Купила кожаные кеды, а они пачкают носки. Пришла в магазин, они забрали обувь на экспертизу. В итоге позвонили и сказали что проводили сухую и влажную проверку. дефектов не выявлено. И намекнули на то, что я сама их испортила. Буду проводить независимую экспертизу и обращаться в суд. Больше ни ногой в этот магазин. хотя раньше была постоянным покупателем.

В "Рандеву", мною были куплены ботинки зимниие Loriblu 18.11.20г , стоимостью 23.000 ( со скидкой).
После 10-ти дней носки , стерся подкладочный материал - мех, расклеился верх от подошвы, слезла краска.
Обратилась в магазин с претензией - отказали, предоставив заключение независимой экспертизы, которую провели без моего присутствия. "Рандеву" никаким образом не уведомляла меня о дате. ВРЕМЕНИ И МЕСТЕ ПРОВЕДЕНИЯ ЭКСПЕРТИЗЫ, тем самым нарушив мои права.
Для восстановления своих прав, мной была проведена независимая экспертиза, по результату которой были выявлены производственные дефекты.
Выявленные дефекты не подлежат устранению.
После чего, я подала досудебную претензию, спустя 8 дней мне в телефонном разговоре сообщили, что отказывают в претензии: " Ольга, вам ранее отказали по вашей претензии, ботинки заберете как смс получите".
Так ведь это ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ + независимая экспертиза (+4.000р) !
Дальше только суд, к сожалению.
Вы делаете сами себе АНТИРЕКЛАМУ !
В ваш магазин я больше не зайду и другим советую обходить стороной!
Особое внимание хочу обратить на ужасное отношение сотрудников "рандеву" к покупателям, когда вопрос возникает о возврате товара или о принятии претензии.

Карта 101950000

Соглашусь с теми, кто пишет отрицательные отзывы. Купила в этом магазине несколько пар обуви (Calvin Klein) и сумку. К сумке претензий не имею, тем более за такую цену (по скидке 7500 руб.) Вот с обувью проблема, после оного!!! дня носки внутренняя поверхность босоножек начала стираться и скатываться (на коробке черным по белому написано кожа! ). Как кожа может рассыпаться за один день, тем более носила их только в помещении. Сказать, что разочарована, это ничего не сказать. Делайте выводы.

Моя история такая...много покупала обуви у них. Последние ботинки-коричневый лак внутри голубая кожа. Мои носки сильно окрасились уже после первого похода на работу. Поехала за их экспертизой(Ясный проезд) денег не вернули-ходите в белых носках, это в темной обуви.Нормально...чувствуешь себя полным идиотом, обувь обошлась в 13тыс.

Отдала сапоги за 50 000 р. в гарантийный ремонт на "Белой даче" в итоге профилактику сделали абы как, и поцарапали кожу в двух местах, так, что восстановить цвет невозможно, отказываются от всего, экспертизу делали 2 мес. отписались, что они не причем. В общем мастера в ремонте с кривыми руками. Когда ты что-то у них покупаешь за приличную сумму они тебе улыбаются, в когда вещь испортили, никто и разговаривать не хочет.

Я много лет являюсь покупателем магазина обуви Рандеву, почти все покупаю через интернет-магазин. Последние 6 месяцев стала замечать наличие обуви "приманки". Одна и та же пара обуви, либо сумка появляется на протяжении многих месяцев, ты пытаешься ее купить, оформить заказ. Потом тебе перезванивают операторы и говорят, что данного товара нет на складе. Для чего делается данное действие? А вдруг с этой дешевой обувью возьмете еще что- нибудь? Сайт отвратительный! Раньше был хороший доступный сайт. Сейчас чем больше его меняют, тем хуже он становится и все больше и больше раздражает.

Внимание! ТЦ "Гагаринский". В прошлую пятницу вечером купила там итальянские ботильоны. Цена со скидкой больше 15000. Дома обнаружила брак (по-разному вырезан мыс). В субботу утром позвонила в магазин и предупредила. С обменом у них проблемы. Поэтому сказала, что верну. Во вторник приехала с чеком. Первое, что сказала женщина на кассе - мы ношеные не принимаем. Это при том, что я не носила их ни одного дня! Просто было несколько соринок на подошве, которые были ещё при покупке. Вызвали человека со склада. Выяснилось, что обувь не носили. Деньги вернули. Но! Ни один из продавцов даже не извинился! Я чувствовала себя перед ними как провинившаяся. Высокомерные взгляды свысока, полные презрения. Как будто это я виновата, что купила брак. Самое страшное, что при заполнении бланка возврата продавец (молодая нахальная девица) - в приказном тоне мне велела указать причину возврата - не подошла модель, а про брак ни слова. Значит, эту обувь опять выставят на продажу. Такого хамства продавцов я не видела уже давно.

Возмущению нет предела! Год назад купила зимние сапоги Loriblu за 24000 руб. - на вид шикарные! Проносила 1, 5 месяца - кожа потрескалась, лопнула, вздулась и затвердела (при уходе дорогостоящими защитными средствами). Списала на реагенты, которыми посыпают зимой тротуары. Дальше неймется! Купила босоножки лаковые за 10000 руб. Одела 5 раз (честно!). Лаковая кожа треснула, вздулась (похожа на клеенку)! Подошва отстает кусками (как будто картонная)! 34000 руб. выкинула на ветер! А, главное, ничего с них не взыщешь! У меня есть босоножки "Эконика" за 4000 руб. - я их ношу уже ТРИ сезона и ни одной трещинки!

Искал кроссовки New Balance и нашел в интернете магазин rendez-vouz оказалось, что есть в Челябинске магазин, решил приехать посмотреть воочию эти кроссовки (померить, чтобы потом заказать с оригинального сайта)). Сразу когда взял в руки стало ясно, что это ПОДДЕЛКА, неплохая, но ПОДДЕЛКА, но продавец неуверенно стала убеждать, что это ОРИГИНАЛ, а ценник то почти такой же как и на официальном сайте New Balance. Получается, что контора ВПАРИВАЕТ ПОДДЕЛКУ ПО ЦЕНЕ ОРИГИНАЛА (ну немного подешевле), реальная цена такой обуви 1500 руб. и не более, а продают за 7900!

Купила обувь в "Рандеву", в ТЦ "Европейский". Обувь оказалась бракованной, каблуки стали шататься, успела пройтись один раз только до работы. Магазин отослал меня в экспертизу, которая по телефону признала брак, но в заключении написали, что все в порядке, при этом предложили бесплатный ремонт. Вместе с тем обувь вернули в сильно потрепанном виде. Персонал смотрит стеклянными глазами, видно привыкли к жалобам. Руководству абсолютно не важна репутация - главное продать копеечный товар (подделка брендов) с наибольшей прибылью. Хотите подарить деньги магазину и получить взамен пару бракованной обуви и зря потраченные нервы - welcome "Рандеву"! Но не стоит им делать такие подарки. Через Роспотребнадзор и в судебном порядке Вы не только вернете стоимость обуви, но и моральный ущерб и др. мат. затраты.

Приобрел пару зимних ботинок Lloyd успел одеть буквально несколько раз и попал под дождь. Обувь сразу покрылась буграми. Обратился в магазин. Тут и начались мучения - отправили на экспертизу в "независимую организацию" ООО ориэкс, которая находится на другом конце Москвы. При этом сами продавцы называют ее головной конторой. Экспертиза "естественно" показала, что брака нет. Обуви за 10 тыс. свойственно покрывается буграми в первый месяц эксплуатации. Отправили меня обратно в магазин. Там продавцы крутили крутили заключение, ничего не поняв позвонили в Ориекс. Там сказали отказывайте. История заняла почти 3 месяца, вот так в этом замечательном магазине продают обувь, заставляя потом покупателей бегать за свои деньги. Пока я общался по возврату, другие покупатели спрашивали, что случилось и уходили без покупки. Жалею, что я не сделал так. Ничего больше там не куплю и друзьям буду настойчиво НЕрекоммендовать Обувь не стоит скока за нее просят, вернее вообще ничего не стоит. Отвратное качество и ужасный сервис.

Начитавшись отзывов о магазине "Рандеву", решила провести свое маленькое расследование. Доверяй, но проверяй. И не зря. Для примера беру одинаковую модель обуви Officine Creative сайта магазина Рандеву и с сайта английского магазина (mrporter). Фото во всех ракурсах. А вот теперь самое интересное - найди 10 отличий.:) 1. Цена! В Рандеву стоимость 23790 руб., на иностранном сайте - 680$ (или 42000 руб.). 2. Подошва! (профилактика на каблуке) 3. Стелька (вместо золотого тиснения - обычное) 4. Хлястик (на заднике ботинка) Фото прилагаются! Так что, дорогие мои, ленивый платит дважды или if you pay peanuts you get monkeys. Не стоит экономить, ибо оригинальная обувь прослужит вам долго и нервы не пострадают. Удачных покупок.

Я давно покупаю и иногда ремонтирую обувь в Рандеву. Но последний ремонт меня сильно возмутил. Купила туфли, на мыске была металлическая фурнитура. Одевала их редко, не более 10 раз, так эта фурнитура отвалилась. Туфли мне очень нравились поэтому я их не стала сдавать (теперь очень сильно жалею), ремонт бесплатно, так я сдала их в ремонт и началось. Мне обувь ремонтировали 3 месяца (в т. ч. поменяли профилактику, я об этом не просила, т. к. на обуви была профилактика и она была в отличном состоянии). На новый год я одела эти туфли и они стали разваливаться. После праздников я отвезла их и написала претензию, чтоб вернули деньги за испорченную обувь - мне отказали. Пришлось очень много "лестного" выслушать в свой адрес от приемщика 00070 Дементьевой Н. Г. Были времена - ремонтировали обувь отлично, но сейчас у них можно только менять набойки. Если не хотите оказаться в такой ситуации предлагаю сделать следующее: 1. Если обувь мало ношенная и вы заметили брак (в течение 2 лет) - сдавайте ее на экспертизу. 2. Когда отдаете в ремонт менять набойки - читайте какой вид работ они указали в квитанции (им выгодно выполнить большее количество ремонтных работ)потом будет трудно доказать, что обувь мало ношенная. Если данные рекомендации помогут вам - буду очень рада, надо учить нерадивых коммерсантов.