Услугами связи от МТС пользуюсь с 2004 года. Все устраивало до прошлого года. С 2013 начались проблемы со связью: может пропасть в любую минуту; разговоры прерываются (при этом мой собеседник слышит голосовое сообщение от МТС, что абонент (я) находится вне зоны действия сети); либо я не слышу собеседника, либо собеседник не слышит меня; набор номера не всегда успешен с первого раза (набираешь и... тишина). Интернет: скорость не соответствует заявленной, страницы загружаются ну оооочень долго, при этом еще и соединение оставляет желать лучшего (мой бедные телефончик постоянно пишет: "ой, проблемы с сетью". А бывает еще круче - набираешь номер или пытаешься зайти в интернет, а телефон в ответ - не зарегистрирован в сети! Множество раз звонила в МТС, оставляла заявки - все бесполезно, связь не улучшается, интернет работает также плохо. На прошлой неделе вообще отключила интернет, позвонив в МТС, и мне даже пришло сообщение, что данная услуга отключена. Каково же было сегодня мое удивление, когда у меня пропали со счета деньги (пропало не много, порядка 30 рублей, но дело не в сумме, а в самом прецеденте - ПРОПАЛИ!). Я позвонила в МТС, дозвонилась только с 3 раза (ждала по 6 минут, оператор мне отвечал и сбрасывал (по крайней мере, так поступили операторы Екатерина и Евгения), оператор Ангелина выслушав мою проблему сказала, что был осуществлен выход в интернет, на мое сообщение о том, что сегодня с телефона в интернет никто не выходил, она мне сообщила просто отпадную информацию - если я не выходила в интернет, значит мой телефон, который относится к классу смартфонов, САМ! вышел в интернет! И мне очень интересно, почему же в таком случае это не было отражено в сообщение, которое я получила, отправив 1 на номер *152# еще до обращения в МТС?! Я до последнего надеялась на то, что ситуация со связью и с интернетом изменится, но и моему терпению пришел конец. Я ухожу из МТС и увожу своих друзей и родственников (благо, у всех сложилась одинаково отрицательное мнение об услугах МТС и о самой компании с ее специалистами). И, друзья, кто еще стоит перед выбором оператора сотовой связи - не ходите в МТС, это просто жадная и недобросовестная компания! Спасибо за внимание.

Мне необходимо было приобрести сим-карту на время, так как мой телефон находился в ремонте и свою действующую сим-карту я не хотела ставить на новый телефон. Под руку попался офис МТС, хотя сама пользуюсь услугами Мегафона. Мне помогли подобрать сим-карту и новый телефон. Так же «помогли» приобрести страховку на телефон, сказав, что она считается обязательной (хотя я сама работаю в сбербанке и прекрасно понимаю, что такого рода вещи обязательными не являются). Ну да ладно думаю, пусть будет ребятам приятно заработать себе в карман лишние 500 рублей. Оплату телефона производила бонусами спасибо от сбербанка и необходимо было доплатить 1372 рубля. Я спросила у сотрудников, можно ли эту сумму оплатить картой, в ответ же поступил отказ. Ладно, дала я 2000 рублей, своей сдачи в итоге я просила сама спустя какое то время, мол извините забыли. Сразу поясню, смс уведомление по карте у меня привязано к телефону Мегафон, который тогда был недоступен. Спустя какое то время я обнаружила по смс, что у меня с карты было списано 1372 рубля и тут у меня встал вопрос… 1372 рубля я оплатила дважды — налично и безналично. Лезу в коробки с пакетами в поисках чека — и действительно — оплата была произведена по карте безналично! Хотя мне в два голоса отвечали, что картой ну никак оплатить эту разницу нельзя! Во вторник 12 августа я приезжаю в ваш офис, объясняю девушке ситуацию, которая также присутствовала 08.08 — в ответ меня просят приехать вечером, когда будет работать тот же сотрудник. ОК! Приезжаю вечером — на меня смотрят удивленными глазами, потоптавшись просят принести чек — показываю — черным по белому оплата безналичная… поковырявшись в кассе мне отдают мои деньги! Такой наглости я давно не встречала! Не было ни слова извинения в мой адрес! Как будто так и должно быть! После этой, казалось бы, нелепой ситуации компания МТС упала в моих глазах, хотя сумма то была смешная, но сам факт! Я не хочу становиться вашим клиентом и соответственно в плане рекомендаций своим друзьям и коллегам я вас посоветовать не могу, скорее наоборот!

Подключают скрытые платные услуги без твоего ведома, но это всем известно! А новость в том, что другие компании так не делают.

Сильно завышенные тарифы особенно на интернет, который, кстати, тоже включается сам по себе, … если Вы вдруг захотите позвонить в МТС и выяснить куда делись Ваши деньги, то Вам придется ждать полчаса под раздражающую мелодию, пока оператор возьмет трубку и нарочито вежливым голосом Вас пошлет к другому оператору, и там Вам тоже надо будет ждать, потом Вас снова пошлют, и будут посылать до тех пор пока связь просто прервется, и так будет до бесконечности, хоть зазвонитесь!

Пришли мы в МТС для покупки телефона и взяли его в рассрочку. Несколько раз у девушки спросила будут ли проценты, она уверяла, что при рассрочке не будет. Заполнив анкету, нам одобрили рассрочку. И сразу оказалось, что банк автоматически продлевает гарантию на год, а это стоит 800 рублей (об этом нас не предупредили). Мы подписали все бумаги где была сумма с гарантией. Весь процесс оформления длился 1 час, потом я попросила настроить интернет, но это мог делать только один из сотрудников, но в тот момент он был занят. И нам пришлось ждать еще около часа. Придя домой, мы увидели, что так же мы должны выплатить процент, а это еще 1000 рублей. Повторюсь, что в самом начале я спросила у девушки, будут ли пере платы, она утверждала, что нет. Тогда мы пошли в банк узнать и нам сказали, что если мы погасим в первый месяц, то придется доплатить только 180 рублей и направили нас в салон МТС. В салоне парень был недоволен почему послали к ним и даже посоветовал написать жалобу на банк. В очередной раз убеждаемся, что в салонах связи работают некомпетентные люди, скорее всего в силу своего возраста.

Год назад приобрела сим-карту с тарифом «1 час звонки на МТС по всей России бесплатно». Недавно стала замечать, что с меня снимают деньги даже если я и не проговорила свой «1 бесплатный час». Позвонила оператору, оказывается тариф изменился еще в июне, сократили до 30 минут бесплатных разговоров… На вопрос: «Почему не предупредили об изменении тарифа????» Девушка ответила, что нужно было читать статью на сайте об изменении. Классно! Я, наверное, должна быть Вангой-предсказательницей, чтобы заранее знать об их изменениях и сидеть каждый день на их сайте, и следить за новостями.

Ужасная скорость на модеме МТС 3G. Было несколько раз, что сеть вообще не подключалась! Приходилось по несколько часов ждать! Через некоторое время интернет соединение появлялось! Пишут, что в связи с превышением трафика скорость снижена до 64 кб, ничего подобного - скорости нет вообще… начинаешь перезагружать компьютер и соответственно модем, так модем не хочет работать вообще после этого…

Про интернет. Вместо обещанной скорости, скорость естественно ниже. Wi-fi постоянно слетает. Интернет отключают раньше обещанного. Пришла смс на телефон, что если не оплатим до 4 числа, то 4 числа отключат интернет. А отключили второго и из-за этого я потеряла деньги по работе (т. к. моя работа связана с выходом в интернет). На данную ситуацию оператор сказал, что смс была некорректной.

Подключила домашний интернет и ТВ типа за 650 рублей в месяц, а еще к тому же обещали возвращать 20%. Радость моя была недолгой. Очень разочарована МТС. В итоге еще ни разу 20% не вернули, и ежемесячно оплата получилась 780 рублей (дополнительно, без моего согласия подключили услугу «большой цифровой пакет». Но как без моего согласия, в договоре конечно мелкими буквами написано, что первый месяц бесплатно, а потом 130 руб., но бесплатного первого месяца не было, а деньги стали снимать. Хотя я по телефону с оператором говорила на эту тему, и монтажники, устанавливавшие цифровую приставку к ТВ сказали, если хотите больше каналов, подключайте услугу.) Сначала нам поставили цифровую приставку, проработала она недолго. Потом заменили на HD (и она начинает виснуть). На другом телевизоре подключено кабельное телевидение, качество отвратительное и нет обещанных каналов.

Сегодня принял решение отказаться от услуг этой компании. Вдруг узнал свой баланс на интернет и ТВ — минус 4000 руб. Где еще есть такие тарифы, которые за 1 день дают минус 4000 руб.? Только в мтс. Когда позвонил, мне сказали, что это мои проблемы. Теперь, за гадкое отношение к своим клиентам перехожу к другому оператору.

Мама потеряла сим-карту, иметь дело с мтс уже нет желания, но на сим-карте были деньги и отдавать их за даром у простого русского учителя нет возможности. Поехали в ближайший сервис обслуживания клиентов, находящийся от нас в 50 км., чтобы восстановить. А нам в ответ — нет сим карт для восстановления, будут в пятницу или понедельник. Сегодня вторник. Это как так получается? Это, что за салон связи такой, что симкарт нет? Деньги на счет кладут?! Это и в любом терминале можно сделать. Единственный салон связи МТС на район и тот без сим карт и оперативной поставки не предвидится. Это все ещё ладно, если бы ПЛАТНУЮ блокировку не сделали! Мало выкачивают со своих пользователей видимо.

Подруге моей матери подарили телефон и вместе с телефоном, соответственно сим карту мтс, через некоторое время с нее начали снимать деньги, она ложит - они снимают, она уже хотела перейти на другого оператора, но попросила меня посмотреть, что у ней там. Я позвонил оператору и узнал наличие услуг с абонентской платой, она сказала, что правда подключена услуга "гудок" за который каждый месяц снимают 50р. В ответ мы сказали, что не подключали, а она говорит, что он шел на 2 неделе в подарок. Схема - просто подключают сами в подарок гудок на 2 недели, потом человек забывает про него или если старый непонимающий человек и все приходиться платить - это один из камней с которым мы столкнулись.

Практически ежедневно приходит спам от «МТС-Партнера». В соответствии со статьей 14.3 Кодекса РФ об административных правонарушениях должен быть взыскан штраф! На юридических лиц — от ста тысяч до пятисот тысяч рублей. И не боятся этого — значит, безнаказанно! А для кого тогда этот закон? Я ни на какие рассылки не подписывалась.

Подключила тариф «Супер 0», в надежде говорить каждый день час с близкими. Как тут уже писалось, час резко сменился на полчаса, без предупреждения! Это как так?! Я считаю, что это мошенничество чистой воды. Тот же билайн всегда звонил и предупреждал о смене тарифов. Симкарту потеряла, восстанавливать и не собираюсь с таким отношением к пользователям.

Решила расторгнуть договор. Приехала в офис и написала заявление. Сказали, что через 10 дней договор будет расторгнут, а остаток средств будет перенесен на другой номер. Прошел месяц. Звоню. Сообщают, что мне отказано в расторжении договора, потому, что мой паспорт был неправильно отсканирован сотрудником офиса и надо опять ехать именно в тот офис. На вопрос почем мне никто не позвонил, сказали бы, что не знают. Поехала. Отдаю паспорт, а мне говорят, что на самом деле проблема не в паспорте (его скан вообще не нужен), а в том, что сотрудник не расписался на моем заявлении. ПОЧЕМУ СОТРУДНИКА НЕ ЗАСТАВИЛИ ПРИЕХАТЬ В ОФИС И РАСПИСАТЬСЯ — НЕ ЯСНО! ПОЧЕМУ НАДО ГОНЯТЬ КЛИЕНТА ИЗ-ЗА ОПЛОШНОСТИ СОТРУДНИКОВ??? Написала новое заявление, сказали, что в течении суток все будет решено. Сутки прошли, денег на другом номере нет… ЖДУ!