Ужасное обслуживание!

Купила в магазине футболку trusssrdi. Одев футболку, обнаружила маленькую дырочку, еле заметную. В магазине взяли футболку на экспертизу, которая длилась две недели. И каково же было моё изумление, когда директор магазина обвинил меня в МЕХАНИЧЕСКОМ ПОВРЕЖДЕНИИ футболки. Видимо экспертиза была ЗАВИСИМАЯ. Тем самым наложив отрицательное впечатление на репутацию этого магазина. Отмечу что футболка неношеная, без следов носки по вороту, без запахов пота и дезодорантов. В общем-то я оказалась в шоке, потому что футболка стоит не 5 копеек, и чтобы обвинить своего постоянного клиента в недобропорядочности, наложив пятно на репутацию достойного бренда. Уважающие себя и своих покупателей бренды, стараются на месте решить проблему, не раздувая её. Конечно буду действовать дальше. План есть. Честь и репутацию магазина для меня замарал непрофессионал директор.

Заходила 21.08 сюда с мужем с поиске новых джинсов. Ценовую категорию данного магазина я знаю, но иногда же бывают хорошие скидки (как везде) думала я.
К нам подошла продавец Жанна, спросила что нужно, чем помочь и сказала, что на джинсы Труссарди сегодня очень хорошие скидки, она сегодня их продавала по цене 5 тыс. Интересное предложение? Я думаю, что очень. Далее, она сказала про ещё один бренд, американский, где джинсы всего 3000 стоят, «дешевле, чем в инсити» - цитата.
Потом продавец начала обслуживать других покупателей, а нам сказала - «ну вы идите сами посмотрите». Мне кажется, что в магазине, где вещи в ценовом сегменте от 10 тысяч, и присутствуют дорогие бренды - такое отношение не допустимо. В итоге до примерочной мы шли минут 10, так как приходилось постоянно ждать продавца, которая работала в параллель с кучей людей.
Все, джинсы примерила, мне подошли злосчастные Труссарди. На примерку я потратила не более 5 минут. Дальше, началось самое интересное. Мой муж уточнил несколько раз, а сколько все таки будут стоить джинсы - ответа был в стиле «ой, дойдём до кассы, там посмотрим». Уже когда мы подошли к кассе, я увидела жилетку, которая около 9 тысяч, я уточнила, будет ли на неё тоже скидка, на что получила ответ - «скачайте наше приложение и у вас будет на карте 3000 бонусов - ими и рассчитаетесь». Я прикинула, что жилетка выйдет около 6 тыс - думаю, какая щедрая система лояльности. В общем, уже когда мы стояли на кассе, выяснилось, что бонусами можно оплатить только 20 процентов, и жилетка выйдет около 8 тыс. По такой цене я ее брать отказалась. Ждала свои джинсы, на которых оказывется не было штрихкода, чтобы их пробить, администратор ушла, все это было очень долго, в итоге она пришла и сказала, что джинсы без скидки, так как они «зимние» - 13 тысяч рублей. Продавец наша сказала, что уже их продала сегодня за 5, начался спор. В итоге, пробыв в магазине почти 40!!!!! Минут я ушла ни с чем. Если бы продавец изначально уточнила цену товара, не было бы проблем вообще. А так, я считаю что это обман, довести человека до примерки, до кассы, рассказать, что он потратит около 11 тыс за две вещи, а на кассе выяснится, что все 20. Джинсы не стала брать уже из принципа. Потому что «не дешевле, чем в инсити».

Работа продавцов-консультантов не выдерживает никакой критики. С таким видом обслуживать клиентов вы должны в магазине "пятерочка", а не в магазине такого уровня. Если владельцам магазина интересно, свяжитесь со мной, расскажу об "обслуживании" в вашем магазине.

Долго думала, написать данный отзыв или нет, но всё же напишу, потому что моему возмущению нет предела. Вчера была в магазине L&G, в ТЦ Красный Кит. На входе меня поприветствовали, далее со мной работала очень приятная молодая девочка, звали её Анна, к ней вопросов нет, прекрасно подобрала мне образ. Далее я прошла на кассу, и к сожалению обслуживание на кассе мягко говоря ужасное. Кассир Елена поприветствовала меня так, что я уже хотела отказаться от покупки и уйти. Ощущение было, что я ей где-то перешла дорогу. Очень наглая особа, считающая что на ней держится весь магазин. Я попросила посчитать общую стоимость товара и посмотреть мои бонусы, и возможность их списания. На что кассир мне сказала, заходите на сайт к себе в личный кабинет, и смотрите ваш статус карты. Я уточнила, что за статус карты и могли бы вы мне в этом помочь, на что кассир молча продолжила пробивать товар, игнорируя мой вопрос. Из-за такого обслуживания на кассе приходить и покупать что-либо вообще не хочется, не смотря на то что я уже не один год одеваюсь в вашей сети магазинов и всегда была довольна обслуживанием. Ещё кассир настаивала на оплате по системе быстрых платежей, ссылаясь на том что это выгодно для компании, я конечно в шоке.

Леди енд джентельмен не смотрели? Цены, у них, сейчас, конечно, ого-го, но в дисконте можно что-то подобрать, верхней одежды много.