Магазин Монарх в "Плазе" торгует откровенным ломом, иначе и не скажешь. В начале мая 2015 г. приобрели обручальные кольца в данном магазине, привлекла относительно недорогая их стоимость. Всё бы хорошо, но ровно через месяц мужское кольцо развалилось на три части. Самое главное никаких механических воздействий на него не оказывалось, просто на пальце развалилось. Обратились в выше названную торговую точку, где услышали от продавца, что это не гарантийный случай. В перечне гарантийных случаев этого производителя ювелирных изделий, такой причины нет. На вопрос: "А, что делать?" Пожатие плечами и вид лица, что разговор окончен. На просьбу связаться с руководством был дан номер телефона со словами, что он не в Серпухове, а в Туле. "Пробуйте, звоните." Пробуем уже месяц, тишина. Никогда, ни моя семья, ни мои близкие, друзья, знакомые, не будем приобретать в этом магазине ювелирные изделия.

Хороший магазин с доступными ценами. Приобрёл кольцо, думаю и другие покупки совершить именно в этом магазине.

Пришел, чтобы купить в ювелирном магазине на Обручева, изделие из золота, предварительно, сдав в лом свои старые украшения. Продавец - Дулько Нина, производила оценку моих изделий. Грубым нарушением с ее стороны было то, что меня не осведомили о процедуре определения пробы и произведения всех необходимых процедур, зато отправили меня подобрать альтернативу моим старым изделиям. Я со своей девушкой отправился выбирать крестик и кольцо в подарок, в мое отсутствие и были произведены все процедуры по определению пробы на моих украшениях, после того, как мы определились с выбором, подошли к месту, где производится оценка и взвешивание металла. Было две пробы 583 (кулон, тонкая женская цепочка, печатка) и 585 (золотая мужская цепочка). Взвешивание производилось двумя кучками в зависимости от пробы. Поняв, что мои изделия по весу и сумме превосходят покупку в вашем магазине, я отказался от сдачи в лом мужской цепочки 585 пробы (по весу на контрольных весах показатель был 4,43гр.). Данную цепочку мне уложили в пакет, не предупредив (!) о том, что она разрезана в двух местах. По приезду домой я обнаружил, что цепочка находится в непригодном состоянии. Так как это был подарок от моей мамы, она сообщила мне, что вес данной цепочки при покупке был около 6 гр. К сожалению не могу доказать данный факт, так как чек был выброшен после покупки. Я вернулся в ваш магазин, чтобы задать один единственный вопрос, по какой причине моя цепочка непригодна к использованию? На, что мне заявили о том, что я был предупрежден. Ваш продавец не соблюдал нормы морали и приличия, переходила на ты, не соблюдая при этом субординацию. Я попросил, чтобы мне предоставили методичку по правилам определения пробы, мне опять отказали. Я попросил книгу жалоб, ответом было: "Иди и сам возьми".