День добрый! Сколько я могу раз звонить/ писать/обращаться с жалобой в адрес Роникон? Отмечаю полное бездействие/игнорирование моих требований. Примите меры. Хотелось бы решить данный вопрос в до судебном порядке. Поставленный в мой адрес шкаф не соответствует условиям договора (дефект на фрагменте ДСП и какие-то алюминиевые доборы, которые не были указаны в договоре) Повторно прошу: 1. поменять фрагмент ДСП на фасаде. 2. заменить боковые стенки шкафа с увеличением по ширине, чтобы не было алюминиевых доборов, которые не соответствует цвету самого шкафа. Обращаю ваше внимание, что алюминиевые доборы не были оговорены договором. 3. либо прошу вернуть денежные средства Мой номер телефона: 8-926-677-57-24. Жду скорейшего разрешения данного вопроса.

Заказывала мебель в фабрике" Роникон",комод,стол,полки,мебель выделяет ужасный запах,началась алларгия,лоджия не застеклена,пришлось все это вынести на лоджию,пусть там валяется всю весну и лето,сама осталась опять на коробках,вы считаете это нормально?

Решили с женой купить шкаф-купе в Рониконе. И вот - доставка и логистика -можно оценить на пять. Но вот дальше еще лучше. В начале сборки решил разобраться где и в какой коробке находятся какие детали. Ноль, такой инфы нет ни где. Ни в накладной, ни в инструкции. Сам в прошлом мебельщик, могу собрать шкаф по внешнему рисунку. А тут надо так извратиться, до невозможности. Да, да, вам пишу генеральный директор, берите на вооружение мои замечания... Ведь кто такие проф. задачи поставит перед вам как не я и многие другие мои братья по не счастью. Ну так вот! Инфы о местах хранения деталей мебели, в каких коробках - нет. Ладно, думаю, разберусь, не в первой. Стал крутить все эти детали... С горем пополам разобрался. И вот приступил к сборке. Это еще один отдельный комикс можно снимать. Собирали мы с сынок, у меня высшее образование, сын учится в универе, думаем - разберемся! Ну да, как же! Есть впрочем такие места и детали мебели, которые как бы и не с чем не перепутаешь, да и по другому не поставить. Во-первых, почему так много присадки в деталях мебели? И не надо мне говорить, что это делается для всех типов шкафов. Я покупаю конкретный и только мне нужный шкаф. И до общих процессов в производстве мне плевать. Во-вторых, как может быть ребро жесткости ставиться на место не имея своей жесткой присадки, предусмотренной тех. документацией, в общей конструкции шкафа присадки шкафа? И опять же скажу:"Мне плевать на ваши общие производственные технологические вопросы." Я покупаю для себя, а не для всех! В-третьих, скажу я вам ребята, чтобы поставить это ребро, нужно так вывернуться?! Это что-то!!! Мы с сыном ставили это ребро жесткости и еще двумя полками, сверху и снизу, часа два. При этом испытали столько "релакса"... Мы и смеялись, и ругались, да и матерились тоже не мало. ПРИВЕТ вам конструкторы РОНИКОНа!!! ГИП-ГИП, так сказать, УРА! ВЫ сами то его собирали? И еще. При больших размерах шкафов, вообще-то, выбирают боковые стенки шкафов, изготовление, из плиты толщиной 25 или 22 мм. Мы его собрали, корпус, подняли, а он как пузырь в разные стороны раздулся! Вот смеху то. Но в конечном итоге деньги то отдали, не до смеха. Надо дальше собирать. Стоит и ждет меня этот шкафчик жома и настроение мне совсем не поднимает. Ну что, как вы там поживаете генеральные директора и конструкторы РОНИКОНа? А, вот еще о сайте. Заказ принимают быстро, звонят, решают вопросы. В общем на четверку.

Был прецедент с фабрикой по поводу рисунка на дверях шкафа-купе и все их извинения,отдел гарантий и рекламаций-это дешевая игра на публику,на самом деле главное выкачать деньги, а все остальное твои проблемы,наверное имеют целый штат юристов,чтобы грамотно" отфутболить"клиентов,хотя заплатила 100 тысяч за весь заказ,в итоге полное разочарование,считаю глупо связываться с этой фабрикой,когда на рынке такой выбор производителей мебели.

Добрый день! Заказали у Вас на производстве гардеробную, оплатили сборку мебели. Заказ был сделан в г.Санкт-Петербург МЦ «12 стульев», договор от 21.01.2015 на Ларионову О.А. Уже в течении трех недель мебель , лежит в квартире и ждет когда придет сборщик. Сначала нас просили подождать две недели. Мы ждали, две недели, но нам так и не перезвонили. Начали искать правду сами, постоянно кормят «завтраками», к вам приедут завтра. Начиная с каждого понедельника, нам все время обещают сборку. С точностью обещания перезвонить не кто не перезванивает. Каждый день звоню сам, все время обещания, последний раз сказали, будьте дома 18 марта к вам приедет сборщик, но воз и ныне там. Позвонив вечером не услышал извинений, по поводу обмана. Обещали что сборка будет 19 марта, но опять не кого нет. Позвонил в офис начал выяснять, но все время говорят, что не волнуйтесь, вам перезвонят. Выясняется что опять не будет сборки. Я уже потерял два своих рабочих дня ожидая дома, ожидая обещанного 100% прихода сборщика. Как дальше мне поступать? Извинений от фирмы во время разговоров по телефону нет. Говорят, можете жаловаться, писать отзывы на сайтах, не можем помочь. Но деньги за сборку взяли… Остается последний способ судится, или проблему можно решить иначе? Хамское отношение вашего персонала, вызывает полное негодование. Советую всем, люди обходите эту КОМПАНИЮ стороной.

Формальдегид хотете понюхать, покупайте мебель у раникона, "воняет" мебель до сих пор, хотите задержек на пол месяца, обращайтесь в раникон. Заказ под 100 000 руб. Отношение манагеров, меняется, как вы только оплатили заказ, не обижайтесь, могут и послати, но, тихо...

"Выбирайте фирму, где оплата только после выполненных работ". В декабре 2014 г мною был заказан комплект мебели ном. 141221-181 + ном.141213-106 в магазине Роникон, Сходненская, 2 у продавца Кануновой Ольги. Доставили мебель 26.01.15 г. Оплатили, к сожалению, сто процентов. В первый день сборки 27.01.15 г сборщик, выходя на улицу курить, напился до пьяна. Переломал детали мебели, хулиганил, ругался, угрожал. Выгнали с помощью соседей. Наша ошибка не вызвали полицию. Следующая сборка 29.01.15 г прислали другого сборщика, распаковывая мебель обнаружен недокомплект. Сборка остановилась. 04.02.15 г доставили недокомплект и замена сломанной части шкафа. 05.02.15 г сборщик продолжил работу и обнаружил, что доставили чужую часть мебели. Сборка опять остановилась. 10.02.15 г привезли недокомплект. 11.02.15 г сборщик наконец-то собрал мебель, но оказалось, что не хватает двух тифонов. Сборщик заказал и придя 25.02.15 г (ПРОШЕЛ МЕСЯЦ СБОРКИ) установил только один тифон, а второй установил половинку. Акт выполненных работ мною не подписан. 28.01.15 г мною была написана мною претензия по доставленным фасадам "шуко". Доставленные фасады зеленого цвета. По каталогу был выбран ном. 1439В - цвет фона бежевый. При подписании договора был предоставлен в бумажном виде образец напечатанный в цвете фасад бежевого цвета. Спустя две недели, полученный ответ от Роникона не соответствует мною подписанному договору. Ссылка на несоответствие цветопередаче говорит об ОТТЕНКЕ цвета 1439В - бежевого, выбранного мною. Я подписалась, что ОТТЕНОК бежевого цвета может быть иной, но цвет должен быть бежевый. (Дальтонизмом не страдаю). Итог: Отказ переделки фасадов соответственно договору. Испорченное настроение. Никаких извинений за предоставленные неудобства. (Я еще не упоминаю неприятные переговоры по телефону).

Не советую покупать и заказывать мебель в фирме Роникон. Цена совершенно не соответствует качеству, качество плохое, а цена завышена слишком! Заказывали большой шкаф в прихожую, по цене вышло значительно больше 100 тыс. уже прошел год, а мебель до сих пор выделяет запах формальдегида. Ящиками пользоваться вообще нельзя, ужасный запах, все вещи воняют, несмотря на всякие применяемые отдушки. Мебель сделана топорно, очень не качественно. Через полгода стали трескаться и ломаться держатели полок, очень дешевая и плохого качества арматура, а цены за каждый винтик ооочень достойные! Мебелью сильно не довольны, единственный плюс, что доставили в срок и собрали на след. день. Каждый шаг в Рониконе стоит значительных денег, каждая полочка. Делали наш шкаф судя по ярлыкам где-то в Балашихе, почему, вопрос!? Приемщица Елена не смогла это объяснить. Заказ делали м. Рязанский проспект, эта точка состоит списке дилеров Роникона. Никогда не буду больше заказывать отвратительного качества мебель в этой фирме Роникон. Одно разочарование, и отвратительное просто КУСТАРНОЕ качество мебели.

01 февраля 2015 года, № заказа 2935, заказала шкаф-купе фабрики Роникон, рисунок на дверях выбирала по каталогу, изображение природы, когда привезли, оказалось цвет картины совершенно не совпадает и уродует, а не украшает шкаф, очень расстроилась, запихнула шкаф в дальний угол, очень жаль зря потраченных денег, не советую заказывать у них мебель.

Первый раз пишу негативный отзыв, но, как говорится, накипело. Заказал обычный двустворчатый шкаф с раздвижными дверцами в прихожую у компании Роникон. Привезли в назначенный день, но доставка была задержана по времени, что уже напрягло - звонили «за час» и привезли через 3 часа (!). Единственный, кто ответственно подошел к своей работе – это сборщик, с которым мы встречались три (!) воскресенья подряд и который каждый раз приезжал в точно назначенное согласованное с нами время. Так вот в конце его работы (в первый приезд) выяснилось, что алюминиевый профиль на двери с браком - при сборке двери на фабрике профиль/ручку «перебили» в середине, т. е. когда прибивали – удар на середину пришелся сильнее, за счет чего внутри между дверцами образовалась щель (изгиб) в сантиметр, а сама дверца прижималась к стенке шкафа сверху и снизу. Ок, бывает, не у всех руки из правильного места растут. Увезли, прошла неделя, привезли новую дверь (пошли вторые выходные дома, проведенные в ожидании, хочу отметить, что даже при их косяках доставку нам не обозначили временными рамками, т. е. доставка – в течение дня) … в субботу позвонил доставщик и сообщил, что будет после обеда и позвонит «за час».. время 14.00, 15.00, 16.00. звонка нет, зато в 16:30 стук в дверь – а на пороге – доставщик – без предупредительного звонка, да, что там – без звонка в домофон! На следующий день приехал сборщик, и тоже самое! Идентично бракованная дверца! Сборщик снова звонит в Роникон и сообщает им, что его комментарий по поводу прошлой косячной двери, записали абсолютно иным образом - это отражено в их рекламации (придумали какой-то другой брак дверцы), и просит дословно еще раз зафиксировать его слова. В итоге с третьего раза (третьи выходные подряд!) после наших звонков и просьб проверить несколько раз дверь на фабрике прежде чем ее везти нам (!), Роникон привез нормальную дверь. в 8:30 (!) утра воскресенья, поскольку в субботу у них сломалась машина, а в другое время в воскресенье – у них другие заказы, - и ведь не откажешься, когда это надо только тебе и ты оплатил полную стоимость при первой доставке! К нашему счастью, в это воскресенье уже очень хорошо знакомый нам сборщик закончил сборку этого вымученного шкафа. Никаких извинений, компенсаций, уменьшения стоимости, короче, ничего, кроме траты своего драгоценного времени, мы не получили! Я считаю, что данное поведение, безответственность и халатность сотрудников –позор для такой крупной мебельной фирмы как Роникон. Мы очень разочарованы! Если вам дорого Ваше время, не связывайтесь с фабрикой Роникон!

вторую неделю жду сборщиков, по телефону постоянно обещают найти сборщика на ближайшее время, но на этом все заканчивается! в этой компании ничего больше не закажу!!!!

К самой фабрике претензий нет, но на сайте интернет-магазина теперь никому не посоветую ничего покупать.Не отвечают за свои слова, не выполняют подтвержденные заказы, пытаются развести на цене шкафа и доставке; и всё это так ласково и с участием.Не связывайтесь с этой конторой!Зря потраченное время(у меня полтора месяца) и нервы.Обходите за километры эту шарашкину контору.

Сделали заказ на шкаф, под заказ был 10 рабочих дней. Позвонили в сроки, были всем довольны. сам шкаф стоит 31 000 + оплата сборки 2500 р. Все это оплачивается при доставке. Через день приехал сборщик, собрал быстро и как бы нормально, НО!Он сказал, что в комплекте видите ли плохие болты и все остальное и, что нужно выпиливать сзади шкаф под плинтус. В итоге + 800 р. попросил сборщик. Напрашиваются вопросы! Почему берут еще деньги, если сборка оплачена? Почему тогда в комплекте плохие зап. части?Следите за свои персоналом. Как-то портится картина!

Привезли 30.12., вместо 15.12. с уверениями, что наш заказ очень важен, т. к. и так нарушили все сроки дальше некуда и обязательно 03.01 будут сборщики. Деньги за сборку получили 30.01 (как теперь понимаем обычная мошенническая схема), нормальные компании берут деньги после выполненной услуги, а эти мошенники получат деньги и ты для них никто, звоните им сами и пытайтесь добиться исполнения их обязательств. Сегодня 03.01 до 14 часов пытались выяснить где сборка, дозвониться никуда нельзя, только до интернет магазина, который 3 раза направлял письмо в отдел сборки и доставки, чтобы с нами связались. В третьем часу раздался звонок, с удивлением, что у нас никого нет и, что никто нам не звонил. Через полчаса позвонили и сказали, что сборщики вдруг заболели, других нет, ждите завтра. Завтра будем ждать опять.

Заказывали шкаф серии Престиж. Заплатили кучу денег за хлам. Собирали сами. ДСП самого плохого качества-просто сыпется. Торцы панелей обработаны безобразно. Клей размазан. Зеркало на двери убогое-впечатление, что шкаф запроектирован только для низкорослых. Отверстия для сборки выполнены как попало. Часть отверстий просто нет, даже нет разметки, где они должны быть. Двери выставляли два дня. Первый день выставили без стопора, оказалось, что стопор лежит с уплотнителем. Пришлось всё разобрать устанавливать по новой. Боюсь, что шкаф прослужит недолго.

31.01.2015 во время сборки шкафа была нарушена целостность потолка и стены. А именно, в ходе подъема шкафа на потолке были оставлены следы в виде полосок, вмятин, царапин, а также была повреждена итальянская штукатурка на стене, к которой примыкает шкаф. Помимо прочего, в нескольких местах были сколы внутренних деталей шкафа. В установленный срок не была осуществлена доставка в полном объеме (полки не соответствовали комплектации, зеркальные двери с дефектами). Доставка указанных элементов перенесена на неопределенный срок. Также процесс сборки осуществлялся одним сборщиком, что на мой взгляд, недопустимо при таких параметрах изделия.

Здравствуйте. Наша семья решила приобрести универсальный подарок к Новому году - книжный шкаф. Оформление заказа было выполнено 14.12.14 по адресу ТЦ "Мегаком" по адресу: ул. Генерала Кузнецова, д.28/1 (р-н "Жулебино"). К сожалению, на документе номер договора не указан. Сотрудник, оформлявший заказ, заверил, что заказ будет выполнен в конце декабря.28 декабря звонит менеджер и предлагает дату доставки - 13 января, дату сборки - 14 января 2015 года!!! Как же Ваши обязательства перед клиентами, господа?! Мы могли бы заказать шкаф у других, более профессиональных и добросовестных производителей мебели, зачем же так обманывать клиентов?! Спасибо за "Новогодний подарок", за испорченное настроение у всей семьи, никогда больше к вам обращаться не станем! ВАМ БОЛЬШЕ НЕ ДОВЕРЯЕМ!!!!! Таисия