Ужасное качество 8 мая купили кольцо из белого золота с бриллиантами за 140 тысяч уже со скидкой , прошла неделя кольцо уже сильно поцарапалось , появилась трещина и два камня потускнели ( как будто это фианит ) Что с этим делать не знаю , кольцо явно с дефектом ((((

«Украшения созданные приносить счастье каждой девушке» Я видимо с этого списка выпадаю , так как кольцо мне вообще не приносит никакого счастья, а только нервы и вечные ожидания.

Если коротко то так : кольцо было приобретено в Москве (специально туда ехала со своего города Ярославль) , через 3 недели была свадьба и кольцо было надето на мой палец , в дирижёр день увидела , что один бриллиант темнее ( то есть его видно в естественном освещении, в магазине этого не было видно, свет очень яркий был) , спустя неделю после свадьбы я сдаю кольцо в своём городе в магазине на экспертизу , спустя полтора месяца мне возвращают кольцо ( сказали что да, брак был обнаружен и исправлен ), а по факту все осталось прежним, при этом, акта об экспертизе мне не выдают

Я снова в этот же день была вынуждена обратится в магазин, где мне сказали , давайте снова на экспертизу сдадим , а то что была первая экспертиза никого не волнует , потому что акта не было ( не по моей же причине) и вообще это нарушение закона . После долгих выяснений и разговоров с директором , с менеджером по браку , мне сказали , ок , мы Вам кольцо заменим , на такое же , я с 30 августа жду это кольцо , 13 сентября оно было в Москве , и после тишина , 3 недели никаких новостей . По условии того, что я постоянно пишу первая спрашиваю как и что , хотя менеджеры сказали мы Вам напишем на след неделе а по факту я через 2 сама им пишу и выясняю

Повелась на ваш бренд , думала , ну раз такой хороший магазин , все же ок должно быть , и не смутило что бюджет был выше того, что я хотела , а по факту что получила : абсолютное безразличие , нарушение закона с вашей стороны , потраченные нервы и время

Разочарование и море пролитых слез, Мой отзыв ЭПЛ . Было приобретено кольцо с бриллиантами, стоимость с учётом скидки составила примерно 250 тысяч, покупка была в в конце августа 2021, подарок мне от любимого мужа, в декабре того же года, при неругулярной носке, обнаружила, что 1 из 16 бриллиантов выпал, потерян. Шок, слезы и прочие эмоции, накануне Нового года и надежда, что компания ЭПЛ даст адекватный кооментарий и поддержку. В итоге, заключение эксперта ЭПЛ, что кольцо имеет высокую степень изношенности (за 4 месяца!!!), а разве ювелирные изделия не подразумевают длительную эксплуатацию??? Не рекомендую данного продавца, не надёжные изделия, отсутствуе лояльной политики, высокие цены, неадекватное качество. Разочарована, так как ювелирные изделия, других производителей, с бриллиантами ношу свыше 10 лет, без нареканий.

Для наглядности фото сделано на разных текстурах и с качественным кольцом, естественно, другого бренда.
Кольцо от Эпл менее года в использовании. Это белое золото, по мнению производителя.
Не рекомендую. Цена завышена в 3-4 раза, с учетом качества изделия

Будьте внимательны, покупая в этой компании ювелирные изделия!!!Заказала в интернет-магазине обручальное кольцо за 94000руб из желтого золота. Хорошо, что я настояла самим прийти в отделение СДЕК, отказавшись от курьерской доставки, тк было бы не очень удобно задерживать человека, тчательно рассматривая изделие. Пришли с мужем забирать и обнаружили на лицевой стороне кольца небольшой срез, как будто кусочек метала по краю срезан, причём он даже не отшлифован и шершавый. Отказ. Просим прислать нам такое же, но без дефекта. На что нам говорят, что такой цены уже нет, есть другая каратность 107тр, сделаем вам скидку , если купите ещё серебряное изделие. Хорошо. Высылают нам другое кольцо. Цена 101тр!!!!!! Плюс цепочку 1790₽. При этом уверят нас, что оно идеально. Прихожу в СДЕК. Колечко просто в коробке, нет салфетки, нет пакетика, а самое главное метал весь покрыт пятнами!!!!!!!!!они ничем не оттираются. Отправляю видео менеджеру, на что она мне отвечает: если вас не устраивает, можете отказаться, это обычное окисление золота, естественный химический процесс. Устранить пятна можно полировкой. То есть, я покупаю новое кольцо и ещё должна его за свой счёт отпалировать, чтобы оно идеально выглядело, тк оно в не понятно каком состоянии???????Ни одно мое золотое украшение не покрывалось пятнами, такое вижу и слышу впервые!!! Далее прошу связаться со мной руководству . Знаете что она мне сказала??? Что у них секретный состав золота!!!!!!!!!!! Поэтому оно окисляется. Полнейшее разочарование в качестве изделий..... безобразное отношение к покупателю.естественно, отказ. Жалко потраченное время и нервы.

Будьте внимательны при покупке ювелирных изделий в этой компании!!!!!
Заказала в интернет-магазине обручальное кольцо за 94000руб из желтого золота. Хорошо, что я настояла самим прийти в отделение СДЕК, отказавшись от курьерской доставки, тк было бы не очень удобно задерживать человека, тчательно рассматривая изделие. Пришли с мужем забирать и обнаружили на лицевой стороне кольца небольшой срез, как будто кусочек метала по краю срезан, причём он даже не отшлифован и шершавый. Отказ. Просим прислать нам такое же, но без дефекта. На что нам говорят, что такой цены уже нет, есть другая каратность 107тр, сделаем вам скидку , если купите ещё серебряное изделие. Хорошо. Высылают нам другое кольцо. Цена 101тр!!!!!! Плюс цепочку 1790₽. При этом уверят нас, что оно идеально. Прихожу в СДЕК. Колечко просто в коробке, нет салфетки, нет пакетика, а самое главное метал весь покрыт пятнами!!!!!!!!!они ничем не оттираются. Отправляю видео менеджеру, на что она мне отвечает: если вас не устраивает, можете отказаться, это обычное окисление золота, естественный химический процесс. Устранить пятна можно полировкой. То есть, я покупаю новое кольцо и ещё должна его за свой счёт отпалировать, чтобы оно идеально выглядело, тк оно в не понятно каком состоянии???????Ни одно мое золотое украшение не покрывалось пятнами, такое вижу и слышу впервые!!! Далее прошу связаться со мной руководству . Знаете что она мне сказала??? Что у них секретный состав золота!!!!!!!!!!! Поэтому оно окисляется. Полнейшее разочарование в качестве изделий..... естественно, отказ. Жалко потраченное время и нервы.

Достоинства
Нет
Недостатки
Безответственное отношение к клиентам
Качество отвратительное
Ужасный сервис
katia425
не рекомендует

Недостатки:Разочарование, отсутствие клиентоориетрованности, понимания проблемы
Комментарий:Итак, краткая история, как ЭПЛ разочаровал окончательно и бесповоротно. Было приобретено кольцо с бриллиантами, стоимость с учётом скидки составила примерно 250 тысяч, покупка была в в конце августа 2021, подарок мне от любимого мужа, в декабре того же года, при неругулярной носке, обнаружила, что 1 из 16 бриллиантов выпал, потерян. Шок, слезы и прочие эмоции, накануне Нового года и надежда, что компания ЭПЛ даст адекватный кооментарий и поддержку. В итоге, заключение эксперта ЭПЛ, что кольцо имеет высокую степень изношенности (за 4 месяца!!!), а разве ювелирные изделия не подразумевают длительную эксплуатацию??? Не рекомендую данного продавца, не надёжные изделия, отсутствуе лояльной политики, высокие цены, неадекватное качество. Разочарована, так как ювелирные изделия, других производителей, с бриллиантами ношу свыше 10 лет, без нареканий.

Недостатки:Не перезвонили после просьбы помочь
Комментарий:Обратилась за помощью, нужен был граыик работ сервисного центра при фирменных магазинах т к вылетел опять камень, а это было 31 декабря. Не перезвонили. Пришлось самой искать в интернете и срочно ремонтировать за дополнительные деньги т к это была пайка золота. Так же в интернет - магазине по телефону я узнала, что гарантия на изделия даётся всего 2 года.

Ювелирный магазин Epldiamond (Россия, Москва) - Не рекомендую, настоятельно!
Достоинства: Их нет
Недостатки: Отсутствие клиентоориетрованности, сервисного обслуживания, надежности продавца
Мой отзыв ЭПЛ, наполненный разочарованием. Было приобретено кольцо с бриллиантами, стоимость с учётом скидки составила примерно 250 тысяч, покупка была в в конце августа 2021, подарок мне от любимого мужа, в декабре того же года, при неругулярной носке, обнаружила, что 1 из 16 бриллиантов выпал, потерян. Шок, слезы и прочие эмоции, накануне Нового года и надежда, что компания ЭПЛ даст адекватный кооментарий и поддержку. В итоге, заключение эксперта ЭПЛ, что кольцо имеет высокую степень изношенности (за 4 месяца!!!), а разве ювелирные изделия не подразумевают длительную эксплуатацию??? Не рекомендую данного продавца, не надёжные изделия, отсутствуе лояльной политики, высокие цены, неадекватное качество. Разочарована, так как ювелирные изделия, других производителей, с бриллиантами ношу свыше 10 лет, без нареканий.
Год посещения 2021
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Республика Башкортостан
Район Городской округ Уфа
Город или поселок Уфа
Общее впечатление Не рекомендую, настоятельно!
Моя оценка 1
Рекомендую друзьям НЕТ

Что-угодно, только не ЭПЛ
Опыт использования:месяц или более
Куплено онлайн (ссылка)
Надеюсь, что у Всех после прочтения данного отзыва отпадет желание покупать украшения в ЭПЛ.

В общем приобрел я в подарок супруге кольцо с бриллиантами на годовщину. Кольцо мне показалось очень красивым – его артикул э1001кц04180800 – можете посмотреть на сайте ЭПЛ. Если вдруг не найдете, то это кольцо аналог Tiffany sixteen stone. Кольцо дорогое, я покупал его 26.08.21 г. за 239 тыс. руб. (сейчас уже 329 тыс.). Супруге очень понравилось, она его часто носила, пока 25.12.21 г. (то есть ровно через 4 месяца) из кольца не выпал и не пропал один из бриллиантиков. У супруги был конечно сильнейший стресс (мягко говоря), я успокаивал ее как мог, но она очень эмоциональна, прочитала все приметы и знаки о том, что потеря бриллианта может предвещать только ужасные события, ну и в общем отказалось больше надевать это кольцо., даже если его починят и камень заменят.

Я связался с продавцом (думал мне вернут деньги или просто заменят камень и все). Не тут-то было! Кольцо у меня забрали на экспертизу и через две недели передали заключение «эксперта» о том, что: «Лапка, удерживавшая бриллиант, искривлена – отогнута в сторону. Такое повреждение – результат надавливания или вытягивания. Также установлено: на элементах кольца имеются глубокие вмятины, полученные вследствие многочисленных ударов». Могу заверить, что моя жена не занимается боксом и не наносила никому ударов своей рукой с надетым кольцом, а также не сидела с плоскогубцами, пытаясь отогнуть лапку и вынуть бриллиант! Это какого-же качества должно быть кольцо, если через 4 месяца обычной носки на нем уже откуда-то следы многочисленных ударов и отогнутая лапка закрепа?! Кольцо у моей жены далеко не единственное и она впервые столкнулась с таким некачественным исполнением!

В суде я вряд ли что-то докажу, так как для суда имеет значение только экспертное заключение, а оно не на моей стороне. Но всех потенциальных покупателей украшений ЭПЛ прошу иметь в виду: через несколько месяцев носки Вы вполне можете столкнуться с теми же проблемами и с теми же последствиями: Вы сами будете виноваты в том, что не аккуратно носите украшения! В общем в ЭПЛ не умеют делать качественные украшения, которые можно безбоязненно носить!

Недостатки
Качество отвратительное

hosregina
не рекомендует

Чувствую себя обманутым за большие для меня деньги.
При покупке изделия на сайте есть фотография кольца с указанием размера в мм, но нет информации, что кольцо снято именно с большим бриллиантом в этой серии. В результате без этого комментария получается введение покупателя в заблуждение.
Для интернет магазина, когда товар в руках не держишь, это информация является важной.

Здравствуйте, магазин с прекрасным ассортиментом и продуктом, но отвратительными сотрудниками, ещё не встречал настолько отвратительного поведения менеджеров при оформление онлайн заказа. К онлайн магазину один только нигатив.

В 2013 покупала серьги-гвоздики. Сервис был выше всяких похвал, огромная скидка, отличные камни. Сейчас - цена заоблачная, сервис через губу, камни за ту же цену были с характеристиками 1/2, сейчас 5/6. Хочу в подарок серьги снежинками, но сюда уже не пойду

Ювелирный магазин Epldiamond (Россия, Москва) - Служба поддержки не компетентна.
Достоинства: Интересные изделия
Недостатки: Отвратительная обратная связь
Купила изделие, штамп на нём не содержал информации о пробе металла. Когда я обратилась в службу поддержки мне сообщили что пробы якобы не должно и быть, там есть код. Данный код не проверяется на официальном сайте. Пыталась проверить по артиклю, так же не находится это изделие. В службе поддержки мне сказали что изделия 2019 у них не отслеживаются, но украшение было куплено месяц назад и имеет артикуль по которому оно и было мне продано. Когда я задала эти вопросы службе поддержки собеседник просто закрыл чат.
Год посещения 2021
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Москва
Город или поселок Москва
Общее впечатление Служба поддержки не компетентна.
Моя оценка 1
Рекомендую друзьям НЕТ

Кошмар!
«Украшения созданные приносить счастье каждой девушке». Я видимо с этого списка выпадаю, так как кольцо мне вообще не приносит никакого счастья, а только нервы и вечные ожидания.

Если коротко то так: кольцо было приобретено в Москве (специально туда ехала со своего города Ярославль). Через 3 недели была свадьба и кольцо было надето на мой палец.

На следующий день увидела, что один бриллиант темнее, то есть его видно в естественном освещении, в магазине этого не было видно, свет очень яркий был.

Спустя неделю после свадьбы я сдаю кольцо в своём городе в магазине на экспертизу, спустя полтора месяца мне возвращают кольцо (сказали что да, брак был обнаружен и исправлен), а по факту все осталось прежним, при этом, акта об экспертизе мне не выдают.

Я снова в этот же день была вынуждена обратится в магазин, где мне сказали - давайте снова на экспертизу сдадим, а то что была первая экспертиза никого не волнует, потому что акта не было и вообще это нарушение закона.

После долгих выяснений и разговоров с директором, с менеджером по браку, мне сказали - мы Вам кольцо заменим на такое же.

Я с 30 августа жду это кольцо. 13 сентября оно было в Москве, и после тишина.

3 недели никаких новостей. При условии того, что я постоянно пишу первая спрашиваю как и что, хотя менеджеры сказали - мы Вам напишем на следующей неделе, а по факту я через две недели сама им пишу и выясняю.

Повелась на ваш бренд, так как думала - ну раз такой хороший магазин, все же ок должно быть. И не смутило, что бюджет был выше того, что я хотела. По факту что получила: абсолютное безразличие, нарушение закона с вашей стороны, потраченные нервы и время.

Недостатки
Безответственное отношение к клиентам
Качество отвратительное
Ужасный сервис

AngryRed
не рекомендует

Ювелирный магазин Epldiamond (Россия, Москва) - Кошмар!
Достоинства: Нет!
Недостатки: Масса!
«Украшения созданные приносить счастье каждой девушке». я видимо с этого списка выпадаю, так как кольцо мне вообще не приносит никакого счастья, а только нервы и вечные ожидания ...

Если коротко то так : кольцо было приобретено в Москве ( специально туда ехала со своего города Ярославль ), через 3 недели была свадьба и кольцо было надето на мой палец, в дирижёр день увидела, что один бриллиант темнее ( то есть его видно в естественном освещении, в магазине этого не было видно, свет очень яркий был), спустя неделю после свадьбы я сдаю кольцо в своём городе в магазине на экспертизу, спустя полтора месяца мне возвращают кольцо ( сказали что да, брак был обнаружен и исправлен ), а по факту все осталось прежним, при этом, акта об экспертизе мне не выдают.

Я снова в этот же день была вынуждена обратится в магазин, где мне сказали, давайте снова на экспертизу сдадим, а то что была первая экспертиза никого не волнует, потому что акта не было ( не по моей же причине) и вообще это нарушение закона. После долгих выяснений и разговоров с директором, с менеджером по браку, мне сказали, ок, мы Вам кольцо заменим, на такое же, я с 30 августа жду это кольцо, 13 сентября оно было в Москве, и после тишина, 3 недели никаких новостей. По условии того, что я постоянно пишу первая спрашиваю как и что, хотя менеджеры сказали мы Вам напишем на след неделе а по факту я через 2 сама им пишу и выясняю

Повелась на ваш бренд, думала, ну раз такой хороший магазин, все же ок должно быть, и не смутило что бюджет был выше того, что я хотела, а по факту что получила : абсолютное безразличие, нарушение закона с вашей стороны, потраченные нервы и время
Год посещения 2021
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Москва
Город или поселок Москва
Общее впечатление Кошмар!
Моя оценка 1
Рекомендую друзьям НЕТ

Халатное отношение и отвратительное качество камней
Собралась я сегодня почистить украшения, позвонила на горячую линию Эпл, чтобы удостовериться где это можно сделать , мне сказали езжайте в любой ближайший! Чистка производится везде в течении 15 минут )
Приехала в ближайший Ривьеру, сказали что мастер не работает у них и что это вообще франшиза! Звоню снова сказали ехать в Ереван плаза там точно есть мастер, что я могу поехать вообще в любой где не франшиза , сказали точно ехать в Ереван плаза!
Поехала ! Менеджеры видимо думают что мне заняться нечем и могу весь день кататься правда ? Ведь в Ереван плаза тоже не оказалось Мастера!!! Как Вам такое ??? Я потратила три часа времени , затраты на такси Туда сюда , ведь на улице не тепло ! И вот ещё теперь и выяснила почему качество камней отвратительное потому что магазин то оказался франшизой! Камни становятся тусклыми через сутки после чистки , украшению меньше года ! С камнями из Московского ювелирного завода такого нет ! Они сияют , а Ваши один день сияют
Испорчен день , потрачено время , изменены планы в пустую , операторы настолько ленивые что не могли просто уточнить позвонив в магазин могу ли я приехать !
А теперь и ещё выяснилось что я покупала во франшизе я не знала что это франшиза, ведь цена недешевая !!!
Очень расстроена. Я человек не злой, но Вы рассердили сильно поэтому у друзей блогеров (с большим количеством подписчиков ) вынуждена дать антирекламу на это все .
Недостатки
Безответственное отношение к клиентам
Качество отвратительное
Ужасный сервис

Елена Суняйкина
не рекомендует

Очень неприятное впечатление от обслуживания
Сегодня 8.10 купила пусеты в бутике в ТЦ «Дружба»на Новослободской. Мне продавец не стала заводить карту, но дала скидку в 10%, предположу, что бонусы за покупку накопились кому то на карту. Также меня попросили перевести деньги на карту частному лицу, чтобы потом сама продавец вложила сумму деньгами в кассу. Я отказалась и насобирала сумму сама. И под конец мне не выдали салфетку для ухода за украшением и сумочку( а это входит покупку)..

Вот такое бывает бывает обслуживание клиента в таком дорогом бутике(((

Недостатки
Безответственное отношение к клиентам

Надежда12211
не рекомендует