Leroy Merlin Russia
292 x

Леруа Мерлен — международная компания-ритейлер, специализирующаяся на продаже товаров для строительства, отделки и обустройства дома, дачи и сада. Леруа Мерлен помогает людям во всем мире благоустроить жилье и улучшить качество жизни.

Леруа Мерлен — часть GROUPE ADEO. Под этим брендом объединились девять марок сектора D.I.Y. (Do-It-Yourself) четырех профессиональных категорий.

Эти бренды различны по концепции и формату, но успешно дополняют друг друга на базе единых ценностей и общей цели — помочь каждому создать дом своей мечты.

GROUPE ADEO занимает 1-е место в Европе и 3-е место в мире по объемам продаж, включает в себя магазины DIY различных форматов (гипермаркеты, средние и малые магазины, дискаунтеры) в Греции, Бразилии, Франции, Италии, Польше, Португалии, Испании, России, Китае, Турции, Румынии и Украине.

Отзывы клиентов
Пользователь:
Светлана
Поругал:
21.05.2015
Leroy Merlin Russia

Обычно покупаю в этом магазине всякую мелочь. В этот раз решила купить металлическую дверь и заказать доставку и сборку. Попыталась найти консультанта в магазине, что бы проконсультироватся какую дверь брать, потратила на это почти час времени пока не пошла на ресепшен и не потребовала мне помочь. Консультанта нашли, дверь купила, причем доставка и установка оказались дороже двери. При заключении договора на установку оговорили, что надо демонтировать дверь и вставить новую, оплатила. Когда приехал мастер оказалось, что в договоре указана деревянная дверь и я должна доплатить еще 2 т. рублей за демонтаж железной. Вообщем легче заказать в другом месте не надо будет ездить тратить нервы и цена будет сразу понятна, а не расти пропорционально потраченным нервам и времени. По мимо этого магазин давно превратился в какой то заштатный рынок, по которому ходят странные люди буквально хватают тебя за руки и предлагают недорого за 100 рублей донести товар до машины. Считаю качество обслуживания в магазине очень низким, рекомендую пользоватся услугами других магазинов. Сама точно никогда ничего больше там заказывать не буду.

Читать отзыв
Пользователь:
Валерий
Поругал:
15.05.2015
Leroy Merlin Russia

09.07.2014 года покупаю бензопилу, уезжая в отпуск на рыбалку на Волгу. Не китайскую, заметьте. Заводиться она сразу не захотела, затем отказалась глушиться, и т. д. Поясняю сразу, я профессионал, техник электромеханик, инженер. Руки растут откуда надо. Сразу понял, заводской брак. После отпуска сдал по гарантии в ремонт. Код магазина 05, касса 38. Далее, Сервисник меня успокоил и пообещал устранить дефекты в течении 2, максимум 3 недель. Но, однако добавив при этом, что по закону магазин имеет право проводить ремонт в течении 45 суток. Ни через 2, ни через 3, и даже ни через 45 суток, я не получил отремонтированный товар на руки. На вопрос, где мой инструмент, принадлежащий мне на законных основаниях ответа я не получил. На просьбу, выдать мне в замен аналогичный товар, последовал отказ. На просьбу выдать мне более дорогую модель с доплатой (моей разумеется) последовал отказ. На просьбу вернуть мне деньги, последовал отказ, с пояснением, что деньги мне вернут в течении 60 дней, т. к. покупка была совершена через банковскую карту. Я многое в жизни повидал, но такого невероятного и необъяснимого хамства от иностранной компании. с мировым именем. Спустя некоторое время я подаю в мировой суд. И, что бы вы думали, ? На первое заседание ответчик не явился. На второе, я лично, за свой счет уведомил их телеграммами с уведомлением. Не явились однако. А, что им бензопила! Если уж МИСТРАЛИ не отдают России, а тут бензопила. Однако пришел ответ по факсу. Привожу некоторые пункты дословно. Представитель ООО "ЛЕРУА МЕРЛЕН ВОСТОК" госпожа Смирнова Наталья Анатольевна отвечает. Цитирую. А теперь внимание! Истцом было самостоятельно, по своему усмотрению, выбрано и предъявлено ответчику требование об устранении недостатков. данное требование было выполнено ответчиком с нарушением согласованного срока на 2 дня, но, истец не предъявил ответчику другого требования из перечня, установленного п.1 ст. 18 зозпп, а принял отремонтированный товар. Как говорит телеведущий программы Человек и Закон, отвечаю за каждое сказанное слово. В суде меня спрашивают, а чего вы хотите??? Вы же получили товар на руки! А я же не получал! Теперь в дополнению к гражданскому судебному производству 19 мая, я вынужден буду подать заявление в правоохранительные органы, с просьбой провести служебную проверку и при необходимости возбудить уголовное дело по двум статьям. Кража или хищение личного имущества, и мошенничество. Вот такой интересный магазинчик французишек работает на территории России. Теперь я туда ни ногой. О результатах гражданского и уголовного дела выложу позже на этой же страничке.

Читать отзыв
Пользователь:
Олеся
Поругал:
08.05.2015
Leroy Merlin Russia

Доброй ночи! "Шикарная" доставка "Леру Мерлен". Сейчас 23.50 сижу пишу вам отзыв, злая я такая никогда не была! Пришла домой, не дождавшись водителя с моим заказом. Ждала его с 23.00 до 23.30 на мосту в городе Тосно Ленинградской области, да да, и не дождалась! Не поверите, жду свой заказ с 6-го мая, сделала его 4-го мая. Завтра уже 8-е мая! Заказала через интернет облицовочную плитку 30 кв. м. 4 мая. Оплатила картой через интернет. Мне пришло на эл. почту письмо подтверждение о том, что ваш заказ принят и вам присвоен номер заказа №69472 и указано, что доставка товара на 6 мая - с вами свяжутся с отдела доставки. Отлично! 6 мая сижу жду. время 17.00. Никто не звонит. Начала паниковать. пишу, им на почту, звоню на московский номер. Час, наверное, пытались разобраться, в итоге приходит письмо на эл. почту, что приносим свои извинения - по вашему заказу не прошла оплата. Сделайте его заново. Это нормально??? У меня рабочие сидят ждут плитку, я беру выходной на работе сижу на даче жду её, а они тут такие "Извините, оплата не прошла, а давайте ещё раз закажем?". Это просто издевательство. Позвонил мне Руслан, сотрудник компании и сказал, что в связи с этой ситуацией, мы вам обещаем, что завтра (т. е. 7 мая) мы вам его доставим. Успокоил меня. Я вроде успокоилась, попросила его, чтобы мне его доставили как можно раньше с утра. Значит, я откладываю все дела на работе и еду на дачу к 10.00 утра 7 мая. И, что вы думаете? Сижу в 14.00 нет никого! 15.00, 17.00. нет их. Я звоню в отдел доставки, на, что мне говорят: "Да. да. к вам уже едут! Ваш заказ загружен!" Хорошо. Сижу жду. 19.00. Нет никого. Такого сервиса от Леруа Мерлен я не ожидала! Я собираюсь и еду домой. Приезжаю домой и в 19.40 мне звонит водитель службы доставки и говорит, что сейчас он на Петроградской, потом у него доставка в Пушкин, а потом в Тосно. И говорит, что примерно через 3 часа он приедет. Понимаете? Через 3 часа! Это 22.40. Но водитель говорит, что как будет выезжать из Пушкина, он мне сообщит, чтобы я собиралась и выезжала. Хорошо. Закрываю на всё глаза. Занимаюсь домашними делами и жду 22.40. В 22.20 никто мне не звонит, я звоню сама. На, что мне говорят, что он уже выезжает из Пушкина и через 20-30 минут будет в Тосно. Я одеваюсь, выезжаю из дома и подъезжаю на мост, где мы договорились встретиться. Время 23.00. Жду. Звонит водитель и говорит: "Извините, тут дело такое, я сломался. Будете ждать?" Я в шоке! А как вы думаете? Конечно, мне же домой не надо и на работу не надо! Всю жизнь мечтала стоять на мосту ночью и ждать облицовочный кирпич! Водитель предлагает мне вариант №2. Доставить облицовочный кирпич с утра. Предложил в 10.00 утра заехать за мной забрать меня и вместе доехать до моей дачи. Я со слезами на глазах ехала домой. Такой злой, я ещё раз повторюсь, я не была никогда. Сколько обращалась в разные компании с доставкой ИКЕА, Комус, Петрович и т. п. Всегда всё было в порядке, но здесь. Я очень разочарована. Меня вы очень подвели! Подвели со временем, подвели финансово (так как мои рабочие сидят без работы, а я им за это плачу), пошатали мои нервы. В общем, просто я очень возмущена! Требую от вас возместить мне 50% от стоимости моего заказа, верните мне их на мою карту, за то, что вы мне доставили столько неудобств! И если завтра мой заказ приедет ещё и в ненадлежащем виде (побитый, колотый и т. п.), то я всё это просто так не оставлю. Кто будет возмещать мне мои убытки, мне всё равно. Удержите с зарплаты сотрудников или пусть компания возместит со своего кармана. Мне всё равно! Работайте, пожалуйста, над своим сервисом или уберите службу доставки, чтобы не позорить своё имя! Номер моего заказа (дубль 2) 69943.

Читать отзыв
Пользователь:
Максим
Поругал:
04.04.2015
Leroy Merlin Russia

Добрый день Уважаемые покупатели. Был сегодня 04.04.2015 в Леруа Мерлен Красногорск. Со мной произошла следующая история. Выбрал я дощечки для распилки и пошел их оплачивать. и в месте между "Распилкой" и "Оплатой" там где находятся пеноблоки рядом стояли два бруса деревянных, никак не закрепленных просто стояли. впереди идущий человек вместе с тележкой задевает их, и один из них бьет меня по голове. При этом рядом бегают постоянно продавцы "Быстрой доставки", на мое замечание, что у них тут твориться беспредел и людям на голову падают брусы, они не отвечают, потому, что знают только два слова "доставить"и "Срочно". Ну да ладно с ними. Но другие продавцы, что ничего не делают, а только курят по углам, так и на обращение почему за не привязанными брусами никто не смотрит? Следует, потому, что надо быть внимательнее. Согласен. Ну а если сверху, что-то незакрепленное упадет. То же я буду виноват? Ну а через полминуты все тот же человек из "быстрой доставки" забрал брусы и унес их в неизвестном направлении. Делайте вывод сами.

Читать отзыв
Пользователь:
Людмила
Поругал:
23.03.2015
Leroy Merlin Russia

"Леруа Мерлен" Алтуфьево. Вполне приличный магазин, никаких нареканий. НО! Работа охранников, их отношение к людям УЖАСНОЕ! То велосипед не разрешают оставить на специальной, кстати, велопарковке, то нагрубят, то какие-то постоянно необоснованные требования. Я была с ребенком, ребенок хотел в туалет - попытались выйти через основной вход (без покупок, с пустыми руками) нас охранник в ГРУБОЙ ФОРМЕ отправил через другой выход. И последний случай произошел в эту субботу. На входе не было тележек, зато около охранника стояла стопка корзинок на колесах. Я подошла и вежливо поинтересовалась можно ли мне взять одну и получила отрицательный ответ. На вопрос: "Почему?", это ХАМЛО ответило: "Потому что!" и рассмеялось. Короче, охрана в "Леруа Мерлен" Алтуфьево беспринципные. Мы туда больше не придем и никому не советуем!

Читать отзыв
Пользователь:
Владимир
Поругал:
20.02.2015
Leroy Merlin Russia

19.02.2015 г. В 16.13 ч. оплатил за теплоизоляцию URSA эконом 12 рулонов и тепло-звукоизол. URSA универсал плиты 9 м2 22 упаковки на сумму 25322 руб. Детали заказа 10817985, товар хотел вывести сам на своей машине. Мне в информационном центре сказали, где я могу получить товар, в точки выдачи товара я отдал документы на получения и номер автомобиля мне сказали ждите вас вызовут это было в 16.30 ч. Прождав два часа я пошел узнать причину такой задержки. Выдачей товара занимаются пять охранников, дама в форме мне сказала покажите где ваш товар мы его вам загрузим. Было обнаружено только 12 рулонов теплоизоляции. После этого я пошел в информационный центр для выяснения причины задержки. Ко мне вышел назначенный на этот день директор (фамилию не запомнил). Узнав о моей претензии она стала звонить и выяснять причину (в беседе с ней она посоветовала мне лучше я товар вывез через зал, это было бы быстрей) после ее звонков не знай куда, она направила в место выдачи товара, что он готов. Придя туда товара моего не было. Находясь там около 10 минут мне вывезли вторую половину товара. Это прошло 2ч.38 мин. Мне его загрузили и я уехал только через три с лишним часа. Вот такой у вас сервис. С уважением, клиент вашего магазина (пенсионер).

Читать отзыв
Пользователь:
Мария
Поругал:
24.01.2015
Leroy Merlin Russia

Беспредельная жажда наживы на всем, даже, если вам нужно с полки достать тяжелую мебель и положить на каталку с вас попросят 250 руб.))) Что говорить о доставке, где по новым правилам мы сами должны сгружать свой заказ. 24/01/2015 осуществлялась доставка. Привезли товар, сказали выгружайте сами ваш товар, мы возмутились, так как обычно доставка, это, когда товар выгружают около двери домофона, а не когда люди сами сгружают товар с машины! На наше возмущение нам сказали, что мы ОБНАГЛЕЛИ и, если кто-то там из доставки пожалел нас, молодых хрупких девушек, это не значит, что они разбежались нам сгрузить с машины мебель. Если только мы доплатим за услугу. В итоге мы сгрузили все сами. Очень хочет в этом месте вставить матерные слова, если уж вы такие ушлые и жадные, то вы при оформлении заказа на отгрузку информируйте людей о том, что вы не в силах сгрузить мебель с машины. То, что общее впечатление о магазине испорчено, мы больше не ваши клиенты. Беспредельная жадность до добра не доводит.

Читать отзыв
Поделитесь впечатлениями
Каталог магазинов