Якутский совок по цене бриллианта.
Опыт использования:год или более
Два года назад муж подарил мне браслет. Носила его я не часто по причине его массивности. Однажды заметила, что немножко вылез штифт, скрепляющий звенья. Я заправила его обратно, немного удивившись, но значения не предала. Через некоторое время браслет просто падает у меня с руки развалившись пополам. Благо это случилось дома! На улице я бы просто не заметила потери браслета! Я конечно в шоке от такого качества, но ладно, несем браслет в салон, чтобы получить услугу по "абсолютно бесплатному ремонту". Браслет забирают, примерно через месяц звонят и предлагают оплатить 1000 рублей за ремонт, т.к. браслет поврежден якобы из-за механического воздействия!!!! Механического!!! Т.е. носить его было нельзя оказывается! Так что, покупаем и сразу под стекло! Удачных всем сувенирно-ювелирных коллекций с этой конторой!

P.s. пока писала, позвонили и сказали, что сделают бесплатно! Низкий поклон! Нервы истрепали, но после этого снизошли и сделали милость! Меняются только цены, совок-никогда!

Достоинства
Красивые украшения
Хорошее золото и бриллианты
Недостатки
Безответственное отношение к клиентам
Ужасный сервис

alichodzhinanb
не рекомендует

Ювелирный магазин Epldiamond (Россия, Москва) - Отвратительный подход к продажам
Достоинства: Ладно сделанный сайт
Недостатки: Начинают обманывать сразу, в процессе заказа. Мгновенно повышают цену при проявлении интереса к товару.
Делал несколько заходов на покупку сережек для супруги. Первый заход: после проявления интереса к товару через сайт (написал менеджеру в правом нижнем окошке), внезапно увеличилась цена на товар. Когда я задал менеджеру об этом вопрос, то получил ответ, что такая цена и была. Я не поленился и скинул прямо через чат фотографию сайта с ценой и артикулом (где цена ниже, фотография сделана утром того же дня!). Менеджер продолжал настаивать на своем и сказал, что если бы такое было, то она нашла бы такую цену по базе. Ну тут и сказать нечего, признаваться не хотят.

На следующий день сделал заказ по телефону, мне подтвердили наличие, сказали, что доставят (на этот раз взял вариант подороже тех же самых сережек но с другой каратностью брилиантов). Договорились с менеджером списаться по поводу нюансов доставки по whatsapp.
В вацапе менеждер подтвердил доставку на завтра после обеда. После этого у меня запросили личные данные (ФИО и почту, ну а номер телефона я уже оставил). После чего написали, что извините, серьги уже забронированы.
Я недоумеваю. Только что мне все подтвердили, а теперь говорят, что мой экземпляр оказывается уже для кого-то отложен.
Ну, думаю, ладно, возьму вариант дешевле, благо каратность у них не сильно отличается. Захожу опять на сайт, чтобы посмотреть артикул, а тот вариант, который попроще, уже стоит за ту же сумму, что и вариант большей каратности!!!! Будь я невнимателен, может и не заметил бы, но я точно запомнил цены и каратность.
Мне все стало ясно. Зашел на отзовик и начал читать отзывы. И мои подозрения подтвердились.
Менеджер выдержала паузу. Поняла, что я не клюю на вариант похуже и подороже. Начала предлагать доставить дешевый вариант из другого города.
Дальше упражняться с ЭПЛ мне стало неинтересно. Такое мерзкое ощущение, что тебя хотят наколоть прямо сходу. Разводят с самого начала. Я не имел дело с розничными магазинами ЭПЛ в торговых центрах, может там ситуация немного лучше. Хотя, судя по отзывам, там другие проблемы.
В общем, мерзкий магазин, не советую.
Год посещения 2020
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Москва
Город или поселок Москва
Общее впечатление Отвратительный подход к продажам
Моя оценка 1
Рекомендую друзьям НЕТ

Отвратительный сервис
Муж купил в подарок комплект: серьги и кольцо. С размером кольца возникла проблема. При покупке заверили, что тут же на месте подгонят при необходимости.

Приехали подгонять к времени, указанному как начало работы мастера, 13.00. Мастер опоздал на 1 час. При этом, нас почему-то должно было удовлетворить пояснение, что он ездил на производство... потом нам предъявили претензию, что мы де сами виноваты, нужно было не по времени подъезжать, а сначала позвонить (об этом при покупке никто не предупреждал, объявлений с таким текстом нет). Отдали в работу. Мастер сказал, чтобы приходили через 30-40 минут. Через указанное время выяснилось, что мастер вот только приступил к работе, т.к. девушка-продавец сказала, что я ушла и, якобы, забирать планирую завтра. И теперь надо ждать ещё 40 минут.

Итого: издевательство и хамство за наши же деньги на протяжении 2,5 часов

Недостатки
Безответственное отношение к клиентам
Ужасный сервис

VSh75
не рекомендует

Ювелирный магазин Epldiamond (Россия, Москва) - Отвратительный сервис
Достоинства: Нет
Недостатки: Хамское отношение к клиентам
Муж купил в подарок комплект: серьги и кольцо. С размером кольца возникла проблема. При покупке заверили, что тут же на месте подгонят при необходимости.
Приехали подгонять к времени, указанному как начало работы мастера, 13.00. Мастер опоздал на 1 час. При этом, нас почему-то должно было удовлетворить пояснение, что он ездил на производство... потом нам предъявили претензию, что мы де сами виноваты, нужно было не по времени подъезжать, а сначала позвонить (об этом при покупке никто не предупреждал, объявлений с таким текстом нет). Отдали в работу. Мастер сказал, чтобы приходили через 30-40 минут. Через указанное время выяснилось, что мастер вот только приступил к работе, т. к. девушка-продавец сказала, что я ушла и, якобы, забирать планирую завтра. И теперь надо ждать ещё 40 минут.
Итого: издевательство и хамство за наши же деньги на протяжении 2,5 часо
Год посещения 2020
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Москва
Город или поселок Москва
Улица Просп. Мира
Общее впечатление Отвратительный сервис
Моя оценка 1
Рекомендую друзьям НЕТ

Добрый день! Покупала в ЭПЛ. Якутские бриллианты цепочку и крестик. Цепочка максимально быстро пришла в негодность, появились заломы, которые невозможно исправить.
При покупке меня никто не предупредил о прихотливости и нежности этой цепочки, чтобы я могла передумать, как вариант! Когда я принесла её в магазин, меня неприятно удивили тем, что ничем помочь мне не могут, ни обмен, ни ремонт, ни возврат. Теперь получается 16 т.р. были выкинуты на ветер (к слову сейчас на сайте такая цепочка уже стоит 25 т.р.).
В ювелирных мастерских, для переделки, озвучивают ценники от 15 т.р. и выше. В ювелирном магазине МЮЗ возможен обмен с доплатой, но мою цепочку оценили в 4 т.р., чтобы купить новую, более менее такого же формата, нужно так же добавлять 10-15 т.р.
Просто полная ерунда. Я расстроена очень сильно.
Этот опыт мне очень дорого стоил.

Продали товар ненадлежащего качества
Добрый день, уважаемые! Заказывала кольцо на официальном сайте эпл в период пандемии, кольцо пришло мне без пробы, не могу найти конца и края, чтобы решить эту проблему. Когда были заинтересованы в продаже изделия, общались менеджеры, окучивали, сейчас односложные ответы, обещания перезвонить, то не могут моего менеджера найти то ещё что-то, в общем я разочарована очень в этой компании. Делайте выводы мои дорогие.

Достоинства
Красивые украшения
Недостатки
Безответственное отношение к клиентам
Ужасный сервис

Ludmila 12
не рекомендует

Достоинства: Никаких!
Недостатки: Описаны выше!
19.07.2020г. Обратились к Мастеру-Ювелиру в фирменный магазин "ЭПЛ", который находится в ТЦ "Атриум".
Необходимо было уменьшить размер кольца. По факту история получилась такая.
Мастер-ювелир по имени Владимир Ильич Б., сначала сообщил стоимость работы в размере 1200р и попросил оплату "ДО" с помощью перевода денежных средств через онлайн-банкинкг. Оплата была произведена.


Мы остались ждать в магазине 15-20 минут, когда "мастер" сделает свою работу. Но... буквально через 2 минуты "мастер" подозвал нас и сообщил, что работа будет стоить не 1200руб, а 2200 руб. На сайте указано, что увеличение/уменьшение кольца со вставкой золота, включая родирование -1200 руб. За данную стоимость "мастер", готов был осуществить только чистку/полировку кольца.(хотя само кольцо новое; куплено неделю назад).
Возникла конфликтная ситуация.
На кольцо уже было нанесено спец. покрытие для чистики.
Возникла конфликтная ситуация. Мы попросили вернуть/перевести деньги обратно и отдать нам обратно кольцо в том виде в котором оно и было передано в руки "мастера".
С кольца с горем пополам было убрано спец. покрытие (но в последствии как выяснилось не полностью... так что кольцо осталось в некоторых местах темным).
Деньги были отданы/переданы обратно в полном объеме.
*Кольцо испорчено; нервы и ожидания тоже. Никаких отчетных документов не выдается (только онлайн перевод с карты на карту).
По факту, Вы переводите деньгу неизвестному человеку на его счет; отдаете в чужие руки свое украшение; Вас просят погулять 15-20 минут; потом говорят что стоимость работы увеличилась! А может быть и еще серьезней сценарий (когда вылетают бриллианты при ультразвукоковой чистке; когда теряют бриллиант и т. д.); а могут Вам просто сказать... кто Вы?! я Вас не знаю! Вы мне ничего не давали! Т. к. никаких отчетных документов никому не дается!
Всегда просите кассовые чек за предоставленные виды услуг и оплату только по факту выполненных работ! Мастер-ювелир по имени Владимир Ильич Б. очень хитрый и недобросовестно поступивший человек! Будьте внимательны и осторожны!

Разочарование!
Опыт использования:один день
Куплено онлайн (ссылка)
4 раза покупал изделия в оффлайн магазинах в Москве, все было отлично! НО! Находясь в городе где нет салона решил заказать в интернет магазине на официальном сайте (заказал именно на официальном сайте, где уже бронировал и забирал в салоне изделия поэтому ошибка или подмена сайта исключена) оформил доставку курьером и оплатил на сайте! Далее стандартная процедура. Через неделю поступил звонок от курьера он привез пакет службы СДЭК. Я взял его в руки, показалось что пакет абсолютно пустой!!! Я вскрыл его при курьере и просто АХРЕНЕЛ!!! изделие с бриллиантом лежало внутри просто в целофановом пакетике!!!!!!!!!!!! Абсолютно никакой упаковки не было!!! более того само изделие было мутное и заляпанное!!! Представьте вам пришло ювелирное украшение как будто вы его купили в дешевом ломбарде??? Как ощущения? При этом при покупке в салоне всегда давали фирменную упаковку и само изделие чистили ультразвуком, так же предоставляли сертификат на бриллиант. Настроение было испорчено!!! Пришлось ехать в салон чтобы купить упаковку и почистить изделие, конечно же в салоне проверил изделие на подлинность и соответствие характеристикам, подтвердили что все в порядке и действительно золото указан производитель и бриллиант как и указано на бирке и в заказе. Выводы делать только вам, но конкретно эта ситуация меня очень возмутила!!! Возможно компания прочитав отзыв исправит косяк который отпугивает постоянных покупателей!!!

Достоинства
Красивые украшения
Хорошее золото и бриллианты
Недостатки
Безответственное отношение к клиентам

Михаил454
не рекомендует

Ювелирный магазин Epldiamond (Россия, Москва) - Двоякое - товар хороший, сервис ужасный
Достоинства: Красивые изделия, интересный дизайн.
Недостатки: Полное отсутствие сервиса. Хамское отношение к клиенту, тупой персонал.
В интернет магазине выбрала несколько украшений. Из всех понравившихся решила купить два - колечко и подвеску. На подвеску я давно засматривалась, а по поводу колечка у меня были сомнения. При оформлении товара на сайте возникла проблема. Дело в том, что ювелирные украшения на картинке и в реальности смотрятся по разному. И у меня были сомнения - а вдруг мне в реальности они не понравятся? Я не хочу оплачивать их заранее, ведь по закону ювелирные изделия возврату и обмену не подлежат.

Звонит мне менеджер Анфиса и я с ней обсуждаю этот вопрос. Окей, мы пришли к единому мнению, вопрос решён. Остаётся только забрать заказ в салоне (я выбрала самовывоз).
На следующий день эта Анфиса звонит мне снова - подтвердить заказ, сообщить о том, что кольцо находится в другом салоне и доставка в салон вывоза платная. Ладно, я отказываюсь от кольца (всё равно у меня были сомнения на его счёт), обсуждаем когда я заберу заказ.
А дальше - звонки начинают поступать чуть ли не каждый час! То она уточняет когда я заберу заказ, то сообщает о способе оплаты, то ещё какая-то ерунда.
Еду в салон забирать заказ. Менеджер Анфиса прислала мне на почту ссылку для оплаты заказа, если изделие мне понравится и я захочу его выкупить. В салоне спрашиваю - как мне можно оплатить заказ. Получаю ответ - как вам удобнее, хоть по ссылке, хоть в кассе. Через 5 минут выясняется, что оплатить заказ можно только по ссылке! Первый раз с таким сталкиваюсь. Ладно, оплачиваю заказ по ссылке. Ещё минут 10 жду, когда продавцу позвонят и подтвердят факт оплаты! Это чё вообще за нафиг?
Вечером того же дня снова звонит мне Анфиса и спрашивает - вы заказ оплатили? Отвечаю - я заказ уже забрала. Менеджер снова задаёт вопрос - а заказ вы оплатили?
Нет, блин, я без оплаты его забрала, прикинь! Отвечаю - да, оплатила. А дальше - она меня чуть ли не посылает матом! Я вообще в шоке. Т. е. вместо того, чтобы получить от клиента обратную связь - всем ли вы довольны, всё ли вам понравилось - она интересуется только тем, закрывать ей заказ или нет.
Итого, в итоге она мне позвонила 8 раз! 8 раз, Карл! Уже после третьего звонка очень захотелось высказать ей матом.
Мне вот интересно, это общая политика компании или у них нет директора по маркетингу?
Вообщем, для себя я сделала следующий вывод: выбирать украшения можно на сайте, а вот полностью совершать покупку только в салоне!
Но рекомендовать эту компанию я точно никому не стану.
Год посещения 2020
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Москва
Город или поселок Москва
Общее впечатление Двоякое - товар хороший, сервис ужасный
Моя оценка 1
Рекомендую друзьям НЕТ

Ювелирный магазин Epldiamond (Россия, Москва) - Украшения с бриллиантами так не продают
Достоинства: нет
Недостатки: один большой минус
Не покупайте украшения в этом месте!
Во первых, менеджер постоянно путается в цене, огранке каратности бриллиантов, скидке, не отличает штих-код от артикула)))
Заказали серьги через интернет сайт, съездили посмотрели их вживую, понравились, списали артикул, заказали с меньшей каратностью по цене 80-90 т. р.

Потом началось- то путались откуда едут бриллианты, те что приехали полностью не соответствовали картинке на сайте, менеджер всё время то активничает при выборе, а когда отказываешься пишут, что только оформляли заказ из корзины, когда отказываешься курьер просит 1000 рублей за отказ. Потом бесконечный поток курьеров, и в конце концов менеджер начала угрожать, что включит в черный список, и стребует цену тройной доставки (картинка ниже).
Оплата через ссылку, никаких чеков, сертификатов не ждите. Соответственно и подтверждения подлинности безделушек, которые они привезут. Привозят молодые ребятки))) Как вообще они это проворачивают (сначала думал из-за короновируса идут на риск, а потом понял, что видимо не так ценно, то что они везут). Поверьте серьезные украшения с бриллиантами так не продают. Не связывайтесь с ними - это обман, я думаю и качество безделушек, которые привозят тоже соответствующее.
Менеджер пишет до 11 вечера))) Идёт обычная обработка и всё)
И в конце всей истории, после угроз позвонила якобы "директор торгового центра" сделала аж 67% скидки, извинялась и т. д., но я им не верю.
Жаль, что 1000 рублей всё таки отдал курьеру первый раз, думал что сам ошибся, но когда разобрались, что привозят всё время не то, что на картинке из за того, что изображение просто не соответствует артикулу, а менеджер тоже не в курсе, было уже поздно!!!

Год посещения 2020
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Москва
Город или поселок Москва
Общее впечатление Украшения с бриллиантами так не продают
Моя оценка 1
Рекомендую друзьям НЕТ

Ювелирный магазин Epldiamond (Россия, Москва) - Один обман
Достоинства: Нет
Недостатки: Множество
Заказывали кольцо через интернет. Долго ждали доставку, наконец-то дождались, НО товарный чек выдали недействительным, кассовый чек не выдали вовсе. Через несколько недель кольцо покрылось тёмными разводами, отправили его на экспертизу и теперь не можем найти концов. Ни кто с нами не связывается, хотя прошло уже достаточно времени, звоним сами, ни кто не даёт никакой информации (проведена ли экспертиза, какие результаты, где вообще находится кольцо). Боюсь, что приличная сумма выброшена на ветер.
Год посещения 2020
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Москва
Город или поселок Москва
Общее впечатление Один обман
Моя оценка 1
Рекомендую друзьям НЕТ

красивые товары
Недостатки: доставка, 100% предоплата, нет гарантий
Добрый день!

Заказала в интернет-магазине ЭПЛ Якутские бриллианты кольцо и серьги. При заказе было указано, что данный товар находится в Якутске, но не указаны условия доставки из Якутска в Москву. Оказалось, что для того, чтобы получить заказ в Москве, необходимо оплатить ПОЛНУЮ стоимость заказа. Как представители компании это представляют себе? Это ювелирное изделие, дорогое. Я хочу увидеть его в живую, проверить сертификат качества, примерить в конце концов, и потом уже оплатить. А так, мне выдадут трек номер с заказом, который не известно когда придёт в Москву, не известно в каком виде, а если что-то не понравится? Как деньги возвращать и товар?
При таких условиях считаю сотрудничество не возможным. Красивые товары, но много заморочек.