При оформление заказа менеджер некорректно рассчитал стоимость доставки. Когда по факту прислали счет с суммой в два раза больше, чем мы договаривались, попросил скорректировать его на сумму которую озвучивали мне первоначально. Обычно, когда менеджер совершает ошибку, клиенториентированные кампании берут ответственность за эту ошибку и расходы на себя, в данном случае мне отказали, что оставило негативный осадок.

Заказала 1 прикроватную тумбу, она была в наличии и не пришлось ждать. Привезли сразу 2 тумбы, что уже насторожило, при распаковке оказалось, что обе сломаным, поцарапаны, отваливаются части на глазах, логисты забрали обратно и оформили возврат. Ещё две недели я разбиралась с возвратом денежных средств за них, а за доставку товара ненадлежащего качества возвращать денежные средства отказались. Теперь вынуждена отобразиться в Роспотребнадзор, писать официальные претензии и доказывать, что нарушены мои права.
Никому не советую данную компанию, раскрученный Инстаграм, красивые картинки и отвратительный сервис. Вежливые и оперативные, пока не переведёшь оплату по выставленному счету, а потом не дозвониться.

Ужасно,кормят завтраками,проблему не решают

Качество на 2-
После 2х недель все 4 стула один за другим поломались возле стыка
Поддержка нас игноририует
Написали что стулья рассчитаны на 90 кг веса
Хотя мой муж весит не больше 80

Если вы думаете приобрести в этой компании мебель, то делайте это быстрее, если: вы ненавидите себя, вы плевать хотели на свои нервы, вам не важно качество мебели, более того, если вам нужна одноразовая мебель и совсем не та, что вы хотели, если вам нравится когда вам хамят, посылают на, игнорируют, если вам нравится когда вокруг одни непрофессионалы, продающие вам то, что можно уже выбросить в день доставки, чтобы это не сломалось под вами вскоре. Остальным, кому вышеперечисленное не по душе - бегите отсюда прочь и не видитесь на картинки из интерната. У вас все равно будет иначе.

Ужасное качество и отвратительный сервис.

Купили столик пол года назад. У него отломилась нога через 2 месяца (крепление разбилось - прикладываю фото) . Пришли в магазин с гарантией. Нам сказали написать письмо. Написали сразу в магазине. Никакой реакции 2 месяца. Позвонила. Сказали прислать на вотсап в чем проблема, очень извинялись. Отправила на требуемый вотсап. Поблагодарили и обещали связаться. Спустя неделю спросила, как дела и когда со мной свяжутся? Ответа так и нету. За такую цену можно было купить нормальный столик! В икее качество, конечно, лучше.
Особенно комично выглядит «срок службы 10 лет» на этикетке

Держитесь подальше от жуткого качества и сервиса этой команды

Можно посмотреть на отдельные позиции и выбрать материал обливки мебели. При этом не слишком приветливые консультанты и не самый богатый выбор мебели.

Заказали тумбу под ТВ Borge, стол подвесной и две тумбы.
Качество мебели на троечку. Саморезы, которые были в комплекте очень плохого качества! Гнутся, шляпки ломаются.
А кромки мебели словно из Леруа мерлен. Эконом вариант по цене дизайнерской мебели.
При доставке обнаружили недокомплект, не было одной ножки. Когда привезли ножку, при установке мне уронили шкаф и сломали крышку. Составили претензию. Теперь надо ждать целых 10 дней пока будут рассматривать мою заявку.

Достоинства
Внешний вид мебели
Дата оказания услуги
06.05.2021

Описание специалиста
Девушки консультанты

Недостатки
Отношение к покупателям; гарантийные условия договора; качество части купленной мебели.
Дата оказания услуги
06.05.2021

Описание специалиста
Девушки консультанты

Комментарий
Купили стул Madison(18720руб), сломалась одна ножка(просто разъехалась вперёд при вставании с него среднестатистического человека), думали пройдём по гарантии так как с покупки прошло всего 5 месяцев, 4 из которых стул просто стоял без использования в квартире, так как она была в процессе ремонта. Отправили запрос с фото, на что нам сказали, что сломали мы его специально сами, и предложили только починку за 7000руб. Вывод: при поломке мебели вы не сможете воспользоваться гарантией, она как бы есть, но сделана так, что в любой ситуации вы будете виноваты, хоть вызывайте своего оценщика- все бесполезно. Заказывали до этого 2 кровати и стол, нареканий нет, планировали и дальше продолжать покупать мебель здесь, но данная ситуация показательна. Почитала отзывы, мы не первые попали в такую ситуацию и уж точно не последние. В дополнение хочется отметить отношение сотрудников(не всех) к покупателям, которые отвечали на наши вопросы со вздохами и цоканьем это,конечно, удивительно, сервис по-русски по всей красе.

Купили стул Madison(18720руб), сломалась одна ножка(просто разъехалась вперёд при вставании с него среднестатистического человека), думали пройдём по гарантии так как с покупки прошло всего 5 месяцев , 4 из которых стул просто стоял без использования в квартире , так как она была в процессе ремонта. Отправили запрос с фото , на что нам сказали, что сломали мы его специально сами, и предложили только починку за 7000руб. Вывод: при поломке мебели вы не сможете воспользоваться гарантией , она как бы есть, но сделана так, что в любой ситуации вы будете виноваты, хоть вызывайте своего оценщика- все бесполезно. Заказывали до этого 2 кровати и стол , нареканий нет , планировали и дальше продолжать покупать мебель здесь, но данная ситуация показательна. Почитала отзывы , мы не первые попали в такую ситуацию и уж точно не последние. В дополнение хочется отметить отношение сотрудников(не всех) к покупателям , которые отвечали на наши вопросы со вздохами и цоканьем это ,конечно, удивительно, сервис по-русски по всей красе.

Достоинства
Красивые фото на сайте
Дата оказания услуги
Август—сентябрь 2021

Описание специалиста
Служба рекламации, клиентского сервиса

Недостатки
Хочу поделиться своим печальным опытом покупки стола в компании СК дизайн.
Буквально через два три дня после покупки на столешнице с самого края проступили белые пятна. К сожалению, в первые дни у меня не было возможности обратиться в службу рекламаций, поэтому где-то через месяц от покупки я им написала и отправила фото. Производитель предложил отвезти столешницу к ним на диагностику. Специалисты, которые забирали стол заметили, что это единичный случай, производственный брак, скорее всего проступил клей. Столешницу забрали 4 сентября и пропали. Через неделю я сама к ним обратилась, чтобы понять сроки рассмотрения и тп. Через день мне ответили, что ждут ответ от производства, а затем прислали письмо, что данная ситуация не является гарантийной, так как на покрытие было нанесено какое то химическое средство, можем вернуть вам столешницу как есть или сделать платный ремонт. Ну поскольку стол протирался только с помощью воды и тряпки, то меня данная экспертиза заинтриговала. Я попросила официальное заключение с пояснением каким образом проводилась диагностика, при помощи чего был сделан такой вывод? После чего компания опять пропала с радаров. Звонки операторам не помогают, клиентская служба не перезванивает и не пишет.
Делайте вывод, стоит ли тратить деньги на некачественный продукт и километры нервов, чтобы добиться ответственности от компании -производителя.

Хочу поделиться своим печальным опытом покупки стола в компании СК дизайн.
Буквально через два три дня после покупки на столешнице с самого края проступили белые пятна. К сожалению, в первые дни у меня не было возможности обратиться в службу рекламаций, поэтому где-то через месяц от покупки я им написала и отправила фото. Производитель предложил отвезти столешницу к ним на диагностику. Специалисты, которые забирали стол заметили, что это единичный случай, производственный брак, скорее всего проступил клей. Столешницу забрали 4 сентября и пропали. Через неделю я сама к ним обратилась, чтобы понять сроки рассмотрения и тп. Через день мне ответили, что ждут ответ от производства, а затем прислали письмо, что данная ситуация не является гарантийной, так как на покрытие было нанесено какое то химическое средство, можем вернуть вам столешницу как есть или сделать платный ремонт. Ну поскольку стол протирался только с помощью воды и тряпки, то меня данная экспертиза заинтриговала. Я попросила официальное заключение с пояснением каким образом проводилась диагностика, при помощи чего был сделан такой вывод? После чего компания опять пропала с радаров. Звонки операторам не помогают, клиентская служба не перезванивает и не пишет.
Делайте вывод, стоит ли тратить деньги на некачественный продукт и километры нервов, чтобы добиться ответственности от компании -производителя.

Купили стул Madison(18720руб), сломалась одна ножка(просто разъехалась вперёд при вставании с него среднестатистического человека), думали пройдём по гарантии так как с покупки прошло всего 5 месяцев , 4 из которых стул просто стоял без использования в квартире , так как она была в процессе ремонта. Отправили запрос с фото , на что нам сказали, что сломали мы его специально сами, и предложили только починку за 7000руб. Вывод: при поломке мебели вы не сможете воспользоваться гарантией , она как бы есть, но сделана так, что в любой ситуации вы будете виноваты, хоть вызывайте своего оценщика- все бесполезно. Заказывали до этого 2 кровати и стол , нареканий нет , планировали и дальше продолжать покупать мебель здесь, но данная ситуация показательна. Почитала отзывы , мы не первые попали в такую ситуацию и уж точно не последние. В дополнение хочется отметить отношение сотрудников(не всех) к покупателям , которые отвечали на наши вопросы со вздохами и цоканьем это ,конечно, удивительно, сервис по-русски по всей красе.

Достоинства
Быстро готовы принять от вас деньги
Дата оказания услуги
декабрь 2021

Описание специалиста
Логисты и производство

Недостатки
НЕ ВЫПОЛНЯЮТ СВОИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА. БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ.
Дата оказания услуги
декабрь 2021

Описание специалиста
Логисты и производство

Комментарий
«Отличная» компаниня, кототрая хорошо работае только на приём денег — идеально и вовремя только присылают счета на предоплату и доплату — после чего начинают ежедневно переносить доставку и кормить завтраками, требуя от вас сидеть дома и ждать снисхождения и возможной доставки.
Отдел логистики ничего не решает и решать не хочет, помочь ничем не могут вешают на получасовые ожидания на звонке и после отправляют самому вызванивать водителя у которого семь пятниц на неделе.
КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ДАННУЮ КОМПАНИЮ, ЕСЛИ ВЫ ЦЕНИТЕ СВОЁ ВРЕМЯ И НЕРВЫ.

Достоинства
Внешний вид мебели в салоне
Дата оказания услуги
Договор от 07.11

Описание специалиста
Не знаю

Недостатки
Несоблюдение сроков, отвратительный клиентский сервис
Дата оказания услуги
Договор от 07.11

Описание специалиста
Не знаю

Комментарий
Договор с фирмой заключён 07.11. Заказ до сих пор не доставили, сегодня 18.12. Я уже настроилась на определенный дискомфорт, когда заключила договор. Но вот уже месяц живу без стола. И задержки в такой ситуации не приемлемы. Компания абсолютно не клиентоориентированна. Даже не предложили какую-либо приятность, в виде бесплатной доставки или сборки. Только смешную компенсацию (50 рублей за день просрочки). Они даже не позвонили и не сообщили о задержке, самой пришлось звонить и писать. Хорошо хоть диван там не заказала, спала бы до сих пор на голом полу. Стол сегодня вроде уже готов, а доставить его готовы только 21.12. Ээээх. Заказывайте только если готовы к задержкам.