Сегодня была в магазине в Алтуфьево. Крайне удивила кассир - таких невежливых людей в этой сфере мне давно не встречалось (заставила вернуться, так как не пробила какой-то товар и он "запищал" на выходе, в общении груба - цыкает на каждое слово, закатывает глаза, ни "спасибо", ни "извините", общается так, будто ей покупатели что-то должны). Убедительный пример, как нельзя обслуживать покупателей. Трижды подумаю, прежде чем прийти еще раз. Продукцией, однако, довольна.

Сегодня побывала первый раз в магазине Элизе на Юго-Западной. Была приятно удивлена ассортиментом, чистотой стендов для тестирования косметики. Но очень смутило безразличное отношение продавцов магазина. Консультанты вообще не обращают внимание на покупателей, даже элементарного "здравствуйте", "спасибо за покупку" я не услышала. Единственная фраза услышанная мной - это стоимость покупки. Продавцу на кассе даже лень было дотянуться до товара (для этого нужно было лишь привстать со стула), я сразу не поняла, что нужно товар подать чуть ли не в руку кассиру. Особо хочу отметить внешний вид продавцов - спортивный велюровый костюм все-таки не очень подходит для консультанта магазина парфюмерии и косметики.

Была в Элизе на Новогиреево. Стояла в очереди к кассе, чтобы оплатить покупки. Через "ворота" выхода выходил мужчина в мятой и грязной куртке, и сработала сигнализация, он "зазвенел". Никто не обратил никакого внимания, но девушка-продавец злобно и долго смотрела на меня, как будто это я чем-то подозрительна, хотя я стояла, чтобы оплатить товар, в трех метрах от выхода. Сильно разочарована, больше не приду в этот магазин, клиента не ценят.

Обычно прихожу в магазин на щелковской, так как рядом живу. Сама работаю в розничной сети, в которой сервис превыше всего и мне хочется сводить своих консультантов па экскурсию в этот магазин, чтобы показать, как нельзя делать. В одном зале где декоративная косметика консультанты доброжелательны, пытаются помочь, но о товаре мало, что знают. А вот в зале с профессиональной косметикой для волос ужас какой-то - куча консультантов, которые только языками между собой чешут, ковыряется в своих ногтях и делают вид как будто покупателей нет. На вопрос, что бы вы посоветовали - односложные ответы. Товар вообще не знают. У меня вот вопрос к руководству - зачем вам столько бестолковых и ленивых людей??? Неужели расходы на зарплату таким людям вам не жалко? Я лучше пойду в другие магазины, где хотя бы атмосфера сервиса чувствуется. Никакая дисконтная система и близость к народу вас не спасет при таких сотрудниках.

Магазин на Марксисткой. После новогодних праздников 10 января 14 г. зашла купить себе косметику. Купила тени, блеск для губ и карандаш (Pupa). В день покупки попробовала блеск. К моему разочарованию он сразу же свернулся на губах. И я решила проверить дату на товаре. Оказалось! Срок годности блеска был до декабря 13 г. В магазине, конечно же, вернули деньги, но будьте внимательны при покупке косметики и проверяйте срок годности

Будьте внимательны оплачивая покупки в магазинах Элизе. Магазин на Марксистской, 25.12.2013 г. продавщица пробила позиции по два раза, сумма чека превысила 550 руб. Я попросила администраторов вернуть мне деньги, сотрудник магазина по имени Любовь вместо того чтобы извиниться попыталась обвинить меня в мошенничестве.

Несмотря на то, что в Элизе достаточно широкий ассортимент, меня, просто, выводят из себя несколько фактов, благодаря которым, я хожу туда все реже и реже. 1. Если Вы решили зайти в магазин и прикупить себе чего-нибудь эдакого, походить, по выбирать, понюхать духи, то Вас сразу же облепят менеджеры с навязчивой мыслью, все показать и рассказать. Как коршуны, ей-богу. Ситуация не нова, эта политика всех подобных магазинов, однако, когда ты, культурно, говоришь о том, что справишься сам, они, как будто, этого не слышат, продолжая навязывать свои «советы» по приобретению того или иного товара. 2. Если же у Вас возникают вопросы, то, в первую очередь, Вам покажут дорогущие товары (ловят «на лоха») и только потом, когда вы попросите более дешевый, они целый час будут искать товар, который, как оказывается, лежит, рядышком, с дорогим. 3. Так как я, постоянно, пользуюсь тушью одной модели и прекрасно знаю сколько она стоит, то представления обо всех акциях с «красными ценами» у меня следующее: тушь для ресниц в обычные дни – 350 руб., понедельник (20% скидки) – 398 руб. (зачеркнуто) - 350 руб. Ну да ладно, это обычный маркетинговый ход, все ясно понятно. Но, что больше всего меня раздражает: Почему на ценнике одна цена, а пробивают дороже, бывало, аж на 20 рублей? Может, это и, не принципиальная, разница в цене, но Ваше отношение к покупателю оставляет желать лучшего. Чтобы не быть голословной, прошу обратить внимание на: - ватные диски «Я самая» - жидкость для снятия макияжа - ватные палочки и это как минимум. В Медведково Элизе находится рядом с домом и это, действительно, удобное расположение, чтобы осуществлять покупки, именно, там, но поверьте, когда покупателя держат за идиота, он предпочтет перейти 2 зебры и дойти до Летуаля и там приобрести все, самое, необходимое.

Добрый день! Хотелось бы оставить отзыв о данном магазине, возможно кого-нибудь заинтересует такое вопиющее нарушение прав потребителя. Сегодня была в этом магазине (филиал в ТЦ Семеновский), купила подводку жидкую для глаз. На кассе вышло, что эта подводка стоила дороже, чем я видела ее на ценнике. Попросила продавщицу вернуть товар, я его даже не открыла, пробили только что. На, что мне нагло заявили, что товар возврату не подлежит, хотя я его только, что купила, не открыла, не использовала. Попросили девушку позвать начальство, она сказала, что никого в магазине из начальства нет. Слышала за спиной разговоры двух этих продавщиц ("дорого это не повод чтобы возвращать товар, должна быть более весомая причина"). Но я знаю, что в любом магазине если тебе не хватает денег, отказываешься от товара сразу, даже если его пробили, то можно убрать этот товар. Налицо хамское поведение необразованной девушки продавщицы. В этот магазин я больше не пойду ни ногой, чего и вам советую. Я считаю это грубое нарушение прав потребителя и откровенное оскорбление. Клиент.

В магазине умышленно скрывают, что при приобретении определенного товара к нему положен подарок, только когда на кассе спросишь сама неохотно отдают, а если не спросишь то так и не дадут. (это произошло 2 декабря примерно с 16.00-17.30)

В "Элизе" около станции метро "Молодежной" в ТЦ "Трамплин", очень часто продавцы невнимательны к покупателям. В этот магазин и заходить порой не хочется. Но 19.09.2013 года "хамство" продавца превзошло все границы. Я попросили помочь мне в выборе товара, продавец (блондинка)ответила я не знаю, и повернувшись ко мне спиной, наклонившись, стала ковыряться в своей обуви. У кассы, кассир вместо работы, не обращая внимания на покупателя, несколько минут вела непринужденный разговор с сотрудником, который принимал товар. Возникает вопрос:"До коле будут так плохо выполнять свою работу сотрудники сети магазинов "Элизе". Неужели в этой компании нет элементарного обучения работников. Да и вообще, кого набирают на работу? В Москве несколько торговых ПТУ и техникумов, которые выпускают неплохих специалистов. Лучше с ними сотрудничать, чем набирать кого попало.

В "Элизе" на Щелковской слишком много консультантов. Особенно в первом зале, где декоративная косметика. Не очень приятно выбирать, когда за спиной стоят и под руки смотрят, даже если говоришь, что помощь не нужна. Желание не купить, а побыстрей уйти из магазина.

Сегодня в Элизе на м. Кантемировская купила брасматик, сначала девушка-консультант долго не могла понять, что за слово "брасматик", употребив слово тушь (тушь, простите, "Ленинградская" была у наших мам), потом открывая уже не тестер, а подобранный оригинал другая девушка-консультант вытащила щеточку одним движением, а не выкрутила, как необходимо. Продавцов не обучают, что ли, как правильно открывать некоторые виды продукции?

Хочу написать отзыв относительно лишь персонала, а не продукции. Консультанты очень приставучие, причем только отказала одной, подхожу к следующей стойке- уже бежит новый! Советуют, лишь бы продать, не считаясь с мнением покупателя. Причем принцип один- предложить дороже, чем выбрала я. Бесит то, что только я сказала, что помощь мне не нужна, они стоят под боком касаемо всех и комментируют, что лучше не эта тушь, а та, лучше не эта маска, а вот эта. Только из-за консультантов не хочется туда идти!

В магазине Элизе в Строгино мне не предложили оформить дисконтную карту, хотя сумма чека значительно превышала 1000 руб. http://www.elize.ru/discount/ Выходит, я сама должна была тщательно проштудировать условия ее выдачи заблаговременно и затребовать ее у продавцов???

На счет косметики не скажу ничего, т. к. покупаю там в основном краску д/волос и лаки д/ногтей, а вот сегодня 20.05.13 имела неосторожность купить в Элизе на Юго-Западе Lacoste Pour Femme 30 мл- вообще не пахнут, даже 15-ти мин.!

Отвратительно хамское поведение было в магазине в ТЦ Семеновский продавца, которая решила продемонстрировать всю ничтожную сущность своего присутствия, словно это был не магазин, в кот. она работает, а дом, в который мы заперлись и начали что-то из ее вещей трогать. Таким продавцам необходимо давать хороший пинок под зад, чтобы их сознание хоть чуть-чуть выходило в русло торговли и нормального общения с клиентами! Всю полноту истории я с большим удовольствием предоставлю директору этого магазина, а пока просто хотелось бы, чтобы "героя" знали по имени и фамилии!

Сегодня зашла в Элизе на Красногвардейской ТЦ "Тук-Тук", выбрала румяна розового цвета, купила, вышла на улицу решила открыть, оказалось, что цвет не розовый, а коричневый, вернулась в магазин и показала, "директор магазина" по имени Аня, на вопрос - как ваше имя, ответила - Аня, отказалась поменять на нужный цвет, обвинив меня в том, что я провела по ним пальцем, в общем бред полный, начала ругаться со мной, хамила, пересмеивалась с продавцами, сказала, что я могу хоть жить в магазине, она ничего менять не будет. На мою просьбу дать контакты вышестоящего начальства, ответила, что выше нее начальства нет. Отвратительный магазин, персонал отвратительный мягко сказано, работают в магазине косметики, а выглядят хуже самого страшного чудовища, неопрятные, неухоженные, страшные хамло. Получается любая из этих чудовищ - директор, что хочу, то и ворочу, и правды не найдешь. Не советую ходить в эту помойку.

В филиале магазина Элизе, на Щелковской, огромное количество подпирающих стены продавцов-консультантов. Если бы от них был хоть какой-то толк. Магазин маленький, не протолкнуться. Кажется причина тому раздутый до безобразия штат магазина. С огромным отвращением наблюдала на днях такую картину: от нечего делать один из продавцов берет со стенда расческу стоимостью около 700 руб., легко и непринужденно причесывает свои волосы и вешает расческу обратно на стенд.

Первый раз была в парфюмерном магазине, в котором продавец ЧАЛАЯ ОКСАНА НИКОЛАЕВНА сделала грубое замечание на то, что я брызнула парфюм на запястье. В дальнейшем все попытки вступить в диалог были как кошмарный сон. Назвать это "ужасное отношение к клиенту" - ничего не сказать. Персонал работает без бейджев, имя продавца пришлось попросту вымаливать. Воспользовавшись ситуацией продавец ЧАЛАЯ ОКСАНА еще и обсчитала вдобавок. Несмотря на то, что было много планов в отношении этого магазина и даже хотела завести карту, делать этого, благодаря такому персоналу, не буду. Магазин на Коломенской.

Приобрела маску на Сходненской, пришла домой, а фольга тюбика сорвана, да такое ощущение, что и пожевана. Объясните, почему такое происходит, я покупаю товар в фирменном магазине, а не в огромном супермаркете, почему на ваших полках стоит товар с испорченной упаковкой?!

Сегодня пришла в магазин Эльзе на Рязанском проспекте, всегда радовал магазин в Новогиреево, но рязанска ближе. Я долго искала нужный мне лак, за 20 мин. поиска ни один консультант не предложил помощь. Ладно, справилась сама. На кассе и произошла неприятная ситуация. Моей карте уже, наверное, года 3, если не больше, оформлена была на сестру, которая мне эту карту и подарила. Скидка уже составляла по карте 15%, но у меня украли кошелек с этой картой, обращалась в Новогиреево для восстановления, сказали, что восстановить не могут, дали номер карты и сказали, что скидка так и будет действовать. Но сегодня, когда на кассе я стала произносить номер карты, мне кассир, не обратила внимание на имя девушки, ответила, что карту надо прокатать, иначе не пройдет. На мои слова, что везде проходит и у вас нет, она с недовольным лицом сделала мне одолжение и ввела номер. Но скидка почему-то составила только 5%. На мой вопрос почему только 5, недовольно сказала, что не знает причину. И грубо спросила "вы берете или я удаляю чек". Товар я брать не стала, не денег стало жалко, возмутило общение девушки. Лучше съездить в Новогиреево, чем еще раз сходить на Рязанский проспект, раз там разговаривают с клиентами и не дорожат ими.

В конце февраля пошла покупать пудру Иза Дора, которая, к моему огромному сожалению, есть только в этом нечестном магазине. На компактной пудре был розовый чек и скидка. Цена была около 440 рублей вместо обычных 660. Как здорово!- подумала я! Но! Ещё я купила тушь и, увы, не проверила чек сразу. Всегда проверяю, а тут. И каково было мое удивление, когда дома я обнаружила, что мне пробили пудру по обычной цене! Мерзко.

Сегодня посетила магазин Элизе на ст. м. Молодежная. Покупала тени, которые стоят 3132 руб. На кассе предъявила скидочную карту (насколько я знаю, скидка у меня составляет 7%). Кассир, не притрагиваясь к карте, считает её на калькуляторе. И озвучивает цену 2975р 40коп. После чего кассир отдает мне сдачу с 3000 руб. И даже не думает, что в комплекте тени и сдача, не хватает чека. После моей просьбы предоставить мне чек, кассир пробивает свою скидочную карту, достает ещё 60 руб. из кассы и отдает чек. Разница, как показал калькулятор, составляет 2 %. Как это называется. Дополнительный заработок за счет компании или всё же за наш счет.Маленькая ремарка. Т. к. в ТЦ "Трамплин" два магазина Элизе, хотелось бы уточнить, что я говорю о парфюмерной части (в магазине косметики проблем никогда не было), насколько я поняла, а кассир пробивавший мне чек (время 19:50 29/01/13)был один (на всякий случай, это девушка с русыми волосами). На самом деле 11.01 в этом же магазине, у меня была похожая ситуация, я покупала духи, уже не помню сумму и какую скидку мне в тот раз решили предоставить сотрудники данного магазина. Они снова её считали на калькуляторе. Но мне по-прежнему не дали чек, т. к. я уже убрала покупку, я уточнила у кассира, убрала ли она чек в пакет.Кассир подтвердил (кассир высокая темненькая девушка). Конечно же позже выяснялось, что чека нет. По уже понятным мне причинам. Прошу принять меры. Мне лично, не хочется менять магазин. Так же, по возможности, хочется получить ответ на эл. почту. Спасибо.

28.01.2012 г. решила сделать себе приятное и купить косметики. Сказать, что пожалела, что пошла в Элизэ, не сказать ничего. Я точно знала, какой фирмы хочу купить пудру и крем, которыми пользуюсь ни один год. Но у консультантки были на это свои мысли, ей надо было принципиально втюхать мне коллистар, а сэвентин, которую я очень люблю, можно сказать обругала. Далее тени, которые я хотела купить и купила у пупы, тоже были обруганы, что это чуть ли не фирма для бомжей. А вот, какая-то еще там итальянская - это да. В общем ушла я от туда с явным чувством неприязни к сотрудницам (невоспитанным хамкам) данного магазина. В следующий раз я обязательно вернусь в этот магазин и без книги жалоб не уйду.

В Строгино недавно открыт магазин этот, часто туда заходила именно лаки купить, т. к выбор большой, тут решила купить пудру и так по мелочи, вышло все около 3000 руб., ( пудра, тушь, кисть, жидкость для снятия лака, подводка) придя домой, все конечно надо посмотреть и попробовать, от кисти сразу отвалилась башка, правда мило?? Кисть за 900 руб.( можно было купить и в другом магазине и дешевле, а качеством получше). Подводка - я специально смотрела фломастером, т. к. очень давно только такой пользуюсь и мне помогла взять именно с не правильной подводкой продавец-консультант, при этом разорвав упаковку. Придя в магазин на следующий день с претензией по хорошему, долго разговоры разговаривали и почему то не с человеком с претензией, а между собой. На, что мне сказали упаковка испорчена. Поменять не можем. Больше не ногой.

Сегодня в честь дня рождения решила приобрести себе несколько мелочей. Как обещали, сделали скидку, якобы 20% - праздник же! Девушка на кассе еще в чеке указала - "Вот видите, в чеке все прописано". В метро посмотрела в чек, даже смешно стало, никакие там не 20 процентов, а целых 14! В общем, те несчастные рубли оказались дороже репутации, хотя до этого заходила часто. Ну, что ж, завтра зайду верну деньги по скидке, вам на бедность.;) Магазин на Марксисткой.