ДОСТОИНСТВА: Нет. НЕДОСТАТКИ: Ожидание Поддержка Заказ не был получен. Сделал заказ 28.08 в 12:19. Статус заказа менялся до момента с ожиданием курьера. После чего всё просто остановилось. Никакой информации о заказе до 16:28. Потом пришло уведомление об отмене заказа без объяснения причин. Почему нельзя своевременно сообщать, что заказ доставлен не будет? У людей могут быть свои планы или желание пообедать. Захотелось разобраться в причинах такого отвратительного отношения к клиенту. Написал в поддержку. Получил ответ только тогда, когда заказ уже был отменён самим перекрёстком. На дальнейшие попытки узнать в чём причина конструктивного ответа я так и не получил. В доставках конкурентов, хотя бы дают промокод на скидку за подобное.

Сделала заказ сегодня в приложении в 19:25, был автоматический звонок с просьбой заменить товары, после этого списали деньги и всё. Просто не отвечают, написано, что заказ задерживается, но мы уже спешим. При этом, никаких звонков и сообщений нет. В поддержке игнорируют. Время уже 23, ничего не меняется. Не была бы так расстроена, если бы не лежала с температурой и не ждала воды. Ужасно.

Заказываю продукты на большую сумму от 4000 до 7000 рублей, позиций много, сегодня это 55 наименований Заказ оформлен и оплачен в 16.19, прождала 5 часов!!! Заказ так и не доставлен, и только что перекрёсток просто молча отменил заказ на 6500, время 21.30 я без продуктов. Наивысшая степень свинства. Слов не хватает. Прислали купон 200 руб. Вы серьёзно? Я прождала 5 часов вашу доставку, а вы просто сук@ сделали отмену заказа и кинули 200 р. Вы полные уро@ы. Никому не советую иметь с вашей шарагой дело. Предыдущие заказы доставлялись с задержкой от 2 до 4 часов, но сегодня это просто днище перекрёстка.

Всем добрый вечер. Сегодня в 18.14 оформила в приложении Перекресток доставку. Сотрудник в процессе сборки позвонил, чтобы уточнить некоторые позиции. Заказ собрали, оплата с карты прошла. После 2 часов ожидания (при заказе продуктов в приложении было написано, что заказ доставят через 84 мин.), я написала в службу поддержки, ответа не было. После этого я начала звонить на горячую линию. После 1.5 часов безуспешных попыток дозвониться -мне был дан ответ, что магазин уже закрыт и мой заказ аннулируют. Получается, что про него просто забыли. Отвратительная работа сотрудников магазина. Не рекомендую данную доставку.

18.08.2023 года заказали в ПЕРЕКРЁСТКЕ кофе 4 упаковки по 1 кг, оплатили доставку и сам товар. Перекресток заказ подтвердил. Доставка должна была произойти на следующий день19.08.2023 года, мы живём недалеко от магазина. Каждый день вышеуказанный продавец переносил доставку на завтра. 25.08.2023 года после звонка на горячую линию оказалось, что заказ отменен! Кем, когда, почему-непонятно. В личном кабинете до сих пор висит статус- заказ подтвержден, доставка на завтра! Сегодня 26.08.2023 года ни товара, ни денег! За эту неделю кофе подорожал и в итоге мы сидим без кофе, без денег! Я давно уже перестал покупать в розницу в этом магазине потому, что считаю ихние цены завышенными, а теперь в жизни не свяжусь и через интернет и всем не советую!!!

Добрый день дорогие читатели! Сегодня расскажу Вам о моих впечатлениях по доставки ( перекресток )
Скажу так, по началу была очень рада доставкой, всегда выберут свежее, привезут вовремя бывало даже за 20-30 минут! К слову, магазин от куда везут находится через один дом от меня). Так вот, из последних 10 заказов, доставлены во время только 4 заказа
Но последней каплей был заказ который оформлен был в 17:49 а получила я его только под закрытие самого магазина, то есть в 22:00
Доставка 4 часа? Серьезно? 3 позиции! Я давала им шансы, все бывает, можно понять. Так же удивило качество работы горячей линии, позвонила для уточнения статуса заказа, на что оператор сказал мне, что свяжется с курьером и сообщит статус! Прошел час, два, мне не кто ни звонит. Звоню опять сама, предлагают купон на 200 р (который так и не отправили) на что оператор мне сообщает все то же самое что и 2 часа назад, я с этим не согласна и прошу сообщить время через которое мне перезвонят, 15 минут окей, ждем
Проходит 5 минут, звонят без каких либо новостей, мол с курьером не удалось связаться! Это как?) Прошу номер самого курьера, так оператор видимо дал свой личный номер, треш ребят) Поддержка в чате вообще отдельная история, общение на уровне «друзей» с шаблонами, ответили в час спустя 13 часов, что заказ доставлен вовремя, что простите? На момент оформления заказа время доставки было 40 минут, и за 5 часов ожидания НИ РАЗУ не изменилось. Так почему же мой заказ доставлен спустя 5 часов? Крайне не рекомендую!!! Вишенка на торте, прислали промокод на 100 рублей

ДОСТОИНСТВА: Плюсов нет. НЕДОСТАТКИ: Не доставляют заказ (продукты питания) и уже вторую неделю нет возврата денег.
Решили заказывать продукты в Перекресток доставка. Две доставки были нормальные. Далее началось. В одной доставке не привезли заказ, хотя в чеке он был. Написали в поддержку. Принесли извинения, но вернули половину стоимости. Так как сумма была небольшая, то мы простили. В следующий раз такая же история. И вот теперь заказ вообще не доставили. Поддержка ноль эмоций. Прислали чек и чек, якобы заказ доставили. Звонили в поддержку, приносят извинения и обещают вернуть в течение семи дней денежные средства. По истечение этого времени, деньги не приходят. Звоним опять (дозвониться, это отдельная проблема), оператор говорит, что возврат оказывается не был ими оформлен и нам опять ждать теперь уже десять дней. Если бы сам не оказался в такой ситуации, никогда бы не поверил. Теперь понятно, что больше с Перекресток доставка связываться не будем. Качество их работы ужасная и сейчас никак не смогу вернуть свои деньги.

Поддержка отвечает на следующий день после обращения, курьер ворует заказ, деньги не возвращают, поддержка покрывает воровство.
Вчера 23.08.2023 на работе с сотрудницей сделали заказ из перекрестка на 755 р., это было в 13:58. Обещалось привезти втечение 64 минут, как оставалось 30, пакет из магазина забрал курьер и время изменилось на 50 с чем-то минут. Ладно. Проходит част (16:00). До курьера не дозвониться, чат-подержка не отвечает, игнорирует. Чтобы дозвониться до операторов, мне каждый раз приходилось ждать 10-12 минут. Я 3 раза звонила и просила отменить заказ. Каждый раз, я спрашивала, почему не отменяют, на что они мне говорят, что запроса на отмену заказа не было. В 19 часов заказ "Доставлен", через минут 5 выхожу из приюта, чтобы посмотреть, может курьер его оставил и уехал. Нет. Ничего. Звоню опять в поддержку (10-12 мин) они отмазываются, типа заказ сегодня (23.08) будет отменен, деньги вернутся. Нифига. Игнорируют везде, на все вопросы ответ один "звоните в поддержку" или "ваш заказ отменят и деньги вернут втечение 7 дней". Заказ не отменён и денег нет.(24.08.2023)