Гипермаркет Карусель
91 x
«Карусель» - одна из крупнейших сетей гипермаркетов, действующих в настоящее время на рынке России. Гипермаркеты «Карусель» предлагают покупателям сделать покупки в одном месте на выгодных условиях.
В городском гипермаркете представлен широкий спектр качественных продуктов питания и непродовольственных товаров, мы предоставляем оперативное обслуживание на кассах и предлагаем еженедельные каталоги.
11 лет успешной работы на рынке. 
В 2008 году произошло присоединение к X5 Retail Group N.V
Отзывы клиентов
Пользователь:
Юрий
Поругал:
23.03.2017
Гипермаркет Карусель

добрый день, вечер - обыватели, розничные покупатели гипермаркетов "Карусель".
каждый из Вас, наверняка получал sms оповещение, что ему зачислены баллы, для покупки товаров в гипермаркете, со скидками, но многие вернее, на кассе их не находили...на своей бонусной карте....
Я задался вопросом, кто тут не прав, или чью то права нурушены...
выяснилось, что карта, не моя...у меня в кармане...и баллы начисляются - Чапаеву Василий Ивановичу, или Медведеву Д.А.

вот краткая переписка с, администратором магазина Карусель


claim@karusel.ru
Уважаемый_______________!
Благодарим Вас за обращение в Карусель!

Анкета по карте 7789001115633729 заполнена не на Ваши данные. Возможно карта зарегистрирована на Ваших родственников. Уточните, пожалуйста, на кого заполнялась анкета по данной карте.

С уважением,
Ваша Карусель
При ответе на это письмо, пожалуйста, копируйте переписку.





От: ________________
Отправлено: 22 марта 2017 г. 21:06
Кому: Гипермаркет Карусель
Тема: Re[4]: смс оповещение владельцев дисконтных карт





я карту, не менял, и терял её...

если произведена подмена исходных данных - это уже коррупция, в вашей компании....у меня не только ваша дисконтная карта..Метро, Лента, Монетка, SPAR. Мегамарт, Южный, СтройАрсенал, молоток, Крепыж....и т.к. далее....я умею пользоваться визитницей.....


Понедельник, 20 марта 2017, 15:06 +05:00 от Гипермаркет Карусель :

Уважаемый ___________!
Благодарим Вас за обращение в Карусель!

Номер присланной Вами карты, отличается от номера карты, на которую Вам начислены подарочные баллы.

Карта 7789001115633430 зарегистрирована на Ваши данные и подарочные баллы на карту начислены, если данная карта Вами утеряна, то получить карту взамен утерянной Вы можете в гипермаркете на стойке информации. Там же Вам помогут связать счета, при связке счетов, накопленные баллы автоматически перейдут на новую.

Карта 7789001115633729 зарегистрирована на другие данные и другой номер телефона.

С уважением,
Ваша Карусель
При ответе на это письмо, пожалуйста, копируйте переписку.






От: ______________
Отправлено: 20 марта 2017 г. 11:28
Кому: Гипермаркет Карусель
Тема: Re[2]: смс оповещение владельцев дисконтных карт





7789 0011 1563 3729
моб. 8-922-479-69-23 или 8-932-2000-535 - включена переадресация с первого номера, поэтому не знаю на какой пришла смс-ка
Понедельник, 20 марта 2017, 12:35 +05:00 от Гипермаркет Карусель :

Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за обращение в Карусель!

Уточните, пожалуйста, номер номера телефона, на который поступила смс и номер Вашей карты.

С уважением,
Ваша Карусель
При ответе на это письмо, пожалуйста, копируйте переписку.


From: __________
Sent: Sunday, March 19, 2017 11:31 AM
To: Claim_Karusel
Subject: смс оповещение владельцев дисконтных карт


пришла смс, от 18.03.2017 г, 11:30 :
Уважаемый ......, вам начислено 1000 баллов, на карту 7778900.....3430
успейте воспользоваться ими до 23/03.2017 !


пришёл купил продуктов...думах, что хоть 100-200 рублей отнимут с 2000,0 рублей...
выяснилось, на кассе, баллов на карту не поступило, подошёл к администратору магазина, она сказала позвонить, по номеру, указному на карте...



..звоню, выясняется, ни каких начислений не было....произошёл сбой системы...
...возникает вопрос - сеть магазинов "Карусель" - это серьёзная фирма, или это постоянный развод....по их акциям....

Читать отзыв
Пользователь:
Ольга
Поругал:
06.05.2015
Гипермаркет Карусель

Пришла в магазин, долго выбирала что-то на входе, где было много сотрудников Чистого света. На знаки внимания со стороны этих людей (не русских, к слову) внимания не обращала. Прошла дальше по залу - подлетел один из них, стал на ломаном русском просить номер, и пытаться познакомиться. Я игнорировала. После своих неудачных попыток молодой человек стал мешать мне идти, хватал за сумку и верхнюю одежду, просил подождать, и пытался, что то до меня донести (русский был очень плох, разобрать не могла, кроме того, что он пытался познакомиться). Я конечно не стала истерить и материться, но пригрозила, что позову охрану. Думала, что и это не поможет, однако вскоре он отстал. Как в Чистом свете набирают персонал? Почему не следят за поведением сотрудников? Это возмутительно! В такие неприятные истории я еще не попадала. В магазин этот больше ни ногой!

Читать отзыв
Пользователь:
Серафима
Поругал:
23.04.2015
Гипермаркет Карусель

Уважаемая администрация магазина! Прошу вас следить за состоянием своих сотрудников, находящихся на рабочих местах и за состоянием их униформы. Сегодня, 23.04.15 я около 2-х часов делала закупки в вашем магазине. все это время сотрудники в рабочем режиме раскладывали товар по полкам. С самой первой минуты, войдя в зал я почувствовала ВОНЬ! Ладно, народу много, думаю. Захожу в детский отдел, а там сотрудница, метр с кепкой ростом, с рыжими короткими грязными волосами, совсем не старая на вид (хотя я не смогла ее рассмотреть, у меня от запаха слезились глаза) и от нее этот смрад! Все свое путешествие по торговому залу я ощущала ее запах. Уже несколько часов дома, а он все равно в носу! Ее коллеги не делают ей замечания, а я еле сдержалась, чтобы не сказать ей, что у нее ВОНЯЮТ ПОДМЫШКИ так, что я готова показать ей свой завтрак! Представьте, что за вонь, если я нашла время написать отзыв. Я много продуктов сегодня не купила из-за постоянной тошноты. К рыбному отделу даже не подходила. ФУ! неужели такие женщины есть?.

Читать отзыв
Пользователь:
Дарья
Поругал:
10.03.2015
Гипермаркет Карусель

Вопиющее отношение к покупателям. Вот куда мы теперь не будем ходить - это в магазин Карусель в Дмитрове! Хотели заскочить после работы в аптеку, которая РАНЬШЕ была там, да заодно и продуктов купить! но там не оказалось ни аптеки, ни банальной сметаны, представляете. Завтра День рождения хотели взять по акции алкоголь бутылка Джэк Дениэлс 0,7 около 1 300 рублей. Очень спешили и взяли вместо 0,7 литровую бутылку, а она стоит 2 300 руб. Посмотрев на чек, решили обменять, но сказали, что обменять можно, когда директор магазина работает завтра с утра. Но так получается, что наше рабочее время совпадает и завтра с утра мы тоже работаем. Вот такая штука одна ошибка стоила 1 000 руб. БУДЬТЕ осторожны, а лучше вообще не ходите туда -отношение к покупателям отвратительное. PS если все-таки директор прочитает, мой телефон: 8 915 056 14 51. Может подарок на ДР сделает!

Читать отзыв
Пользователь:
Марина
Поругал:
08.01.2015
Гипермаркет Карусель

7 января заехали с мужем купить продукты, на кассе оставили 2,5 тыс. При выходе нас остановили и начали обыскивать, сказав, что это выборочная проверка. Не найдя ничего неоплаченного и с собой не прихваченного, домотались к моей сумке, размер которой 10 на 15 см, в нее даже кошелек не влазит. Я отказалась ее открывать, пришла еще тетка из охраны, и выяснилось, что они, якобы, что-то увидели на камере (это была лажа и отговорки), потом вроде как продавщица что-то заметила в моей сумке (видать деньги и обзавидовалась). В результате, чтоб не терять время и честно, меня распирало от возмущения, сумку я открыла. И каково же было разочарование этой тетки и охранников, что кроме салфеток, приобретенных в нормальном магазине с логотипом Глобус, они ничего не увидели. И эти 3 особи даже не принесли извинения. БЕССОВЕСТНЫЕ! Вечером, открыв купленную там банку с мидиями, выяснилось, что они тухлые, промытые в воде с хлоркой. Ребята, не ходите в этот гадюшник, если хотите иметь нормальное здоровье и вам дороже ваши нервы!

Читать отзыв
Пользователь:
Марина
Поругал:
15.12.2014
Гипермаркет Карусель

Просьба проверить техническое обеспечение, на предмет обновления сервера или другой тех. проблемы, которая носит постоянный хар-р в магазине «КАРУСЕЛЬ» в г. Домодедово М. О. Данная проблема возникает в последние четыре недели, особенно в выходной день. Так в воскресенье 15.12.14 г. я обнаружила, что моя карта «Икра» не была проведена и не отражена в чеке. В результате мне не была предоставлена доп. скидка по карте «Икра», не предоставлена 5% скидка и бонусные «икринки» не зачислены на счет карты. Кассир м-на Экажева Зита-ка молча взяла карту и так же молча отдала ее, не предоставив инф. о том, что карта не проведена. Администратор м-на Белоусова Т., мотивируя, что произошел тех. сбой по причине обновления сервера не предоставила инф. о возможности написать претензию и компенсировать недополученную скидку, напротив, сказав, что не может помочь в решении проблемы, поддержала мое предложение позвонить на «горячую линию» м-на «Карусель». В свою очередь сотрудник «горячей линии» направил меня к администрации м-на, т. к. только они компетентны в решении данной проблемы! Позже, менеджер по работе с клиентами м-на «Карусель» г. Домодедово, любезно объяснила мне мои действия и указала на то, что администратор м-на на момент технического сбоя, имеет полномочия провести скидку по чеку (до закрытия чека)! Менеджер заверила меня, что администратор Белоусова позвонит мне и поможет решить проблему. В течение дня мне не позвонили и на мои звонки в м-н «Карусель» никто не ответил. Проблема не решена! Возникает резонный вопрос, почему в м-не «Карусель» в г. Домодедово наблюдается систематический тех. сбой и постоянный клиент и обладатель карты «Икра» не может воспользоваться разрекламированной акцией м-на «Карусель» и получить скидку. Возможно, как вариант, правильно написать объявление об имеющийся проблеме м-на и покупатель, обладая инф., не будет чувствовать себя разочарованным и обманутым.

Читать отзыв
Пользователь:
Елена
Поругал:
29.09.2014
Гипермаркет Карусель

20 сентября 2014 года в "Карусели" (г. Дмитров, Бирлово поле, д. 5) купила филе трески, заплатив 262 рубля. Хотя на витрине рыба выглядела очень привлекательно, перед покупкой я заранее поинтересовалась у продавца: "Свежая ли рыба"? Мне ответили, что поставка была вчера и даже предложили понюхать выбранный кусок. О том, как магазин достигает такой "свежести" рыбы, мне пришлось узнать уже в этот же вечер во время жарки рыбы: разломленные кусочки рыбы резко пахли нашатырем. Пришлось всю пожаренную рыбу отправить в помойку. Так как в этот магазин мы заезжаем довольно редко, то лишь 26 сентября 2014 года мы смогли обратиться на стойку администратора с требованием вернуть деньги за испорченный товар и предъявили чек о покупке данной рыбы (чек может быть предъявлен по запросу). Нам отказались вернуть деньги из-за того, что мы не смогли сохранить и предъявить данный испорченный товар в магазин. Также мы пообщались с менеджером, ответственным за продажу рыбной продукции, которая, судя по ее реакции на наши возмущения на продажу некачественной рыбы, не была удивлена "нашатырной начинкой" филе трески. А виновником продажи в "Перекрестке" некачественной рыбы она назвала поставщика данного вида рыбы из Мурманска. На наши требования снять с продажи некачественную рыбу в случае, если продаваемая в данный момент на витрине рыба окажется с той же нашатырной начинкой, был ответ, что 100 кг. рыбы магазин из продажи убирать не собирается. Получается, что травить покупателей и причинять вред их здоровью "Карусель" готов, а разбираться в поставке некачественной продукции и отвечать рублем вместе со своими так называемыми "поставщиками" - не готов! И это уже второй случай, когда мы столкнулись с покупкой некачественного филе трески в данном магазине. Первая покупка была в феврале 2014, но в тот раз из-за отсутствия чека обращаться в магазин мы не стали, и видимо, зря. Прошу сообщить, когда прекратится травля покупателей, рискующих своим здоровьем при покупке в данном магазине испорченной рыбы с опасной начинкой? Кто должен разбираться с поставщиками некачественной продукции: магазин "Карусель" или покупатели?

Читать отзыв
Пользователь:
Виктор Валерьянович
Поругал:
30.06.2014
Гипермаркет Карусель

24 июня 2014 г. посетил Карусель на Бирюлевом поле, Дмитров. При расчете (в самом конце) завис компьютер, касса N 13. Время в районе 12.00. Сумма около 10000 р. Потратили с женой 25 минут лишних на исправление сотрудниками зависания. Правда получили скидку как пенсионеры, чек 00066, кассир Волкова Светлана. 30 июня 2014. касса N 13, время 12.55. Надеемся, что снаряд в одну и ту же воронку не падает. Однако мы глубоко заблуждались. В Карусели возможно все. Кассир предложила убрать пенсионное уд-е, сказав, что учла его в скидке. В конце расчета зависает компьютер. Время идет. Ждем. В итоге ст. кассир Белова Оксана Николаевна (которая появилась на зов кассира) предложила перейти на другую кассу с уже пробитыми в кассе продуктами. Загрузили продукты обратно для расчета в кассе N 17. Отстояли вторую очередь в кассу. Выгрузили по новой продукты на стойку. В итоге продуктов на сумму 4388 р. Время потраченное на двойной расчет плюс 30 минут из-за зависания. Чек 00082 кассир Гонгалиева Екат. Скидку пенсионную не дали, сказали, что она действует до 13.00. При повторном обращении к ст. кассиру Беловой О. Н. выяснилось, что ничего сделать нельзя. Т. е. зависание компьютера произошло за счет пенсионера (за счет его пенсионной скидки). В данном случае налицо непрофессионализм работников. Необходимо было хотя бы извиниться и найти форму компенсации скидки. Без уважения к подобным работникам Карусели. Пенсионер Виктор Валерьянович.

Читать отзыв
Поделитесь впечатлениями
Каталог магазинов