Иль Дэ Ботэ
64 x

Сеть магазинов парфюмерии и косметики ИЛЬ ДЕ БОТЭ, основанная в 2001 году, за недолгий срок стала одним из лидеров в области розничной торговли селективной косметикой и парфюмерией.

ИЛЬ ДЕ БОТЭ входит в состав компании SEPHORA (группа LVMH) и занимает лидирующие позиции на рынке парфюмерно-косметической продукции в России уже более 10 лет. В настоящее время сеть насчитывает 142 магазина по всей России, в числе которых Online-магазин, доставляющий товары в любую точку нашей страны.

Отзывы клиентов
Пользователь:
Татьяна
Поругал:
01.09.2014
Иль Дэ Ботэ

Длительное время являлась клиентом магазинов "Иль Де Боте", практически с самого их открытия. Это подтверждает большая сумма закупок, зафиксированная на карте. Но в последний раз столкнулась со следующей ситуацией: искала товар, снятый с производства на наличие. Пришлось ехать за ним в Мега Теплый стан, хотя практически всегда делаю покупки на Маросейке, Европейском и Юго-западной. Там приобрела 4 продукта, приехала домой, распаковала один из них и сразу же в глаза бросилось отсутствие примерно 2-3 см средства во флаконе. Ранее я никогда ничего подобного не видела, а здесь же четко прослеживалось использование. Стала осматривать флакон и увидела на нем липкое место, оставшиеся от их фирменного штрих кода. Он был просто кем-то склеен, хотя на самой коробке этот штрих код присутствовал. Стала проверять три других средства. На двух из них все было ок, в т ч имелись штрих коды, как на самом флаконе, так и на коробках. А вот в еще одном было два точно таких же липких, замызганных места от отклеенных штрих кодов. Создалось ощущение, что кто-то из сотрудников данного магазина брал пузырек, отклеивал штрих код, чтобы пройти незамеченным, пользовался средством, а потом клал его назад в коробку для дальнейшей продажи. А возможно это уже "проделки" всех сотрудников магазина, в котором мне заявили, что флакон просто такой, как бы не полный. Это я проверила в другом их магазине, достала средство из коробки и очередной раз убедилась, что средством, которое мне продали, уже пользовались и не чуть-чуть, а использовали достаточное количество перед продажей. На вопрос про оторванные штрих коды на пузырьках они заявили, что у них в магазине не такой большой трафик и они якобы их сами отрывают, чтобы клиенты не пищали на выходе. При этом не смогли мне объяснить, почему на пузырьке они якобы их отрывают, а на коробке нет и почему из четырех средств подобное обнаружилось только в двух. Я понимаю, что везде бывают подобные сотрудники, но почему тогда руководство это не контролирует и они спокойно продают явно использованную продукцию под видом новой? Мне неприятно пользоваться б/у товаром за свои же деньги!

Читать отзыв
Пользователь:
Анастасия
Поругал:
23.06.2014
Иль Дэ Ботэ

Итак, я - частый клиент магазина Иль де боте на Речном вокзале. В очередной раз я пришла купить себе духи Молекула. Выбирала долго, выбрала вторую молекулу. По приходу домой усиленно всей семьей пытались услышать аромат. Никто ни на ком его так и не услышал. Сравнив купленный флакон с флаконом, купленным моей подругой в другом месте, нашла кучу несоответствия, (нет треугольника, штрихкод размыт, стирается пальцем, флакон выше оригинала, неровный, с кривым дном). Я вернулась в магазин, попросила сертификат, мне сказали, что найдут через 2 дня. Мы вернулись туда через 2 дня, внимание - сертификат от 2012 года. Я попросила принять претензию на возврат денег - отказали. Написала в книге жалоб, перезвонила, мне Директор сказала, что примет претензию. Дали расписку, что флакон забирают на установление подлинности. По прошествии 10 дней сама позвонила в магазин и пришла за ответом. Отказали! Дав отписку, что перечисленные мной отличия не являются гарантией качества. Пожелали удачи. Итог таков - я написала письмо в Роспотребнадзор и в Генпрокуратуру. Жду ответов из госорганов и намерена добиться возврата денег за паленый товар. Если поставить даже их тестеры в ряд сразу можно отличить подделку. К слову мне было озвучено, что флакон изменился внимание - в 2014 году, где тогда новый сертификат?! Итог - не советую. Особенно покупку дорогой парфюмерии. 8100 - в помойку.

Читать отзыв
Пользователь:
Лада
Поругал:
25.04.2014
Иль Дэ Ботэ

Неожиданно для себя, но факт остаётся фактом - подделка! Всегда покупала всю парфюмерию и косметику либо в Дьюти фри либо ИЛЬ ДЕ БОТЕ. Запала на духи из серии молекул. Очень тяжело подобрать для себя аромат, редко, что нравится по - настоящему. Первый раз прикупила Escentric Molecules Molecule 01 в магазине, что находится в городе Воскресенск, (оговорюсь сразу к обслуживающему персонала магазина нет никаких претензий, всегда вежливы, учтивы, корректны) мой аромат, полюбился сразу и навеки - шикарный. Второй моей покупкой из этой серии был лимитированный флакон чёрного цвета Escentric Molecules Escentric 01 Limited Edition - полный восторг и эйфория. А вот, когда я купила в октябре 2013 года Escentric Molecules Escentric 01 флакон в прозрачном исполнении с фиолетовой полосой, к упаковке нет никаких претензий, всё качественно, но внутри БАДЯГА. Полное несоответсвие аромата. СТЫДНО, за такие деньги продавать голимое палево! Вы теряете покупателей, больше не собираюсь ничего приобретать в данной сети, тем более конкурентов достаточно. У двух моих знакомых такая же история при приобретении именно Escentric Molecules Escentric 01 в городе Воскресенск. Там же покупалась для дочки Chanel Туалетная вода Chance тоже подделка, запах не держится и одного часа.

Читать отзыв
Пользователь:
Анна
Поругал:
29.01.2014
Иль Дэ Ботэ

Доброе время суток! Вот хотела бы поинтересоваться, как из такой элитной сети как ИДБ, куда раньше устроиться было не вероятно трудно, где был жесткий отбор кадров, девочки были как на подбор. Сеть ИДБ превратилась прям в барахолку какую то. Магазинов открылось масса и все чаще в залах магазинов и на кассах можно увидеть разных "Зульфий" и " Гюльчатай". Неужели это то к чему стремится руководство, открывая новые и новые магазины. И вот однажды зайдя в ИДБ вижу пренеприятное лицо кассира. Да не просто кассира, а дамы с сомнительным прошлым, криминальным прошлым ( лично бы не знала, не говорила бы), 2 года назад вышедшей из мест не столь отдаленных. Если честно, девочки, была в шоке. Блин, студенток не берут, а здесь "Гульчатай" с криминалом. Вот где глаза у службы безопасности, где глаза у Вас, работодатели. Примите меры, мы хоть и в Москве, но она маленькая.

Читать отзыв
Пользователь:
Елена
Поругал:
25.12.2013
Иль Дэ Ботэ

Сегодня приобрела в подарок маме помаду и карандаш марки EsteLauder в магазине Иль де боте на Китай-Городе. В соответствии с акцией при покупке от 2000 тысяч этой марки мне дается 500 руб. карта на скидку при следующей покупке этой косметики. Каким же было мое возмущение, когда при просмотре покупок дома карты на скидку я не обнаружила. При этом, при оплате покупки на первом этаже магазина кассир демонстративно передала карту девушке, складывавшей мои покупки в пакет. Девушка в свою очередь мне рассказала про условия акции по этой карте (какой срок акции, на какую косметику распространяется и т. д.) В результате в тот момент когда я отвернулась забирать сдачу, девушка умышленно положила карту мимо пакета с покупками. Я уже не первый год посещаю этот магазин и впервые столкнулась с такой открытой наглостью и обманом!

Читать отзыв
Пользователь:
Алёна
Поругал:
08.10.2013
Иль Дэ Ботэ

Иль де Боте во Владивостоке на Светланской 29. Качество косметики, ассортимент, расположение и освещение очень радует, замечательный магазин! К сожалению, девочки консультанты два раза на простой вопрос о наличии косметики как присутствующий тестер ответили - "не знаю", одна ответила "нет наверное", все сразу же удалились стоять в развалку опершись на витринах и общаться друг с другом. Потом все же нашла девочку, которая просто из шкафчика внизу достала то, что нужно было. Далее поиски еще более усложнились, аналоги тому, чего не было выпрашивала сама, и просто уговаривала показать их. Очень неприятное отношение, очень обидно, что консультацию получить практически невозможно, найти консультанта сложно, простые вопросы ставят в тупик, потрачено очень много времени, хотя можно было столько всего посмотреть еще, а не искать девочек и слышать "не знаю" возле одной витрины полчаса! Девушка на кассе просто рявкнула "вам, что надо" представьте себе совершить покупки!. Да, что с вами стало.?! Ужаснейший сервис продаж.: - ( ( (

Читать отзыв
Пользователь:
Ирина
Поругал:
22.08.2013
Иль Дэ Ботэ

Добрый день! Хотелось бы написать свое мнение о работе магазина "иль де ботэ" во Владивостоке на улице Светланской, 29. Я являюсь постоянной покупательницей косметики вашего магазина, часто по работе бываю в разных городах России и по привычке хожу только в "иль де ботэ" и только во Владивостоке, на Светланской 29, каждое лето сталкиваюсь с невыносимыми условиями выбора косметики - полное отсутствие кондиционеров в торговом зале! О каком комфорте для покупателей может идти речь! 14 августа я пришла выбирать себе помаду, была настроена купить и другое, но более 5 минут находиться в зале просто не смогла. Температура в зале зашкаливала, на улице +30, в помещении без кондиционеров наверняка все +32, тестеры просто текут, обливаются потом покупатели и продавцы! На дворе 21-й век - магазин продает элитную косметику, о каком качестве товара может идти речь, если не соблюдается температурный режим по санитарным правилам? Если руководство не ценит своих сотрудников, то позаботьтесь о своих покупателях, которые несут вам немалые деньги. И с таким отношением уходят к конкурентам, где созданы все условия для комфортного выбора товаров. Может стоит начать сбор средств среди постоянных покупателей для покупки кондиционеров? Или написать в роспотребнадзор о качестве товара? Очень хотелось бы, чтобы письмо дошло до генерального директора, наверняка он и не подозревает о таких условиях. Надеюсь на ответ со стороны дирекции магазина, а не просто отписки.

Читать отзыв
Пользователь:
Лана
Поругал:
25.07.2013
Иль Дэ Ботэ

Уважаемые сотрудники Иль Де Ботэ! Я неоднократно пользовалась Вашей продукцией. Спасибо за качественную косметику! Однако, в очередной раз, приехав в Москву, приобрела не совсем соответствующую продукцию в одном из Ваших офисов (м. Войковская, Метрополь). Тональный крем пр-ва Лореаль не подошел по цвету (и текстуре тоже). И это притом, что продали мне его по аналогу, который у меня был (я принесла в магазин свой тон. крем - для верности в подборке к нему нового). У продавца на тот момент не было тестового крема, а я подумала, что все в порядке - ведь подобрать к старому, я думала, не составит труда. Крем очень желтый и я им не могу пользоваться. Что делать? В магазине Иль Де Ботэ сказали, что ничем не могут мне помочь и не меняют косметику. Кроме как предложить мне дополнительно что-либо смягчающее, нейтрализующее действие желтизны (предложение выглядит довольно странно). Со мной об этом пытается договориться продавец, а управляющая - хранит молчание, хотя, прежде говорила о том, что мне, конечно, вернут деньги (поменяют). Заявление мое она ранее приняла и посочувствовала мне. Я не поняла методов работы с клиентами. Придется менять магазин.

Читать отзыв
Пользователь:
Ольга
Поругал:
25.07.2013
Иль Дэ Ботэ

14-го июля 2013 года была в вашем магазине м. Войковская ТЦ "Метрополис" (далеко не первый раз), но была неприятно удивлена сервисом, я всегда покупаю косметику марки Estee Lauder, конкретно в тот день интересовала пудра и тушь, я так подозреваю, что т. к. было воскресенье - во всем магазине было "полтора" человека, пришлось крикнуть кассирше, чтобы кого нибудь подозвала (чего ранее не бывало), затем подошла девушка - брюнетка не славянской внешности и (довольно неопрятной) и с большим пренебрежением "попробовала мне помочь". В итоге пудру я купить вообще не смогла (т. к. после долгого поиска мне сказали, что она вообще снята с произ-ва, т. к. она ее не смогла найти). Только не понятно тогда, почему она присутствовала на стенде, а тушь мне продали не ту, которую я просила. Лично у меня настроение было испорчено на часок наверное. Хотя до этого получала огромное удовольствие от приобретения косметики. Прошу принять меры, и таких "работниц" не принимать на службу.

Читать отзыв
Пользователь:
Анна
Поругал:
20.07.2013
Иль Дэ Ботэ

Ужасное обслуживание! Сегодня днем зашла в магазин, поинтересоваться ценами и приобрести туалетную воду для своего мужа, после того как посмотрела ассортимент, я у одного из консультантов женского пола, поинтересовалась о наличии LALIQUE для мужчин, после чего мне ответили что" - у нас нет такого", не предложили альтернативу, повернулись спиной и ушли я преследовала за консультантом, который подошел к своим коллегам и передразнил мои слова, девушка не видела, что я иду следом за ней, но ее коллеги увидели мой взгляд на консультанте! Мне стало не приятно находится в магазине, я тут же поспешила к выходу! Огорчает обслуживание и потребительское отношение к вашим клиентом! К сожалению не обратила внимание на бейдж, консультант в возрасте от 35-40 лет, рыжий цвет волос. Магазин находится по адресу: ЦВЕТНОЙ Б-Р, Д. 25, СТР. 1.

Читать отзыв
Пользователь:
Анна
Поругал:
20.07.2013
Иль Дэ Ботэ

Ужасное обслуживание! Сегодня днем зашла в магазин поинтересоваться ценами и приобрести туалетную воду для своего мужа, после того как посмотрела ассортимент, я у одного из консультантов женского пола, поинтересовалась о наличии LALIQUE для мужчин, после чего мне ответили что" - у нас нет такого", не предложили альтернативу, повернулись спиной и ушли я преследовала за консультантом, который подошел к своим коллегам и передразнил мои слова, девушка не видела, что я иду следом за ней, но ее коллеги увидели мой взгляд на консультанте! Мне стало неприятно находится в магазине, я тут же поспешила к выходу! Огорчает обслуживание и потребительское отношение к вашим клиентам! К сожалению, не обратила внимание на бейдж, консультант в возрасте от 35-40 лет, рыжий цвет волос. Магазин находится по адресу: Цветной б-р, д. 25, стр. 1.

Читать отзыв
Пользователь:
Елена
Поругал:
25.06.2013
Иль Дэ Ботэ

У меня карта постоянного покупателя 25%. По этому я частенько к ним заходила, и нужно признать оставляла у них приличную сумму (2-5000 руб.) Но уже года два не хожу в этот магазин. (Химки - Лига, Иль Де Боте.) Отношение персонала просто добивает. Консультантов не дождаться, стоят в сторонки и о своем болтают. Сама к ним подходишь просишь проконсультировать, так они с таким перекошенным лицом начинают тебе все рассказывать. Будто одолжение делают. В магазин приходишь, так они тебя с ног до головы разглядывают, оценивают. Открыто не стесняясь! Подарки дарят не всем при мне стояла женщина в длинной шубе, так кассир ее с ног до головы "облизывал, подхалимничал" и подарок подарил. А как моя очередь подошла сразу переменилась: хамить начала, говорить сквозь зубы. Спрашиваю почему подарок не дарят (хотя он полагался), отвечают - закончился. Я впервые себя Бомжем почувствовала! У знакомых по спрашивала, они говорят, что тоже самое замечали, что они разделяют посетителей на элиту и те кто ни очень. Очень не приятно это лицемерие! Больше сюда я ни ногой. А фирме пожелаю до скорого и "счастливого" разорения.

Читать отзыв
Поделитесь впечатлениями
Каталог магазинов