ЛЕМОНТИ
18 x
Отзывы клиентов
Пользователь:
Екатерина
Поругал:
28.01.2015
ЛЕМОНТИ

Сказать "разочарование от ЛЕМОНТИ" будет недостаточно поэтому расскажу мою историю подробно и в картинках. 2го января я сделала свой первый заказ (Заказ № 212417 от 02.01.2015) по заказу должны были прислать два одинаковых платья, но разных размеров 22.01.2015 на мэйл пришло сообщение, что посылка отправлена 21 января (жаль, что всего одно платье)ждите смс уведомления 25.01.2015 я наконец-то получаю смс, и уже 26.01. 2015 бегу на СДЭК Настасьинский пер., дом 8, (СМ ФОТО) оплачиваю 2810 руб. и мне выносят ОГРОМНУЮ КОРОБКУ Вскрываю её на месте, и вместо платья вижу 7 наименований разных коробочек, во вклвдыше указана фамилия, данные другого вашего клиента. и посылка этой дамы стоит дороже моей 4498рублей, но мне это содержимое не нужно, "верните мне платье". я в панике сразу же обратилась к сотруднику сдэка, на, что мне посочувствовав ответили, что помочь не могут ибо особая отметка посылки гласит"без вскрытия посылки" и вернуть им её нельзя. Тогда я достаю мобильник и пытаюсь дозвониться до фирмы лемонти, указанный в бланке заказа Малявиной ГА (её заказ вместо своего я получила) (495)786-80-31, но разумеется ни кто не берет трубку. А в голове вертится еще одна мысль" а как я все ЭТО потащу"ведь ноша нелегка, у меня нет сумок и я буду выглядеть странно на совещании в серьезной организации (а гардероб вряд ли эт примет) Все наклейки, бумаги чеки и посылка теперь вот у меня дома. Условия возврата, меня не устраивают, уж очень это энэргозатратно и материально затратно получится (включая вышесказанные приключения). В продолжении своей истории. В одной из соц сетей я нашла Малявину ГА, которой назначалась эта посылка 27.01.2015 г. мы созвонились, я объяснила всю ситуацию и её выгоду выкупа посылки у меня за меньшую сумму (за 2810, а не за 4498 руб.) Но пока о встрече не договорились, возможно ваша клиентка вообще передумала брать этот заказ, (предполагаю из-за прошедших новогодних праздником, т к товар включает электрические новогодние свечи, посылка пришла с опозданием и уже нет смысла в ней) или сомневается, ибо ей пришло уведомление о поступлении посылки (и не факт, что в её посылке мое платье, возможно совсем другое). P. S. И кстати. коробочки, упаковка чужого заказа. Какие-то помято-залежалые, мне даже пришлось самой приклеивать батарейки к раскрывшейся упаковке, тьфу-тьфу, все на месте оказались, все-таки не мои это вещи.

Читать отзыв
Пользователь:
Нина Александровна
Поругал:
17.01.2015
ЛЕМОНТИ

5 ноября 2014 г. на Почте России получила посылку в сумме 2395 р. за заказ № 474703679073, код клиента 616675894, лоты товаров: 3610 юбка серая 46 р/р сумма 1350 р., 8533 бюстгальтер белый 499 р., 8534 трусы белые 199 р. + сервисный сбор 99 р. + пересылка почтой = 2395 р. Обратно все товары вместе с квитанцией были отправлены 7 ноября 2014 г. Денежный перевод получен в сумме 1300 р. На вопрос где оставшаяся сумма, ответ - денег не ждать и свои доводы. Кто ведет переписку, ни фамилии, ни имени, ни должности? Естественно, фирма отстаивает свои интересы, но закон, как правило, на стороне клиента. Клиент всегда прав, тем более товары - почтой. Соглашусь только по поводу бюстгальтера, размер заказан был с ошибкой. Но юбка - это просроченный/некондиционный товар 2011 года выпуска, посмотрите на этикетку, уже подол начал отклеиваться. Пусть ваш бракер поносит ее на здоровье. И трусы, конечно, доставала, сразу же дефектов не видно, я не экстрасенс угадывать, что в маленькой упаковке. Вполне возможно, это производитель-упаковщик виноват, неряшливо относятся к светлому белью. Если грамотный эксперт проверит, то найдет два следа от ручки впереди, это видно невооруженным глазом. Вы прикидывайтесь слепыми роботами что ли? Мне нужно было с этикеткой постирать и подарить?! Я тут при чем виновата, если поставщик привозит, а вы продаете такое безобразие. Еще пришлись затраты на возврат. С другими интернет-магазинами никогда проблем таких не было, фирмы очень дорожат своей репутацией, возврат оплачивают сполна, да еще приносят извинения. Жалею, что потратила половину своей пенсии, хотела подарки купить к праздникам. Думала, что фирма существует давно, еще в 90-х годах заказывали ЛеМонти. Просто знаменитая фирма превратилась в лохотрон. Вы нам деньги - мы вам черт те что. Жаль!

Читать отзыв
Пользователь:
Нина Александровна
Поругал:
26.12.2014
ЛЕМОНТИ

5 ноября 2014 г. на Почте России получила посылку в сумме 2395 р. за заказ № 474703679073, код клиента 616675894 лоты товаров: 3610 юбка серая 46 р/р сумма 1350 р., 8533 бюстгальтер белый 499 р., 8534 трусы белые 199 р. + сервисный сбор 99 р. + пересылка почтой = 2395 р. Обратно все товары вместе с квитанцией были отправлены 7 ноября 2014 г. Денежный перевод получен в сумме 1300 р. На вопрос где оставшаяся сумма, ответ - денег не ждать и свои доводы. Кто ведет переписку, ни фамилии, ни имени, ни должности? Естественно, фирма отстаивает свои интересы, но закон, как правило - на стороне клиента. КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ, ТЕМ БОЛЕЕ ТОВАРЫ-ПОЧТОЙ. Соглашусь только по поводу бюстгальтера, размер заказан был с ошибкой. Но Юбка - это просроченный/некондиционный товар 2011 года выпуска, посмотрите на этикетку, уже подол начал отклеиваться. Пусть ваш бракер поносит ее на здоровье. И трусы, конечно, доставала, сразу же дефектов не видно, я не экстрасенс угадывать, что в маленькой упаковке. Вполне возможно, это производитель-упаковщик виноват, неряшливо относятся к светлому белью. Если грамотный эксперт проверит, то найдет два следа от ручки впереди, это видно невооруженным глазом. Вы прикидывайтесь слепыми роботами что ли? Мне нужно было с этикеткой постирать и подарить?! Я тут при чем виновата, если поставщик привозит, а вы продаете такое безобразие. Еще пришлись затраты на возврат. С другими интернет-магазинами никогда проблем таких не было, фирмы очень дорожат своей репутацией, возврат оплачивают сполна, да еще приносят извинения. Жалею, что потратила половину своей пенсии, хотела подарки купить к праздникам. Думала, что фирма существует давно, еще в 90-х годах заказывали ЛеМонти. Просто знаменитая фирма превратилась в лохотрон. Вы нам деньги - мы вам черте-что. Жаль!

Читать отзыв
Пользователь:
Александр
Поругал:
26.09.2013
ЛЕМОНТИ

На прошлой неделе заказал себе ботинки. Предварительно обговорил с оператором способы доставки. Мне было важно курьерская доставка и чтобы была возможность выбрать размер из нескольких (так как у разных производителей разные размеры на мою ногу). Сотрудник фирмы сказал, что возможность доставки нескольких пар обуви с возможностью оставить потом одну есть. Прошла неделя. Сегодня звоню чтобы уточнить состояние заказа и мне говорят: Что я заказал не курьером, а по почте России (как я мог заказать почтой если меня интересует только мой размер?). Возможность выбора размера у них нет (типа привезли 42, а он тебе мал, но их это не интересует, влезай как хочешь). На мое недоумение по поводу не профессионализма оператора мне ответили ни чем вам не можем помочь. То есть получается мало того, что врут, я бы неделю назад у конкурентов купил с доставкой и выбором, так им все равно и дальше на потенциального клиента. Типа мы не косячили, а вы сам дурак. Ну что ж буду знать. Обходить стороной и другим тоже советовать.

Читать отзыв
Пользователь:
Евгения
Поругал:
15.08.2013
ЛЕМОНТИ

Добрый день! Да какой там! День испорчен! На сегодня 14.08 оформила доставку с 10 до 18. Отпросилась с работы, сижу жду. Время 16:30. Решила позвонить в магазин, узнать привезут ли мой заказ по номеру телефона: 8-495-786-80-31. Взял трубку оператор, представляться у них не принято, по этому начали разговор с фразы: "А чё вы хотели?!" Простите, у Вас там колхозницы работают??? Что такое правила этикета они, конечно, не знают. Но это ещё не всё. На мой вопрос, уехал ли мой заказ, оператор сообщил, что она вообще не в курсе моего заказа, доставляет транспортная компания, контактов с которой нет, и позвонить уточнить о доставке не возможно. На просьбу передать трубку ответственному лицу за контроль передаваемых доставок, мне сообщили, что рабочий день у данного лица окончен, и если не доставят до 18, звоните завтра, будем разбираться. Извините, но отпрашиваться с работы каждый день, для того, чтобы просто посидеть и не чего не получить?! Это слишком! Хотя бы держали в курсе, не ужели магазин Ле Монти не заинтересован в том, чтобы их продукцию приобрели???! В итоге, так как оператор ничего умнее придумать не смогла, она просто крикнула в трубку: " ДОСТАВКА ДО 18, СИДИТЕ ЖДИТЕ " и БРОСИЛА ТРУБКУ! ВОТ ЭТО СЕРВИС! На просьбу представиться, оператор сообщила, что они этого делать не будут, им не положено. В службе сервиса и не положено??? Все, что мне ответили, нас тут двое, так, что при жалобе не ошибётесь! Такого отвратительного обращения с покупателями я ещё не слышала. Куда смотрит руководство данной фирмы??? Не ужели Вас устраивает данные сотрудники??? После такого обращения не то, что заказывать в Ле Монти отпадает желание, так и ещё хочется предостеречь всех своих знакомых и друзей, чтобы те не связывались с Вами. Время 17:30, заказа так и нет! В магазине трубку уже не берут! Отлично! Не заказывайте в этом магазине! Если не хотите потерять своё время и нервы!

Читать отзыв
Пользователь:
Евгения
Поругал:
14.08.2013
ЛЕМОНТИ

Добрый день! Да какой там! День испорчен! На сегодня 14.08 оформила доставку с 10 до 18. Отпросилась с работы, сижу жду. Время 16:30. Решила позвонить в магазин, узнать привезут ли мой заказ по номеру телефона 8-495-786-80-31. Взял трубку оператор, представляться у них не принято, по этому начали разговор с фразы, а чё вы хотели?! Простите, у Вас там колхозницы работают??? Что такое правила этикета они конечно не знают. Но это ещё не всё. На мой вопрос, уехал ли мой заказ, оператор сообщил, что она вообще не в курсе моего заказа, доставляет транспортная компания, контактов с которой нет, и позвонить уточнить о доставке не возможно. На просьбу передать трубку ответственному лицу за контроль передаваемых доставок, мне сообщили, что рабочий день у данного лица окончен, и если не доставят до 18, звоните завтра, будем разбираться. Извините, но отпрашиваться с работы каждый день, для того, чтобы просто посидеть и не чего не получить?! Это слишком! Хотя бы держали в курсе, не ужели магазин Ле Монти не заинтересован в том, чтобы их продукцию приобрели???! В итоге, так как оператор ничего умнее придумать не смогла, она просто крикнула в трубку: " ДОСТАВКА ДО 18, СИДИТЕ ЖДИТЕ " и БРОСИЛА ТРУБКУ! ВОТ ЭТО СЕРВИС! На просьбу представиться, оператор сообщила, что они этого делать не будут, им не положено. В службе сервиса и не положено??? Все, что мне ответили, нас тут двое, так, что при жалобе не ошибётесь! Такого отвратительного обращения с покупателями я ещё не слышала. Куда смотрит руководство данной фирмы??? Не ужели Вас устраивает данные сотрудники??? После такого обращения не то, что заказывать в Ле Монти отпадает желание, так и ещё хочется предостеречь всех своих знакомых и друзей, чтобы те не связывались с Вами. ВРЕМЯ 17:30, ЗАКАЗА ТАК И НЕТ! В МАГАЗИНЕ ТРУБКУ УЖЕ НЕ БЕРУТ! ОТЛИЧНО! НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ! ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ПОТЕРЯТЬ СВОЁ ВРЕМЯ И НЕРВЫ!

Читать отзыв
Поделитесь впечатлениями
Каталог магазинов