Ив Роше
73 x
Отзывы клиентов
Пользователь:
Кирилл
Поругал:
16.03.2017
Ив Роше

Номер заказа 117615108(A70652) на сумму 1918 рублей, по телефону перед оформлением заказа мне порекомендовали использовать точку выдачи, 4-5 дней доставка, через 5 дней статус заказа - находится на комплектации, по телефону сказали что не хватало какого то средства, через ещё 4 дня я позвонил снова, выяснилось что мой заказ так и находится на комплектации и никакой дополнительной информации дать не могут, претензию принять могут только через десять, т.е. нужен ещё один день, сегодня сказали что претензии они не принимают, повторив снова что заказ на комплектации, т.е. он 5 дней ждал средства, оно появилось, его передали на комплектацию и ещё за 5 дней так и не смогли собрать маленькую коробку которую я хотел подарить супруге на 8 марта. Настоятельно не рекомендую пользоваться интернет магазином. Телефон только московский, каждый звонок стоит денег, отношение отвратительное, начальства нет, подать жалобу невозможно. Косметика нам очень нравится, а такое "русское" отношение к бренду и покупателем портит настроение колоссально и оставляет неизгладимое впечатление. Никому не рекомендую, ждать будете как посылки из АлиЭкспресс.

Читать отзыв
Пользователь:
Галина
Поругал:
07.03.2017
Ив Роше

Купила 1 и последний раз продукцию этой компании ,ранее я слышала не очень хорошие отзывы но повелась на рекламу и купила ,капсулы мгновенного действия ,во первых сразу как открыла упаковку мне не понравилось что ампулы пластмассовые но это ладно ,не важно какая упаковка лишь бы содержимое устраивало ,но после первого применения у меня лицо покрылось пятнами ,кожа стала шелушиться ,сама эта так называемая сыворотка оказалась по консистенции как разведённый в воде желатин ,после применения будто я желатином намазала лицо ,больше не пользовалась этим средством но вчера с дуру снова намазала лицо этой сывороткой и что к утру у меня лицо опять всё в пятнах красное ,выбросила в помойку оставшиеся капсулы и всё ,не дай бог ещё раз купить что нибудь из продуктов этой фирмы .

Читать отзыв
Пользователь:
Татьяна
Поругал:
28.02.2017
Ив Роше

Была постоянным клиентом ив роше много лет, а года два назад стала заказывать еще и пьер рико, оказалось что это их же компания и клиентская база одна. Многие средства мне нравились и я регулярно их заказывала, но все рухнуло в одночасье в результате одного звонка в службу ив роше. Несколько лет назад обслуживание было на несколько порядков выше, на клиентов не плевали, а ценили, уважали, ублажали, сейчас со мной поговорили так, что я пила корвалол, наглая девица несколько раз настойчиво обвинила меня во лжи, якобы я регулярно меняю дату своего дня рождения, попеременно ставлю то одну то другую, и никакие мои убеждения что я этого не делаю не помогли. Ошибка закралась при регистрации в пьер рико, а номер клиентский они же сами один поставили, вообщем трясет до сих пор, больше никогда, никогда не буду иметь дело с этой конторой, ни ив роше , ни пьер рико, оборзели они.

Читать отзыв
Пользователь:
Tasia
Поругал:
25.01.2017
Ив Роше

Хочу написать о своем опыте заказа в интернет магазине Ив Роше.

Началось все с того, что я перед новогодними праздниками сделала заказ косметики. Мне хотелось порадовать себя и маму, которой, тоже предполагался подарок.
На сайте, был выбран день доставки и согласовано приблизительное время приезда курьера.

В день доставки я ждала курьера, но он не появился. Я позвонила сама и мне сказали, что никто не приедет, когда будет доставка они не знают.

Прошли новогодние праздники, потом еще неделя и еще одна... От Ив Роше не было никаких вестей. Мои звонки им с просьбой выяснить судьбу заказа ни к чему не привели.

По поводу заказа мне позвонили только через МЕСЯЦ, и это учитывая, что я живу в Москве, а не в отдаленном регионе.

Полагаю, что посылки из Америки идут быстрее, чем от компании Ив Роше, которая свой товар доставляет из Москвы в Москву.

Согласовали новое время доставки, до 6 часов вечера. Однако вместо этого доставка приехала в 10 вечера (когда я укладывала ребенка спать, ага). На мое замечание, что поздновато как-то, курьер сказал, ну и что, меня не волнуют ваши планы и т.д.

Ок, посылка получена через месяц. Открываю коробку.. Заказанный крем в помятой упаковке, весь какой-то поцарапанный, а одно наименование из заказа мне вообще не положили(((

В общем, настроение испортили, сильно..Больше никогда не буду у них ничего заказывать, да и вам не советую, потому что стоимость их так себе косметики достаточно высока, а при сроках доставки проще заказать из-за границы, честно (ну конечно, из за границы, заказывать косметику наверно вряд ли кто-то станет), но сейчас у этой фирмы достаточно более достойных по всем параметрам конкурентов.

Всем желаю удачи, и не попадать, как попала я

Читать отзыв
Пользователь:
Алена
Поругал:
12.12.2016
Ив Роше

Ужасная работа компании!!! Никогда больше не буду у них ничего заказывать. 27 ноября заказала у них доставку, уже 12 декабря, а посылки как не было, так и нет. Обращалась к ним, единственное, что мне смогли ответить,так это то, что передали посылку в транспортную компанию и с них теперь "взятки гладки". Обращалась в транспортную СПСР-Экспресс компания раз 10, писала 3 жалобы, а тем тоже все равно. Качество транспортной компании это прежде всего их забота, так как мне все равно кто возит доставку, я заказывала у них, а если пользуются услугами столь ужасной организации, значит их все устраивает и им так же наплевать на клиентов. Жуть, безобразие, беспринципность!!! Справедливости я какой-то не добьюсь, но возможно иные потенциальные заказчики, читая мои отзывы передумают заказывать продукцию у них, тем самым экономя свои нервы и время. Если они безответственно относятся к этой части своей работы, то и качество их продукции может вызывать огромные сомнения. Если организация безответственная и наплевательски относится к своим клиентам,то это проявляется во всем и в доставке и в качестве производимой продукции!!!

Читать отзыв
Пользователь:
Татьяна
Поругал:
05.12.2016
Ив Роше

Добрый день! Хочу отметить безобразную работу сотрудников интернет-магазина Ив-Роше, мой номер клиента 104421623! Мною было сделано и оплачено банковской картой два заказа 22 ноября на сумму 9865 руб., и 9973 руб.!!!! Сегодня 5 декабря, 9 рабочих дней прошло, как был сделан заказ! При неоднократном обращении в службу поддержки клиентов, каждый раз мне рассказывают все новые и новые истории: сначала мне сказали, что мой заказ слишком тяжелый, поэтому его мне вовремя не доставили, затем мне сказали, что мои заказы слишком дорогие, и в этом причина задержки заказа, затем история была про то, что нет части продуктов на складе для полной комплектации заказа и так далее! Сегодня мне сообщили, что один заказ отправили в службу доставки и что я могу еще хотеть? Хотела вернуть деньги и отказаться от второго заказа, но мне сообщили, что я смогу это сделать лишь тогда, когда откажусь от доставки курьерской службой!!! Разве это не безобразие? Терпение уже на исходе! Неуважение к клиентам поражает воображение.

Читать отзыв
Пользователь:
Ирина
Поругал:
12.07.2015
Ив Роше

Online Глафира Галковская В Санкт-Петербурге на Коломенской 17 сегодня 12.07.2015 года меня отвратительно обслужила некая Алёна Вол. Фамилию не запомнила. Невероятно нетактичная! Приставала как на рынке просто чуть ли не за руку хватала. 6 раз я ей дала понять, что не хочу с ней общаться, но ей это было совершенно безразлично! Я почувствовала себя клиенткой дешевого сетевого маркетинга. Отвратительное чувство. После она ВТЮХАЛА то, что совершенно было не нужно и быстро провела платёж. Когда мы с мужем сказали, что хотим вернуть или обменять товар она с довольной улыбкой отказалась поменять. Было отчётливо понятно, что Алёна сочла свою миссию выполненной. Чувство было отвратительное. Очень неприятно, мне всегда нравилось Ив Роше именно своим обслуживанием, а тут ТАКОЕ! Отвратительно!

Читать отзыв
Пользователь:
Светлана
Поругал:
24.03.2015
Ив Роше

Люди не ведитесь на предложения этой компании! Обратили внимание на предложение в каталоге Духи+часы наручные. Часы нарисованы очень красивые (кожаный ремешок стразики по циферблату) заказали. Заказ получился на 5000 рублей. Получили и я до сих пор в шоке от полученного! Часы позорные, дешёвые (силиконовый ремешок по циферблату белая краска и страшные цифры)короче просто ужас. Решила позвонить по телефону и выразить свое возмущение, но я услышала заученные фразы оператора о том, что на складе в тот момент не оказалось тех часов, что указаны в каталоге и компания приняла решение выслать нам этот ужас (причем в паспорте к часам был рисунок часов указ. в каталоге). Я понимаю этот маркетинговый ход, просто браво маркетологам. Хочу призвать всех не вестись на предложения этой компании! Я считаю, что это изначально запланированный ОБМАН.

Читать отзыв
Пользователь:
Надежда
Поругал:
02.03.2015
Ив Роше

Мой номер клиента 80469901. Пришло в начале января 2015 на емэйл (это в дальнейшем будет важно - именно на емэйл) приглашение получить подарок к Дню рождения - 5-миллилитровый флакончик парфюмерной воды. Распечатала приглашение, пошла в бутик в ТД "Щука". Отказали - сказали, что для получения подарка надо купить товару на 200 руб.: -)) При том, что сам подарок стоит примерно столько же. Удивилась такому "сервису" (Летуаль, Иль де Ботэ) дарят подарки БЕЗВОЗМЕЗДНО! Написала на их контактный адрес. Разбирались доооолго, даже успели про меня забыть, и я через месяц посмела о себе напомнить - спросить, так какой итог и получу ли я подарок. Сегодня пришел ОКОНЧАТЕЛЬНЫЙ ответ: "Cообщаем Вам, что по Вашему обращению поступил ответ из главного офиса: "Все верно, по почтовой карточке клиентка может получить подарок даже без покупки. По электронной рассылке необходимо совершить покупку на сумму на 200 рублей." Придумали здОрово! Ведь всегда можно сказать, что открытку по почте посылали, но вот любимая Почта РФ, наверное, вам её так и не доставила. Открытку по почте я таки не получила. Выгодно, правда? Вроде как и клиентов мы своих любим, но.. любовь эта нам совсем недорого обходится: -) Как-то неприятно после такого "сервиса" иметь дальше дело с этой "уважаемой" компанией.

Читать отзыв
Пользователь:
Фролова Любовь Юрьевна
Поругал:
10.01.2015
Ив Роше

Мой номер клиента 128398575. Заказывала у Ив Роше достаточно большое время, но после последней посылки работать с ними не хочу -разочаровали полностью. Вместо подарка на выбор пришли совсем другие духи, и меня еще в письме в этом обвинили, к сожалению, не взяла с собой номер заказа. По предложению я должна была записать код того, что выбрала, но в первый раз на моей памяти в половине каталога не было кодов. Я взяла предыдущий и выбрала по полной цене по всем условиям предложение было 2-хнедельное, на это пришло письмо, что если я не в состоянии понять их предложение, заметьте, я не утрирую в таком ключе и пришло, я должна делать заказ по телефону. Все бы ничего, но несколько месяцев назад я так и пыталась сделать и у меня из этого ничего не вышло, долго не брали трубку, текст будет приближенным - "Че звоните?" - ??? - "В смысле вы являетесь клиентом Ив Роше?" - "Да" - "Тогда ждите". Провисела я на линии около 10 мин., потом меня сбросили. Звонила с Кавказа так, что вышла не самая большая, но приличная сумма, я в месяц на телефон трачу чуть меньше. Это не все, чем разочаровала меня посылка. Раньше комплектация была полной или частичной, но с извинениями, что по крайней мере терпимо. Сейчас не хватает туалетной воды, которая в каталоге в наборе была, а в накладной ее нет и цена от этого не изменилась. Оставшиеся три аромата разбавлены чем-то спиртосодержащим, нюхаешь духи, а чувство, что ароматизированную водку. Естественно, я их уже никуда не применю, и я не думаю, что это компания до такой степени "бадяжит" свой продукт. Ей это тоже не выгодно, но что контроля там нет и не будет, очевидно. Поэтому я присоединяюсь к группе оппонентов, если я компании не нужна, то они мне - тем более.

Читать отзыв
Поделитесь впечатлениями
Каталог магазинов