Об этом магазине могу сказать только одно - суеты много результат даже не нулевой! Он резко отрицательный.
Как может работать интернет магазин в таком ключе не понимаю совершенно. Я решила приобрести в данном магазине приставной столик для швейной машины. Сначала списалась с консультантом и уточнила детали. В том числе смогу ли я сделать покупку непосредственно в магазине. Вот прям пришел - купил. Консультант заверил, что да!
Связавшись непосредственно в день предполагаемой покупки по телефону с менеджерами по продажам, уточнила, стоит ли ехать, действительно ли все так, как оговорено. Меня заверили что да. Затем перезвонили и уточнили модель машины еще раз. Затем перезвонили и уточнили есть ли на складе. Затем перезвонили и сказали, что в магазине нет. Затем перезвонили и сказали, что все же на складе есть и все привезут, просто прийти нужно будет не с утра, а после обеда вот тогда все точно будет ок!. Затем перезвонили что бы уточни еще что то и так до бесконечности. В итоге приехав магазин выясняется, что нужного товара нет, они сами ничего не знают и я не я, и лошадь не моя. А самое главное, что столик который на сайте указан, как подходящий совсем не подходит к моей машине! И в магазине нужно нет! И на складе, что удивительно, тоже нет!!! Почему это нельзя было выяснить раньше загадка.
Дальше чудеса менеджмента и маркетинга набирают нехилые обороты. Менеджер зала находит необходимую модель в сети интернет и показывает - вам нужно вот это! Да, соглашаемся мы, нам это и надо. Но это страница абсолютно другого сайта!!! И о радость, они готовы именно такой столик привезти, но не сегодня, а через три дня. И снова мы соглашаемся. (Тут нам дарят утешительный приз "иголки для швейной машинки" стоимостью 100 руб).
Все, заказ сделан, деньги уплачены. Мы покидаем Москву, поэтому столик получить сразу не сможем. Получат знакомые, потом передадут, в общем та еще ерунда.
Спустя десять дней все случилось! Товар у нас!!! И, как вы думаете, что? Он не подходит! То есть это столик конечно для Janome, но нового поколения. Причем, что самое интересное, он абсолютно не похож на тот, что менеджер показывал на картинке! Цвет размер, пазы - ВСЕ другое!!! Компания "круглое носить, квадратное катать"!
Это компания АДДД! Если вы закоренелый мазохист, у вас масса свободного времени, нужен вечный геморрой, отвратительное настроение и выноса мозга и бесполезная трата денег вам сюда. РЕКОМЕНДУЮ

Купила швейную машину и через 3 недели разочаровалась, при смене иглы выяснялось повреждение игловодитель, гарантия есть, но по гарантии отказались и чинить, и предоставить новую деталь ( ( ( все за свой счет. При вопросе, что тогда входит в гарантию практически ничего ( ( ( полное разочарования.

Заказала оверлок juki 13.05.15. Счет No 03087 от 13.05.2015 оплатила в тот же день 100% + доставку. Позвонила 15.05.15, консультант сообщил, что отгрузка будет вечером этого дня и мне об этом сообщат. Никто так и непозвонил. Перезваниваю 16.05.15. консультант мне сообщает, что ЛОГИСТЫ НА ВЫХОДНЫХ ОТДЫХАЮТ И ВОЗМОЖНО МОЙ ТОВАР БУДЕТ ОТПРАВЛЕН В ПОНЕДЕЛЬНИК ИЛИ ВО ВТОРНИК. 18.05.15 в очередной раз дозвонившись в уже почти "любимый" магазин, менеджер Ирина сообщает, что логисты уже в пути. Звоню шесть часов спустя этого же дня, попадаю на очередного серьезного менеджера Юрия, который собирается во всем разобраться. Разбирается, перезванивает и рассказывает, оверлоков нет и в ближайшие 15-20 дней не будет. Но я могу взамен взять какое-то барахло, которое ну вот совсем никак за мои деньги мне не нужное. Пишу заявление на возврат. Не поможет - претензию, а там суд. Свои деньги не собираюсь дарить мошенникам!

Утром 8 мая 2015 года я заказала швейную машинку Janome Exact Quilt 18A (eq 18a) со срочной доставкой с 14.00 до 19.00. Заказ принимала Ирина. Сказала, что курьер отзвонится за час. К тому же, машинка участвовала в акции и к ней в подарок шли купоны в подарок: Купон на оверлок Elna 10%. Купон на вышивальную машину Elna 10%. Платиновый купон на все аксессуары 25%. Дисконтную карту 10%. 3 года гарантии. Бесплатную доставку по всей России. Это был дополнительный приятный бонус:) После 6 часов звоню, спрашиваю: "Где???". Говорят, что у вас стоит доставка на 10 мая. Я в шоке. Перезванивают, мол извините, стажер перепутал наверно и сегодня точно привезут, ждите звонка курьера. В итоге, машинка приехала ко мне после 8 часов. Проверяю, радуюсь своей новой помощнице)) Отдаю сумму, 20 рублей сдачу курьер не дает, принимая за должное наверно. Подписываю гарантию и тут оказывается, что купонов нет! Курьер говорит, что отметит у себя в документах и вам привезут. Не верю, звоню. Отвечают, что отмечено у них, что купоны в комплекте. Просят перезвонить 12 мая, в первый рабочий день. Ой. Перезваниваю 12 мая, говорят, что могут привезти сегодня до 19.00. Мне не подходит, договариваемся на субботу на ПЕРВУЮ ПОЛОВИНУ дня. В субботу (16 мая) жду первую половину дня. Звоню им в 17.25, оператор дает телефон службы логистики, телефон не абонент. Звоню опять, оператор очень удивляется, я уже совсем не удивлена. Перезванивает курьер, говорит, что привезет после 7-ми. Я говорю, что в 8 мне нужно уехать и так целый день прождала. Сказал, что положит в почтовый ящик и отзвонится. Сижу жду. Если не хотите тратить нервы, не заказывайте там.

17 апреля 2015 года мной был заказан был оверлок Brother Lock 1034D. Номер заказа: 153909. С телефона: +7 (495) 669-77-79 мне позвонила девушка-оператор подтвердить заказ. Я собиралась забрать оверлок сама, и девушка предложила выбрать дату доставки, несколько раз повторив, что бронь будет только на один день и, если мы не успеем забрать, бронь снимут. Девушка сообщила мне номер брони (37746) и мы договорились, что в воскресенье 19 апреля мы подъедем (проживаем мы в Зеленограде) и заберем оверлок. В воскресенье примерно в 16:00 мы были в магазине на Варшавском шоссе. Мало того, что мы с трудом нашли менеджера, который может нам помочь. Все свободные менеджеры, к которым я обращалась, в открытую говорили, что их компетенции недостаточно, чтобы выдать заказ по брони (!), в итоге направляли меня к самому взрослому на вид менеджеру, который в этот момент продавал швейную машинку семейной паре. Я дождалась, когда он освободится, и тут началось самое интересное. Без тени смущения менеджер сообщил мне, что, оказывается, нужный мне оверлок не привезли со склада и сегодня машины уже не будет, могут привезти его завтра, либо мы можем поехать на склад и забрать его самостоятельно, предварительно оплатив покупку в магазине. То есть, выходит, что срок, в течение которого держится бронь, является жестким только для покупателя, но не для продавца. На вопрос, считает ли менеджер это нормальным, он лишь пожимал плечами. В итоге, позвонив на склад, договорившись, что нам вынесут оверлок, и дав нам номер телефона контактного лица, менеджер оформил покупку. Мы поехали на склад (ул. Промышленная, дом 11), рискуя опоздать на мероприятие, которое было запланировано на 17:00 в центре Москвы. Там нас встретил молодой человек, который очень оперативно и профессионально все сделал, позаботился о том, чтобы мы смогли проехать на территорию и не тащить оверлок в руках к машине и даже успел дать краткую характеристику купленному оверлоку. Молодой человек очень удивился тому, что нам не доставили заказ в магазин, и сказал, что машина свободна и в принципе они могли бы доставить оверлок в магазин в тот же день, однако, никаких запросов на доставку из магазина не поступало. Получается, что менеджер в магазине даже не попытался решить возникшую по вине магазина проблему не за наш счет, а за счет магазина! Вместо этого, он предпочел сказать нам, что машины сегодня уже не будет и отправить на склад. Все сотрудники данной компании, с которыми у нас были коммуникации в процессе покупки, проявили полнейшее отсутствие компетенции и клиенториентированности. Разумеется, кроме молодого человека, который встретил нас на складе. К сожалению, я не имею привычки спрашивать имена сотрудников колл-центра или продавцов в магазине, так как до этого момента я не сталкивалась с настолько плохим обслуживанием и писать негативные отзывы не требовалось. Тем не менее, я считаю, что выяснить имена реально и проверить данных сотрудников на профпригодность было бы полезным для имиджа компании.

Заказала машинку, самовывозом на Ленинский, д. 39. Еще была акция перед этим, я покупала кое-что для шитья, дали карточку на скидку. Приехали в магазин, хорошо, что выбранная машинка была, т. к. там сказали, что в этом магазине брони нет. Менеджер принес машинку, постоял со скучающим видом рядом, пока я проверяла, потом упаковал. При покупке оказалось, что скидка только на какие-то определенные товары, но не на машины. Хорошо хоть, машина работает. Точно так же заказывала кое-какие мелочи, мне сказали номер заказа, а когда я пришла в магазин менеджер все набирал при мне, причем одной позиции не оказалось.

Решила купить манекен портновский раздвижной Diana (А 42-50), магазин выставил счет который я оплатила на следующий день т. е. 27 марта! После чего мне выслали письмо, что якобы когда моя оплата поступит со мной свяжутся, НО мне так и не перезвонили! Я звонила уже раза 4 сама! каждый раз мне обещают, что мне либо перезвонят либо напишут, НО так не звонили и не писали! Куда делись мои деньги и получу ли я свой товар, НЕИЗВЕСТНО! Сегодня 6 апреля, вот мне теперь интересно или мой манекен потерялся по пути из магазина в транспортную компанию или данный интернет-магазин является ЛИПОВЫМ!