Ювелирочка
283 x

«Ювелирочка» — динамично развивающаяся российская компания по дистанционным продажам ювелирных изделий, основными направлениями которой является телевизионный ритейл и электронная коммерция.

В ассортименте компании представлено более 95 000 моделей украшений от крупнейших российских ювелирных производителей и зарубежных брендов Италии, Индии, Гонконга и Турции. Преимущество ассортиментного предложения компании — обширный выбор натуральных природных камней. Редкие драгоценные, полудрагоценные и поделочные минералы формируют боле 100 разновидностей вставок ювелирного каталога.
Телемагазин ведет прямую трансляцию и обрабатывает заказы 24 часа в сутки 7 дней в неделю для 122 миллионов телезрителей в России, охватывая 97% телевещания всей страны. Международная русскоязычная аудитория телеканала оценивается в 80 миллионов человек. 
Компания имеет развитую международную логистику, служба прямой доставки работает по всей территории России, а также в странах СНГ, Германии, Швейцарии, Израиле, Франции, Нидерландах, Канаде и США. Покупателям из России также доступна адресная курьерская доставка и партнерские пункты выдачи заказов.

Ежемесячно оформляется более 65 000 заказов через телемагазин и интернет-магазин бренда. Перед получением заказа клиентом, каждое украшение проходит многоступенчатую систему контроля качества, включающую ряд подготовительных работ отдела технического контроля, сертификацию в Пробирной палате России и предпродажную проверку службой упаковки.

Отзывы клиентов
Пользователь:
Galinnsk
Поругал:
02.01.2020
Ювелирочка
Бракованный (не натуральный) опал в хризме в золо…

Заказали хризму с белым опалом, при получении товара никаких особых инструкций по пользованию изделия с опалом нам не предоставили.



После 1,5 месяцев камень потерял свой первоначальный вид - приобрел цвет слоновой кости без следов опалесценции, вместо прозрачного камня! После обращения в Ювелирочку с заявлением о возврате денег -17400 руб. мне позвонили уже 4 сотрудника с объяснением, что дефект произошел по моей вине либо в результате резкой смены температур, либо потери влаги, либо, наоборот, слишком много влаги, так до сих пор, и непонятно по какой причине. Рекомендовали обратиться к ювелиру, при том, что изделие находится на гарантии. Ювелирочка снимает с себя всякую ответственность, за мои же деньги я должна тратить силы и нервы, доказывая свою правоты, более вероятно, что деньги мне не возвратят, поэтому готовим исковое заявление в суд.

Читать отзыв
Пользователь:
ШАПОШНИКОВА
Поблагодарил:
25.12.2019
Ювелирочка
Любой каприз за ваши деньги…

Если честно, трудно угодить с подарком. Особенно что касается ювелирных изделий. Это же вещи настолько индивидуальные, даже сказала бы, интимные, почти как парфюм. От него могут балдеть все вокруг, но если тебе аромат инстинктивно не зашёл, то сроду не будешь им брызгаться. Так и с ювелиркой - сначала должно понравиться мне самой, а уж потому окружающим. Зная мой бзик, перед днем рождения муж выделил мне энную сумму и сказал, чтобы сама на свой вкус нашла что-нидь.
Посмотрела несколько ювелирных интернет-магазинов. Мой выбор пал на золотое кольцо с бриллиантом от Ювелирочка. рф, точнее аж с 10 бриллиантами. Пришлось, правда, немножко доложить к подарку из своих, но захотелось именно такое, какое захотелось)) Зато теперь ношу с удольствием. И внешний вид, и качество близки к идеалу, как я его вижу.

Читать отзыв
Пользователь:
alfazentavra
Поругал:
24.12.2019
Ювелирочка
Разочарование, нет доверия…

ДОСТОИНСТВА:
Иногда попадаются оригинальные ювелирные изделия
НЕДОСТАТКИ:
Не соответствие товара представляемым образцам в эфире, завышенные цены
Заказала золотую подвеску Хризма с танзанитом 10 декабря 2019. На экране танзанит был яркий, сочного цвета. Ведущая постоянно повторяла, что продюсер сам специально контролировал какие танзаниты будут в этой подвеске использоваться, чтобы камень был насыщенного цвета, мол продюсер сам отбирал партию камней.



В итоге, когда я получила посылку, оказалось, что танзанит очень блёклый, практически белый. Совершенно не такой, как был в эфире. И не нужно говорить, что это так кажется за счет освещения в студии, мол искаженная цветопередача. У меня такое ощущение, что они специально отбирают для показа в эфире изделия с яркими, хорошего цвета насыщенными камнями, так сказать эталонный экземпляр, а присылают совсем другое. Причем я так нарываюсь с "Ювелирочкой" уже второй раз. В июне заказывала кольцо с аметистом. Та же история. На экране цвет сочный, а пришло с блёклым камнем. Я им звонила, на что мне сказали, что кольцо же не бракованное, то есть надлежащего качества. А ювелирные изделия надлежащего качества обмену и возврату не подлежат. Ну это же обман. Они продают товар по образцам. А присылают товар, не соответствующий образцу. С цветовосприятием у меня все нормально, телевизор может конечно искажать цвета, но не до такой же степени! Я очень разочарована. Больше ничего не буду там заказывать и другим не порекомендую. Вместо того, чтобы получить удовольствие от покупки сплошное разочарование.

Читать отзыв
Пользователь:
Ignition
Поблагодарил:
19.12.2019
Ювелирочка
Не знаю, как насчёт открытия чакр, но всё на пози…

ДОСТОИНСТВА:
Хорошие скидки бывают, приятные ведущие
НЕДОСТАТКИ:
Без акций цены большие
Купила изумительные золотые серьги с цитрином и фианитами. изумительной скидкой 45%. Удивительно, что дают такой большой дисконт практически на новинку.


Операторы сработали чётко, ответили на все интересующие вопросы. К доставке тоже претензий нет. Прислали в красивой фирменной коробочке ""Ювелирочки"". Даже выкидывать упаковку не стала - может ещё куда-то пригодится.

Про цитрин до этого мало что знала, а тут заинтересовалась, решила покопаться. Оказалось крайне любопытный камень, одновременно напоминает чем-то и топаз и янтарь. Очень тёплый и позитивный цвет. Вживую ещё круче чем на фотке, красиво отражается на хорошо отполированном золоте, особенно если минерал прозрачный и с бриллиантовой или комбинированной огранкой, как у меня.

Говорят, индусы считают, что цитрин очищает чакры. Я не индуска, так что не очень в это всё верю. Но что настроение поднимает, это точно. Подтверждаю.

Читать отзыв
Пользователь:
Speransa357
Поругал:
19.10.2019
Ювелирочка
Обман, хамство персонала по работе с клиентами…

Всем здравствуйте!. Для начала хочу пояснить, что по ювелирным салонам хожу, цены смотрю. Другое дело, что в них ни всегда есть то, что хочется. Именно по той причине, в поисках необычного, несколько раз заказывала изделия в "Ювелирочке".



После каждого раза зарекалась, что это в последний раз, так как в полученных изделиях были незначительные дефекты и вид изделий был не таков, как в эфире. Но что меня навсегда отвернуло от этого канала, так это последний гарнитур, заказанный там. На экране ведущие показывают яркие камни и качественные изделия, на деле мне пришел бесцветный камушек по высокой цене. После того, как я озвучила свою претензию менеджеру по работе с клиентами, хамоватая девица надменным голосом пояснила мне, что я сама во всем виновата, что это именно мне надо было, прежде чем сделать заказ, попросить их отправить мне снимки камня при различных совещаниях, что в студии софиты, в свете которых камни смотрятся по другому. Но, надо сказать, что и при других совещаниях мои камни яркими не становятся. В общем, теперь уже я окончательно решила не при каких условиях больше не сотрудничать с этим магазином. Вернуть им изделия не пыталась, т. к. уверена, что ни денег, ни украшений обратно не дождусь.

Читать отзыв
Пользователь:
Liuvsh
Поругал:
17.10.2019
Ювелирочка
Впечатление было испорчено…

Последние два заказа: брак в сережках, в одном заказе серьги— Пуссены — замок проскакивает со штифта и совсем не фиксируется. В другом заказе серьги с английским замком — замок открывается только на два миллиметра и слабая фиксация замка.


Самое главное в серьгах — это застежка, которая должна быть надежной. Сразу же как получила заказы я позвонила в Ювелирочку, ответили, что мне перезвонят завтра же. Это было в конце сентября. Обратной связи до сих пор нет. Несколько раз сама звонила, говорили что претензия рассматривается. Наверное очень много брака и претензий, если их рассматривают так долго. В каждом заказе есть номер упаковщика. Почему никто не проверяет изделия и не несёт персональной ответственности? Серьги Пуссены были заказаны в подарок, но увы пришлось дарить другое. Не знаю, сколько мне ещё ждать. Странно, что находясь в Москве, у них нет офиса для экспертизы бракованных товаров и для сдачи брака. Может это политика компании такая — главное продать, а потом пусть трава не растёт. И как вернуть свои деньги обратно? И сколько ещё ждать обратной связи? А можно ведь просто решить: объяснить, что делать с изделиями, на чьё имя написать претензию и по какому адресу отправить обратно бракованный товар. Решила, что серьги покупать здесь не буду

Читать отзыв
Пользователь:
Аноним
Поругал:
22.09.2019
Ювелирочка
низкое качество изделий, отсутствие предпродажног…

низкое качество изделий, отсутствие предпродажного контроля. Вообще сомневаюсь осуществляется ли контроль качества изделий при первичном приеме
По великой глупости купила в этом заведении серьги с опалами. Расстегнуть замки у этих серег не удалось ни мне, ни мастеру в ювелирной мастерской. Кроме того швенза у этих серег такая хлипкая, что при малейшем усилии грозила переломиться.
Получала на почте, в этом случае осмотр возможен только после оплаты, т. е. после того как покупка фактически совершена.


Тут мне бы следовало обратить внимание на статью 26.1 ЗоЗПП и Правила продажи товаров дистанционным способом (в частности пункт 25: "Продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору и информации, представленной покупателю при заключении договора, а также информации, доведенной до его сведения при передаче товара (в технической документации, прилагаемой к товару, на этикетках, путем нанесения маркировки либо иными способами, предусмотренными для отдельных видов товаров).
При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется". Таким образом продавец предоставил мне товар НЕпригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
Ну и ещё одно замечание для сотрудников Ювелирочки, если они будут читать этот отзыв. Постановление Правительства РФ №55 глава VII. "Особенности продажи ювелирных и других изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней",
пункт 63. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней до подачи в торговый зал должны пройти предпродажную подготовку, которая включает в себя осмотр и разбраковку таких изделий, проверку наличия на них оттисков государственного пробирного клейма и именника (для изделий отечественного производства), а также сохранности пломб и ярлыков, сортировку по размерам.
Таким образом, и это положение закона грубо нарушено, т. к. не заметить столь существенный дефект замка просто невозможно.

Читать отзыв
Поделитесь впечатлениями
Каталог магазинов