторчала дома - приходит смс "по техническим причинам бла-бла-бла, ждите новой смс с информацией". Сегодня 3-е декабря, поздний вечер. Ти-ши-на. Обратная связь на сайте - это, видимо, запрос в другую галактику, ответа нет вообще, на почту тоже не отвечают, дозвониться до справочной - время ожидания от 15 минут и дальше. Мерзкий осадок. Больше НИКОГДА там покупать ничего не буду.

Был неприятный случай. Покупали мы Детском мире памперсы большую коробку и решили взять на пробу памперсы трусиками. Нам на кассе все пробили и мы довольные поехали домой. Дома чисто случайно зашла к ним на сайт, и оказалось, что проходит акция, при покупке большой коробки памперсов трусики в подарок! Нам же, глазом не моргнув, на кассе пробили обе пачки. Муж поехал с ними ругаться. После невнятного лопотания, ему отдали деньги за эту "подарочную" пачку, но осадок все равно остался.

Очень дорогой магазин, на 20% точно все цены выше, чем на те же товары в других магазинах, а на некоторые и на 100% выше. На кассе всегда очереди, ждать приходится по долгу. Недавно поехали в магазин за продуктами и по пути зашли в "ДМ" за какой-нибудь пустяковой игрушкой для ребенка друзей. Купили машинку-грузовик для песка. Сама машинка хорошая, вот только дома я рассмотрела, что изначально она стоила 550 р., а купили мы ее за 220 р. (примерно) сначала обрадовалась, а получше рассмотрела, а у нее 2 поломки и трещина (не существенные, в качестве игрушки для улицы сойдет), но вот друзьям не стали дарить такую поломанную. Могли бы указать, что товар с браком.

Покупали здесь свою первую коляску. Не коляска, а мученье, хотя и красивая. С грудным ребенком много не поездишь, поэтому выбирала в интернете и звонила в магазин, а после уже приехала в живую, посмотрела, пообщалась с консультантом и купила. Коляска всем хороша, вот только по нашему бездорожью не едет совершенно! У нее амортизатор практически не работает, колеса вспененная резина - довольно жесткие, ребенка в коляске трясет, так, что он там отказывается ездить. Продавцы умолчали при продаже об этом.

Я всегда любил Детский мир, но в последнее время он становится все хуже и хуже. Дело не только в завышенных ценах. Продавцы и кассиры сонные и неприветливые, часто не могут дать компетентного совета. Ценники в торговом зале иногда не соответствуют ценам, по которым на самом деле товар продается. Ужасно раздражают вопросы на кассе, не требуется ли пакетик, но никто не говорит и нигде не написано, что этот пакетик стоит денег. Не в рубле дело, а в отношении к людям: все это смахивает на какое-то мелкое жульничество, извините, а это не к лицу такому солидному магазину. Хотел привести конкретные фамилии продавцов и кассиров, но зачем, если это системное заболевание.

Очень сложно проехать с коляской, это славу богу мы сейчас пересели на коляску-трость, а когда были маленькие, вообще не могли проехать за смесью ни чего не зацепив! ВЕЧНО никого нет в зале! Что же это такое! А если кого-то и поймал из продавцов то они говорят: "Подождите, сейчас позовем из вашего отдела." И еще ждешь 10 минут! Приходит продавец с таким лицом, что боже упаси у нее что-то спросить, разорвет на месте!