Не знают ассортимент, сидят листают сайт по пол часа, не могут проконсультировать.

Отвратительное отношение продавца!!! Вчера 18 декабря зашли купить серьги, девушка с темными волосами консультировала, но тут вылезла откуда то женщина смела с прилавка мои серьги и выбросила. Я с вопросом где мои сережки в которых я пришла, она даже не извинилась, но при этом с таким гонором разговаривала выпучив глаза. Вобщем , не стали здесь ничего брать, взяли отличные серьги в другом магазине! Вот так отпугивают покупателей

подделка

Купила в подарок дочери кольцо. Сертификат есть, чек есть.
через пару месяцев кольцо облезло. в магазине просто полный игнор.
то ювелир заболел, то еще что-то случилось.
назад не принимают, деньги не возвращают
понесла кольцо к ювелиру, оказалось, белое золото совсем не золото, бриллианты просто стекло.
ОБИДНО
подарок за 220 000 руб, оказался бижутерией.

оценка МИНУС 5 звезд

Достоинства
Нет
Недостатки
Безответственное отношение к клиентам
Качество отвратительное
МОШЕЙНИКИ,
Очень дорого

Arik_Natali
не рекомендует

Ювелирный магазин Epldiamond (Россия, Москва) - Якутские бриллианты в тайланде
Достоинства: Может настоящие все таки
Недостатки: Обман, надо доводить до покупателя правдивую информацию, а не скрываться за лейблом
Добрый день. Муж подарил на день рождения серёжки, покупал в эпл, на официальном сайте компании информация о производстве ювелирных изделий с природным камнем, только в Якутии и в Москве(все серьёзно) а на бирке с сережками оказалось made in tailand, как так? получается вводите в заблуждение покупателя недостоверной информацией, я по всем потом сайтам, связанных с эпл искала место производства, про тайланд нигде ничего вообще не пишут. Получается в итоге, что за бриллианты, кто делал? Ну как то так
Год посещения 2023
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Ярославская область
Район Городской округ Ярославль
Город или поселок Ярославль
Улица Победы
Дом № 41
Общее впечатление Якутские бриллианты в тайланде
Моя оценка 2
Рекомендую друзьям НЕТ

Пришла купить кольцо , но отношения персонала меня переубедило это делать. Мало того что на меня посмотрели призрителтно , так еще и не поздоровались. Купила кольцо в другом ювелирном магазине , осталась довольна обслуживанием

Ювелирный магазин Epldiamond (Россия, Москва) - Не рекомендую категорически
Достоинства: Нет
Недостатки: Сплошные минусы
В данной компании не несут ответственности ни за что! Ни за свою работу, ни за доставку, которую они заказывают!
Звонишь на горячую линию, звонки сбрасываются, оператор даже не умеет переключать на менеджера. Я звонила 8 раз чтобы только поговорить с менеджером! Менеджер в чате на второй день просто перестала отвечать. В группе ВК тоже самое! На доставку вы повлиять ни как не сможете потому что заказчик не вы а Эплдиамонд. А сотрудники эплдиамонд не клиентоориентированы, безграмонты, не воспитаны, и поэтому доставка работает как хочет.
Вы потратите кучу времени и нервов чтобы получить свое изделие.
Год посещения 2023
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Москва
Город или поселок Москва
Общее впечатление Не рекомендую категорически
Моя оценка 1
Рекомендую друзьям НЕТ

Не рекомендую
В данной компании не несут ответственности ни за что! Ни за свою работу, ни за доставку , которую они заказывают!
Звонишь на горячую линию, звонки сбрасываются, оператор даже не умеет переключать на менеджера. Я звонила 8 раз чтобы только поговорить с менеджером! Менеджер в чате на второй день просто перестала отвечать. В группе ВК тоже самое! На доставку вы повлиять ни как не сможете потому что заказчик не вы а Эплдиамонд. А сотрудники эплдиамонд не клиентоориентированы, безграмонты, не воспитаны, и поэтому доставка работает как хочет.
Вы потратите кучу времени и нервов чтобы получить свое изделие.

Обещали перезвонить, когда товар подвезут, так и не позвонили …

Ювелирный магазин Epldiamond (Россия, Москва) - МОЙ СОВЕТ: НИКОГДА НЕ ДЕЛАЙТЕ СПЕЦЗАКАЗ
Достоинства: Не обнаружил
Недостатки: Не обнаружил
МОЙ СОВЕТ: НИКОГДА НЕ ДЕЛАЙТЕ СПЕЦЗАКАЗ В ЭПЛДАЙМОНД
23.02.2023 сделал спецзаказ на изготовление золотых серёжек с бриллиантами и внёс предоплату в размере 50.000 (хотел сделать подарок жене на день рождения в конце мая). Мне были озвучены максимальные сроки изготовления до двух месяцев.

И начиная с мая месяца началось... Сначала на производстве произошла непонятная задержка, затем длительное время с производства не могли дать ответ на какой стадии изготовления находятся серёжки, далее от товароведа поступила информация что серьги были изготовлены в апреле, но где они никто не знает. Таким образом прошел май (крайний месяц, когда они должны уже были быть у меня), июнь, июль и 7 августа я получаю ответ, что в посылку, которую отправили с производства в Москву забыли положить мой заказ (который я жду уже более пяти месяцев), и следующая отправка ожидается только аж в конце сентября. Рассчитывая подарить жене эти серьги теперь уже на годовщину в августе, я попросил отправить мне их в индивидуальном и срочном порядке, заявив что готов оплатить доставку самостоятельно - главное отправьте как можно быстрее! На что мне поступил отказ! Я думал что ЭплДаймондс серьёзная компания, а на деле оказалось..., что даже после всех их косяков они даже не вошли в моё положение и не захотели пойти на встречу даже за мой счёт, не говоря уже о тех виновных за счёт которых и должен был быть отправлен мой заказ. После чего я попросил Марию (менеджер с которой я вёл переписку) произвести возврат денежных средств. Написав заявление на возврат 14.07.2023, на моё удивление я получил его уже на следующий день, хоть здесь не подвели. Хочу поблагодарить Марию, которая всегда была на связи со мной и всячески входила в моё положение - Спасибо вам Мария. И я искренне надеюсь, что данный отзыв дойдёт до вышестоящего руководства или Владельца компании, которые в свою очередь сделают вывод и примут соответствующие меры.
Год посещения 2023
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Москва
Город или поселок Москва
Общее впечатление МОЙ СОВЕТ: НИКОГДА НЕ ДЕЛАЙТЕ СПЕЦЗАКАЗ
Моя оценка 1
Рекомендую друзьям НЕТ

Купил у вас два кольца. Камни отвалились через неделю и потом пошол в пробирный надзор и узнал что это сделано из олова. Гавно ваша мастерская

Ювелирный магазин Epldiamond (Россия, Москва) - Ни в коем случае не покупайте! не извещают покупателя, что бриллианты выращенные
Достоинства: классика
Недостатки: брак,застежка не держится
Не приобретайте, качество совсем испорчено. И главное- это умолчание в салоне, что бриллианты ВЫРАЩЕННЫЕ. Есть с чем сравнить, есть серьги, купленные в 2012 году. Золота так мало, что застежка не внушает надежности.
Год посещения 2023
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Северо-Западный федеральный округ
Город или поселок Санкт-Петербург
Общее впечатление Ни в коем случае не покупайте! не извещают покупателя, что бриллианты выращенные
Моя оценка 2
Рекомендую друзьям НЕТ

Очень низкое качество изделий
Стоимость:188 000 рублей
Приобрела браслет в Эпл Даймонд за 188 тысяч рублей в феврале 2023 года. В мае 2023 года обнаружила, к сожалению, что весь браслет поржавел.

Эпл Даймонд не возвращае денежные средства по причине несоответствия товару заявленной пробе прикрываясь фальшивой экспертизой.

Будьте бдительны и не тратьте деньги на ветер!
Все чеки в наличии однако толку от этого никакого нету.

Недостатки
Качество отвратительное
МОШЕЙНИКИ,
Очень дорого

matsur_tereza
не рекомендует

Застежка отломилась спустя пару месяцев (брак) в замене отказали!

Опыт использования:несколько раз
Стоимость:2700 рублей
Надеюсь что руководство компании свяжется со мной и примет меры, иначе я обращусь в прокуратуру и Роспотребнадзор.

Надеюсь, что кто-то прочитает мой комментарий и не станет ничего покупать в этой компании с завышенными ценами и ужасным качеством!

Спустя месяца 3-4, после того как я купила браслет у него отлетела цепь от застежки (производственный брак, никогда не видела что застежка просто сама могла взять и отвалится). Замок явно был изначально бракован, тк до этого я браслет много раз теряла, он все время расстёгивался, а потом и вовсе отвалился.

Когда пришла в салон , то послали, то оказывается что гарантия на замок уже не действует. Либо можно на экспертизу им отправить которая длится 40 дней, но если окажется что повреждение механическое , то я должна ещё буду за экспертизу заплатить.

Зато когда покупаешь что то, так там такие все приветливые, и «гарантия пожизненная у них»

До этого я покупала несколько пар серёжек, колец, подвесок и кулонов этой сети. Больше конечно обращаться в эту компанию, где обманывают не стану.

Отдельно хочу обратить внимание на ювелира. Когда я принесла украшение ему, единственное что он сказал «здесь ничего не исправить» и больше разговаривать не стал, когда понял что денег не поиметь. В смысле «ничего не исправить»? Когда это ваш косяк , ваше изделие с псевдогарантией???? Вы делаете такие изделия которые через пару месяцев ломаются так, что даже ваши ювелиры из сделать не могут????

Либо руководство связывается со мной в течение 3 дней, либо готовлю претензию в прокуратуру за обман, жалобу в Роспотребнадзор. Понадобится и в суд.

Достоинства
Нет
Недостатки
Безответственное отношение к клиентам
Качество отвратительное
МОШЕЙНИКИ,
Очень дорого
Ужасный сервис
Цены выше средних на данный товар

Олеся Гринько
не рекомендует

Ювелирный магазин Epldiamond (Россия, Москва) - Бракованное изделия, сломалась застежка спустя пару месяцев. Отказали в замене
Достоинства: Красиво врут при покупке
Недостатки: Низкое качество Брак Завышена цена Нет гарантии Нет постобслуживания
Надеюсь что руководство компании свяжется со мной и примет меры, иначе я обращусь в прокуратуру и Роспотребнадзор.
Надеюсь, что кто-то прочитает мой комментарий и не станет ничего покупать в этой компании с завышенными ценами и ужасным качеством!

Спустя месяца 3-4, после того как я купила браслет у него отлетела цепь от застежки (производственный брак, никогда не видела что застежка просто сама могла взять и отвалится). Замок явно был изначально бракован, тк до этого я браслет много раз теряла, он все время расстёгивался, а потом и вовсе отвалился.
Когда пришла в салон, то послали, то оказывается что гарантия на замок уже не действует. Либо можно на экспертизу им отправить которая длится 40 дней, но если окажется что повреждение механическое, то я должна ещё буду за экспертизу заплатить.

Зато когда покупаешь что то, так там такие все приветливые, и «гарантия пожизненная у них»
До этого я покупала несколько пар серёжек, колец, подвесок и кулонов этой сети. Больше конечно обращаться в эту компанию, где обманывают не стану.

Отдельно хочу обратить внимание на ювелира. Когда я принесла украшение ему, единственное что он сказал «здесь ничего не исправить» и больше разговаривать не стал, когда понял что денег не поиметь. В смысле «ничего не исправить»? Когда это ваш косяк, ваше изделие с псевдогарантией???? Вы делаете такие изделия которые через пару месяцев ломаются так, что даже ваши ювелиры из сделать не могут????

Либо руководство связывается со мной в течение 3 дней, либо готовлю претензию в прокуратуру за обман, жалобу в Роспотребнадзор. Понадобится и в суд.

Год посещения 2022
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Северо-Западный федеральный округ
Город или поселок Санкт-Петербург
Общее впечатление Бракованное изделия, сломалась застежка спустя пару месяцев. Отказали в замене
Моя оценка 1
Рекомендую друзьям НЕТ

Ювелирный магазин Epldiamond (Россия, Москва) - Не выполнили заказ индивидуального изделия - кинули
Достоинства: Красивый магазин, большой выбор
Недостатки: описал в комментарии
Добрый день
31.01.2023 г. Сделал индивидуальный заказ на обручальное кольцо для своей свадьбы в ТРЦ «Метрополис» у консультанта.
Нам сказали, что заказ принят и будет выполнен в течении 60-ти дней, о чем прислали СМСку и я с спокойной душой жду срока исполнения заказа.
20.03.2023 обратился к Светлане и попросил проинформировать о статусе выполнения моего заказа и только 23.03.2023г. мне приходит ответ от Светланы, что заказ не выполняется.

Я сначала не понял, что это значит, а оказалось, что моего заказа, который я и моя супруга ждем уже 2 месяца — просто не будет. Мы заказали изделие и за несколько недель до свадьбы нам говорят что кольца не будет.
Вообще не ожидал такого от ЭПЛ Даймонд. Я уже не в первый раз обращаюсь в эту фирму и приобретаю изделия, но с такой ситуацией вообще не ожидал столкнуться в фирме с таким именем. Больше похоже на рыночную палатку, в которой не знаешь чего ожидать.
А когда позвонил на горячую линию 23.03.2023 мне так и не объяснили к кому можно обращаться по данному вопросу.
Я минут 5 пытался выяснить куда отправить жалобу, как переговорить с руководством фирмы, магазина и тд — в ответ «Вы можете подойти в магазин к своему консультанту и обсудить это». Эта фраза меня просто шокировала. По простому говоря меня «кинули» и единственное к кому я могу обратиться так это к консультанту магазина или на почту. А Если вы захотите все-таки себе кольцо на заказ, я готова принять ваш заказ, но ждать придется еще 60 дней. — Чего??? еще 60 дней??? Было похоже на издевательство.

В сухом остатке:
Я дико поражен Эпл Даймонд и эта ситуация полностью перевернула моё представление о данной организации.
Если до этого все было отлично и я даже не рассматривал другие салоны, тк верил в качество Эпл, его пожизненное обслуживание изделий. То теперь я очевидно понимаю, что Эпл — тот же рынок. Как Можно было настолько халатно отнестись к изготовлению СВАДЕБНЫХ колец.
Если у Эпл Даймонд все-таки существует клиентоориентированное руководство, прошу Вас рассмотреть это обращение и принять меры по предупреждению таких ситуаций в будущем вашими клиентами. В противном случае их будет всё меньше и меньше
Год посещения 2023
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Москва
Город или поселок Москва
Улица Ленинградское ш., 16А, стр. 4
Дом № 16А, стр.4
Общее впечатление Не выполнили заказ индивидуального изделия - кинули
Моя оценка 1
Рекомендую друзьям НЕТ