Плохо
Заказала товары с доставкой (к слову платной). Время доставки идет, перекресток бодро рапортует, что через 10, 2 минуты курьер будет у меня. А потом статус меняется на «мы немного задерживается, но скоро будем». Оказывается «немного» означает, что курьера они только ищут. Так прошло еще минут 40. Заказ в итоге отменила. Время ночь, мне надо было готовить, перезаказать в другом месте уже не успевала. Почему нельзя сразу предупредить, что не факт найдется ли курьер? Я бы заказала в другом месте и все успела. Вишенка на торте-деньги уже списали, возврат до 7 дней. Очень плохая работа, перекресток.

Кстати, «отзовик» после всех регистраций не дает опубликовать отзыв) мол, представитель хочет связаться с вами, чтобы исправить это мнение. Дайте согласие на предоставление телефона и почты. И если не согласен давать отзыв невозможно опубликовать) а если даешь, то уходит в черновики.

Недостатки
Нет ориентации на клиента
Lelelelele
не рекомендует

Два дня подряд пыталась заказать продукты. Первый день прождали с 16 до 23, звонили что раз, никакой информации предоставить не могли, кроме ждите, ваш заказ будет передан курьеру. Один оператор даже сказала, что передан и через пол часа будет у нас. В итоге отмена. На следующий день повторила заказ и тоже самое всё, только по итогу оператор сказала что связалась с курьером и он на данный момент направляется за заказом, но через пол часа статус заказа появился отменён. Ужас ужасный, куча потерянного времени и нервов.

Достоинства
Нет
Недостатки
Не ценят клиентов
Нет готовности вернуть деньги сразу
Никакой сервис
Одни недостатки
enivanova81
не рекомендует

Сделала заказ в 20:00, в 20:57 сформирован. Деньги списали, а заказа в 24:00 нет. Жулики, буду подавать жалобу в роспотребнадзор, прокуратуру и пойду в суд. За 60 минут не доставляют, даже за 4 часа не доставляют...когда будет курьер??? В 3 ночи?????

Доставка была с задержкой на 1.5 часа. Для чего тогда при оформлении заказа указывать время? Дали за это промокод на 200 рублей. А при оформлении след заказа этого промокода не стало. На сайте одна цена, в магазине другая. Три магазина в одном районе. Но существует и другие районы в городе.

Само приложение корректное, но служба доставки и особенно поддрежка это ужас, хуже сервиса доставки я не встречал. Доставили чужой заказ и почти сутки не могут решить вопрос или даже нормально сказать каким образом они его решат. Крайне не рекомендую пользоваться доставкой через приложение!

задержка доставки и обман
Довольно часто делаю заказ продуктов в интернет-магазине Перекресток. Последнее время каждый раз с опозданием на час-два. Быстрая доставка за час, похоже, вообще перестала существовать. На днях сделала заказ днем, интервал доставки начинался с 20-21 час. Что делать, выбрала его. К 21 ч. смс о задержках не поступило, начала сама звонить. Сообщили, что доставка задерживается, когда будет не знают, прислали скидку 200 руб на следующий заказ. Заказ привезли в 22 ч, неполный, самое необходимое отсутствовало, хотя оплату списали полностью. Пришлось снова звонить. Довозить отказались, оформили возврат денег. На следующий день вернулось на 23 рубля меньше. Если так Перекресток у каждого присваивает понемногу, неплохие суммы в итоге набегают. Самое забавное, что на дне одного из пакетов я нашла открытку с типографским текстом о том, что "Ваш товар уже разобрали" - т.е.изначально собрали неполный заказ, а списали полную стоимость. Обманщики!

Mrs_EN
не рекомендует

Я ЖДАЛА ЗАКАЗ !!!5 ЧАСОВ!!!
МНЕ НЕ ПРИВЕЗЛИ БОЛЬШЕ ПОЛОВИНЫ МОЕГО ЗАКАЗА!!!
Ужасная доставка, безответственные и неэмпатичные люди!(Фу!

Продукты доставлены качественные, неприятный осадок о доставке. Заказ сформировал в 21.20, в 23.50 не доставлен, статус- неизвестно когда...Пришлось отказаться, продублировать утром. Ежели некем доставлять, зачем заявлять доставку до 23.00???

Ужасный сервис. Оператор горячей линии, отвечает через несколько часов. Сбор заказа странный, части товара постоянно нет в наличии, замены предлагает кардинально не аналогичные.

Ужасный сервис
Стоимость:2000 рублей
Каждый раз даю себе слово, что больше связываться не буду с сервисом доставки «Перекресток», но верю в исправления и снова обжигаюсь. Каждый раз доставка переноситься и задерживается. Привезти могут и с задержкой в 5 часов!!! Служба поддержки отписываются стандартными фразами: «Приносим свои извинения, получите промо код, сроки не известны, курьер в пути» и пр. Но теперь новый уровень! Статус заказа меняется на «Дрставлен» по истечении интервала ожидания и после все пропадают. Фразы у службы те же, только добавляется «По техническим причинам произошло изменение статуса» по просьбе уточнить время доставки отвечают, что оно неизвестно, телефон курьера не существует. Отмена заказа влечет «осмотрение заявки у старших специалистов» и после их одобрения возврат средств в течении 10 дней. Ни денег, ни продуктов, испорченное настроение и много злости.

Недостатки
Магазин не решает проблему
Не ценят клиентов
Нет готовности вернуть деньги сразу
Никакой сервис
Поддержка вялая
Voron746
не рекомендует