Евросеть
318 x

Более 13 лет назад Компания «Евросеть» появилась на горизонте молодого российского бизнеса. Как такового рынка сотового ритейла до 1997 года в России практически не существовало. Самым популярным средством связи в 90-ые был пейджер. «Евросеть» не просто стала одним из основателей российского сотового ритейла, Компания дала толчок к его дальнейшему развитию. Свой первый магазин «Евросеть» открыла в Москве на Ленинском проспекте с ассортиментом в несколько моделей телефонов.

Через 6 лет с момента основания Компания, став крупным игроком в столице с сетью в 100 магазинов, приняла решение о выходе на федеральный уровень. В 2003 году к этому количеству добавились ещё 117 салонов в регионах, в 2004 году – более 800, в 2005 – 1 934, в 2006 – открылось 1 976 магазинов в удаленных городах и населенных пунктах на всей территории России. Представительства Компании заработали в странах СНГ и во всех федеральных округах России: Дальневосточном, Сибирском, Уральском, Приволжском, Южном, Северо - Кавказском, Центральном, Северо-Западном.

Отзывы клиентов
Пользователь:
Ксюша
Поругал:
25.08.2014
Евросеть

24.08.2014 г. дядя приобретал планшет леново в городе Егорьевске, мало того, что продавец дал неправильную информацию, про сам планшет говоря о том, что им можно пользоваться, как телефоном (то есть можно с него звонить), так еще и не дала кассового чека, дала товарный чек, так как человек пожилой не обратил особого внимания на это. 25.08.2014 г. пришли в этот салон нам сказали, что менять его не будут и чек не дали так как не работала касса, когда я попросила дать мне его сейчас, мне отказали, сказав, что не могут предоставить его. Звонила в службу поддержки сказали, что сотрудник говорит, что давал чек. В общем полный дурдом, по камерам смотреть они тоже не хотят. Придется писать в роспотребнадзор, так как ни менять в течении 14 дней, ни давать чек они отказываются. Ужасная компания.

Читать отзыв
Пользователь:
Гуль Игорь Петрович
Поругал:
20.08.2014
Евросеть

В конце июля 2014 г., точнее 23 числа, будучи в отпуске, мне довелось зайти в представительство компании «Евросеть» расположенный по адресу: Краснодарский край Геленджикский район с. Кабардинка ул. Революционная, д. 67Б, индекс 353480. Целью посещения было пополнение счёта моего мобильного телефона подключенного к сети «Билайн». Установленный в помещении терминал № 4931436112030 принял наличные деньги и выдал чек. С чеком в кармане и чувством выполненного долга я удалился. Но 23 июля деньги не поступили. Они не поступили и 24 июля. Придя в представительство 24 июля обнаружил, что терминал отключен. Сотрудники «Евросети» заверили, что в течение суток деньги поступят. Но этого не произошло. В очередной раз, 25 июля посетив представительство был шокирован отношением сотрудников к моей просьбе выяснить когда поступят деньги. В ответ услышал «мы не знаем», «когда поступят, тогда и поступят». Приглашенный директор магазина «Евросеть» Сомов Павел ни чем не отличался от своих подчинённых. На просьбу представиться ответил: «читай не бейджике». Дальнейший разговор с Сомовом Павлом был в том же духе, а ведь я много старше и ничем не заслужил такого отношения. Складывалось ощущение, что мешаю им работать. С таким равнодушием и грубостью, это мягко сказано, сталкиваюсь впервые. Считаю, что такое поведение сотрудников компании подрывают имидж ЗАО «Евросеть». Р. S. Деньги все-таки пришли, но это произошло 5 августа 2014 г. Гуль Игорь Петрович.

Читать отзыв
Пользователь:
Владислав
Поругал:
09.08.2014
Евросеть

Без моего ведома и присутствия (и с подделкой подписи) был зарегистрирован контракт на услуги сотовой связи Алло инкогнито. Есть копия договора (с "моей" подписью), копия расторжения (уже я делал), в договоре указано кто и когда заключал контракт (как оказалось директор салона Евросеть), и есть распечатка звонков. Подал заявление в прокуратуру. В Евросети отказались комментировать данную ситуацию. Со слов сотрудника КантриКом такие ситуации в Евросети возникают периодически. Я бы и не узнал бы об этом, если бы мне на почту не пришло письмо, что " Уважаемый (ая) Ф. И. О. В виду наступления 03.08.2014, 00:29:14, 0 баланса, на Вашем договоре 5.2 все услуги ЗАБЛОКИРОВАНЫ. Рекомендуем Вам в кратчайшие сроки пополнить свой баланс в ближайшем салоне сотовой связи, воспользовавшись поиском на сайте: www.alloincognito.ru в разделе «Где Оплатить?». Как оказалось контракт был оформлен ещё 20.02.14. Просто они не знали, что я раньше был абонентом КантриКома и новый номер (который они открыли) лег на мои старые данные, где была моя почта. Так, что будьте внимательны. Буду признателен советам и рекомендациям на данную тему. Прошу о максимальном репосте.

Читать отзыв
Пользователь:
Руфат
Поругал:
28.07.2014
Евросеть

Расскажу мою историю взаимодействия с этой компанией. Надеюсь больше не придется иметь с ними дело. Я не большой любитель писать плохие отзывы, и делаю это во 2-ой раз в жизни, но все же хочу довести до сведения других потенциальных покупателей, чтобы они не усложняли себе жизнь и не связывались с Евросетью. 12 марта 2014 года имел неосторожность купить в Новосибирске в салоне сотовой связи Евросеть по адресу Красный проспект, 17 мобильный телефон Nokia Lumia 1320. Давно уже хотел купить устройство на базе Windows Phone, как бы для души, ибо люблю этого производителя, а также для работы, так как этот аппарат мне жизненно был необходим в связи со спецификой моей деятельности. Первые 2 месяца все было замечательно, но 21 мая у телефон на ровном месте отказал монитор, просто перестал работать. Я очень бережно отношусь к технике всегда, и он у меня ни то, чтобы не падал, даже на шероховатой поверхности не лежал, лишь бы задняя крышка не поцарапалась. Понимаете да насколько я внимателен к технике? 22 числа я пришел в указанный магазин и сдал его на ремонт. Мне сказали, что телефон может находиться в сервисе до 2 месяцев. Выбора больше не было, поэтому я со спокойной душой его сдал в сервис, оставил свои контактные данные, чтобы со мной после диагностики связались и обозначили точный срок ремонта, потому, что телефон мне очень нужен по работе. Мне не то, чтобы не позвонили, чтобы оповестить сроки, в итоге телефон у меня пролежал месяц в ремонте, забрал я его только 21 июня, мне его выдали, и в бумажке о выдаче значилось, что телефон был готов уже 6 июня, а 15 дней (как мне сказала девушка-продавец) получается его везли из сервис-центра в магазин. Оба эти объекта находится в пределах Новосибирска. Я и тут закрыл глаза на сей факт, ибо был очень рад тому, что мой любимый телефон наконец вернулся ко мне. Но счастье мое было недолгим. Меньше чем через месяц, 14 июля у телефона снова на ровном месте перестал работать экран. Из чего по крайней мере я делаю вывод, что это заводской дефект. Пришел в магазин с намерением вернуть телефон, так как имею право это сделать по статье 18 ФЗ О защите прав потребителей. Меня попросили написать претензию, сказали, что рассмотрят в течении 10 рабочих дней. Теперь жду. Если не вернут, то буду судиться.

Читать отзыв
Пользователь:
Виктор
Поругал:
25.06.2014
Евросеть

Купил телефон за 700 р. с дефектом (произвольное отключение одной или двух сим карт и только после перезагрузки начинает работать какое то время, потом все заново.) дважды отправляли в сервисный центр и дважды получали ответ, что дефектов не обнаружено. Просил обменять на другой с доплатой, но нет! Без заключения сервисного центра ничего не могут! Такое ощущение, что в сервисный центр и в отдел рекламации набирают специально БАРАНОВ! В итоге я просто оставил телефон на торговой точке и отказался вообще от всего и от телефона и от возврата денег, 700 р. не стоят моих нервов! В свое время в "ЕВРОСЕТИ" приобретал "галакси", "экспириа", 3 "флай", электронную книгу, планшет. Видимо слишком много брал в "ЕВРОСЕТИ". Пришло время исправлять ошибки! Не зайду сам! И с кем знаком смогу убедить что бы тоже не брали ничего в этой отстойной и не честной сети! Удачной торговли лузеры!

Читать отзыв
Пользователь:
Кэт
Поругал:
18.06.2014
Евросеть

Дали карту Кукуруза с лимитом на 3000 руб., без моего ведома баланс пополнили на 10000 руб., карту я НЕ активировала, и пользоваться лимитом НЕ собиралась, спустя месяц пришла задолженность 15 руб. 40 коп, за что???? Оказывается за то, что по инициативе сотрудника, который сказал проверить баланс карты сняли эту сумму с НЕ активированной карты, которой НЕ собиралась пользоваться вообще! Пошла оплатила 17 руб. в Евросеть, а у них оказывается система не работала, о чем я не была предупреждена. Деньги на счет не поступили, соответственно у меня растет задолженность, оплатить не могу после этого уже пол месяца, дозвониться не возможно, постоянно срывается. В Евросети сказали, что они не знают, что делать, ничем помочь не могут - ДО СВИДАНИЕ, можете по этому вопросу к нам не обращаться, по карте кукуруза сбрасывают трубку, грубят, отказываются вообще разговаривать, на этот вопрос ответа не знают. Банк Тинькофф, который прикреплен к этой карте, вообще не знают ничего, говорят, что это не их проблема, что мне делать не знают! В итоге потрачено куча времени, картой не пользовалась даже, и такая проблема, закрыть ее не возможно, сотрудники не компетентны в этих вопросах, никто ничем помочь не может. В Иркутске руководителей нет вообще, ни Евросеть, ни банка Кукуруза, ни Тинькофф, куда обращаться????? Никто не ответственный за это, все отказывают, как закрыть карту??? Как отвязаться??? Вот взяла карту, так взяла! Одни минусы, ни в коем случае не связывайтесь с Евросетью! Ужасный сервис, никто ничего не знает!

Читать отзыв
Пользователь:
Софья
Поругал:
11.06.2014
Евросеть

Я давно поняла, что с Евросетью дела вести не нужно! Но если вдруг Вас занесла туда нелегкая, то: 1. Нужно писать Претензию. 2. Ждать. 3. Если нет ответа, то в суд. Этот порядок избежать нельзя, потому, что уговорами, слезами и угрозами с ними не договоришься. Я все это проходила и свои нервы тратить не стоит. Я в интернете нашла компанию, которая специализируется на возврате-обмене товаров. Юрист Екатерина мне все объяснила. Главное, что претензию составляют бесплатно, а если до суда дело доходит, то юр. расходы покрывает проигравшая сторона, и работают за результат. То есть ты им платишь после того, как дело выигрывают. Очень круто! Могут дистанционно, по почте электронной или лично. А еще сами ездят курьерами в магазины и отдают претензии, и ездят по домам, привозят/отвозят документы. Очень удобно!

Читать отзыв
Пользователь:
Ольга
Поругал:
14.05.2014
Евросеть

Здравствуйте! Компания "Евросеть" известная, разрекламированная, имеющая большой опыт работы. Но почему же, такая компания позволяет себя компрометировать бракованными телефонами. У нас покупателей складывается о Вас отрицательное мнение по поводу Вашей работы. Конечно, сколько людей, столько и мнений, ведь всем не угодишь, но теряя раз за разом покупателей, Вы также теряете доверие к себе и, соответственно, материальную выгоду. Ведь человек, прочитавший о Вас негативный отзыв, никогда не пойдет покупать Ваш товар. Я приобрела в дополнительном офисе вашей Компании бракованный телефон. Телефоном я пользовалась менее двух суток. Через день после покупки (дата покупки 1.02.2014 г.) обратились с претензией на то, что телефон быстро теряет заряд (менее суток), взяли на проверку акта соответствия, через 20 дней вернули, (заявленный недостаток не обнаружен, а через день мы опять обратились с теми же жалобами, сдали опять на 45 дней и как оказалось впоследствии был произведен ремонт, заменили микросхему???? (квитанция № N2Y2OMJ80000035). Возвращать деньги Нам отказались, обменять не согласились. Специалист Центра поддержки клиентов, куда я обратилась, нас не поддержал. Предложил забрать телефон до следующего ремонта. Да я потеряла немного денег, с Вашей точки зрения, не с моей, но приобрела большой опыт, как надо себя вести в будущем. Спасибо Вам за науку. Опыт бесценный. Деньги мне никто не вернет, если только, через суд.

Читать отзыв
Пользователь:
Ляйсан
Поругал:
09.05.2014
Евросеть

Взяла телефон hts в кредит в подарок. Через 4 месяца он начал сам по себе выключаться, хотя не падал, ничего с ним не случалось. Пошла в сервис, отправили на ремонт. Ждала месяц. Позвонили с сервиса. По договору узнала, что мой тел. давно уже лежал у них. Я забрала телефон, но это еще не все! Пришла домой, он в таком же состоянии. Он выключается. Сказали, сделали сброс настроек до заводских. Пошла обратно возвращать деньги. Молодой человек уговорил меня отправить телефон на диагностику. Я согласилась. Ну и ждать при этом 21 день. 8.04.14 я подошла туда же. Это был шок для меня! Я узнаю, что мой тел. вообще не отправляли на диагностику, про него забыли. Все эти 21 день он лежал у них в сейфе. После диагностики этого мне предложили такой же марки телефон, но без док. (типа с прилавка). А мой сломанный на продажу, типо будет обмен товара. Я отказалась. И узнаю, что тот сотрудник, который во второй раз принимал тел., уволился. Ну вот сегодня 8.05.14 отправила на повторный ремонт. А тел. уже вообще не включается после сейфа. Жду опять 21 день(((

Читать отзыв
Пользователь:
Татьяна
Поругал:
19.04.2014
Евросеть

Почему? Здравствуйте. Мама 18.04.14 г. купила телефон марки Нокиа, по цене не превосходящей 2000 р., но потом решила, что телефон другой марки ей подходит лучше, т. к. есть крышка, закрывающая клавиатуру. Телефон не был использован, передумала сразу на следующий день. В магазине, рядом с м. "Текстильщики" поменять отказались, сославшись на закон. Я, конечно, нашла этот закон, но там я прочитала совсем другое: согласно сертификату соответствия сотовый телефон является продукцией с официальным наименованием "радиостанция носимая" и имеет код ОКП 65 7140, относящийся к классу продукции - средства радиосвязи, радиовещания и телевидения общего применения. Следовательно, наименование товара "сотовый телефон" является обиходным и данный товар не относиться к классу продукции - бытовая радиоэлектронная аппаратура. Также сотовые телефоны не относятся к телефонным аппаратам, так как телефон имеет код ОКП 66 7310. Таким образом, отказ в обмене указанного сотового телефона надлежащего качества на аналогичный товар другой модели является необоснованным. При наличии жалоб граждан на отказ обмена сотового телефона надлежащего качества на аналогичный товар другой модели территориальные органы Роспотребнадзора уполномочены привлекать продавцов сотовых телефонов к административной ответственности по ст. 14.15 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях". Хотелось бы обменять телефон. Спасибо.

Читать отзыв
Пользователь:
Алексей
Поругал:
17.04.2014
Евросеть

Мною 31.10.2013 г. в салоне «Евросеть» был приобретен телефон Samsung GT-I9190. Примерно через месяц он начал греться и быстро терять зарядку. Потом начались произвольные отключения, зависания и т. п. 2 раза ремонтировался по гарантии, безрезультатно. Решил вернуть в магазин. Сказали нужно подтверждение их сервисного центра. По-незнанию согласился. Сервис ничего не обнаружил, но телефон не работал. Денег не вернули, снова проверяли. Оказалось, что действительно неисправен (спецы с первого раза не различили). Но денег я так и не увидел: телефон, вместо заключения, отремонтировали, (вопрос на долго ли?) и настаивают, чтобы я его забрал. По их мнению, я 3 месяца, пока они его "проверяли", бегал по телефонным будкам. Пользоваться услугами этих продавцов можно только по приговору суда. Это обман, вранье, неуважение к клиенту! Бегите от них, если не хотите проблем!

Читать отзыв
Пользователь:
Ангелина
Поругал:
13.04.2014
Евросеть

Евросеть страшно невежливая компания, товар некачественный, ремонты неквалифицированные, даже проверка качества товара обманная. Купила телефон nokia lymia 720 за 14999 т. р., Краснодарский край, Усть-Лабинский р-н, г. Усть-Лабинск, ул. Октябрьская, 3, так через 2 месяца он совсем не включается. Отнесла в ремонт, который 45 дней делается, вернули аппарат через 40 дней, после этого ремонта он снова прожил 2 месяца, после чего стал барахлить динамик и сенсор. Отдали снова в ремонт так динамик нам заменили, а с сенсором никто ничего не делал. Через 45 дней нас оповестили, что можно забрать аппарат с ремонта, после ремонта в этот же день снова неполадки с сенсором. Через 2 дня мы несем его обратно в салон магазин и квалифицированный, вежливый сотрудник магазина Долгополова Олеся «директор» нам снова предлагает ремонт на 45 дней, мы требовали замену товара, даже говорили, что в суд подадим на, что нам показали где выход и там же адрес, очень не приятная девица. В салоне связи сказали, что это невозможно, на следующий день мы самостоятельно консультируемся по поводу этой поломки нам с супругом подтверждают явный дефект в аппарате, несем снова аппарат в магазин его принимают на проверку контроля качества сроком в 21 день. 12.04.2014 года, мы приехали в салон магазин Долгополова сделав вид, что нас не видит стояла и кривляла лицо. После того, как мы стали обращаться к другому продавцу директор соизволил с недовольством подойти и в грубой форме сказать, что а мобильного устройства у нас нет, что срок доставки не входит в эти сроки 21.03.2014 г. сдали на проверку качества, сер. аппарата 355911058308601, мобильным устройством пользоваться больше нет желания, мы хотим вернуть средства.

Читать отзыв
Пользователь:
Татьяна
Поругал:
07.04.2014
Евросеть

Ужасающий магазин, никогда, ни в коем случае ничего там не покупайте. Я имела несчастье купить в этой жуткой фирме электронную книгу Oysters Readme 400 15.04.2013 г. (кстати, эту книгу тоже никогда не покупайте). Через 11 месяцев использования книга стала работать всего 3 часа вместо заявленных в инструкции 6. Я пошла в Евросеть, объяснила ситуацию, у меня вроде бы согласились отправить книгу на экспертизу. Но, тут меня ждал "приятный" сюрприз: оказывается у них в компьютере нет данных о продаже такой книги указанным в чеке продавцом 15.04.2013 г., а у них в компьютере стоит дата вообще 2012 год. (То есть, в их компьютере произошел какой-то сбой или продавщица, продавшая мне книгу, внесла неправильные данные. Не знаю, может она была пьяна?). Продавщица сей конторы предложила мне отвезти книгу на экспертизу за свой счет! (это во время гарантии!). Я это сделала. Мне в сервисном центре вынесли вердикт: На момент диагностики емкость аккумулятора не соответствует заявленной производителем. То есть книга - явный брак. Я поехала с этим заключением обратно в Евросеть, там продавщица опять долго искала в компьютере дату продажи из чека, естественно не нашла и предложила написать претензию на имя директора сей шарашки. Я это сделала. Через 10 дней прихожу в Евросеть, говорю, что мне даже никто по поводу моей претензии не перезвонил, а мне продавец нагло заявляет: "А, что вы хотели. У вас чек поддельный". Тут я тихо и сполза по стеночке. Мне выдали какую-то филькину грамоту об отказе в возврате денег по причине того, что якобы гарантия книги истекла 15.04.1013 г. Я конечно обращусь в Роспотребнадзор, но вряд ли они мне чем-то помогут. А подавать в суд на шарашку под названием Евросеть у меня попросту нет денег. Ведь для этого нужен адвокат.

Читать отзыв
Пользователь:
Широбордина Наталья Александровна
Поругал:
31.03.2014
Евросеть

5 марта купила телефон НОКИЯ на следующий день обнаружила, что телефон не сохраняет СМС и дает неверные сведения о отправителе! Обратилась 7 марта к продавцу. В обмене мне отказали отослали товар на проверку качества. Через 21 день вернули с проверки где было указано, что товар исправен. Я не хочу забирать именно этот товар, т. к. я не доверяю вашей проверке. Прошу вернуть мне деньги в чем мне отказывают. Написала претензию. У меня ее просто не приняли! Книги отзывов нет. Куда обращаться директор-продавец не знает???! Вы нарушаете права потребителя. Если меня не устраивает товар вы обязаны мне его заменить. В чем мне отказывают!Очень бы хотелось, что бы вы разобрались с моим вопросом. И ответили, что мне делать с телефоном, который я купила у вас и который меня не устраивает!

Читать отзыв
Пользователь:
Артем
Поругал:
25.03.2014
Евросеть

Опыт работы с интернет-магазином «Евросеть» получился крайне неудачный и впечатления от работы с магазином крайне негативное, до отвращения. Заказ №140320-538209-ms 20 марта 2014 г. Заказывал Acer Iconia w511, мне оперативно позвонили и подтвердили, что в наличии он есть, все в порядке, забрать я его смогу почему-то только в субботу, 22 марта, в 14:00. Так как ноутбук покупался в качестве подарка девочке на день рождения, дата меня волновала достаточно сильно. Со своей стороны я, разумеется, не предполагал, что такая серьезная компания как Евросеть способна на такой «подвиг», так меня подвести, иначе заказал бы где-нибудь в другом месте. Для того, чтобы забрать ноутбук именно в субботу, мне пришлось ехать аж из Калужской области, чтобы не опаздывать на встречу к 14:00 на Золоторожском Валу, я пересел на метро, приехал в офис – и на вопрос- «Где же, собственно, мой ноутбук?» мне ответили-, что было два ноутбука, то ли Б/У, то ли с витрины, короче, их не привезли. А мне звонили за час до того, как я приехал в офис. Ребята, ровно час мне надо, чтобы доехать от Бульвара Дмитрия Донского до офиса на Золоторожском Валу. Если я не беру трубку, можно предположить, что я уже в метро и отправить СМС или написать на эл. почту, благо я ее оставил при заказе? На мой резонный вопрос- почему это не было сделано, мне промычал мальчик в телефоне (представился Анатолием), что они в первую очередь, звонят по телефону. А почему же не было сделано остальное, почему дело не довели до конца? Почему мне сразу не сказали, что товар находится на точках и, по сути, некондиционный, в запасе было два дня, можно ведь позвонить и уточнить? Неужели такой бардак творится в компании, кто-то даст ответ? Окончательно меня добило письмо на почту, пришедшее через полчаса после визита в магазин. Вместо извинений за причиненные неудобства, попытки как-то сгладить ситуацию, я получаю письмо, что мой заказ "выполнен". Я, как покупатель, не претендую на многомиллионный контракт, не требую каких-либо ВИП услуг, личных преференций и так далее. Я просто хочу поблагодарить компанию Евросеть за испорченный праздник ребенка, за мое потерянное время, за позорящее репутацию компании отношение сотрудников. Вы сберегли мне большее – знание, теперь я точно знаю, что покупать в Евросети не буду никогда и ничего. Разумеется, это знание я постараюсь донести до окружающих, всеми доступными мне методами.

Читать отзыв
Поделитесь впечатлениями
Каталог магазинов