Второй день подряд не могу купить свои линзы - фокус дейлис -1.5, которые покупаю уже много лет. Вчера зашла в 2 салона, итог - нет в наличии. Сегодня зашла в те же 2 салона - линзы опять не привезли. Сделала предоплату, линзы ждать 10 дней!

Заказала контактные линзы 2 недели назад в салоне по адресу: ул. Гарибальди, д. 23, ТЦ «Панорама». Все оплатила сразу. Готовы должны были быть 1 июня. Обещали позвонить, сообщить о готовности. Не звонили. Позвонила несколько раз сама, ответ: "Не знаем, когда будут линзы, это от поставщика зависит". Сняли с себя всю ответственность. До сих пор, молчат. Это неуважение к людям. Никогда больше туда не пойду.

Добрый день! 28 мая забрала заказанные линзы, и утром следующего дня увидела, что одна линза с повреждением, т. е. дырявая. Это как понимать? При упаковывании товар, что вообще не проходит ни какую проверку? Этот товар предназначен для Глаз! Ужас. Больше не буду заказывать в "очкарике" ничего, и Вам не советую.

Добрый день! Предыстория. Дело было года 1,5 назад. У меня астигматизм и близорукость, всю жизнь ношу очки с торическими линзами с диоптриями -3. Решила заказать себе новые очки, а заодно попробовать перейти на контактные линзы. Пришла к врачу по ДМС, она в очередной раз проверила мне зрение, выписала рецепт на очки, а насчет подбора контактных линз сказала, что методика подбора контактных линз сильно отличается от методик подбора бесконтактных линз, и, что у нее нет для этого необходимой квалификации. Ок, подумала я, схожу в какую-нибудь хорошую оптику, там же продают контактные линзы и там есть офтальмологи, они подбирают контактные линзы, и мне подберут. А теперь непосредственно история. Пришла я в «Очкарик», попросила позвать офтальмолога. Говорю: «Добрый день! Мне необходимо подобрать торические контактные линзы. В очках у меня линзы имеют диоптрии -3…» Тут «врач» меня прерывает и говорит, что торических контактных линз с диоптриями -3 не бывает. Я несколько удивляюсь, зная, что такие линзы делают на заказ, но ухожу. На тот момент я еще не знала главного. А главное заключается в том, что диоптрии бесконтактных линз, мягко говоря, не соответствуют диоптриям контактных. Об этом я узнала в другой оптике, не сетевой, с отличным врачом, который долго возмущался, услышав от меня ответ вашего «врача». Там мне все подобрали я теперь мир вижу в линзах даже лучше, чем раньше в очках! После того, как мне подобрали линзы, я ради интереса заходила еще в 3 салона «Очкарик». И в каждом салоне «врач»-офтальмолог на мой вопрос: «Мне необходимо подобрать торические контактные линзы. В очках у меня линзы имеют диоптрии -3…» говорил одно и то же: «Торических контактных линз с диоптриями -3 не бывает». А ничего, что мне и не нужны диоптрии -3 на КОНТАКТНЫХ линзах? Скажите, пожалуйста, почему у вас работают такие «квалифицированные» врачи, которые понятия не имеют, что: 1. линзы контактные по законам физики сильно отличаются от линз бесконтактных и, соответственно, диоптрии для одного и того же глаза у контактной и бесконтактной линзы будут отличаться; 2. торические контактные линзы с большими диоптриями бывают, но делаются под заказ? У ваших врачей вообще медицинское образование и лицензия есть?! Я понимаю, если б это было в одном «Очкарике», но в ЧЕТЫРЕХ…

Заказывали очки в салоне ТК Город Лефортово. Офтальмолог профессионал, проверили зрение, помогли с выбором. Но! Со сроками выполнения заказа у них оказались трудности. Вместо обещанных трех недель, очки делали 2 месяца. Причем сначала они просто забыли про мой заказ. Когда я в нужный день пришла за очками, они судорожно пытались что-то выяснить, звонили, искали. Потом явно сочинили историю, что к ним пришла линза с дефектом, теперь им придется заказывать ее снова. Причем почему-то позвонить и предупредить меня об этом сотрудники не потрудились. Вялое враньё, как в первом классе. Неприятно, жалко потраченного времени и нервов!

Вечер добрый! Проверил зрение в салоне "Очкарик", заказал очки, сделали достаточно быстро. За это благодарю. Приехал сегодня в салон, примерил очки, вроде все в норме. Так, с ходу не понять. Нужно было почитать и поработать за компьютером. Приехал домой, оказалось, что в новых очках я вижу хуже, чем в старых! При этом, независимо, с какого расстояния. Краткая предыстория. После того как я заказал очки, по приезду домой, в графе "назначение очков" я увидел, что стоит галочка "для дали". Я позвонил в салон и меня заверили, что все будет хорошо! Перед выпиской рецепта меня, соответственно, осмотрел ваш офтальмолог, спросил, для чего мне нужны очки? Я ответил, что работаю за компьютером, машину вожу как с очками, так и без очков. Первый вопрос: что понимать под заверением вашего консультанта "все будет хорошо"? Второй вопрос: на каких основаниях вы заставляете расписаться клиентов при получении товара? Пожалуйста, ссылку на закон. Третий вопрос: что делать в данной ситуации? Спасибо.

Сегодня 31.03.13 купил очки в ОЧКАРИКЕ на братиславской, они были оплачены соответственно заранее. К очкам претензий нет. Врач и медсестра обслужили профессионально за, что им персональное спасибо. Зато персонал на выдаче очков испортили настроение по полной. На любой вопрос касающийся их компетенции по изготовленным очкам отвечали с явным раздражением в голосе, как будто клиент им по жизни должен, но самое удивительное то, что когда я спросил о линзах с просветляющими покрытиями вместо внятного ответа услышал нечто похожее на поросячий визг (кстати, продавец смахивала на свинью внешне). Меня это просто удивляет до глубины души неужели персоналу на столько нас*ать (извините по другому не скажешь) на бизнес работодателя и продвижение его товаров, ведь об этих линзах я узнал из их брошюрки, лежащей на кассе. Хотел купить солнцезащитные очки на лето здесь же, но после такого отношения ИЗВИНИТЕ, потрачу деньги в какой-нибудь другой сети!

Делаю заказ в интернет магазине "Очкарик". С оператором договариваемся о доставке завтра с 12.00 до 15.00 15.00 - никаких сигналов. Звоню оператору. Обещает перезвонить сам или, что курьер перезвонит. Жду час. Никаких сигналов. Делаю заказ в другом интернет-магазине, ухожу по делам. Проходит полчаса, перезванивает курьер. Прощай, Очкарик.

05.03.2013 зашла в "Очкарик" в Гагаринском, решила купить цветные линзы. Салон был пуст. Лишь одна дама-продавец болтала по телефону. На мой вопрос, есть ли у них цветные линзы и какие, дама, закрыв телефонную трубку ладошкой, затараторила - линзы только на заказ, какой угол кривизны, вы свой знаете, ах вы об этом не знаете, ха ха - ну и досвидания! И продолжила телефонный разговор. Ушла в шоке, с испорченным настроением. Российский сервис в собственном соку.

С 15.08.2012 по 30.04.2013 проходила акция "Бесплатные оправы для всей семьи". Я пришел 23.03.2013 в салон ТЦ Город АШАН на Авиамоторной, чтобы заказать очки по этой акции. Проверили зрение, на стенде бесплатная оправа я выбрал для себя "бесплатную" оправу. Консультант стала оформлять квитанцию-заказ и сообщила мне, что акция закончилась вчера 22.02.2013 и оправа стоит денег. Я пришел 25.02.2013 в другую смену, спросил продавцов если у Вас акция на бесплатную оправу, мне сказали - да. Я задал вопрос почему 23.02.2013 с меня за оправу взяли денег, тут же последовал ответ - акция закончилась. Я позвонил в их справочную службу мне сказали "разбирайся с ними сам", но потом все таки записали мой номер телефона и обещали разобраться и перезвонить мне. Звонка так и не было. Только в течении суток с их сайта исчезла информация об этой акции.