Л'ЭТУАЛЬ
123 x
Отзывы клиентов
Пользователь:
Ася
Поблагодарил:
29.04.2021
Л'ЭТУАЛЬ
продукции много

Мне нравится, что здесь есть продукция разной ценовой категории. Понятно, что известные и раскрученные марки стоят подороже. Но и среди не очень известных есть очень достойного качества косметика. Это качается как декоративной, так и уходовой косметики. Для волос я выбрала бренд TSUBAKI. Мне очень подходит. Кстати, больше я этой марки ни в одном магазине не встречала. Средства для кожи выбираю от корейских производителей. Здесь они всегда есть. А других магазинах еще поискать надо, побегать по городу. Да ну на фиг, я лучше сюда сразу заеду, все нужное куплю. Так еще и в качестве буду уверена, что это не «левый» товар, а точно оригинал. Есть и другие достойные бренды в средней ценовой категории, долго перечислять бы пришлось. Ну и я, как и все, жду скидочек. Даже можно сказать, что ловлю их! Не всегда попадаешь на них или еще хуже - пришла, а товар уже весь разобрали со скидкой. А вообще магазин хороший, честно торгует, без обмана

Читать отзыв
Пользователь:
Екатерина
Поблагодарил:
27.04.2021
Л'ЭТУАЛЬ
Здесь пролается мой любимый аромат

Купила в небольшом, даже вроде бы специализированном, магазинчике мой любимый аромат LACOSTE Essential. До этого покупала его только в Летуаль, мне он ну оооочень нравится. Чуточку брызнул, и весь день за тобой шлейф такой приятный. Некоторые знакомые даже спрашивали, что за парфюм у меня. А тут увидела подешевле, причем на немного. Если бы совсем был дешевый, то точно бы мимо прошла, а тут такая замануха получилась с их стороны. Радовалась ровно до того момента, как пришла домой и открыла коробочку. Сначала даже не поверила себе, пошла взяла флакон с остатками, который из Летуаль. Ну небо и земля! То есть я приобрела за очень неплохие деньги явный фальсификат. Еще хорошо, что не брызнула на себя, а неизвестно, чем бы все обернулось. В общем, не введитесь на недорогую косметику. Лучше в Летуаль чуть подороже заплатить, но за оригинал. Тем более, там скидки часто бывают, так что и тут есть возможность сэкономить, причем прилично

Читать отзыв
Пользователь:
Алексей
Поругал:
05.08.2015
Л'ЭТУАЛЬ

Отзыв о работе Интернет-магазина Л'Этуаль Часть 1. Заказ оформил 31.07.2015, дата доставки - 04.08.2015 с 10 до 18 Пришло две смс об этом: 3 августа в 18:32 с напоминанием о доставке 04.08.2015 и 4 августа в 19:38 мол, заказ будет доставлен сегодня и за час мне позвонят. и это при том, что заказ уже должны были доставить до 18:00 В итоге на конец 04.08.2015 заказ недоставлен, никаких звонков не получено, специалисты горячей линии сделать ничего не могут. На моё обращение на горячую линию в 16-00 ответили "ждите", а в 18-00 сказали жаловаться через сайт, претензии они не принимают, сделать ничего не могут, и вообще: "мы не отвечаем за работу службы доставки" И это при том, что я постоянный покупатель с бриллиантовой картой, для чего она нужна - непонятно, если не только доставить заказ не могут, но и даже предупредить об этом. Кто и за, что должен отвечать? Я как покупатель товар беру в магазине Л'Этуаль и подписываю документы только с ООО "Алькор и Ко", и передо мной ответственность несёт только эта компания-магазин. Работа с курьерской службой - явно не моя задача, я у них никаких услуг не заказывал, никаких документов на это не подписывал и ни в какие правовые отношения не вступал. Часть 2. 05.08.2015 в 12-30 внезапно приехал курьер. звонить заранее он не посчитал нужным. Хотя и назвать его курьером язык не поворачивается, только если наркокурьером. Неопрятного вида мужик, едва я открыл дверь, сразу сказал, что ручку он "забыл в машине" (это вместо приветствия) и протянул мне чек, на, что я ответил "не вопрос" и взял свою. Этот "наркокурьер" достаёт накладную для подписи, подписываю, задавая законный вопрос: "почему Вы вчера-то не приехали, ведь ещё вчера должны были доставить", он несколько секунду молчит, после чего отвечает шикарнейшим образом: "Вчера. У меня другие дела были". Я, понимая, что раскручивать тему, почему у него были свои дела в рабочий день и при наличии заказов, нет смысла, так как мужик агрессивен и явно крупнее меня, а раз у него были личные дела в рабочий день, то ему и внезапно дать мне по морде ничто не помешает, задал другой вопрос: "почему ж Вы тогда не позвонили мне хотя бы и не перенесли доставку?". Ответ ставит жирную точку на всё: "У меня были важнее дела". При этом мою посылку он ставит НА ЗЕМЛЮ (примечание: доставку делал на работу, поэтому из офиса я выходил на улицу, чтоб принять доставку). И это всё в центре Москвы. Мужик уходит. Спектакль окончен. Занавес. У меня один вопрос: WTF?!

Читать отзыв
Пользователь:
Лилия
Поругал:
22.04.2015
Л'ЭТУАЛЬ

21.04.15 г. я пришла в магазин в г. Красногорске, 50 лет октября, адрес, когда зашла вы первый раз, чтобы посмотреть ассортимент продукции, то увидела, что в зале не было ни одного консультанта, я ходила одна по залу, лишь после, когда подошла к кассе, увидела сидящего рядом с кассой охранника, который сидел и молчал, даже не поздоровался, после того как спросила про цену, он начал мне уже что-то говорить о товаре. с каких это пор охранник ЧОП занимается консультированием товара??? Это первый момент. Когда я зашла через час в этот магазин, то в зале уже стояла рядом с кассой женщина, на бейджике имя Марина, которая не поздоровалась, а в это время стояла и весело беседовала все с тем же охранником. я попросила ее показать мне набор подарочный, на что она мне грубо ответила, что у них нельзя открывать коробки, и смотреть, я попросила, чтобы она мне открыла тогда сама, на что она начала уже орать диким ором, что нельзя, сразу понятно, что сотрудница не заинтересованна в продаже товаров, и начала отбирать у меня из рук эту коробку! вела себя просто как колхозница, не знающая правила этикета, и нормы поведения при общении с клиентами. Мне сразу стало стремно и противно, слушать эту хавалку, я вызвала администратора, и та без всяких там выдуманных запретов открыла коробку, и проконсультировала меня, после чего мной была совершенна покупка. У меня вопрос к руководству Летуаль, к Офису - вы по каким критериям набираете таких сотрудников? А именно дур, не умеющих общаться с клиентами, таких хамок как Марину? У меня такое чувство, что ее место работы было и будет - это овощной рынок, а не ваша сеть. Прошу вас принять меры к данному сотруднику, если хотите, чтобы к вам приходили клиенты

Читать отзыв
Пользователь:
К
Поругал:
31.03.2015
Л'ЭТУАЛЬ

Сегодня была в Вегасе (м. Домодедовская). В магазине полно продавцов, всего 2 покупателя. Мне нужно было купить помаду, лак для ногтей и карандаш для глаз черный. Помады нужного оттенка не было, консультант любезно помогла подобрать тестер. Цвет меня устроил, хотела взять - в наличии нет. Потом другой тестер - тоже самое. С третьей попытки подобрали. Лака для ногтей вообще не было. Карандаш мне тоже не подобрали. Думаю, ну ладно, что делать. Пошла на кассу. У меня карточка постоянного клиента (20 или 25% - я точно не помню). Короче теперь скидку не дают дают бонус. Думаю, ладно. Потом оказалось, что бонус действует до завтра. Я возмутилась, тем, что должна приехать снова завтра (можно подумать завтра будет нужный мне товар). На мои возмущения одна из кассирш сказала, что можно сегодня, ещё что- то купить. Я снова пошла в зал пытаясь, самостоятельно отыскать карандаш. Все продавцы куда-то разбежались, кто-то пыль гоняет, кто-то товар поправляет, кто-то бегает по своим делам. Короче, я с трудом нашла подходящий мне карандаш - пробник. Потом я минут 10 искала свободного продавца. Оказалось, что пробник есть, а товара нет. Взяла другой - тоже самое. Консультант предложила мне фломастер, ну ладно - возьму. На кассе даю товар и бонусный чек. Оказалось, что воспользоваться можно только завтра. Времени потрачено много, удовольствие от покупки нет. Желание покупать, точнее тратить свои денежки и приносить вам прибыль нет никакого желания. Вывод: Лэтуаль навсегда потерял постоянного клиента.

Читать отзыв
Пользователь:
Марианна
Поругал:
10.03.2015
Л'ЭТУАЛЬ

Покупая в магазине Летуаль г. Орехово-Зуево румяна фирмы Шанель 08.03.2015 г., очень милая девушка-продавец сказала, что это "последние" из лимитированной серии, выпущенной на Новый год. Цена 2978. На кассе так называемый кассир мне объявила цену в 3199, объяснив в очень грубой форме, что не успели поменять ценники. Вызванный мной администратор "Татьяна" оказалась того же поля ягода, т. е. ещё грубее, чем кассир объяснила мне, что цена отличается потому, что тон, выбранный мной не представлен в этой цене. Но на него и не было ценника. В общем, хамка на хамке и хамкой погоняет! Надо было слышать все их высказывания в адрес покупателей. Они там такие звёзды работают, так им тяжело, а вокруг такое быдло приходит тупоголовое! В общем, хамство и обман покупателей в этой сети видимо поощряется и премируется. И очень жаль, что мер НИКАКИХ не принимает вышестоящее руководство!

Читать отзыв
Пользователь:
Яна
Поругал:
09.03.2015
Л'ЭТУАЛЬ

7 марта купила парфюм в магазине "Летуаль" по акции "40 % скидка на всё". При покупке подала дисконтную карту для зачисления суммы, продавец провел её. Позднее, при рассмотрении чека, не увидела в нем номера своей карты, хотя он обязательно должен там фигурировать. Позвонила в магазин, на что мне ответили, что сумму теперь никак не занести на карту, бывает карты размагничиваются. Но перед сменой карты на большую скидку я могу сказать, что мне однажды сумму не зачислили и новую карту могут выдать, даже если нужная сумма полностью не набралась. Так они и выдадут! Конечно! Скажут у нас все строго, автоматически. Вот вам и автоматически. Там случайно не проведут, здесь не проведут. Из-за небольшой суммы может ругаться никто не будет. Обслуживанием также недовольна. Если смотрите товар менее дорого ряда, то никто даже не подойдет, смотрят, как на нищеброда.

Читать отзыв
Пользователь:
Анна
Поругал:
09.03.2015
Л'ЭТУАЛЬ

Услугами компании пользуюсь давно, хотя часто бываю за рубежом и могу прикупить парфюм в дьюти фри, но до недавнего времени считала, что зря таскать то, что спокойно могу купить в "Лэтуль". 8 марта посетила отдел в ТЦ "Фестиваль" на Мичуринском и была грубо обманута работниками магазина. Ценник, под которым я взяла товар, не соответствовал его реальной цене. Оказывается, на ценнике была указана другая туалетная вода, а та, что стояла на полке к этой цене не имела отношения. Вопрос: почему тогда она там стояла и не в одном экземпляре? На этот вопрос мне ответили: "Мы не успели поменять товар, народу много, обращайтесь к администратору". Я обратилась. И в ответ получила хамское заявление, мол, разбирайтесь сами, деньги возвращать не собираемся, спрашивайте с продавца Юлии, которая вас обслуживала, мол, она должна была назвать вам цену. Я ругаться не люблю, просто, к сожалению, не умею. Но теперь твердо знаю, что в "Лэтуаль" больше не пойду, тем более, что в "Иль де Боте" такая же продукция и хорошие акции. И буду всем своим друзьям советовать тоже самое! Лучше пусть будет дороже, но Вы выйдите с покупкой с улыбкой и в приподнятом настроении! А не с чувством, что в очередной раз в этой стране вас надули! Очень жаль, что работа недальновидных сотрудников (наверное, стали набирать приезжих, а им все равно) так портит бренд компании! Все-таки, руководству стоит задуматься, кто работает в его фирме!

Читать отзыв
Поделитесь впечатлениями
Каталог магазинов