Купила шубу летом 2016 года, это была моя первая шуба, т. к. лето с 50 % скидкой, я была в восторге! Но не тут-то было, спустя несколько носок (ношу шубу минимум -7 и холоднее), поехала к друзьям на свадьбу в Тюмень. Я человек аккуратный, к вещам отношусь так же, у меня на спине расходятся шкурки, я в другом городе, на празднике, бегать по магазинам искать пуховик на замену новенькой шубке нет времени, да и денег тоже! Зашиваю кое как разрывы, на следующий день аналогичная ситуация в другом месте! Повторюсь, в шубке, как и все, просто хожу, не катаюсь с горок, не танцую, руки не задираю, за рулем только езжу! Так же зашиваю, чтобы протянуть до Москвы. По приезду обратилась по гарантии в сервисный центр, там меня поругали, сказали, не надо было зашивать (наверно надо было голой ходить в -25).
В общем, починили, в это время, конечно я обратила внимания на мех, видно, что растянутый, шкурки тонкие до нельзя, шуба крашеная, хотя уверяли в обратном.
В общем, одно разочарование, к слову на 3 сезон (2018) после 2-х раз носки, шуба опять разошлась, на этот раз в 3-м месте. Нитки торчат везде с начала покупки, т. к. покупала летом, несколько раз примерила и убрала в шкаф, а потом уже не обменять, можно только починить и то 1 раз. Очень жаль, что такое качество в распиаренных магазинах.

Похоже что тенденция не уважать клиента-девиз данной фирмы. Купила шубу в Екатеринбурге, не прошло 14 дней, решила вернуть, потому что почувствовала не приятный запах, но решила просто вернуть как надлежащего качества товар. Мне отказали , хотя все бирки и чеки были в сохранности. Ещё мы обнаружили оторванный подклад в районе груди. Директор магазина пообещала пришить, но принесла шубу домой, обнаружила что ничего не пришито. Абсолютный пох...зм на клиента!!!!! Не связывайтесь

Сдавал шубу супруги, каракуль.
Сначала взгляд - «взяли в долг и почему не отдаёте».
Потом сказали шкурок нет, так как вы покупали в 13 году, а сейчас 18.
- Когда будут?
- В феврале.
- Давайте оставлю (30.01.18) скоро привезут, сразу все сделаете, чтоб не ездить несколько раз.
- Нет. Это дугой отдел. Звоните в конце февраля.
Зачем ты здесь работаешь??? Возьми позвони! Узнай! Скажи клиенту.
Вот тебе и клиентоориентированность.
Однако, хочу заметить, охрана в здании и на парковке - настолько вежливые и приятные люди!
Хотя считается, что охранник - самый бесполезный человек. Здесь наоборот, достойное лицо.

Тоже осталась недовольна магазином на Кантемировской! Особенно девушкой (скорее всего она директор). Короче своим подругам не посоветую этот магазин и сама больше туда не поеду.

Была на прошлой неделе на Кантемировской, хотела присмотреть шубу на каждый день, и купить к ней шапку. Перемерила все шубы, сразу отметая то, что не понравилось, в итоге, одну померила два раза, и сразу продавец стал мне говорить, как мне в ней хорошо и как отлично она на мне сидит, но я то-то вижу в зеркало, что тулуп на мне лучше сидит. Попросила сделать фото на телефон, дома вечером с мужем смеялись. Хочется обратиться к администрации магазина, я понимаю, что надо продать товар, но у клиента глаза-то не на. опе, зачем говорить клиенту, что шуба хорошо сидит, если видно, что она не просто не подходит, а просто безобразно смотрится. Это называется не продать, а впарить! Я считаю, что в уважающем себя магазине продавцы, должны искренне помочь подобрать тебе товар, а на впарить тебе хоть чего-нибудь! Уважайте себя и своих клиентов!

Согласна полностью, хочу шубу и опять боюсь идти в ваши магазины! Слишком уж у вас крутые продавцы.

В ответ на сообщение № 8 от Анастасия: Анастасия, понимаю вас, так как недавно столкнулась с этим же продавцом. Было в ее глазах ровно такое же удивление и смех на просьбу показать мездру. Плюс ко всему получила комплимент от этой мадам, что на моей сестре младшей сидит все гораздо лучше, т. к. она гораздо худее.) Шубу к слову подбирали мне,) ну и с сестрой мы носим один размер одежды и рост у нас под 1.80. От замечаний этого продавца даже ее коллеги немного оторопели. Сам салон понравился, качество изделий приятное.

Прочитав отзывы, усматривается недобросовестное отношение продавца. Что мешает сделать подкладку на молнии, чтобы покупатели видели шкурки, так делают на многих фабриках. Анастасия, не расстраивайтесь, вы обязательно найдете достойную вещь, просто Вам не повезло с совковым сервисом, который, к сожалению, не истребим.

В ответ на сообщение № 2 от Анастасия: Здравствуйте! Собиралась на этой неделе ехать за шубой в меха "Екатерина", но прочитав ваш отзыв, просто в шоке. А на Тверской вы не были, как там выбор, не знаете?

Я тоже, буквально вчера приобрела шубу. Консультант утверждал, что это 44 размер и натуральный цвет норки. Пришла в их ателье, девочки сообщили, что это 46 размер и крашенная норка и что она мне велика минимум на размер! Хотя консультант уверял, что это такой фасон. Завтра пойду сдавать, мечта о шубе не сбылась. Я даже не могла подумать, что такое бывает в магазинах в самом центре Москвы, все-таки не рынок (((

Девчонки, рассказываю про себя. Зашла сегодня на большую Дмитровку, 9. Пришла в ботинках, пуховике, в общем, не выглядела я на твёрдую пятёрку и думала, что ко мне будет предвзятое отношение, что, мол, пришла посмотреть только или купить, что дешевле. Два дня хожу по магазинам ищу светленькую шубку. Зашла, сначала не увидели меня, а потом подошла девушка и мило, не навязчиво стала помогать мне и спрашивать, что я хочу. В итоге, я нашла то, что прямо даже и не ожидала найти, попросила отложить до завтра, и мне отложили даже без предоплаты. А, и сделали небольшую скидку. Итог: магазин действительно имеет выбор! Я заходила в «Снежную Королеву» и «Елену Фурс», там мне вообще ничего не понравилось. А здесь было несколько вариантов для меня. Для такого магазина выбор хороший. Сервис хороший. Подкладка, да, зашита. Но на той шубе, которую выбрала я, подкладка однотонная и полупрозрачная. Если прямо наложить в облипку подклад, то можно было разглядеть. И я разглядела, хорошие равномерные швы полос. А и, что немало важно для меня, они принимают все карты! То есть не только Визу и Мастер! В общем, не ожидала от этого салона такого выбора и то, что найду то, что надо и очень рада, что поиски закончены!

Добрый день, я была летом в магазине. Улицу я не помню. Мы останавливались в отеле «Мариотт» на Петровке. Так вот мы зашли с мужем в ближайший магазин/бутик от отеля, а потом зашли в магазин больше. Он подальше от отеля. Извините, Москву плохо знаю. Магазин не в одном уровне. Так вот мне тоже абсолютно не понравилось отношение персонала. Причём мы шли целенаправленно за шубой, по совету знакомой из Бельгии. Пренебрежительное оглядывание с ног до головы, хвалебные речи типа: «Ой, вам просто прекрасно". Хотя видно, что очень плохо. Дело шло к закрытию магазина, поэтому они очень быстро потеряли к нам интерес, и я сама выбирала шубку. В результате, ушла ни с чем. На следующий день поехали в другой салон, не относящийся к этой сети, и счастливые уехали с покупкой. Главное, создать атмосферу доброжелательности в магазине, наладить контакт. Но это уже не про меха "Екатерины".