Рольф Химки
59 x

Группа компаний РОЛЬФ — лидер российского авторитейла. Основана в 1991 году Сергеем Петровым. Дилерская сеть компании насчитывает 39 шоу-румов и 18 автомобильных марок (Alfa Romeo, Audi, Chrysler, Ford, Jaguar, Jeep, Land Rover, Lexus, Hyundai, Mazda, Mercedes-Benz, Mitsubishi, Porsche, Renault, Skoda, smart, Toyota, УАЗ). География присутствия компании РОЛЬФ - Москва и Санкт-Петербург, целевая аудитория – как физические, так и юридические лица. РОЛЬФ поможет подобрать автомобиль покупателю с любым уровнем достатка: от компактного сити-кара массового сегмента до роскошного представительского седана или внедорожника премиального класса. 

ГК РОЛЬФ является владельцем 42% акций Mitsubishi Motors Corporation Russia (MMC Rus) — эксклюзивного дистрибьютора автомобилей Mitsubishi на территории России. Также РОЛЬФ принадлежит 49% акций одного из пяти крупнейших российских игроков логистического рынка России — ROLF SCS. 
Группа компаний РОЛЬФ это: 

  • Розничное подразделение компании
  • Подразделение по продаже автомобилей с пробегом Bluefish
  • Финансовый агент РОЛЬФ-Финанс, оказывающий широкий спектр финансовых услуг.

Ключевым бизнесом для Группы РОЛЬФ является ее Розничное подразделение. Согласно рейтингу негосударственных компаний FORBES 2015​ ГК РОЛЬФ является лидером автомобильного ритейла в России. По результатам рейтинга АвтоБизнесРевюРОЛЬФ признан крупнейшим дилерским холдингом по объемам продаж новых автомобилей и автомобилей с пробегом в 2013 и 2014 годах. 

Сбалансированный портфель брендов позволяет РОЛЬФ демонстрировать выдающие результаты даже при неблагоприятной рыночной конъюнктуре. По итогам 2014 года РОЛЬФ реализовал 91 693 новых автомобиля – на 14,4% больше, чем годом ранее. Таким образом, РОЛЬФ сохраняет лидерство среди российских дилеров по продажам новых автомобилей. Доля компании на российском рынке легковых и легких коммерческих автомобилей в 2014 году составила 3,69%. Также по итогам 2014 года РОЛЬФ стал лидером по продажам автомобилей с пробегом (24 674 автомобиля). 

РОЛЬФ успешно оказывает услуги юридическим лицам и муниципальным образованиям. Департамент корпоративных продаж РОЛЬФ в 2014 году реализовал юридическим лицам 20 650 новых автомобилей и подтвердил в лидерство в сегменте корпоративных продаж практически во всех марках своего портфеля. Рост продаж в 2014 г составил 24%. Доля корпоративных продаж в общем объеме продаж новых автомобилей ГК РОЛЬФ сегодня составляет – 23%. 

Первенство компании РОЛЬФ на рынке базируется на сильных позициях во всех ключевых для компании брендах. Во многих из них РОЛЬФ стал уверенным лидером по продажам в масштабах России. Среди них - Alfa Romeo, Chrysler и Jeep, Ford, Hyundai, Jaguar, Land Rover, Mazda, Mitsubishi. Восемь дилерских центров компании РОЛЬФ стали первыми по объемам продаж новых автомобилей с одной точки в рамках своих брендов. 

Отзывы клиентов
Пользователь:
Иван
Поблагодарил:
23.02.2017
Рольф Химки

Добрый день. Хочу написать о том как я прошел третье ТО в этом автосалоне. Принимал автомобиль некий Георгий Лунев. Третье ТО сами работы были как бы в подарок) Но в последствии были предложены дополнительные работы-промыть топливную систему типа не тем топливом заправляюсь))а вы работники Рольф Химки каким и где заправляетесь? Может подскажите?)))не смешно самим то?)))были еще замечание которые они на "диагностике" не обнаружили. Так вот продержав мою машину 4 часа заявили, что все ок. Утром я решил проверить уровень масла и о Боже на минимуме! То есть масла не долили целый литр, а это грозит поломке двигателя!Им вам же на руку дорогие работнички))). В итоге, что имеем., что третье ТО в подарок это лишь рекламный ход. А еще этот Лунев Г. ходит с воздушным фильтром типа показывает, что это ваш грязный и мы его поменяли и он не оставляет его в машине а забирает себе для следующего непредусмотрительного клиента. Делайте выводы и не факт если обратиться с претензиями снова к ним- вам в масло не добавят хрень какую нибудь, чтобы не жаловались. Поэтому если смысл обслуживаться у вас в дорогостоящей Рольф))удаляйте мое обвинение вам же это на руку, но я все равно буду всем знакомым говорить какие работники у вас работают.!пусть не прочитают все прочитаете вы и Лунев)Который на прощение говорит: _ну, что завтра Вам позвонят и оцените на десяточку!) ))

Читать отзыв
Пользователь:
Максим
Поругал:
10.08.2015
Рольф Химки

Здравствуйте. Моя история тянется с апреля этого года. С моей машиной мазда сх-5 стали твориться непонятные вещи. При резком разгоне на приборах загораются лампочки и машина переходит в аварийный режим типа проверьте двигатель, трансмиссию и т. п. Это все начало происходить, где-то на 27-28 тыс. км. пробега. Ну, думаю, до ТО-2 дотяну. Приехал, рассказал и слышу стандартную фразу - льете некачественный бензин. Заправляюсь только на Лукойле. У меня там по работе бензин выдается. И нигде больше. Говорят - давайте за ваш счет инжектор почистим. 12 тыс. будет стоить. Я говорю нет, что там такого может попасть, чтоб за этот пробег засорилась. Выясняйте причину и устраняйте неисправность. Забираю машину после ТО-2, говорят - все исправили ошибки стерли. Ну молодцы. Езжу. По пробкам без проблем. Тут меня занесло на трассу м11. Разгоняюсь и вот опять та же ситуация. Машина в аварийный режим. Записываю все на телефон и еду обратно. Показываю как все на самом деле. Машину забирают и выясняется, что сгорела катушка зажигания. Поменяем. А вы купите у нас свечки за 11 тысяч. С чего вдруг я их должен покупать? За 2 тыс. км. я ездил на неисправной машине по вашей милости и тем самым свечи пришли в негодность. Производитель на них 120 тыс. км. гарантии дает. Делать нечего машина нужна. Купил свечи в интернет магазине за 6 т. р. и заплатил в Рольфе за замену. Пишу претензию вот как сейчас примерно. Получаю официальный ответ: свечи - это расходный материал, платите сами. Ребята, так и резина расходный материал, вы их у себя порвете и также скажете. И колодки также можно сказать. Я считаю, вы мне либо поменяли на ТО свечи новые на старые, либо они пришли в негодность из-за сгоревшей катушки. Дальше интереснее - пишу в мазду моторс - ноль реакции. Звоню на горячую линию. Мы вам перезвоним. Я этого так не оставлю. По мне так просто ваш сервис портит хорошие машины.

Читать отзыв
Пользователь:
Мария
Поблагодарил:
25.07.2015
Рольф Химки

Как я стала счастливым обладателем почти нового Соляриса. Получила права совсем недавно, но давно хотела сама ездить на машине по своим делам, а не ждать, пока муж будет выходной. В прошлую субботу поехали в салон выбирать мне мою первую "Феррари". Рольф посоветовали родные, там покупали и новые машины, и с пробегом. Бюджет был небольшой, поэтому решили брать б/у. Когда приехала в Рольф Химки, была просто удивлена: глаза разбегались от количества автомобилей с пробегом, хотелось в каждой второй машине посидеть, ощутить себя за рулем. Менеджер Роман Грачев, за что ему огромное спасибо, подошел к нам на парковке и предложил помочь с подбором авто. Сразу сказал мне, что в каждой машине совсем не обязательно сидеть, так как очень легко запутаться в выборе. На компьютере посмотрели фото 4-х машин, которые мне наиболее понравились, и пошли смотреть. Очень быстро я поняла, что не хочу выходить из-за руля машины, которую мы смотрели в самом конце. Но она и стоила на 20000 рублей дороже нашего бюджета. Это был Солярис 13 года в черном цвете, с автоматической коробкой передач. Как сказал менеджер, эта машина только вчера к ним пришла, а ее бывший владелец уже купил новую Санта Фе. На удивление, пробег на машине был всего 15000 километров, а выглядела как новая, да еще и зимняя резину старый хозяин отдал. Роман сказал, что если сегодня мы готовы забрать эту машину, то он подойдет к руководителю и постарается согласовать скидку на авто. Короче, перезаняв еще 10000 рублей, в этот же день я приехала домой на моем первом автомобиле! Счастью не было предела, потому, что приехала я домой во 2 часу ночи, показывала машину своей сестре и подружкам. Спасибо Роману, что не обманул и помог выбрать очень хорошую машину!

Читать отзыв
Пользователь:
Яна
Поругал:
23.06.2015
Рольф Химки

Специально зарегистрировалась на гугле, чтобы оставить отзыв о РольфХимки! Время будет, напишу жалобу в письменном виде. Наша история началась с того, что 12.06.2015 г. между моим мужем и РольфХимки был заключен договор купли-продажи автомобиля хундай солярис. Менеджер Чачина Виктория, являющаяся представителем этой фирмы по доверенности (которую кстати к договору она не приложила), предложила заманчивую скидку на автомобиль и сказала, что он в наличии в на складе в Лобне и будет доставлен в салон через два дня после внесения брони за автомобиль. Бронь в размере 10 т. р. рублей была внесена в тот же день. Муж провел в салоне не менее двух часов, обсудив все детали с Викторией и кредитным специалистом Н. Н. Рыжовой. По прошествии двух дней муж позвонил Виктории и она сказала, что руководство РольфХимки наложило запрет на продажи автомобилей Хундай Солярис (!) до 23 июня 2015 г. Это показалось нам довольно странным, ведь договор уже был заключен, однако, согласно невыгодным для покупателя условиям договора (доставка автомобиля в течение 60 календарных дней плюс 30 при необходимости), мы ничего не могли им предъявить. Решив проверить данную информацию я связалась по телефону с другим менеджером отдела продаж, и спросила, есть ли в наличии автомобили хундай солярис, бежевого цвета, он сказал, что автомобиль в наличии в салоне (!) и я могу приехать в любое время и приобрести его! Через пару минут, чтобы проверить информацию второго менеджера я связалась со старшим менеджером отдела продаж, который на мой вопрос, был ли запрет на продажи авто и кому из менеджеров верить, он мне ответил, что автомобиль, который мы бронировали, салон в Лобне им не предоставил, что автомобиль который в наличии в салоне минуту назад увезли на обшивку кожей, и что если я захочу, то с доплатой я смогу его приобрести! Мы решили подъехать в салон в тот же день и проверить информацию, однако ни нашего менеджера Виктории ни кого-либо из руководства салона на месте якобы не оказалось, что характерно для данной ситуации. Пообщавшись с другим менеджером отдела продаж мы выяснили, что и тот автомобиль бежевого цвета, который был в салоне буквально пару часов назад, уже продан. И если мы хотим, то можем расторгнуть договор и через неделю нам будет возвращена бронь. Казалось бы, на этом неприятные моменты, связанные с покупкой автомобиля в данном салоне, кончились, однако, нет. Связавшись с руководителем отдал продаж, мой муж изложил всю ситуацию ей по телефону еще раз, она пообещала разобраться и перезвонить, прошла уже неделя с момента ее обещания. Плюс, так как машина нам нужна была срочно, мы попросили кредитного специалиста Н. Н. Рыжову, чтобы она выслала нам на почту сертификат одобрения кредита банком, для ускорения покупки автомобиля в другом салоне. Чего также ждем уже неделю. Надеюсь, что мой отзыв будет полезен, никому не буду рекомендовать данный салон.

Читать отзыв
Пользователь:
Ирина
Поругал:
22.06.2015
Рольф Химки

В июне 2015 покупала автомобиль Мазда cx-5 в Рольф Химки. Автомобилем очень довольна. Менеджер по продажам (Александр Фармазян) тоже выполнил свою работу отлично, помог подобрать доп оборудование, не впаривал лишнее и во всем помог. Но вот о кредитном менеджере Елене Лемешко сказать такого не могу. Мы брали кредит на сумму 510 т. р. Она нам посчитала страховку, и ежемесячный платеж по Русфинанс банку. Как многие знают, посчитать по ежемесячному платежу общую переплату, просто умножив его на количество месяцев нельзя, ТК каждый месяц переплата снижается с погашением кредита. Мы были уверены, что берем кредит на 510 тр плюс проценты -15, 9. Нас все устраивало. Мы счастливые отдали свой старый авто в трейд те, внесли остаток суммы, все хорошо, садимся назад к менеджерам, чтобы завершить все оформления документов и тут узнаем, что в кредит включена страховка моей жизни за 62,5 р и продление гарантии на 4-й год (непонятно зачем) - 24500. В итоге мой кредит из 510 плюс проценты превратился в 597 плюс проценты! А я об этом понятия не имела! А Елена Лемешко нагло говорит: "Можете назад забрать деньги и отменить сделку" (когда уже мой старый авто сдан в трейд ин). Рольф всячески успокаивает нас словами и предложил скидку 15 процентов на слесарные работы (не на то и на кузовщину, а на слесарные работы, которыми мы заведомо не воспользуемся за три года гарантии). Плюс, авто, естественно, закаскован и при каких-то повреждениях чинить его будут на деньги страховой! Это они тоже, естественно, знают и поэтому делают именно такие предложения. Штрафовать менеджера или приносить нам какие-либо извинения, они отказались, только "сожалеют". И еще я беременна, и нам сейчас менеджер нагло говорит: если б банк об этом знал, вообще б не дал вам кредит! Наглость со всех сторон.

Читать отзыв
Пользователь:
Denis Kulikov
Поругал:
26.04.2015
Рольф Химки

Меня зовут Денис. Сегодня 25.04.2015 г., обратился к специалистам дилерского центра Рольф Мазда Химки с проблемой появления постороннего шума при работе компрессора кондиционера. Приехал, машину принимал приемщик Бабаев Андрей. Завел ма6ку, показал как проявляется неисправность, он послушал и определенно на слух выявил проблему. На прямой приемке, при этом сразу же намекнул, что, мол если диагност не выявит проблему, то платить за диагностику придется мне. Мне это сразу же как то не понравилось. Наверно итог был понятен им сразу. Примерное время диагностики я у него поинтересовался около 4-х часов, о результате которой он мне сообщит по телефону. Примерно через пару часов, мне звонит приемщик Бабаев А. и говорит следующее: проблема действительно есть, выявлена, неисправен компрессор кондиционера, И САМОЕ ГЛАВНОЕ, ГОВОРИТ УТВЕРЖДАЮЩЕ ТАКУЮ ВЕЩЬ, что я якобы заправил кондиционер где-то в левом сервисе, что фреон и масло а избытке в системе, из-за этого образовалось излишнее давление и в связи с этим это не гарантийный случай. Я в шоке! Спустя некоторое время приезжаю в дилерский центр, нахожу Бабаева А., чтобы тот мне пояснил по какой причине это все случилось и почему это не гарантийный случай! При встрече он мне сходу заявил, что я должен идти оплачивать диагностику, на что я возмутился и ответил отказом. Бабаев мне сказал, что они являются коммерческой организацией и зарабатывают деньги. Пытался объяснить, что авто находится на гарантии, обслуживаюсь всегда вовремя у дилера, и никаких вмешательств с моей стороны в подкапотное пространство не было (разве только незамерзайку залить), ДТП с повреждениями агрегатов и т. д. не было, но в ответ он твердил одно и то же, что якобы там жидкость залита другая, что она даже не соответствующая нормам, да и ее даже больше, чем нужно, не заводом залитая. Вопрос: если я со 100 процентной гарантией ничего и нигде не делал, тогда КТО? ЗАГАДКА! Как интересно это они определили? На вкус или на запах???? После этого я попросил его вызвать мне кого нибудь из старшего состава, уполномоченного пообщаться на эти темы. Позвали старшего цеха, некого Олега. Из разговора логически мы вместе выявили, что это может быть гарантийным случаем, но вот за перезаправку тоже платить мне. КАКАЯ-ТО ХРЕНЬ ТВОРИТЬСЯ! Не сказав ничего толком, я попросил вызвать на беседу мастера по гарантии, сказали позовут, но спустя минут 10, вышел Бабаев и сказал, что разговаривать ни с кем он не уполномочен! Позицию дилера я понял, пришел писать претензию. Приняли, зарегистрировали. Машина осталась в сервисе, я в нервозном состоянии домой. Завтра пойду снова, буду общаться видимо с руководством. P.S. Являюсь владельцем этой марки уже в третий раз (две последние машины покупал тут, в Рольфе Химки), обслуживался тут же, а тут ТАКОЕ СВИНСКОЕ ОТНОШЕНИЕ. Буду идти до конца, даже на принцип пойду, но все равно докажу свою правоту! Будут вопросы звоните. +7916129996 шесть.

Читать отзыв
Пользователь:
Балакина Анна Сергеевна
Поругал:
24.03.2015
Рольф Химки

1 часть. Приобретала автомобиль Форд-Фокус III хетчбэк 2014 г. (новый) 27.02.201 г. в автосалоне Рольф Химки, менеджер, продававший автомобиль Балакин А. С. очень хорошо изложил информацию по комплектации автомобиля и её функциях. Но про гарантийные обязательства не донес полностью достоверную информацию, т. к. при эксплуатации автомобиля, в течении недели, после покупки были обнаружены недостатки и дефекты на пробеге 300 км. Менеджер, продавший автомобиль связался со мной узнать, как машина, довольна ли я покупкой. Я ответила, что всё устраивает, но есть небольшие проблемы: 1. Сломана заслонка обдува. 2. При управлении автомобилем её тянет в право, не при торможении, а именно при движении по ровной дороге. На, что менеджер ответил, что при нулевом ТО проблема с обдувом будет устранена, а сход-развал автомобиля на 1800 км. будет сделан бесплатно по гарантии. Записавших на ТО пробег моего автомобиля был 900 км. 21.03.2015 г. приехав по записи на нулевое ТО в салон с общим пробегом 1630 км., при регистрации на ТО, объяснив вашему менеджеру на ресепшен о недостатках автомобиля, на что ответ был: "сейчас выйдет к Вам мастер и всё расскажет". Спустя 20 мин. ко мне подошел мастер, я ему изложила о недостатках автомобиля а именно, что машину тянет в право, он предложил мне проехаться по территории и проверить недостаток по ходовой части автомобиля. При управлении моим автомобилем по территории автосалона между парковочными рядами со скорость не более 10 км/ч. он сообщил, что с машиной всё в порядке её не тянет и, что во всем виной неровное дорожное покрытие. После чего я предложила выехать за территорию салона и чтобы мастер сидя рядом пока я управляю автомобилем на скорости более 50 км/ч увидел, что руль выворачивает в право, на что мне был дан ответ, что данной проверки достаточно по парковочной зоне. Загнав машину на ТО в бокс пришел сотрудник в синей форме подняв мой автомобиль на подъемнике, осмотр проводился ходовой части автомобиля без специальных инструментов, а именно влажной салфеткой и мобильным телефон пытаясь что-то там им просветить. У меня сложилось впечатление, что салон, в котором приобретался мой автомобиль (новый) с действующей гарантией, осматривает специалист не понятно какой категории, если он даже не имеет при себе инструменты и фонарь, тем самым можно сделать вывод об уровне данного дилерского центра. Осмотр автомобиля по времени длился 3-5 мин. 2 часть. Вернувшись к проблеме по ходовой я сказала, что нужно сделать сход-развал на гарантийных условиях и это делается бесплатно, как мне объяснил менеджер, продававший машину. На что в ответ мне было сказано, что сход-развал делается бесплатно до 1500 км., либо одного месяца эксплуатации автомобиля. Мой пробег на данный момент ТО составлял 1630 км., но менее эксплуатации одного месяца. Когда я записывалась на ТО "0", придя в салон подошла к менеджеру Балакину А. С., спросила, когда нужно проходить ТО "0", он сообщил, что до 1800 км. по гарантийному условию. Я подошла на стойку сервисного обслуживания в тот день и записалась на ТО, сообщив данные автомобиля и пробег 900 км., но менеджер по приему заявки не предложила и не предупредила меня об гарантийном обслуживании, хотя я изложила данные недостатки ей. Складывается впечатление об автосалоне Рольф-Химки, что продают автомобили с дефектами для дальнейшего высасывания денег в ходе технического обслуживания с ценами в 3 раза больше, чем в других дилерских центрах. Влажные салфетки, освещение мобильным телефоном, не профессионализм старшего-менеджера, который был полностью посвящен в данную ситуацию, работа мастера по приемке на ТО - не соответствует уровню продажи и сервисному обслуживанию новых автомобилей. Не советую обращаться в данный салон для приобретения автомобиля, т. к. там работают неквалифицированные сотрудники, что портит имидж салона! Прошу, дать объяснения по моим претензиям, выше изложенным и связаться со мной управляющего данного салона для четких разъяснений!

Читать отзыв
Пользователь:
Галина
Поругал:
17.02.2015
Рольф Химки

Говорить о том, что обслуживание в Рольф-Химки не выдерживает никакой критики уже думаю не нужно. Наши проблемы начались с установки дополнительного оборудования. Ставили подогреватели задних сидений на Форд Мондео. Они проработали 2 дня. Обратились опять в Рольф-Химки для ремонта по гарантии. "Отремонтировали". Опять 2 дня нормальной работы. Обратились еще раз. Опять "ремонтировали". Та же история. Решили больше не обращаться: все равно бесполезно. Дальше проходили первое ТО. Когда забирали машину, была хорошая погода и стеклоочистители не включали. Через некоторое время выяснилось, что стеклоочистители лобового стекла оставляют полосы, как будто они проработали как минимум год (машина была куплена новая). Естественно, наше подозрение, что стеклоочистители поменяли во время ТО, недоказуемо, что нам и объяснил менеджер по претензиям. Второе ТО прошли без приключений. Во время третьего ТО (26.01.2015) была произведена смена тормозных колодок (ТО и замена колодок заняла 6 часов 30 мин. и стоила 37 тыс. руб.) 15.02.2015 понадобилась замена автопокрышек. Оказалось, что открутить колеса нет никакой возможности: сломан ключ "секретки" колес. 17.02.2015 муж поехал в Рольф-Химки выяснять ситуацию. По приезде вызвал менеджера по претензиям. Собралась целая комиссия (5 человек: менеджер по претензиям, начальник мастерских, слесарь и еще двое, должности которых неизвестны), но открутить колеса не смогли. Во всем обвинили мужа (водитель с 36-летним стажем, в прошлом автослесарь 4-го разряда), который якобы сорвал ключ, откручивая ВРУЧНУЮ колеса стандартным баллонным ключом фирмы "Форд". На заявления, что при таком способе откручивания колес сорвать ключ невозможно, начальник мастерских заявил (в завуалированной форме), что все, кто ездят к ним ремонтироваться, бестолочи, которые ничего не понимают в автомобилях. На основании этого ремонтировать свой брак отказались. Придется обращаться в другую фирму, т. к. платить Рольф-Химки по их расценкам для ремонта их же брака считаем нецелесообразным. После всех пройденных нами мучений, потери времени и денег, придется искать альтернативную ремонтную базу "Форд", т. к. обращаться еще раз в Рольф-Химки нет никакого желания.

Читать отзыв
Пользователь:
Наталья
Поругал:
31.01.2015
Рольф Химки

Остановили свой выбор на данном автосалоне в связи с тем, что нужная нам машина (Мазда CX-5) была в наличии. 25 января посмотрели машину на стоянке, авто был грязный, но нам сказали, что помоют. Заказали доп. оборудование, надо сказать, что менеджер Александр Фарамазян сделал нам скидку на автомобиль 2014 года и мы со спокойной душой поехали домой. Через неделю приехали получать автомобиль и обнаружили на передней водительской двери царапины, которые дошли до грунта! Нашему возмущению не было предела, но мы согласились на полировку двери. Через 20 минут привезли машину с наполовину заполированными царапинами. Менеджер не захотел сначала возмещать нам, что либо, но мы настояли и нам было предложено два варианта урегулирования проблемы: первое это фиксирование в акте приемки царапин с последующей бесплатной покраской в Рольф Химки, второе нам были предложены в подарок коврики в салон стоимостью 4000. Коврики нам были не нужны, поэтому мы попросили в замен них подарить нам модем для мультимедийной системы стоимостью 4000 рублей. В заключение хотелось бы сказать, что радость от приобретения нового авто была сильно смазана. И это не возместить деньгами. С уважением, Ефремова Наталья.

Читать отзыв
Пользователь:
Обайдулла
Поругал:
15.12.2014
Рольф Химки

14.12.2014 я проходил осмотр а/м мазда-6 для получения диагностической карты. Мастер Русов Андрей Викторович произвёл осмотр и сообщил, что надо регулировать фары и дал мне счет на оплату в кассу. Я оплатил за несколько минут, возвращаюсь, мастер отвечает, что ваша а/м готова. Я спросил: "Так быстро регулировали?", а он ответил, что "да". Я конечно понимаю свою некомпетентность в технических вопросах относительно ремонта а/машин, но могу сам отрегулировать фары, сидя в салоне авто. Я делаю вывод: меня просто обманули и ограбили, регулировка заняла меньше двух минут. Что это за развод клиентов? Заказ-наряд №13074284 от 14.12.2014 на сумму 1134,60 руб. за какую услугу??? За обман??? Я возмущён и очень сожалею, что мне приходится обслуживаться в салоне Рольф Химки. Это самый отвратительный сервис за мой пятнадцатилетний водительский стаж.

Читать отзыв
Пользователь:
Ольга
Поругал:
27.11.2014
Рольф Химки

Вот и мой отрицательный отзыв о РОЛЬФ ХИМКИ. Я второй владелец. Автомобиль Санта Фе.12 Года. Обратилась с проблемой вибрация в салоне при нажатом тормозе коробка автомат в положении драйв. Менеджер сказал надо сделать диагностику. Прождала 4, 5 часа. Пригласили, к моему удивлению, с машиной все в порядке, компьютер показал все с двигателем и коробкой в норме. Спрашиваю, а почему вибрация? Короче неизвестно, регулировать ничего не стали. Но обнаружилось, что провода, которые идут на свечи погрызены мышами, обалдеть! И лампочка габаритов плохо светит. Короче помыли, диагностика, заизолировали пару проводов и лампочка и еще 1 час. Итого: обошлось 6100 р. 5, 5 часов. Проблема с которой я приехала осталась не решенной! А вот 6100 куда-то делось. Да зачем такой сервис, больше туда не поеду даже на ТО. Рассказала друзьям, что мышь провода попортила, в ответ смех. Оказывается это у них практикуется и я не первая.

Читать отзыв
Пользователь:
Сергей Николаевич
Поругал:
25.11.2014
Рольф Химки

Если Вы хотите оставить много или не много, но концептуально денег где-нибудь просто так, то Ваш выбор однозначно Рольф Химки. У меня уже 9-й по счету премиальный Хэнде и всегда слышал, что Рольф это эксперты в смысле определений неполадок и ремонтов профильных авто. Там достаточно дорого, а опыт и образование инженера позволяло менять запасные части либо самостоятельно, либо в обычных дилерских центрах, поэтому не ездил. Но вот он тот самый случай, потек радиатор в районе верхнего штуцера крепления шланга охлаждения АКПП. Вопрос стоит денег и времени, но может быть подходит под гарантию? Решил обратиться к экспертам Рольф Химки!) )) Ага! Тот самый случай. ( ( Принимал мой автомобиль некий приемщик Филипп, мало того, что по мнению этого деятеля от сервиса из поврежденного радиатора вытекает масло, а не антифриз, тосол или в самом плохом случае вода, так еще и для определения поломки необходимо 3,5 часа. Для справки я подняв авто на подъемнике выявил все за 20 минут. Ладно думаю, хорошо, проведу время с пользой схожу в Мегу.)) Но на всякий случай спросил, мой случай без дополнительных повреждений, аварий, вмешательств, подпадает под гарантию, ответ у этого Филлипа был абсолютно уверенный и утвердительный. Через 3,5 часа, мне высказали следующее: 1) определение поломки - менять радиатор в сборе! О?) Ребята я не спрашивал, что мне делать, я спрашивал, что случилось! Что менять и когда я решу сам! Не надо так сказать меня учить, просто скажите, что случилось. 2) Ваша проблема не подпадает под гарантийный ремонт, так как вышло время! Дегенерат! Где у тебя глаза?! Почему я должен тратить на тебя столько своего времени и сил (надо заметить, что я ожидал своего дня приема еще неделю до этого, можно сказать сакрального момента истины!) ??? Когда ты принимал автомобиль, ты не видел пробега???! Ты не видел - возраста автомобиля???! Куда ты смотрел??? В общем слупили с меня 1500 р. за "диагностику", 700 р. за антифриз, а самое главное УКРАЛИ хорошее настроение, НЕДЕЛЮ и 3,5 часа моего времени и оставили с неисправным автомобилем, так как отремонтировать они его в этот день все равно не могли! Рольф - отстой! Советую врагам Отчества!

Читать отзыв
Пользователь:
Александр
Поругал:
18.09.2014
Рольф Химки

Уважаемые граждане, обходите мимо этот салон, т. к. там работают одни шарлатаны. Неделю назад приехал в этот салон для того, чтобы приобрести автомобиль солярис. Прежде чем ехать, на протяжении полутора недель, созванивался с менеджером по "кличке" Андрей. Прибыв в данный салон, ранее на один день, чем было запланировано, получил полнейшее разочарование. Со мной беседовали 2 менеджера, у Андрея в этот день был выходной. Они уверяли меня, что данной машины у них в салоне нет и если бы даже она была, то она стоила бы не столько, как я договаривался с Андреем. Я взял телефон и начал звонить при них Андрею, на, что тот мне ответил, что сегодня у него выходной, а завтра приходите к открытию салона (к 09.00) и уедите на той машине, о которой договаривались. Я в этот день всё же приобрёл автомобиль, но в другом салоне. А этот бессовестный менеджер по "кличке" Андрей так больше и не звонил, наверно его коллеги рассказали ему, как он опростоволосился.

Читать отзыв
Пользователь:
Артем
Поругал:
23.07.2014
Рольф Химки

День добрый! Сегодня на сайте автосалона нашел параграф обратная связь. Решил воспользоваться данной услугой так как возможности приехать в автосалон в ближайшее время нет. Задал конкретные вопросы по интересующему автомобилю, а именно Elantra. Желая приобрести его в кредит решил узнать все подробно чтобы уже целенаправленно отправиться в салон и попробовать приобрести. Основные вопросы были 1. Есть ли машина в наличии? 2. Возможно ли ее приобрести в кредит без первоначального взноса? 3. Какие банки предоставляют? 4. Рассчитать сумму страховки? 5. Рассчитать сумму платежей по кредиту. Перезвонили практически быстро в этот же день в 17:17. Молодой человек имя которого я даже не разобрал начал меня уверять в том, что мне надо явиться в салон где мне все расскажут, а машина сначала есть в наличии, то вдруг мне сообщает, что продана еще утром. Стоимость страховки он точно не знает, но приблизительно 80000, на вопрос по какому проценту идет расчет получен был ответ: Я не знаю это примерные цифры. Приобрести без первоначального взноса можно, но не нужно лучше заплати 130000 и будет счастье. Банк он знает только один ВТБ, какие акции проходят в салоне данный господин не знает. Итогом нашего быстротечного разговора было убеждения меня явиться в салон. Не на один вопрос мне так и не был дан нормальный, адекватный ответ. А после того как я сказал, что я сейчас не смогу приехать в салон он мне ответил. Ну тогда до свидания. Возникает вопрос: зачем придумали сервис обратная связь? И, что за некомпетентные хамы работают в салоне? P.S Приобретать авто в данном салоне желание пропало ( ( (

Читать отзыв
Пользователь:
Александра
Поругал:
23.07.2014
Рольф Химки

12 июля приехала в Рольф Мазда для консультации по приобретению нового авто. Суббота, народу в салоне, как в Ашане в выходной день. Через минут 15 к нам подошел менеджер с вопросом:, что присматриваете трешку или шестерку? В ответ сообщила, что разницы, кроме габаритов и небольшой разнице в цене, не вижу и готова рассмотреть оба варианта. Озвучиваю, что машина должна быть черная, с самым большим радиусом дисков, низкопрофильная резина и стекленный экран, отображающий скорость ( в салоне его так и не увидела). Менеджер (имя не вспомню) сообщил, что в России НЕТ ДУРАКОВ которые готовы заплатить лишние 100 тыс. руб за такую комплектацию. Шок номер 1: меня только, что завуалировано назвали дурой?!?! Далее начинается рассказ в пользу бедных: а вы знаете сколько стоит колесо в сборе 16 радиус, а сколько 19 радиус? А вы готовы платить каждый раз по 100 тыс. за комплект колес? Вам машина нужна чтобы ПОНТОВАТЬСЯ или для езды? И главный вопрос- вам вообще нужна машина?!? Тут я поняла, что если уж и покупать машину о которой я беспрестанно думаю второй месяц, то уж точно не в РОЛЬФ Химки. Такого хамского к себе отношения никогда не испытывала. Сама работаю руководителем отдела продаж в крупной мебельной сетке, неделю не могла понять как менеджеры сего заведения замотивированы на продажу своего продукта! Я идеальный покупатель, который все рассказал, помахал ключами от своей трешки, которую предполагала сдать по трейд ин, очень странно, что я вышла оттуда без ключей от нового авто, ну или минимум договора на покупку.

Читать отзыв
Поделитесь впечатлениями
Каталог магазинов