Lady & gentleman CITY
121 x

«lady & gentleman CITY» — первая федеральная сеть мультибрендовых магазинов одежды и обуви в России.

Делая ставку на элегантность и высокое качество, профессиональная команда lady & gentleman CITY отбирает все лучшее из мировых коллекций ведущих европейских брендов, среди которых Trussardi, BOSS, ЕА7 Emporio Armani, Calvin Klein, Bikkembergs, Pinko, Patrizia Pepe, Pennyblack, Karl Lagerfeld, Liu Jo, Twinset, Love Moschino, HUGO, Emme Marella, Marc Cain, Luisa Cerano, Tommy Hilfiger, Aeronautica Miltare, Gerry Weber, Seidensticker, W.Wegener, Eterna, True Religion, Finisterre, KORPO, Orsa, Ritter, Alessando Manzoni и многие другие. Благодаря широкому ассортименту деловой, повседневной и праздничной одежды покупатели смогут подобрать гардероб на все случаи жизни и выглядеть неотразимо в любое время года.

За годы работы lady & gentleman CITY активно расширила сеть мультибрендовых магазинов и освоила новые регионы. Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург, Нижний Новгород, Казань, Омск, Самара, Ростов-на-Дону, Уфа, Красноярск, Воронеж, Краснодар, Тюмень, Сочи — двери наших магазинов открыты в крупнейших городах России.

 
Отзывы клиентов
Пользователь:
Мишкина мама
Поругал:
28.06.2016
Lady & gentleman CITY
Плохой!…

Надеюсь мой печальный опыт будет полезен другим, пишу, чтобы Вы знали как отстоять свои права покупателя, если вам продали брак и не хотят вернуть деньги. Никому не советую этот магазин, товары низкого качества по высокой цене и грубо нарушают права покупателя (не меняют брак и не возвращают деньги, тупо обманывают покупателей, пока дело не дойдет до суда).
Ранее, я думала, что это приличный магазин дорогой брендовой одежды. Теперь я знаю, что это магазин с вещами низкого качества за высокую цену! Вернуть некачественную вещь обратно в магазин вам будет стоить много времени и нервов, знаю на своем опыте. В хорошем магазине бракованный товар должны сразу забрать обратно, а не морочить бедному покупателю голову, в надежде на то, что покупатель юридически неграмотный или грамотный, но ленивый, чтобы ехать в независимую экспертизу и писать претензии (доводить дело до суда).
МОЙ ОПЫТ: Магазин находится в г.Екатеринбург. Понравилась модель куртки Alessandro Manzoni (цена 18000р, со скидкой 30% вышло почти 12000р), для тонкой текстильной стеганой куртки (без подклада) это дорого. Цена ей на Алиэкспресс наверно максимум 3000 рублей))) Ну ладно думаю, модель симпатичная и наверно хорошее качество, как я ошибалась!! Через неделю эксплуатации выявился производственный дефект, полез наполнитель наружу, что повергло меня просто в шок!! По заключению независимого эксперта, причина в низком качестве ткани (её рыхлости), которая не предназначена для использования с наполнителем. Дорогие женщины, не ленитесь отнести вещь на консультацию независимому эксперту, это не сложно, специалист быстро определит брак (можно сначала позвонить по телефону объяснить проблему и хороший эксперт имея большой опыт сразу сориентирует стоит ли идти вам на его консультацию). Магазин надеется на то, что недовольные покупатели поворчат и отстанут, не понесут на экспертизу, не напишут претензию.
Итак, я привезла куртку в магазин, показала катышки синтепона в подмышечной области на внешней стороне куртки, на что администратор 10 минут меня "футболила", но под моим напором приняла куртку для осмотра товароведом этого магазина на наличие брака. Составили заявление о сдаче куртки, мне пообещали позвонить на следующий день, чтобы сообщить результат. Прошло 3 дня, не звонят! Звоню сама и администратор (без извинений) сообщает, что куртку отправили "на экспертизу" в московский офис, где целый отдел проверки качества)) А сообщить мне об этом видимо было трудно!! Я в чем ходить должна 2 недели пока она катается туда-сюда? Была прохладная и слякотная погода, а пользоваться курткой я не могу и предупредить меня, что отправляют куртку в Москву не считают нужным, ноль компетенции! Злая была на них жутко...
Хочу отметить, что ни одного звонка от сотрудников магазина за 2 недели не поступило! Я им звонила несколько раз сама, чтобы узнать, вернулась ли куртка. Получила куртку я через 3 недели (с момента сдачи в магазин) с "заключением" специалиста отдела качества этого магазина, где было сказано, что при осмотре куртка не имеет производственного дефекта и мои требования по ее возврату они не считают обоснованными. Указали также, что были укорочены рукава на 1,5см под мой рост, что также является основанием для отказа в возврате. БРЕД, все должны знать, что если товар бракованный (ненадлежащего качества), то вам должны вернуть деньги независимо от того, были укорочены рукава или нет!
После этого я отвезла куртку в независимую экспертизу, где эксперт осмотрев изделие сказала, что это производственный брак. Я сдала куртку для получения заключения эксперта независимой экспертизы и привезла в магазин Претензию, где говорилось, что я не согласна с их заключением и буду делать независимую экспертизу. Учтите, вам надо привезти 2 экземпляра Претензии, один для магазина, второй ваш, на котором сотрудник магазина должна поставить дату получения, написать фразу "Документ получен" и роспись с указанием должности. Через день после получения претензии мне позвонил администратор магазина: она сообщила, что руководство несмотря на качественный товар (какие хитрые ибо до последнего врут и выставляют себя в лучшем свете) готово пойти навстречу покупателю из-за своей огромной щедрости (расщедрились именно резко после получения претензии, смешно), а именно предлагает мне вернуть курточку в магазин и получить обратно деньги. Вот оно, волшебное действие претензии))
Вывод: руководство поняло, что попался грамотный и настойчивый покупатель, который может довести дело до суда, а там придется не только деньги возвращать, но еще оплачивать экспертизу+транспортные расходы+моральную компенсацию+штраф, т.е. сумма увеличится в 2 раза. Директор магазина лично мне звонила и просила забрать из независимой экспертизы, чтобы им избежать этих расходов))) Но никогда так не делайте, т.к. заключение независимого эксперта это ваш шанс получить обратно не только деньги, но и прочие компенсации + штраф 50% от цены изделия в вашу пользу за то, что магазин не сумел мирно решить вопрос до суда. Но поскольку курточка уже была мной сдана в независимую экспертизу, то я решила довести дело до суда)) Это 100% выигрышное простое дело, даже адвокат не нужен. А магазин надо наказать за недобросовестное отношение к покупателям!

Читать отзыв
Пользователь:
Яна Александрова
Поругал:
31.05.2016
Lady & gentleman CITY
обслуживание низкого уровня…

Добрый день! Купила брюки 25.05.2016 в магазине на м. Марьинов ТЦ Л-153, продавец сказала, что есть услуга портного по подшивке длины брюк, где прямо при вас все сделают, но портной сегодня на больничном, и приходите в течение 2х недель, с момента покупки. Но когда пришла через неделю, сказали, что подшив в порядке очереди и забрать обратно брюки смогу лишь через 10 дней.
Возмутительная дезинформация, пришлось потратить время и деньги, чтобы добираться к вам и если бы изначально знала, что услуга оказывается на таком уровне, то не стала бы пытаться ею воспользоваться.
Приятно удивившись по началу уровню обслуживания, в итоге вывод в том, что услуги лишь номинальные, но выполняются на низком уровне. И продавцы готовы дезинформировать покупателя об услугах лишь бы "втюхать" товар.
В общем, считаю, что ваши магазины совсем не тянут на тот уровень, который пытаются позиционировать.

Читать отзыв
Пользователь:
Gatabuena
Поругал:
23.03.2015
Lady & gentleman CITY
Шок...!…

В новом Lady & Gentleman City в ТЦ "Авиапарк" на Ходынском поле купила пальто из альпаки( шерсть), стоимостью более 80 000р., со скидкой- около 40000р. После 1 поездки в нем на автомобиле сзади остался промятый след, который не убирался! Я отнесла пальто в магазин, где продавщицы предложили оставить его на "независимую" экспертизу, при этом прокомментировав, что "это ужасно", "мы бы Вам вернули деньги, но ничего не решаем". Через неделю меня пригласили на экспертизу. Увидев пальто, я поняла, что его явно пытались привести в порядок, однако это не получилось. Уже там стало понятно, что в мою пользу решения не будет, т. к. женщина пыталась придумать любой предлог, а именно: Можно попробовать разгладить щеткой/ материал не предназначен чтобы на нем сидеть!!/ это вообще не Ваш размер/ Вы же женщина обеспеченная и т. д.! В результате сказали, что перезвонят, когда вынесут решение. За это время я отправила им претензию, где было четко написано, согласно каким статьям закона они нарушают мои права. После недельного ожидания со мной так никто и не связался, а на все мои звонки говорили, что Вам перезвонят. В итоге я получила отрицательный ответ, пальто мне вернули, в решении написали что во-первых, я взяла не свой размер и "в пальто нельзя сидеть". Конечно, буду разбираться дальше. Никому не советую обращаться в магазин Lady & Gentleman City в ТЦ Авиапарк и вообще в эту сеть, тк люди там уверенны в своей безнаказанности и продают некачественные вещи по высоким ценам. Ольга

Читать отзыв
Пользователь:
Ольга
Поругал:
23.03.2015
Lady & gentleman CITY

В новом Lady & Gentleman City в ТЦ "Авиапарк" на Ходынском поле купила пальто из альпаки (шерсть), стоимостью более 80000 р. со скидкой около 40000 р. После 1 поездки в нем на автомобиле сзади остался промятый след, который не убирался! Я отнесла пальто в магазин, где продавщицы предложили оставить его на "независимую" экспертизу, при этом прокомментировав, что "это ужасно", "мы бы Вам вернули деньги, но ничего не решаем". Через неделю меня пригласили на экспертизу. Увидев пальто, я поняла, что его явно пытались привести в порядок, однако это не получилось. Уже там стало понятно, что в мою пользу решения не будет, т. к. женщина пыталась придумать любой предлог, а именно: можно попробовать разгладить щеткой; материал не предназначен, чтобы на нем сидеть!; это вообще не Ваш размер; Вы же женщина обеспеченная и т. д.! В результате сказали, что перезвонят, когда вынесут решение. За это время я отправила им претензию, где было четко написано, согласно каким статьям закона они нарушают мои права. После недельного ожидания со мной так никто и не связался, а на все мои звонки говорили, что Вам перезвонят. В итоге я получила отрицательный ответ, пальто мне вернули, в решении написали, что во-первых, я взяла не свой размер и "в пальто нельзя сидеть". Конечно, буду разбираться дальше. Никому не советую обращаться в магазин Lady & Gentleman City в ТЦ "Авиапарк" и вообще в эту сеть, т. к. люди там уверенны в своей безнаказанности и продают некачественные вещи по высоким ценам. Ольга.

Читать отзыв
Пользователь:
Ольга
Поругал:
23.12.2014
Lady & gentleman CITY

14.12.14 в магазине торгового центра "Атриум" приобретен мужской костюм. Сотрудниками магазина предоставлена услуга по подшиву брюк, входящая в стоимость покупки. Время работы - НЕДЕЛЯ! Срок изготовления - 22.12.14. При заборе заказа у клиента взят контактный номер телефона. В назначенное время заказ не выполнен! Причина - отсутствие работника в течение недели, в связи с болезнью. О переносе сроков выполнения заказа предупреждений не было! Новую дату выполнения заказа никто назвать не в состоянии. На каком основании я должна тратить собственное время, нервы и средства для повторного и безрезультатного посещения Вашего магазина? По какой причине не решается вопрос с заменой персонала на время отсутствия основного! Извинение не предоставлены. Обращение персонала в хамском тоне! Вынуждена была забрать неподготовленный костюм. Крайне негативные впечатления!

Читать отзыв
Пользователь:
Юлия Сычева
Поблагодарил:
17.11.2014
Lady & gentleman CITY

Мой муж очень любит этот магазин. Покупаем там, в основном, на распродажах, вещи качественные и с 50-70% скидкой стоят своих денег. Консультанты толковые, сразу видят тебя в вещи, и могут что-нибудь порекомендовать еще. Большой выбор как классики, так и более спортивных моделей. Но история не об этом. У них есть сервис - подгоняют вещи по фигуре, если что-то не подошло. Так вот, купили мужу в L&G кожаный пуховик осенью. Он его очень любит. На днях гулял с собакой, она прыгала и когтем зацепила. Разрыв небольшой, но на видном месте. Муж в печали, я в панике. Звоню в сервис, мне говорят, что за кожу они не возьмутся, но если я оставлю телефон мне перезвонят и порекомендуют ателье, куда можно обратиться. Я без особой надежды оставила телефон, мне перезвонили через 8 минут, порекомендовали ателье и даже назвали приблизительную стоимость ремонта. В общем, мне было очень приятно.

Читать отзыв
Пользователь:
Влада
Поругал:
17.11.2014
Lady & gentleman CITY

Помня о том, , что в этом магазине можно найти хорошие бренды, устремилась сюда. Площадь большая, вещей - еще больше. Превалирующий стиль: классика. Размеры: разные, но, в основном, 48-50 или 40 (рус). Цены: от среднего уровня (3-5 тыс. за вещь) до 15 (у Valentino или Moschino). За марки среднего сегмента точно не скажу, но, по моему, они подлинные и с качеством все в порядке. А вот, что творится с "премиум" ассортиментом - осталась только цена - качество где-то потерялось по пути из Китая. Приведу пример. Там продается блузка Valentino за 12500 руб. Декоративные элементы на ней (бантики) пришиты криво, а один из них и вовсе - с распущенным швом. Сразу становится понятно, , что здесь не следят за тем, , что продают. Работницы магазина всеми силами стараются покупателей не замечать и чуть ли по угла мне прячутся. Заинтересовала меня одна юбка: так я ее и взяла сама, и размер нашла, и померила уже. И все никого вокруг. Естественно, ничего я у них покупать не буду.

Читать отзыв
Пользователь:
Регина Венеровна
Поругал:
17.11.2014
Lady & gentleman CITY

Недавно побывала в этом магазине в связи с сезоном распродаж. Жалею, что не приехала недели на две раньше, похоже, что все самое интересное уже распродано. Однако, в конец сезона бывают огромные, до 70% скидки, чем я и воспользовалась. Выбор, конечно, маловат, но кто ищет, тот всегда найдет! Правда, очень бы хотелось, чтобы в этом поиске хоть как-то помогали сотрудники торгового зала. Однако, они только мешали. Ко мне сразу подошла продавец -консультант, которая неотступно следовала за мной от вешалки к вешалке, в течение всего часа, который я провела в этом магазине. При этом она оставалась абсолютно безмолвной. Просто останавливалась в паре метров от меня и молча наблюдала за моими поисками. Может быть, боялась, что я могу что-то украсть. Пару раз, когда мне в самом деле потребовалась помощь продавца, я ее не получила. Так на мой вопрос, где еще у них располагаются полки с джинсами, она повела меня в то самое место, откуда мы с ней только, что вернулись. Когда я добралась до примерочной, то мой продавец-надзиратель осталась ждать у двери. Что, как мне казалось, было очень кстати – помогла бы принести вещь нужного размера, если что-то не подошло. Однако, когда мне в самом деле потребовались джинсы на размер меньше, никого за дверью примерочной уже не было. Мне пришлось заново одеваться и топать через весь торговый зал за нужным размером. Вот такой вот «ненавязчивый» сервис.

Читать отзыв
Поделитесь впечатлениями
Каталог магазинов