ТекстильТорг
51 x

Компания ТекстильТорг специализируется на продаже швейной, гладильной и сопутствующей к данной товарной группе технике и является авторизированным дилером большинства ведущих производителей вязальных и швейных машин, оверлоков и вышивальных машин, гладильных систем, парогенераторов и отпаривателей. 

Стратегия Компании направлена на концептуально новый уровень работы в сфере торговли представленной продукции, и разработана при соблюдении современной экономической и социальной обстановки, что подтверждает ее направленность на активную общественную, благотворительную и партнерскую деятельность. Компания ТекстильТорг по праву является членом Торгово-Промышленной Палаты Российской Федерации. Наша Компания отличается направлением обеспечения максимального количества целевой аудитории - по настоящему качественной техникой, по реально низким ценам! 

Принимая во внимание положения Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» и исходя из общей стратегии, Компания ТекстильТорг информирует о наличии в средствах массовой информации, Интернете и иных видах информационного потока, а также PR деятельности большого коэффициента информации, которая вводит в заблуждение покупателей. Зачастую потребитель получает некачественный товар, или иными словами неликвидную продукцию. Компания ТекстильТорг принимает на себя огромную ответственность в развитии как дистанционной торговли (Интернет) со ссылкой на Правила дистанционной торговли утвержденные Постановлением Правительства РФ, так и розничной торговли швейной и гладильной бытовой техники, изучая каждый товар и уделяя максимум внимания на качество, а также гарантийное и после гарантийное обслуживание, для сведения к минимуму количества поломок и Вашего разочарования в выбранной продукции. 

Отзывы клиентов
Пользователь:
Марат
Поругал:
16.11.2013
ТекстильТорг

08.11.13 в 10-01 Позвонил в Текстильторг поинтересовался о наличии машинки Janome 7524E. Получив подтверждение, заказал машинку на утро 10.11 под самовывоз с Ленинского пр-та. Бронь №110688. 10.11 в 10-30 приехал в магазин. Назвав номер брони стал ждать. Минут через 7 молодой человек ( к сожалению, не запомнил его имени)выйдя со склада сказал, что мой заказ не выполнен и стал предлагать совершенно другую модель. На, что я дал категорический отказ, т. к. мне нужна была именно эта модель. Позвонив в кулцентр ("Внимание! Для улучшения качества обслуживания все разговоры ЗАПИСЫВАЮТСЯ!) не получил внятного ответа от оператора кроме подтверждения моего заказа и, что машинка должна быть в магазине. А на вопрос кто может как-то разъяснить ситуацию, получил ответ:-Сегодня никого нет (10.11.13-воскресенье). Я передам, менеджер свяжется с Вами завтра. Я объяснил, что завтра мне не нужно, т. к. я покупал на день рождения в подарок и машинка нужна мне сегодня. Я уже не говорю о потерянном времени. Позвонил тут же в другую компанию. Машинка оказалась в наличии и без всяких проволочек (покупка заняла 15 минут), была приобретена. Самое интересное - ну отказался я от покупки (причём не по своей вине), могли бы на следующий день перезвонить и извиниться за причинённые неудобства. ФИГ-ВАМ! Это скорей всего схема работы такая-заказываешь одну модель начинают пихать другую доказывая, что она не хуже. Вывод: Туда больше не ногой и другим не советую! Мой №телефона можно узнать по номеру брони.

Читать отзыв
Пользователь:
Михаил
Поругал:
09.11.2013
ТекстильТорг

Добрый день. В середине октября оформили заказ 109147 на машинку Janome 522. 18 октября позвонил оператор и сказал, что машинка уже в магазине и можете забирать. 19 октября приехали в новый магазин на Ленинском, 39, машинки в наличии нет))). Звонок оператору:- Почему не предупредили??? Ответ:- Ой, вы знаете, там переезд магазина и наверно что-то перепутали. Звоним в понедельник 21 октября уточнить когда можно забрать товар. Предложили за свой косяк бесплатную доставку))) я говорю ОК, только живу 150 км. от МКАД, в трубке пауза))). Предложили дополнительно скидку 5%, ну ладно, хоть что-то. Договорились на самовывоз на следующих выходных. Наученные горьким опытом, звоним 26 октября днем и машинки в магазине нет))). В понедельник опять разборки с оператором))). Переносим самовывоз на 2 или 3 ноября. И, о чудо, 2 ноября звонит оператор и говорит (что бы вы думали??? Правильно! Машинку в магазин НЕ УСПЕЛИ ПРИВЕЗТИ)))))))))))). Да за это время в Сургут и обратно сгонять можно, причем на оленях, а они не успели. Доставку принципиально не хочу, так как необходима проверка товара на месте, а то потом по сервисам за свой счет возить))).

Читать отзыв
Пользователь:
Роман
Поругал:
02.11.2013
ТекстильТорг

Купить швейную машину в этом магазине не удаётся второй раз! Первый раз выбрали машинку Жаноме, в строке наличие значилось много, приезжайте! Приехали с супругой с другого конца Москвы в этот магаз. Продавцы общаться не могут или не хотят, выбранной машинки в наличии нет. Спросили как так, отвечают на сайте все написано, там нет неичего! Ладно, это был первый заход, плюнули - уехали! Остыв после общения с глухонемыми продавцами, решили сделать заказ через сайт с самовывозом из магазина. Попытка номер два: Заказав через сайт, № заказа 11833, стали ждать. На следующий день позвонил оператор и сообщил, что заказ готов, уточнили день нашего приезда за товаром и сказали, что ждут нас на Ленинском. И вот мы в субботу с утра (02.11.2013) мчимся за "желанным чудом техники" в магазин, по приезду узнаём, что нет ни заказа, ни директора, никого кто бы мог нам помочь решить нашу так сказать проблему. На вопрос кто ВИНОВАТ, лишь невнятные блеяния продавцов, но вдруг, о счастье, один из них предложил привезти ее нам домой бесплатно, так сказать, за их косяк, но узнав, куда везти, засунул свой язык в то место, на чем сидят, дальше нам предложили звонить в офис и решать проблемы с ними. Телефон там так никто и не взял, зато музыки я наслушался на год вперед, благо, безлимитная связь! Продавцы некомпетентны, могут лишь тупо талдычить, что заучили о товаре, а если нечего сказать об оном, отправляют к другому продавцу или на сайт, мол, там все написано! Итог закономерен - вот мой отзыв о них! Может кому поможет, но жаль, мы без машинки - будем искать в другом магазине.

Читать отзыв
Пользователь:
Светлана
Поругал:
23.09.2013
ТекстильТорг

Очень жалею, что не узнала имя девушки менеджера, которая принимала заказ 18 сентября на каверлок Элна 845. Мило приняв заказ самовывозом на 22 сентября, сообщила номер заказа 106951, как проехать, что с воскресенья будет на месте шоу-рум и ещё кучу всякой информации. Не почувствовав подвоха, поехала 22 за долгожданной покупкой. На месте: склад, неотапливаемый, никакого шоу-рума и в помине нет. Заходите на склад, на коробке ноутбук, по которому оформляются заказы и маленький стол, заваленный кучей всякой ерунды, на котором и одному оверлоку места нет. Ладно, не беда, счастливо сообщаем номер заказа и тут. выясняется, что нет такой машины на складе. Звоню менеджеру по указанному номеру. Менеджер Григорий в течении 3 часов пытался меня уверить в том, что завтра мне привезут его бесплатно домой, прямо с утра и точно-точно. На резонный вопрос, где он его возьмет если их нет, сразу следует ответ: на складе. Опа! Значит они есть. Нет, говорит, нету, но завтра мы Вам привезем. Где он намеревался его взять за 1 ночь не понятно. Наверное сам дома собирает по ночам. Где склад он не знает, что там в помине нет шоу-рума он не знает, когда будут на складе эти каверлоки не знает и вообще это не его работа. Цитирую "это не входит в мои обязанности". Вот позвонит Вам завтра водитель и скажет когда они будут точно. Как водитель? А он в курсе? Он, что директор по совместительству? 3 часа слез, убеждений, выяснений и всего подобного. В итоге после моего заверения, что я с места не сдвинусь без своего заказа, пообещав перезвонить через 20 минут, когда все выяснит просто перестает подходить к телефону. Вот такой некомпетентный Григорий. Спас ситуацию менеджер на складе Сергей, который все это время вынужден был выслушивать от меня все, что я думаю об их конторе. Предложил достойную замену. Договорился с руководством о скидке в качестве компенсации. Все подобрал, проверил, рассказал и объяснил. Четко спокойно. Вот нервы у человека и профессионализм! Спасибо ему ОГРОМНОЕ, только благодаря ему вернулась домой с покупкой. И это ещё не вся история, а только краткое её изложение. А ведь речь идет не о дешевенькой модели, а о машине за 29 000 руб. Согласитесь, что это не 3 копейки и за эти деньги получить подобную ситуацию я была просто не готова. Совершала покупки в этом магазине уже 4 раза. Но с каждым разом работа компании все хуже и хуже. Если вы решили что-то купить, мне на складе посоветовали звонить и выяснять у них на прямую, есть товар или нет. Вопрос: не сократить ли таких менеджеров как Григорий и его некомпетентная коллега. А за одно и выразить благодарность Сергею за его работу, возможно и материальную ( из зарплаты уволенных менеджеров). P, S:на сайте до сих пор указано, что в наличии Много оверлоков ЭЛНА все моделей как для самовывоза, так и для доставки. Объясните мне, пожалуйста, как так можно работать?

Читать отзыв
Поделитесь впечатлениями
Каталог магазинов