Цены на ТО конские, почти в два раза больше чем у конкурентов. Снижайте цены, тогда люди к вам потянутся.

Добрый день, у меня автомобиль NISSAN MAXIMA 2003 г. На днях посещал тех. центр Автомир-Nissan, остался ОЧЕНЬ недоволен. Обращался в этот тех центр по причине регулировка углов установки колес. Первое, что мне ужасно не понравилось это то, что меня не приняли в то время на которое назначили, мастер приемщик объяснил это тем, что очень много машин, спрашивается для чего тогда назначать такое время если не можете справится со своими обязанностями. В итоге я прождал 40 минут, за это время данный мастер приемщик успел попить кофе, обсудить с коллегой футбольный матч и сходил перекурить, на мой вопрос "может вы займетесь моим вопросом" мастер приемщик ответил "я работаю", но это как бы пол беды, наконец-то мой автомобиль взяли в ремонт, регулировка углов установки колес делается после того как проведется диагностика узлов рулевого управления и подвески на наличие люфтов. В течении часа мастер приемщик позвонил мне и пригласил обсудить итоги диагностики, тут мое настроение совсем упало, он начал мне перечислять дефекты которые были устранены буквально несколько дней назад, так же в дилерском центре АЗР-МОТОРС, (сход-развал не сделал там же по причине внезапного отключения электроэнергии ждать было некогда поэтому не стал делать сразу и уехал) после того как я сказал мастеру, что все эти дефекты были устранены он посмеялся и сказал "ну вот такой это диллер". Я попросил его продемонстрировать мне всё, что они написали в действительности, на это мастер приемщик начал меня уверять, что это все так и есть и смотреть там нечего, я настоял на своем и мы прошли в рем-зону, когда мы подошли к моему автомобилю я был в шоке, на сиденьях (из светлой кожи) сидит механик в грязном комбинезоне, на сиденьях нет накидок, руль не обмотан защитной пленкой на тряпичных ковриках нет никаких подстилок. Когда я спросил почему так, мне ответили "ну щас постелим." После чего мне начали демонстрировать все "дефекты" моего а/м, естественно ничего продемонстрировать не смогли, так как все уже стояло новое. После того как мастера поняли, что я все прекрасно понимаю мне начали объяснять, что люфты незначительные и ездить можно, после этого я начал сам при них проверять и ничего не обнаружил, на это мне ответить ничего не смогли. Я попросил позвать директора сервиса, он мне пообещал, что все работы мне проведут бесплатно, но я на это не согласился и отказался от всех работ, позвонил в АЗР-МОТОРС объяснил всю причину, мастер приемщик выслушал меня и помог в решении моей проблемы. В этот же день компания АЗР пригласила меня на проведение работ по регулировке углов установки колес. Все работы были выполнены в обещанный срок. Теперь пользуюсь услугами только компании АЗР-МОТОРС так как там работают настоящие профи своего дела, которые борются за своих клиентов.

Машина месяц простояла в авто мире на Ярославке. Один раз выгнал, отъехал 200 метров после чего, опять обнаружилась проблема с которой ставил машину на ремонт. Загнал опять, обнаружили проблему в коробке о которой я сообщал ни раз мастеру-приемщику, желая предотвратить проблему. В итоге коробку отвезли на ремонт. После ремонта я обратился к мастеру с вопросом, что конкретно было причиной поломки и, что сделано в ней. Ответ мастера МЫ НЕ ДАЕМ таких комментариев! Как так, машина месяц у них простояла, а я в итоге не знаю, что сделали?!? Такого не профессионализма, и отвратительного отношения не встречал давно! Больше не обращусь в эту компанию!

27.10.2013 г. внесла предоплату за автомобиль Ниссан Тиида 15000 рублей (договор 582526) и 5000 рублей (заказ 1007027) за доп. оборудование. Со мной работал менеджер - Медведев Александр. Потом, передумала покупать. Приехала, написала заявления на возврат. Сказали, что вернут деньги на карточку 15.11.2013 г. Несколько раз звонила, менеджер, каждый раз отвечал, что скоро деньги придут. В результате, в конце декабря сказал, что не мог мне дозвониться (у меня на телефоне не было не отвеченных звонков), заявления заполнены неверно. Приехала 19.01.2014 г., снова привезла заявления. Менеджер проверил, расписался на копиях, что принял. 10 рабочих дней уже прошли. А денег все нет.

История моих отношений с автосервисом Автомира на Ярославке - сплошной негатив. Первый раз обратилась по гарантии. Когда моя новенькая Тиида нагревалась на солнце не работал чипключ. Открывала машину механическим ключиком, но она не заводилась. Нужно было ждать, когда сядет солнце или усиленно охлаждать переднюю панель мокрыми тряпками и длительным проветриванием около получаса, а то и дольше. Обратилась в атосервис. Сделали диагностику и сказали, что компьютер показал ошибку, но ремонтировать машину они не будут, потому что машина завелась и я на ней приехала. Номер ошибки указывал на неисправность блока ВСМ. Я представила себе как на трассе в открытом поле в 35 градув жары ВСМ перегреется, потеряет связь с имобилайзером и я буду загорать, пока не наступит ночь. Обрисовав эту радужную перспективу службе поддержки клиентов получила обнадеживающий ответ: тогда за вами пришлют бесплатный эвакуатор. Такой расклад меня не устроил и я отремонтировала машину по гарантии в НАТС ГРУПП. Но, к сожалению, самое удобное местоположение для меня у Автомира на Ярославке и на первое ТО я поехала туда. Выяснилось, что у меня куда-то делась жидкость из кондиционера, залитая два месяца назад, износились "родные" колодки за 15 000 км. На втором ТО оказался порваным ремень кондиционера, нужно было промыть дроссельную заслонку, что-то еще на общую сумму 22000 руб. На третьем - износились все колодки, все тормозные диски, приводной ремень. Попытки "развода" по полной программе при каждом ТО. Такое впечатление, что в Автомире прводят специальный курс обучения "Как развести клиента и как уклониться от выполнения работ по гарантии". Но последний опыт обращения в Автомир за диагностикой отвратил меня от него навсегда. Через два дня после посещения их сервиса что-то стало стучать. Выяснилось, что колесо было наживлено и болты не затянуты. Жизнью рисковала.

Сегодня приехали в салон, чтобы купить Нисан Патфайдер. Сразу подошли к автомобилю, залезли в салон, открыли багажник, крутились возле машины на протяжении 30 минут, никто к нам не подошел. Пошли в глубь салона, чтобы посмотреть другие автомобили этой марки. Наконец подошла девушка со стойки рецепшн со словами "чем могу помочь". Задали интересующие вопросы по поводу наличия автомобилей, цены, комплектации и т. д. На это девушка сказала, что сейчас попросит подойти менеджера) )))! Встали возле машины, ждали около 20 минут, девушка вернулась за стойку, но к нам никто так и не подошел. Время потратили с 19-30 до 20-20. Видимо у менеджеров в этот день уже был сделан план по продаже машин? Уходили из салона ужасно обиженные и оскорбленные. Будем искать что-то другое. Скажите, что случилось. 6 лет назад мы в вашем салоне покупали Нисан Навару. Менеджеры к нам бросились наперерез, как только мы вошли. Очень подробно ответили на все наши вопросы, оформили все документы, покупка машины не заняла много времени. Жаль, что все так изменилось ( ( ( ( (

Решили поменять машину - ездили по салонам, выбирали. Не знаю почему, но остановились на "Автомир на Ярославке". Менеджер по продажам Иван понравился - не грузил, не торопил. В общем уехали из салона твердо решив, что завтра вернемся оформлять trede-in. Правда нашу машину оценили на 30 тысяч меньше, чем в других салонах. Ну, да ладно, подумали мы, зато Новый год будем встречать с новым семейным автомобилем. Заплатили аванс, старый автомобиль оставили, составили предварительный договор, где оговорили, что машину будем забирать 21 декабря. 19 декабря менеджер позвонил и поинтересовался - все ли остается в силе. Подтвердили - приедем. Заранее записался на шиномонтаж, в ГИБДД, чтобы за один день машину полностью подготовить к эксплуатации. В салон приехали в 10.30, рассчитывая, что в 14-15.00 оттуда уже поедем по запланированным делам. Но не тут то было. Персонал вообще не понятно чем занимался, то они пили кофе, то бегали по салону, то сидели за компами. В общем, в 17.00 жена стала выговаривать менеджеру о медлительности, в 18.00 пошла к старшему менеджеру по продажам. В 18.30, наконец-то, машину нам выдали. При этом стали рассказывать, что задержка произошла из-за оформления кредита. Угу, типа мы совсем идиоты и ничего не понимаем. Кредитный договор я сел подписывать лишь в 16.00. А до этого 5 с половиной часов салон оформлял документы! Не первую машину покупаю, но с таким непрофессионализмом столкнулся впервые. 8 часов просидеть в салоне! Руководство салона даже не извинилось! Видимо они привыкли просиживать свое время, а не работать, как надо, поэтому чужое время не ценят.

В сентябре 2012 года купил шевроле круз в данном салоне и в подарок мне сделали шумоизоляцию дверей. Недавно разобрал двери, а там никакой шумоизоляции и в помине не было. Наклеена только виброизоляция и то половина отвалилась. Вот вам и официальный дилер.

Купил в феврале 13 года шеви авечку в средней комплектации. Цена не соответствовала заявленной, тысяч 30000 накинули. Менеджер Артур вел сделку! На полпути бросил! Долго ждал пока подготовят авто, часов 5! Со своим кофе задолбали и дебильными улыбками! В итоге забрал авто! Но радости от покупки уже не было! Пришло время первого ТО, так я как узнал сколько стоит поменять масло, чуть сознание не потерял! 10000 !!! Замена масла, фильтра, воздушный фильтр, и протирка колодок тормозных! Я что на мерине slk катаюсь!? В общем салон плохой, обслуживание тоже! Цены нереально завышены! Не рекомендую! Только не Автомир!

На ТО 45 тыс. км. насчитали текущих ремонтных работ на 80 тыс. (из них 30 тыс запчасти, остальное - работа). Решив не торопиться с ремонтом, обратилась в другой сервисный центр Ниссан (официальный дилер), в итоге всю ту же работу мне качественно выполнили за 47 тыс. (при той же стоимости запчастей). 17 тыс. вместо 50 - существенная разница. И, что меня удивило - вернули старые запчасти, которые были заменены (в Автомире такое не практиковалось). До этого ТО и кузовной ремонт проходили в Автомир (там же и покупали автомобиль), всегда были недочёты - не закрепили обшивку после ремонта двери, не меняли масло (лишь чуть доливали) и салонные фильтры, но доказать что-то было невозможно. Последней каплей была сумма ремонтных работ. Самое интересное, что при предыдущем ТО (когда авто было на гарантии) состояние автомобиля, со слов мастера, было идеальным. Делайте выводы.

Вот и настал тот день, когда собрался поехать на первое ТО. Записался, приехал, все оформил, но внутрь меня конечно же не пустили, мол не предусмотрено в цеху, чтобы посторонние находились. Ладно, черт с вами, подожду посижу, что они там наделают. Через 2 часа приходит смс, что автомобиль ваш готов. Я обрадовался, что так быстро, заплатил деньги (вот что меня еще убило: масло мне вышло в 2400, то есть за литр выходило по 570 руб., так это с 5-литровой канистры, а у них в продаже в отделе запчасти стояло литровое такое же масло за 530), мне дали все бумажки, правда чуть не забыли в сервисной книжке отметку сделать, выдали мне машину, я ее окинул взглядом, вроде все хорошо и поехал на работу. По пути заехал на заправку. Заправился, стою возле машины и тут как-то случайно окинул взор на колесо заднее, а там торчит шуруп, причем видно, что такие используются в автомобильной промышленности (у меня на старой машине были похожие), расстроился, начал осматривать другие колеса. Короче 3 шурупа на двух колесах. Вот как мне классно сделали ТО. Ребята! Требуйте, чтобы вы наблюдали за работами над вашей машиной и когда вам отдают автомобиль, прям мастера за шкирку и ВНИМАТЕЛЬНО осматривайте весь автомобиль, потому что потом ничего не докажете, если выедите за территорию.

Летом 2013 года мной было принято решение о покупке автомобиля nissan almera new на день рождения супруге. (15.09.) После осмотра автомобиля в автосалоне было решено взять автомобиль в комплектации F-AA по рекомендации менеджера на АКП. Менеджер пояснил, что авто с АКП придет гораздо быстрее, в течение 2х недель с момента внесения предоплаты! 08.07.2013г. я внес предоплату в размере 15000р, 00к. по договору № 08071310 от 08.07.13 за автомобиль Ниссан Альмера Нью кузов №08071310! Я заранее в день когда вносил дньги пояснил менеждеру, Алексею Гауну, то, что если машины не будет до 15 сентября я не готов вносить деньги и покупать авто в Автомире! Алексей уверил меня, что максимальная задержка поставки автомобиля 14дней и, что крайний срок это конец августа! Собственно я внес деньги и со спокойной душой покинул Автомир, на последок мне сообщили, что по фактам перемещения автомобиля менеджер будет мне звонить и сообщать (что на какой стадии). Итак 14 августа (тишина) не одного звонка из автосалона и от моего менеджера. Я звоню в автосалон, сотрудники выясняют кто мой менеджер т. к за это время я уже и забыл как его зовут! В разговоре с Алексеем Гауном я выясняю, что мой автомобиль задерживается и, что когда он выяснит на сколько он со мной свяжется! Я ждал неделю! Тишина! Позвонил сам Алексей сообщил мне, что так вышло, что мой автомобиль придет ориентировочно (то есть не факт) 27 сентября, но мы обязательно найдем мне хороший вариант! Конец августа, я снова звоню в салон. Алексей предлагает мне автомобиль ниссан альмера нью в комплектации TEKNA за 595000 т. р., что на 90 т. р. дороже заказанной мною машины. Я вынужен отказаться (А почему не за 900000Р?) так как и цена и цвет данного авто меня не устроили! Далее уже ближе к 10.09 мне была предложена машина так же отличного от моего цвета, за 520000р с магнитолой (которую я даже бесплатно бы не стал ставить)я взял один день паузу. Но на следующий день когда я уже был готов согласиться на это предложение авто уже стоял в резерве! Далее мне была предложена авто на механике за 530000 р., но ее так же кто то забронировал и ее я тоже не получил! Далее Алексей снова пропал на какое то время. ближе к 15 числу я понял, что уже в любом случае не успею купить авто даже в другом автосалоне, я позвонил Алексею и сказал, что согласен ждать авто до 27 Сентября, в том случае если эта дата реальна! На, что Алексей извиняясь сообщил, что эта дата нереальна и, что вообще никто не знает никаких сроков поставки данной модели! Так же, что у новых клиентов очередь на эту машину начинается от 7ми месяцев ожидания! Это окончательно поставило, казалось бы, точку на наших с Автомиром отношениях. Решено забрать деньги! Деньги я вносил наличными в кассу, но выяснилось, что возвращаются они (О чудо) безналом. На счет физ. лица. К счастью у меня имеются дебетовки, собственно я приехал, заполнил заявление на возврат денежных средств, внес все необходимые реквизиты и сдал заявление (насколько я понял старшему менеджеру отдела продаж), который уверил меня, что деньги поступят на карту в течение (максимум) 2-х недель (10 рабочих дней). Прошло две недели- денег нет! Мне САМ звонит мой менеджер Алексей Гаун и сообщает, что деньги вернулись им обратно! Вот тут признаюсь я (очень терпеливый человек) начал терять терпение! Далее я выслал реквизиты повторно! Они оказались, конечно же, верны! В очередном разговоре Алексей Гаун снова заверил меня, что все хорошо и деньги вот вот будут. Я задал адекватный вопрос - Еще две недели?" На, что менеджер ответил, что деньги будут в течение нескольких дней! вот от того момента на сегодняшний день прошла неделя! Я звоню вчера Алексею на мобильный - он не берет трубку и не перезванивает, я звоню сегодня Алексею на мобильный, - он не берет трубку и не перезванивает, после чего я звоню непосредственно в автосалон, и прошу позвать руководителя отдела продаж. Меня соединяют с Павлом он представляется старшим менеджером, я описываю ему ситуацию. Павел спрашивает -"И что?, - Ваш менеджер Алексей на рабочем месте, я ему все передам он перезвонит" Через час с лишним я звоню сам на городской номер Алексею! С вопросом - "Где мои деньги?" Алексей, уже не скрывая своей незаинтересованности, сообщает, что он передал все в бухгалтерию и далее от него ничего не зависит, я спросил есть ли у него руководитель, или может быть Директор автосалона в компетенции решить этот вопрос, Алексей повторил мне, что он сделал все, что мог. После чего я сообщил что, в течение нескольких дней мною будет составлено заявление в свободной форме с требованием о возврате денежных средств и различных компенсаций, с дальнейшей передачей этого вопроса в вышестоящие инстанции (Суд, Роспотребнадзор). Алексей сказал ваше право, попрощался и повесил трубку! Откровенно говоря, я до сих пор не понимаю, как так можно работать, одно скажу точно - я более с данным автосалоном дела иметь не буду! Расскажу об этом происшествии всем своим знакомым и коллегам, по возможности освещу произошедшее в СМИ.

Проходил ТО2 на Пежо у данного дилера. Впечатления - ужасные. Начнем по порядку. Жаловался на стук передней подвески - с их слов поменяли гранату по гарантии. Но парадокс в том, что следов замены я как-то не увидел. Один менеджер обязал менять свечи - положено по регламенту. Но почему-то по факту ничего не меняли. Зато поменяли тормозную жидкость, якобы так же положено по регламенту. Выгнали машину из сервиса. Я сам полез под капот, проверить, что они там "на меняли". Элементарная проверка масла в двигателе - масло черное, как будто и не меняли. Зато уровень на порядок выше положенного max. На вопрос, почему так? Сервисмены усмехнулись, начали убеждать, что масло светлым не бывает и т. п. (конечно, как-будто я сам ни разу масло не менял.))) Излишек масла, все же откачали. Зато в документах на оплату фигурирует аж 5 литров масла (это при необходимых 4 л.) А так же, услуга снятие-установка защиты двигателя, это при наличии необходимых технологических отверстий в данной защите и при том, что они не сливают масло из двигателя, а откачивают через щуп! И это все при беглом осмотре! Думается мне, что если лезть глубже, будет тоже самое. ( ( ( Следов замены тормозной жидкости я тоже не заметил, могли бы, для приличия, бочек с тормозной жидкостью тряпочкой от пыли протереть.))) Сомневаюсь, что еще поеду к данному дилеру. И напоследок, самое интересное - сдал машину в 13:00, жду. В 18:20 звоню им сам, с вопросом где моя машина? А она уже готова, мы просто забыли вам сообщить.

Сижу в салоне на ТО-1. Шевроле АВЕО. Мастер позвонил и предложил поменять свечи зажигания (это при пробеге 13000 км). На мой вопрос про то, что это за свечи такие изначально поставлены на новый автомобиль, что их надо менять каждые 10000 км пробега, получил впечатляющий ответ: "это у вас стиль вождения такой наверное и бензин кругом главное." А то, что на моей предыдущей машине свечи ходили на тойоте по 60000 км при том же бензине, и стиле вождения)))) так это наверное не в "автомире" машина обслуживалась! Вот сижу и думаю, то ли изначально свечи в машину ставят, то ли банальным разводом на бабло попахивает.

После нулевого ТО машину отдали с разбитым задним бампером и еще упирались, что это не мы!

21.06.2013 г. я пригнала свой автомобиль (Опель Астра 2011 г.) в автосалон Автомир на Ярославке, для замены детали в ходовой части авто по гарантии. 23.06.2013 г. я забрала свой автомобиль из автосалона. После я обнаружила, что у меня в автомобиле мой хороший ремень ГРМ поменян на старый, за время нахождения авто в автосалоне.

Я, Алымова Т. А, хозяйка автомашины Peugeot-3008, обслуживалась в салоне Автомир на пересечении Ярослвавского шоссе и МКАД. 13 мая 2013 г. я пыталась записаться на ТО до окончания срока гарантии автомашины, до 26 мая 2013 г., но меня записали только на 02 июня 2013 г., когда я сказала, что гарантия на машину кончается, мне сказали, что ничего страшного нет. 2 июня на ТО оказалось, что необходимо заменить задние амортизаторы и рулевую колонку, мне обещали сделать заявку на необходимые запчасти по гарнтии, когда я в очередной раз обратилась в салон 10 июня мне объявили, что гарнатия кончилась и по гарантии ремонт производить они не будут. Мне 61 год, я не знаю всех нюансов и не разбираюсь в тонкостях по ремонту, и обслуживанию автомашины, но мне никто не собирался объяснять, что если гарантия кончается то можно обратиться в другой салон. На момент обращения в салон для уточнения ремонта машины инженер по гарантии и руководства салона отсутствовало, только заместитель генерального директора по продаже на вопросы по ремонту машины сказал, что он не компетентен в решении данных вопросов. Посоветуйте, что делать в такой ситуации?

Приехали в Автомир чтобы купить шевроле круз, менеджер Андрей очень хороший мальчик, подобрал нужную нам машину, всё показал, рассказал. Т. к. нам нужно продать нашу машину попросили отвести в отдел трейд ин. Там менеджер Тарас расспросил про машину которую мы собираемся купить и выдает такую фразу "Я могу вам предложить круз 2012 года, тестдрайвовский, намного дешевле чем предлагают вам 2013". Он подставляет своего же коллегу, развернулись и уехали в АвтоСити на 1905 года.

С 23 апреля 2013 г. жду, сколько еще ждать неизвестно. На Пежо партнер нет запчастей. При осмотре за 3 часа сняли только фару и это в моем присутствие, а я уехал и все, похоже дело встало. Хуже сервиса не встречал. Примите меры.

Я думала, что такого уже не бывает. Глядя в глаза бессовестно врут о якобы требовании производителя установить доп. оборудование на 30 тыс. рублей. Причем узнала я об этом только приехав лично в салон, по телефону никто об этом не упоминал! Отказали в покупке автомобиля (новая Альмера) без установки доп. оборудования, мотивируя это тем, что спрос превышает предложения и все дилеры в обязательном порядке это делают! Я, не слушая этот бред, при них же позвонила другому дилеру и получив, естественно, устраивающий меня ответ, собралась уезжать. На что менеджер попробовал уговорить меня все-таки остаться, (я переговорю еще раз с директором, сделаем как вам нужно и т. д.). В общем, я сразу представила на своем месте других людей, с которых этим "продавцам" удается стрясти деньги и мне стало очень грустно и обидно за них. НЕ ВЕДИТЕСЬ, НЕ ПОКУПАЙТЕ В ЭТОМ ДИЛЕРСКОМ ЦЕНТРЕ МАШИНЫ!