Не хватает в жизни драйва, эмоций? Есть куча времени и денег? Тогда обращайтесь в компанию «ЗОВ» - их потрясающий сервис, скорость и качество исполнения своих обязательств по оказанию услуг потребителю, просто превзойдет Ваши ожидания! А теперь без сарказма и по делу: 10 декабря 2012 г. мы обратились к представителям данной компании и заказали у них кухню, вовремя внесли предоплату и стали ждать. Надо сразу сказать, что ждём до сих пор:) Знаете почему? Просто мы хотим получить то, за, что заплатили – вот и все. Честно, нервы уже сдают у всех – на кухне разгром, готовить приходиться в комнате уже полгода! После ремонта кухни снова придется ремонтировать комнату… Основная засада у нас вышла в том, что мы заказали в комплекте радиусный угловой шкаф. С первого дня поставки нам привозили составляющие не подходящие по размеру, а угловой шкаф вообще не соответствовал заказу. Вместо оговоренного в договоре шкафа с овальным фасадом нам упорно навязывали шкаф с косым фасадом. В течении 4ех месяцев мытарства, а именно: неоднократно производились замеры, привозились материалы, в замерах постоянно оказывались ошибки, мебель снова разбиралась, и снова делались замеры – эта процедура была бесконечной! Такое ощущение, что кухня не делалась на заказ, а на складах искались готовые залежавшиеся составляющие и из них нам пытались на месте сварганить кухню. По истечению этого срока нам объявили, что угловые шкафы, заказанной нами модели, уже не выпускаются, а производятся они только в более дорогостоящей комплектации. Что бы получить этот шкаф нам предложили заключить дополнительный договор на его изготовление и изготовление фасада кухни из более дорогостоящего материала, естественно за дополнительную плату. Очень четко прослеживается схема мошенничества – клиента доводят до состояния нервного срыва и производят навязывание дополнительных, не предусмотренных ранее, трат с целью увеличения дохода компании. Простое вымогательство. Мы согласились на этот шаг, т. к. жить в состоянии полной разрухи в квартире уже было невозможно. И наконец (в конце мая), когда мы уже думали о том, что все закончится, нам привозят этот чудо шкаф, который в очередной раз оказывается несоответствующего размера. Пришлось пересверливать и перевешивать весь верхний ряд кухни в надежде его впихнуть. Но детали нового фасада тоже оказались несоответствующего размера! И опять все по кругу – замеры, «ждите две недели», и т. д. Вот скажите, откуда должны расти руки у мастеров, что бы каждый раз ошибаться при замерах, если только это не делается с умыслом, для выбивания с клиента дополнительного дохода Мы сейчас опять в ожидании новых сюрпризов от компании ЗОВ. Люди, ОЧЕНЬ подумайте прежде чем обращаться за услугами в эту чудо-компанию!

Всем добрый день! Хочу поделиться своим негативным отзывом о кухнях ЗОВ. Заказала я кухню 31 марта 2013 г., в г. Подольске в ТЦ "Вагант" на ст. Кутузовской, в организации "Дизал7". До этого про белорусские кухни слышала только хорошее. Была очень счастлива, что наконец-то приобрету кухню. Живу в новостройке, пока имела просто отдельные две плитки. Поэтому ждала кухню с нетерпением. Привезли в срок, 23 мая, 24 собрали. И вот тут все и началось. Во-первых, хочу заметить, что сборщик ничего за собой не убрал, оставил все в грязи и опилках. Как здесь проверить работу???? Закончил все вечером, т. е. проверяли все при электрическом освещении. Посмотрели, вроде все нормально. На следующий день начала мыть кухню от пятен и опилок. И ужасу моему не было предела. Все швы в ящиках и шкафчиках (соединения боковых панелей с дном) -абсолютно неровные, все покоцанные, везде видно ДСП, ощущение, что при малейшем вбивании гвоздя, полка начинает сыпаться. (можно посмотреть на фото) Плюс в некоторых ящиках обнаружились сколы. Т. е. краски вообще нет, голое ДСП. Все Дверцы шкафов и ящиков перекошены, лежат не в одной плоскости, вот и думаю, кто виноват, либо двери не ровные, либо сборщик такой. Расстояния между дверьми шкафчиков неровное, снизу вверх расширяется. Боковой стык между столешницами открыт, ни чем не заделан. Внизу шкафчики придвинуты, а верхние, висят на уголках на расстоянии 2см от стены (стены ровные, проверяла по уровню). Получается, при входе в кухню, у меня стоит пенал, который внизу придвинут вплотную к стене, а наверху отходит на 2 см. Эстетика вся портится. Ящики, через один, закрываются плотно, а другие соответственно неплотно. Сбоку очень видно. Конечно, после обнаружения данных недостатков, я позвонила менеджеру. И, что я услышала в ответ?Я подписала акт, и не имею никаких претензий. Т. е. закон РФ "О правах потребителя" вообще не берется в рассмотрение. Я продолжаю настаивать на своем, что, мол, акт ничего не значит по закону. раз такие явные недостатки, особенно учитывая то, что был вечер и вся кухня была в опилках. Да и вообще, как продавцы представляют себе за 20 минут осмотреть всю мебель. Может, кому -то это и удается, но, наверное, абсолютным профессионалам. Поэтому решила на будущее всем говорить, что акт подпишу через 2 дня. В итоге. говоря, что я буду обращаться в отдел по защите прав потребителя, мне все-таки прислали сборщика опять. И, что вы думаете, он у меня спрашивал, что нужно сделать. Я не поняла, кто из нас профессионал???Я бухгалтер, вот бы я так своему директору сказала, куда ставить цифры. Я указала, какие ящики подкрутить. На вопрос о швах кривых и об ужасной кайме (она вся поцарапанная, с заусенцами и шероховатостями) вокруг углового шкафчика (он у меня с закругленной дверцей), он ответил, что так и должно быть. Еще так должно быть и с боковой щелью 3 мм между столешницами. И вообще, я должна была покупать кухню дороже, а мол мне повезло, купила по дешевке, поэтому на какое качество я претендую. Учитывая, что параметры гарнитура у меня 150 см на 185 см, и сумма по договору 92940 руб., я мягко, сказать, в шоке. Т. е. мне собрали не качественные панели, которые сыпятся, все неровно, так еще и тыкают, , что я мол, продешевила. По-моему, не так должны оказывать услуги. А швы, по словам, того же сборщика, я должны сама обработать ручками герметиком, который тоже сама должна купить на рынке. В общем, не знаю, что делать, не могу спать, нет радости от кухни, хочу, чтобы переделали и снизили стоимость за такие потраченные нервы и бессонные ночи. Но менеджер мне грубо отвечает. В общем, так и придется идти в отдел по защите прав потребителя. А так хотелось качественной мебели и качественного обслуживания. Никому не посоветую эту фирму.

Мною была приобретена кухня фирмы Зов в салоне м. ул. Подбельского. В течение 6 месяцев я тщательно выбирала фабрику, остановились на Зов. Сейчас жалею, была возможность заказать дешевле в другом месте. Я подумала дороже, значит качество лучше, и ошиблась.20.04.12 заказ №10 я приехала в салон к продавцу Елене, мы тщательно спланировали с ней кухню, я внесла предоплату, оставалась ждать в течение 2 месяцев. Кухня красилась в 2 подхода, поэтому сказали так долго. Через месяц мне позвонили вечером, и сказали мы завтра вам привезем кухню будьте дома. На следующий день ее привезли, я принесла, позвонила сборщику договорилась с ним о сборке. Все было замечательно, через неделю кухня моя стояла. И вот началось, то чего я так боялась. Спустя 6 месяцев перекосился сушильный шкаф, потом начал скрипеть шкаф внизу +угловая сфера. Но это только цветочки, один фасад так разорвало, я была в ужасе. Я сразу же позвонила в салон с претензией, за фасадом так никто и не приехал, сами снимали и отвозили. С января месяца не могу получить экспертизу на руки. Менеджер даже не думает ее на руки давать, говорит механическое воздействие. А я хочу увидеть своими глазами ее, какое такое воздействие мы причинили. Требовала вернуть мой фасад обратно, хочу отдать в независимую экспертизу, так фасад не дают мол в Белоруссии. Самое интересное, что фасад мне новый уже пришел с фабрике, лежит на складе, но за него нужно заплатить! Будем обращаться в суд. Уважаемые, если вам дорого ваше время и нервы обходите стороной эти салоны.

Заказал кухню ЗОВ по адресу: Москва, ул. Сайкина, 17. ст. м. Автозаводская от 14 февраля 2013 г., номер заказа СКВД70. Менеджер Алексей. Монтажники приехали на сборку 7 апреля, оказалось менеджер неверно сделал дизайн-проект. Сегодня уже 23 мая, а воз и ныне там. Все возможные сроки нарушены. Я живу без кухни. Деньги уплачены, услуга не оказана. Делайте выводы сами, иметь ли дело с ЗОВом.

Заказали кухню, пришел замерщик, сделал замеры, привезли, приступили к сборке, не входит плита, менеджер ошиблась в размерах угла. Привезли по-новому через месяц, начали собирать, опять не те подставки под ложки и посуду, поцарапана дверца шкафа, опять ждать, надоело. С директором не связывают, типа очень сильно болеет, прошло почти три месяца, когда привезут дверцу точно не известно, никому не советую эту контору на Ленинградском шоссе.

23.02.13 заказала кухню у официального представителя фабрики в Москве "ЗовМосква" (ул. Орджоникидзе), договор № АС 61, срок изготовления обещали 1, 5-2 мес. Середина мая - кухни нет, информация постоянно меняется: то почти готова, то поздно отправили заявку, то брак фасадов. Не обращайтесь в данное представительство.

27.10.12 мы с супругой имели несчастье заказать кухни этой дурной фабрики (договор 803, салон на Ленинградке (РИО). На дворе май 2013, кухня собрана на половину. 10 рекламаций, куча нервов, 14 сотрудников которые со мной общались уже не работают, компания продавец поменяла 2 юр. лица, директор знает мой мобильный наизусть и уже не берет трубок. Собираю документы, иду судиться. Думайте и берегите свое здоровье и нервы, прежде чем заказать кухню от этой фабрики.

В марте 2013 года мы заказали кухню в ТЦ "Твой Дом", договор 113. Выбрали понравившийся вариант, и все было отлично! К моменту оформления договора срок исполнения заказа увеличился, т. к. сгорел цех (к сожалению, нас это не остановило, и мы решили ждать). Кухню доставили в срок, но недолго мы радовались. Несовпадения в дизайне кухни - это было первое, а потом понеслось. Размеры не совпадают, что портит весь эстетический вид, видны трубы, которые должны быть спрятаны, столешница короче чем нужно, не довезли шкаф, плинтус. Кухня стоит в полуразобранном состоянии. Разговоры с директором и менеджером ни к чему хорошему не привели, за дополнительную плату они могут нам переделать кухню! А то, что мы заплатили 123 тысячи, это их уже не волнует. Слава Богу, сборщики не имеют отношения к этой компании и согласились нам до собрать кухню, пока мы ждем недобор, хотя директор Зова уверял, что сборщики не смогут приехать, пока не достает деталей! Качество кухни не соответствует цене однозначно, и это очень печально. Будьте, пожалуйста, бдительны! В свою очередь мы не собираемся это так оставлять и будем решать проблемы через суд!

Уважаемые пострадавшие (заказавшие кухни ЗОВ), кто-нибудь подавал в суд на эту шарашкину контору? Каковы результаты?

Салон на Подольском шоссе (Москва). Договор ПП30 от 30.03.2013. По данному договору была внесена предоплата 5000 р., с целью сохранить скидку 35%. Впоследствии, я нашла более приемлемый вариант кухни и 06.04.2013 обратилась в салон, с целью расторжения договора и возврата предоплаты. Заявление у меня приняли и сказали, что в течение 10 дней со мной свяжутся и пригласят для возврата денежных средств. Надо сказать, что предоплату у меня приняли быстро и без задержек, а вот оформить возврат для салона на Подольском шоссе - это архисложное дело. Я не понимаю, почему я должна лишний раз кататься, тратить свое время, чтобы вернуть свои же деньги? Очень рада, что не заказала там кухню, по-видимому, медлительность - визитная карточка салона. У меня не было негатива по отношению к салону до того момента, как меня прокатили с немедленным возвратом средств, но после этого я точно никому не буду рекомендовать этот салон. Оставить негативный отзыв на сайте: http://www.kuhnibelarusi.ru/ru/reviews/, невозможно, там только хвалебные оды.

Кто пишет, что кухни "ЗОВ" - хорошие и недорогие? Кто пишет, что менеджеры московского представительства - грамотные и внимательные? Господа, совершенно не так. Кухни, мягко говоря, не хорошие, кухня, крашенная в обычную двушку, с учетом сборки и доставки, получается в 170 тыс. руб. (не совсем дешево), заказы в срок не выполняются - неделя отступления от срока Договора - пустяк, приготовьтесь ждать дольше. А когда привезут, не радуйтесь сразу. При сборке обнаруживается несколько косяков в виде недопоставки заказанной вытяжки, исполнения не в том виде, как вы хотели и заказывали и т. д. Думаете, менеджеры филиала, в котором вы заказали кухню, вам помогут? Навряд ли. Деньги заплачены 100%, зачем торопиться. Звонить о переносе срока заказа никто вам не будет, звонить о том, что сборщик мебели на второй день сборки вдруг неожиданно заболел (бывает, все мы люди), никто и не собирался. Ждите, живите в грязи. А кто обещал качественное обслуживание, разве это в Договоре прописано? Ваши нервы, но это же ваше здоровье, кто из компании должен заботиться о клиентах? А никто, деньги компания от вас получила, больше интереса к вам нет. Поэтому, резюмирую - никто, никогда (кто заботится о своем здоровье и хочет иметь действительно качественную кухонную мебель и радоваться жизни, а не огорчаться) не заказывайте кухни "ЗОВ"! Не ведитесь на положительные отзывы, везет не многим, вероятность того, что именно Вы попадете в число везунчиков, не велика. Кухню заказывала в филиале на Ярославке, менеджер Александр (он уволился, но мне от этого не легче, там остались другие менеджеры, которые также не считают нужным позвонить покупателю и предупредить о фарс мажоре). Доровор ЯР64, заключен 2.02.13 г., при заключении Договора Александр убедил меня, что кухня будет у меня установлена не позднее 15 марта (в противном случае, я бы заказала кухню другого производителя), результат - кухня в полусобранном состоянии, вытяжка не допоставлена, естественно, не смонтирована, дверцы не отрегулированы (сборщик заболел и когда все сделает - неизвестно), фасады требуется менять, т. к. не соответствуют заказанным, предотпускное настроение испорчено.

Общались с дистрами кухонь, ул. Сайкина, 17. Заказал кухню в начале декабря 2012 года- обещали через месяц доставить и собрать. Пришла через 1, 5 месяца, в начале марта. Установили. Мало того, что не вернули неустойки за просроченную доставку, через неделю повело стеновые панели, которые были отнюдь не самыми дешевыми. Позвонил консультанту в компании, отправил фотографии, обещали перезвонить на следующий день и договориться об устранении проблем. Прошла неделя. Пришлось напомнить о себе самостоятельно, уже со скандалом - в ответ получил только обещания, а в итоге и вовсе повесили трубку. Уважаемые коллеги, ищите других дистрибьюторов. Так как сами по себе кухни довольно неплохие в своем классе. Но о том, что такое клиентоориентированность в компании слышали навряд ли.

Заказывали кухню в сентябре 2012 в Зов, Сколково на Можайское шоссе. Уже конец марта 2013, а кухня до конца не собрана! Такое впечатление, что как только деньги получили - все. Стараются проблемы спихнуть друг на друга. У нас побывало уже 3 бригады сборщиков. А так и не доделали. Не советую покупать у этих товарищей.

Я тоже решила написать отзыв на обслуживание в компании "Кухни ЗОВ". Моя история начиналась с того, что возникла потребность "достроить" мою кухню. В 2007 г. я заказывала кухню в "Кухни Подмосковья" (сейчас данная компания ушла с рынка). В офисе на ул. Б. Переясвлавская-10 я увидела образец панели аналогичный моей кухни и дизайнер Воронила Екатерина оформила договор (Опр 255 от 17.10.2012), при этом она попросила привести панель от моей кухни, чтобы "попасть в цвет". Панель я привезла. Жду. Прошло 45 дней (срок изготовления по договору) звонка нет. Звоню сама и мне сообщают, что все готово. Договорились о доставке и сборке, при этом я напомнила, что бы не забыли образец - панель от моей кухни (конечно не привезли - позже получала в офисе). Кухню привезли, собрали. Оказалось, что стандарт коробки кухни другой: у меня кухня глубиной 33 мм. - привезли 30 мм (при оформлении данный вопрос не возник); цвет панели в офисе совпадает с моей кухней - привезли темнее - образец не "помог", я вообще сомневаюсь, что образец отправляли на фабрику. Но это еще не все. Самое интересное началось далее, что и послужило причиной написать отзыв. Длина багета по договору 4, 5 м (оформили на 10 см больше, чем надо по факту), при сборке выяснилось, что - 4, 3 м. (запилов практически не было - замечаний к сборке у меня нет). По факту - багета не хватает около 7 см. Звоню Е. Ворониной - она обещает, что все будет доставлено и чтобы я не волновалась. Время идет - звонков нет. В феврале 2013г. звоню снова - снова обещания, при этом Е. Воронина сообщает, что недостающая часть багета поступила на склад, и я могу его получить. Выясняю как это можно сделать - она сообщает адрес склада и просит позвонить ей, когда я туда поеду. Звоню - она говорит, что не может дозвониться до склада; потом говорит, что не могут найти и т. д., при этом она убеждает меня, что все в порядке и я получу свой "кусочек" багета. Через месяц выясняется, что ничего на складе нет и не было, что руководство не разрешило оформить "дозаказ". У меня единственный вопрос: зачем морочит голову клиенту. Я решила вопрос с помощью стыковки старого и нового багета. Конечно отличается не только багет, но и глубина кухни отличается (строила продолжение своей кухни). Жаль, что у имеет место не только непрофессионализм, но и обещания, которые не исполняются.