ITAITA
8 x
Отзывы клиентов
Пользователь:
Наталия
Поругал:
10.04.2015
ITAITA

Купила сапоги 16 марта в Оutlet village-Белая Дача! 17 марта решила их одеть, но так как погода была теплая, вечером после одного дня носки, хотя слово носка грубо сказано, если учесть, что я езжу на работу в машине и практически по улице не хожу, решила помыть и убрать сапоги до следующего сезона. Взяла сапоги и мокрую мягкую тряпку, которой уже полгода мою всю обувь без исключения! Какое же было мое удивление когда я увидела на сапогах смывшуюся краску и проступившие царапины. На сапогах просто появилось белое пятно, а царапины выглядели так как будто я их мыла не тряпкой, а наждачной бумагой. В этот же вечер я повезла сдавать сапоги в магазин обратно. В магазине Оutlet village-Белая Дача, мне сказали, что здесь они обратно обувь не принимают и, что их надо везти на Оржоникидзе, д. 11. Продавец магазина пообещала позвонить в сервисный центр и сообщить им о нас, чтобы нам сразу вернули деньги. Но естественно никакого звонка не было. На следующий день поехал сдавать сапоги мой муж. По приезду он заполнил акт, сдал сапоги и оставил отзыв в книге жалоб, попросив при этом сообщить о времени проведения экспертизы, чтобы мы на ней могли присутствовать. На что ему ответили, что в течении 20 дней будет произведена экспертиза. По истечению 20 дней нам никто так и не позвонил, мы сами позвонили на 21 день. И судя по голосу девушки из сервисного центра про нас вообще забыли, но сказали, что все узнают и нам обязательно перезвонят. Нам перезвонили на следующий день и в итоге вчера была экспертиза, но там вскрылись новые обстоятельства. С "экспертом" производящим экспертизу, у магазина ООО "Ита Ита" Шуз заключен договор. А сам "эксперт" является и владельцем фирмы и ген. директором и "экспертом" в одном лице. Экспертом была женщина, про ее поведение вообще отдельная история. Этот "эксперт" не предоставила нам не единого документа подтверждающего ее квалификацию и личность. Как ее зовут мы до сих пор не знаем. Взяв в руки один сапог она сразу сказала, что все, что произошло с сапогами - это все по нашей вине. И что кожаную обувь вообще нельзя мыть, а только протирать сухой тряпкой. И это у магазина Ита Ита называется независимый эксперт. Ну что же, если она обувь не моет это ее проблемы. По всей видимости их нельзя не только мыть, но и носить, и это хорошо, что я в них в дождь не попала, а то наверное дождь их вообще размыл их прямо на моих ногах. При том, что цены в магазине не маленькие. И казалось бы, что эта обувь должна быть ноской. Естественно мы отказались от такой экспертизы написав об этом заявление! Когда мы взяли в руки жалобную книгу, то оказалось, что там не только нет ответа на нашу жалобу, но ее даже никто и не читал. Мы с боем забрали сапоги обратно. Теперь принципиально пойдем по настоящему в независимую экспертизу и будем подавать в суд. В дверях этого сервисного центра перед уходом после экспертизы у моего мужа и менеджера магазина состоялся разговор, в котором она ему сказала, что мы шли обязательно в суд и что мы должны его выиграть. По всей видимости она знает о чем говорит. И таких как мы не мало. Просто руководство магазина надеется на то, что покупатели не будут давать делу ход, но не на тех напали. Фото прикрепляю, решайте сами покупать в этом магазине или нет, но не желаю вам столкнуться нос к носу с таким обслуживанием.

Читать отзыв
Пользователь:
Екатерина
Поругал:
14.11.2014
ITAITA

Являюсь клиентом этого магазина 4 года, покупала в основном сапоги. Покупка сапог этой осенью меня "убила" и это мягко сказано, сапоги 22400 Latitude Femme стоимостью 10710 рублей. Одела 4 раза, начала слезать краска с каблука, продавцы объяснили, что не правильный уход. Я объяснила, что прежде, чем одеть обработала 2 раза водоотталкивающим средством, с периодичностью 3-х часов, каблук в том числе, на это мне ничего не смогли ответить. Я хотела делать независимую экспертизу в этом же магазине, но меня отговорили, так как если мол моя вина, то заплачу за неё сама, предложили покраску каблуков бесплатно, я глупая согласилась. Покрасили, отдела три дня, глубокие царапины по каблукам, видимо слой нанесен жирнющий, хожу я по асфальту, не падаю, ноги не заплетаются. И плюс ко всему начали конкретно окрашивать внутри, колготки не отстирываются, ноги отмываются только щёткой. Девочки сапоги красивые, почему и купила, но поверье дерьмо. Что мне с ними делать не знаю, денег жалко ужасно, но несмотря на то, что я постоянный клиент, вот такая ерунда произошла. Я уверена, что партия этих сапог бракованная, изначально покупая их мерила другую пару. Сапоги были разные по полноте, но я все же купила, другую пару предложили.

Читать отзыв
Пользователь:
Ирина
Поругал:
23.06.2013
ITAITA

21 июня 2013 года купила через интернет-магазин дорогие итальянские туфли. С доставкой проблем не возникло. Заказ привезли сразу на следующий день. Проблема возникла на следующий день 22 июня, когда я приехала в магазин по адресу: улица Профсоюзная, дом 22/10 с целью оформления возврата товара. Администратор и менеджеры магазина полтора часа меня "мариновали", говорили, что только один единственный сотрудник у них занимается возвратом товара. Когда все-таки сотрудница приехала открылись новые обстоятельства и причины по которым она не может оформить возврат товара, а именно, в базе интернет-магазина не оказалось никакой информации по приобретенному мной товару. После предъявления кассового чека (сразу отмечу, что товарного чека на руках у меня не было, что собственно и стало камнем преткновения) у меня спросили, уверена ли я, что приобретала эту обувь через интернет-магазин, а не в салоне. В итоге, спустя 2 часа обувь приняли, деньги вернули, но осадок остался, так как я уже давно являюсь постоянным клиентом этого магазина. Приобретаемой обувью всегда очень довольна. А тут просто не угадала с размером. Как совет на будущее: если планируете по каким-либо причинам оформить возврат товара, наличие товарного чека обязательно. Приобретаемого Вами товара просто может не оказаться в базе.

Читать отзыв
Поделитесь впечатлениями
Каталог магазинов