Здравствуйте! Приобрела 2 телефона samsung galaxy alpha gold 26.01.2015 года в салоне ООО “Евросеть-Ритейл” по адресу: г. Москва, ул. Зеленодольская, 40. 28.01.2015 года обратилась в данный салон связи с такими жалобами как: 1. Теряет сеть. 2. Зависает. 3. Перелистывает рывками (сенсор). Продавец сказал, что необходимо написать заявление на диагностику данных телефонов. В заявлениях я, руководствуясь статьей 18 "О Защите прав потребителей" указала, что требую проводить проверку в моем присутствии и от каких-либо ремонтов отказываюсь. 04.02.2015 года в 08:34 по Московскому времени на мой телефон пришло смс от SAMSUNG “Дорогой клиент, Ваша заявка выполнена. Пожалуйста, уточните готовность изделия к выдаче по месту Вашего обращения. С наилучшими пожеланиями, Сервисная служба Samsung”. 04.01.2015 года я приехала в салон ООО “Евросеть-Ритейл” по адресу: г. Москва, ул. Зеленодольская, 40, но телефонов еще не было и мне обещали перезвонить. 09.02.2015 года со мной связался менеджер, пригласив изучить Акт проверки качества. Приехав по месту обращения, менеджер положил передо мной 2 моих телефона и Акты проверки качества, в которых указано: «Произведена проверка качества оборудования. Заявленный недостаток не обнаружен. Параметры оборудования соответствуют заявленным требованиям. Произведен сброс настроек до заводских установок». Соответственно, меня не известили о дате, месте и времени проведения проверок. Произвели сброс настроек без моего ведома. В своем заявлении я указывала, что никаких проверок и ремонтов без моего присутствия не производить. Эти два телефона samsung galaxy alpha gold мне не нужны. Я требую возврата денежных средств. В противном случаем моя Претензия будет направлена в районную Прокуратуру, в городскую Прокуратуру, в Роспотребнадзор и в суд. Обращаю Ваше внимание, что при удовлетворении требований потребителя суд взыскивает с продавца, нарушившего права потребителя, штраф в размере 50 % цены иска за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.

Сегодня 02.02.2015 г. я в Евросети положил через терминал на два телефона деньги. Больше часа прошло, деньги так на телефонах не появились, салон находиться на ул. Хлобыстова, 26, в Москве! Не кладите деньги через терминал, это мошенничество!

В торговом центре РТС на Дмитровском шоссе. Очень грубая девушка продавец-консультант с темными волосами, постоянно очередь, нет хорошего обслуживания, неуважение к клиентам, пока я стояла в очереди люди, заходившие туда, возмущались и говорили, что здесь постоянный бардак. Прошу принять меры!

Вот не связывался и не знал - цены солидные, как и продавцы, с виду, а обратился и с самого начала пошло всё не так: новейший телефон Lumia 1020, а им самим не интересно знать, что и как, только два слова - хорошая камера, не говоря уж о проверке товара. Их ответ - есть две недели. Я бы посмотрел на их специалистов сервисного центра, сколько они потратили бы время, чтобы проверить все характеристики! Короче, ничего не знаем и начальство где-то в Москве, год промурыжили, одна неисправность, вторая - так и не сделали, а вот и гарантия кончилась, да и писать д же о них не хочется и так всего хватает. Реклама в интернете, только хвалятся, спам рассылают по почте, по телефону. Как так получается, за наши деньги они же нас и обманывают?

Заказ № 313302 от 19.12.2014 г. заказ не выдают, хотя на сайте товар был и мне ответили, что товар в наличии. На требование выдать заказ отвечают грубостью и хамством. Вымогают дополнительную оплату за заказ. Менеджер Дмитрий ведет себя нагло и безнаказанно. На сегодня более половины товаров убраны с сайта и их могут заказать только по предварительной договоренности с менеджером Дмитрием, естественно, за большую цену. Интернет магазин Евросеть сплошные жулики. Постоянно манипулируют с ценами. Никому ничего не советую в Евросети.

В евросети в Ашане на Алтуфьево слишком грубые продавцы, занимаются вымогательством денег за непонятные услуги и не соображают в технике, нарушают права потребителей. В общем, отстой, вам лучше закрыть этот магазин.

Никогда не при каких условиях не устраивайтесь в эту сеть. Поберегите нервы и знайте, вам никто никогда не заплатит ни за стажировку, ни за ваши поездки на учебу. Кстати, за ваш счет и нарушая права вам скажут, что вы будете зарабатывать до 100000 в месяц знайте, что это все обман если вы цените свое здоровье и нервы не ведитесь на эту Еврейскую сеть, вас просто уничтожат в этой компании.

Активно не рекомендую даже приближаться к этим так сказать магазинам, особенно к точке, расположенной по адресу Костромская, д. 19а (м. Бибирево). Уровень обслуживания просто нулевой. Эти с позволения сказать консультанты ничего не знают и не могут толком ничего объяснить ни по поводу техники, которую продают, ни по поводу тарифов и сим-карт. Это приводит к тому, что в малюсеньком закуточке выстраиваются очереди, а кассиры не особо торопятся – то пофлиртуют между собой, то по мобильному личные проблемы обсудят, то дурным голосом завопят, что обслуживание прекращается, т. к. приехала инкассация (ну ни разу в других магазинах я такого не видел). Но зато как обмануть покупателей и втюхать фуфло – это сотрудники Евросети тут как тут. Какие-то платные гарантии на технику назойливо втюхивают (запомните: гарантии на технику продавец и так обязан предоставлять, при этом абсолютно бесплатно). Показательный случай: при покупке у них смартфона за 24 000 руб. они не обрежут вам сим-карту бесплатно, возьмут 140 руб. (да мне не жалко эти несчастные 140 руб., просто это показатель уровня человеческой низости). И ничего бесплатно не настроят в купленном телефоне, за все хоть копеечку да возьмут (в нормальных магазинах типа ION так отродясь не делали). А если Вам не понравится купленный товар – в Евросети Вам его ни за, что не обменяют и деньги не вернут. При этом когда моя девушка при покупке телефона этот вопрос консультухе задала – та ей ответила, что без проблем, в течение двух недель возможен возврат. Ну и так получилось, что телефон ей не понравился и она решила его вернуть. Ну отстояли как там заведено около 40 минут в очереди, небесное существо томно поглядело на нас «Вам чо?». Когда узнала «чо нам» перенаправила к сомнительному существу бомжеватого вида, источающему пары дешевого алкоголя и нервно жующему жвачку. Услышав «чо нам», товарищ ответил, что товар назад не примет, без мотивации причины. Через час преперательств нас все же соединили с директором точки, и та нам в хамской манере объяснила, на каком основании товар не подлежит возврату (мы проверили, действительно, родина нас так любит, что есть перечень товаров, не подлежащих возврату – в нем практически все товары, кроме одежды, в том числе и мобильники). НО: в нормальных магазинах (ION, М-Видео, Эльдорадо, Ноу Хау) продавцы по доброй воле установили возможность возврата товара, если он не понравился покупателю. А Евросеть, получается, не нормальные цивилизованные продавцы, а грязные убогие совковые спекуляшки. Так вот и зачем идти к убогим, если цены у них НЕ ниже, а отношение при этом хамское и процветает обман?

Купила симку для планшета в Евросети на Соколе. Симпатичная девушка, доброжелательна, всё было бы хорошо, если бы мне не подсунули симку с другим тарифом и 350 руб. списали за 5 минут. Планшета с собой не было, поэтому уточнила, что я должна сделать, чтобы получить желаемый результат - интернет S вся Россия за 350 руб. в месяц. Как Вы правильно догадались я получила подробную инструкцию - вставить симку, подождать 5 минут для её активации и готово, можно работать. Через пять минут меня попросили пополнить счёт, т. к. баланс 0. Оказался тариф Мегафон онлайн. Вывод: никогда не иметь дело с Евросетью и Мегафоном, т. к. похожая история уже была и участники всё те же: Евросеть, мегафон и я, к сожалению, забыла, теперь буду обходить их стороной, да и другим того же желаю.

Обратилась с просьбой растолковать. Как проехать в ваш салон связи. В итоге они даже не могут правильно объяснить клиенту схему проезда и посылают совсем в другую сторону совершенно не зная Москвы, разговаривать не хотя и не заинтересованы клиентом.

Купил сыну в подарок на день рождения 27.11.2014 г. телефон PHILIPS-3509. Принёс домой, всё проверил, всё было на месте и в порядке. Начал наклеивать защитную плёнку, и вдруг треснул кончик экрана, даже не прилагал сильных усилий в этом. Я был в шоке, если сенсор при небольшом усилии, хотя сенсор и предназначен для того, чтобы было на него воздействие пальцами рук. Было впечатление, что как стекло на окне перекаленное - надавил - лопнуло. Отнёс в салон и отправили на экспертизу. Я даже не знаю, как они определят качество китайского стекла, я уже догадываюсь - визуально, но если признают мою вину, то я настроен обратиться в РОСПОТРЕБНАДЗОР. Но это ерунда. Пришлось купить другой срочно телефон сыну и объяснить, что это плохая модель. очень разочарован в таких браках качества. Да ещё. Это второй телефон, купивший в этом салоне и тоже возвращали деньги. Скорее всего не буду больше там покупать и друзьям посоветую.

Отвратительный магазин, продавцы нудные, при покупке ноута 9 числа в подарок, показали, посмотрел все норм. Пока оформлял кредит, бестолковый продавец Андрей, вместо 4-х ядерного положил в коробку 2-х ядерный с витрины (с царапинами и потертостями), через пару дней, как подключили, лагает по полной, зависает и ужасно тупит. Пришли в магазин поменять или вернуть, продавцы все отрицают и говорят, что мы его поцарапали, а тупит он из-за провайдера интернета (мой самсунг работает отлично)! ( ( ( ( Просмотреть камеру отказываются, т. к. видимо стремно, что увидят обман! ( ( ( Так, что заходите в Евросеть, плюйте им в лицо с ноги и идите дальше по своим делам!;)

По адресу: г. Подольск, ул. Кирова, 52 а находится ваш филиал Евросеть. Просьба проведите политбеседу с вашим директором, Магильдой Оксаной Викторовной, что покупатель требует к себе внимания, а не хамства. Эта ленивая, грубая женщина забывает, что она ваш торговый представитель, чем периодически портит Вашу репутацию.

Здравствуйте, я пришла в Евросеть по адресу: Алтуфьевское шоссе, д. 8 ТЦ Алтуфьевский заплатить за тур. путевку. Ваш директор магазина Екатерина, мне ответила, что я не буду брать у тебя оплату, ( заметьте к клиенту обращаются на ты), так как может это агентство подпольное и если твои деньги не придут, то ты будешь ходить 2 месяца выяснять где твои деньги. Такие сотрудники не должны работать с людьми. Просьба сообщить, какие меры были приняты: 8 909 998 87 75, Екатерина.

Сотрудник Могильда Оксана Викторовна является директором вашего магазина, по адресу: г. Подольск, ул. Кирова, д. 52А. Хамское отношение к клиентам. Игнорирует просьбы клиентов, только после уговоров. В чем заключаются ее обязанности, клиент должен догадаться сам. Что бы завладеть ее вниманием, надо изрядно понервничать. Такого циничного и тщеславного представителя Вашей фирмы, я вижу первый раз. Пожалуйста, примите меры, а то из-за таких сотрудников вы теряете репутацию.

Купила телефон Самсунг в Евросети. Проработал ровно один месяц и в один прекрасный день просто выключился и все, с тех пор никаких признаков жизни не проявлял. Поехала в Евросеть был чек, коробочка и вся комплектация. На мои вопросы о замене и возврате денег за некачественный товар, ответили, т. к. я не купила гарантию, то я ни на, что не имею права, т. е. идите куда хотите и от нас отстаньте. Вот и вся Евросеть и их политика. Очень обидно, деньги-то не маленькие стоил.

Купил аккумулятор в Евросети г. Москва метро Войковская тц Метрополис, в июле, но в примерно в конце августа стал стремительно быстро разряжаться, пришел в Евросеть, изложил проблему, в ответ сказали: "Гарантия от магазина месяц", я говорю, мол, почему написано на коробочке 6 месяцев, на что мне ответили: "Это от производителя", где находится сервисный центр производителя они не знают, стали судорожно искать в интернете, адреса не нашли, нашли телефоны мол звоните и вам все скажут. В итоге приехав в сервисный центр выясняется, что сервисного центра этого производителя нет, а центр куда я приехал в Самсунг, они мне сказали, мол, идите в магазин и требуете деньги они продают поддельный товар, так что не покупайте в салонах Евросеть ничего!

Недавно взял в кредит Самсунг за 13 тыс. Прейдя домой я взглянул на чек и обнаружил, что помимо аппарата в кредит вбиты (без моего ведома) гарантия 3 года за 1990 р. и страховка Россгострах 790 р. В итоге кредит выдавался на сумму не 13 тыс., а на 16., т. е. я по воле продавца должен переплатить 3 тыс за услуги, которые я не просил и проценты от банка, которые высчитываются от суммы 16 тыс. Вот так. На днях пойду в салон, разговор с продавцом будет не очень приятный, он из своего кармана 3 тысячи вернет.

Зайдя в магазин Евросеть, узнал "забавную" вещь, батарейки можно купить только 2 или 4, или., то есть три батарейки или одну, купить нельзя, а то, что лишние тебе не нужны, тебе дадут ответ: Это политика компании, а региональный директор, скажет проще: иди покупай в другом магазине! Дело не в том, что у меня нет денег купить лишнюю батарейку, а в том, что навязывают покупать ненужный тебе товар. Особенно это будет ударять по незащищенным слоям населения: пенсионерам, малоимущим. Выгода естественно важнее людей!

Пол года назад купил в Евросети сотовый телефон Alcatel 995, при входящем звонке не слышно абонента, продавец сразу решил отдать в ремонт, хотя по закону ст.18 закон "О защите прав потребителей", он должен был отдать на проверку качества. Прошло больше 45 дней, решил договориться мирным путем, предложил магазину Евросеть взамен моего, дать телефон порядком дешевле чем мой, не захотели, мол ждите свой. Говорят, что во всем виновата логистика, конечно это полный бред. Сейчас готовлю документы в суд, придется побороться. Рекомендую всем перед тем как идти в магазин - прочитайте законы.

Ситуация следующая, оплачивала кредит через терминал в салоне Евросеть, при вводе данных - перепутала банк, после того как указала все реквизиты, терминал, который стоит у вас в салоне выдал мои данные фамилию и имя (не понятно, как он мог выдать реквизиты неверные, если я перепутала банк). В итоге звонила в Евросеть раз 50, все не могли сказать куда обратится, сначала отправляли в банк проверить, куда ушли деньги, далее меня отправляли к провайдерам совершавшим платеж, это все дело решалось часами по телефону, в итоге все же решились взяться за мою проблему и выяснить куда ушли деньги. Для этого пришлось обратиться в отделение Евросети и написать информационное письмо. Всем этим делом занимался сын, данное письмо он ездил писать им раз 5, в итоге на 10 раз по телефону они наконец-то составили его правильно! В общем как выяснилось, терминал через который делали платеж относился к банку русский стандарт, но Евросеть конечно поразила, полу глухие сотрудники которые поголовно не знают как заполнить данное информационное письмо, деньги вернули но спустя пару месяцев, в общем проверяйте очень внимательно, куда и, что вы оплачиваете, и сохраняйте чеки, а то сотрудники очень безответственные в данной организации! После того как русский стандарт деньги отправил, сЕевросети даже не перезвонили узнать получили ли мы назад свои деньги! Вообще не ожидали, что из вас такие хреновые работники!

Приобрели телефон 23.09.2014 г. в Лесном на Ленина, 62. При снятии пленки с задней крышки обнаружили трещины на крышке (или брак или так консультанты обращались при снятии крышки в салоне), через час вернулись в салон. Деньги нам возвращать отказались, соединили с каким-то отделением, менеджер общался по-хамски, представился Александром, фамилию отказался назвать. Позвонили на горячую линию, та же история, говорили при покупке надо было смотреть, но ведь на нашем месте мог оказаться кто угодно, и продавец к тому же признал, что эти трещины нереально было увидеть, крышку ведь он в пленке сложил сразу в коробку. В общем очень непорядочная такая вот Евросеть.

Ужасное отношение к клиентам! Сами ссылаются на закон, а когда тыкаешь их носом в этот закон, ничего предъявить не могут, т. к. по факту и не знают, что там написано и к чему относится! На возврат плеера потратила часа полтора, вытрепала все нервы! Еще и меня виноватой хотели сделать, сами же поцарапав изделие! В общем, просто в ужасе! Благо помогло знание законов, а то бы плакали мои денежки! Больше туда ни ногой! Еще и не поленюсь написать об этом в вышестоящие органы, пусть встряхнутся и научатся работать, а не тыкать пальцами туда, куда не знают.