ТекстильТорг
51 x

Компания ТекстильТорг специализируется на продаже швейной, гладильной и сопутствующей к данной товарной группе технике и является авторизированным дилером большинства ведущих производителей вязальных и швейных машин, оверлоков и вышивальных машин, гладильных систем, парогенераторов и отпаривателей. 

Стратегия Компании направлена на концептуально новый уровень работы в сфере торговли представленной продукции, и разработана при соблюдении современной экономической и социальной обстановки, что подтверждает ее направленность на активную общественную, благотворительную и партнерскую деятельность. Компания ТекстильТорг по праву является членом Торгово-Промышленной Палаты Российской Федерации. Наша Компания отличается направлением обеспечения максимального количества целевой аудитории - по настоящему качественной техникой, по реально низким ценам! 

Принимая во внимание положения Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» и исходя из общей стратегии, Компания ТекстильТорг информирует о наличии в средствах массовой информации, Интернете и иных видах информационного потока, а также PR деятельности большого коэффициента информации, которая вводит в заблуждение покупателей. Зачастую потребитель получает некачественный товар, или иными словами неликвидную продукцию. Компания ТекстильТорг принимает на себя огромную ответственность в развитии как дистанционной торговли (Интернет) со ссылкой на Правила дистанционной торговли утвержденные Постановлением Правительства РФ, так и розничной торговли швейной и гладильной бытовой техники, изучая каждый товар и уделяя максимум внимания на качество, а также гарантийное и после гарантийное обслуживание, для сведения к минимуму количества поломок и Вашего разочарования в выбранной продукции. 

Отзывы клиентов
Пользователь:
Julie
Поругал:
24.11.2014
ТекстильТорг

08.09.2014 оплатила по счету 00070 (который высылали мне раза 3 и все время с ошибками. надо было уже тогда задуматься) швейно-вышивальную машину Janome Memory Craft 9700 (MC 9700). В итоге, после каждодневных обещаний, что "машина будет отгружена завтра" оказалось, что машины в принципе нет ни в наличии, ни на складе, нигде! Она уже несколько лет не производится и достать ее невозможно! Спрашивается, для чего было выставлять счет на оплату и ежедневно обещать отгрузить товар? Врут не стесняясь. Но на этом история не закончилась. Вместо того, чтобы вернуть мне деньги, магазин пообещал доставить мне именно эту машину, которою, якобы лично для меня изготовят на оригинальном заводе в Японии. 2 октября даже прислали гарантийное письмо, согласно которому Тестильторг обязуется поставить мне машину MC9700 не позднее 15 ноября 2014 года или вернуть в полном объеме денежные средства, оплаченные мной. 14 ноября нет ни намека на отгрузку, причем я просила отправить груз ТК "Деловые Линии", которая требует паспортные данные получателя, магазин их у меня не просит, сам собой напрашивается вывод, что отправлять никто ничего не собирается. Отправляю свои паспортные данные по электронной почте, в ответ тишина. Звоню в магазин, чтобы уточнить, и в ответ слышу "ну и что, что сегодня 14-е. Еще один день остался, к тому же завтра суббота, отправим Вам в пн, 17 числа, или если хотите, берите и приезжайте сами. Она у нас стоит". В итоге на календаре 19 ноября, с трудом дозвонившись до менеджеров компании, я узнаю, что "Машина еще к нам не пришла, ожидайте, будет на этой неделе"! Мало того, что согласно гарантийному письму, подписанному ген. директором Текстильторга, товар должен быть отгружен НЕ ПОЗДНЕЕ 15 ноября. так меня еще и заверяли, что она уже у них! а теперь оказывается не пришла. на мое требование соединить с руководством менеджер согласился и. связь прервалась. Хорошо, с трудом дозвонившись до них в очередной раз (заметьте, звонка от этой компании не дождешься, на письма они не отвечают), я потребовала вернуть деньги, менеджер начал разбираться в ситуации и сказал, что по его данным, я вообще заказала ГЛАДИЛЬНУЮ ДОСКУ!, после долгих поисков, уже по номеру моего мобильного телефона, он извинился, сказал, что заказ нашел и поговорит с руководством, в кои-то веки перезвонили и... предложили отправить мне "завтра" швейно-вышивальную машину Janome 9900. На календаре 22 ноября, никаких данных о номере накладной от менеджеров я получить не могу, у них то в базу их не внесли, то "машина сегодня уехала, водитель данные не сообщил", прям машина-путешественница, каждый день с водителем уезжает, а остаться в ТК так и не может. На требования вернуть деньги тоже никак не реагируют. Терпение на исходе, 24 ноября подаю заявление в Роспотребнадзор и иск в суд.

Читать отзыв
Пользователь:
Роза
Поругал:
17.11.2014
ТекстильТорг

Заказала вышивальную машину и оверлок на 100 т. р. Обслуживание до оплаты мне понравилось. После оплаты, т. к. мне срочно нужна была машинка, я начала звонить и интересоваться о поступлении денег и о дне отправки. Деньги дошли быстро, но обещаниями об отправке они меня кормили неделю. А, что было бы, если я не звонила им? Я почитала отрицательные комментарии здесь, со всем согласна. И еще после получения машинки, я решила заказать программу к машинке и нитки. Ну, думаю, в этот раз должно быть все нормально. Да не тут то было! После 2-х недельного выбивания товара они мне присылают только программу. А нитки забыли. А кто будет оплачивать трансп. расходы??? 490 руб. нитки стоят, и 330 руб. пересыл. Выбила нитки, теперь добиваюсь компенсации за транс. расходы. Отвратительная фирма. Не рекомендую. Вот заказала нитки в Ярославской вышивальной фабрике, в пятницу оплатила и в воскресенье уже получила (3 дня).

Читать отзыв
Пользователь:
Наталья
Поругал:
10.11.2014
ТекстильТорг

Заказала швейную машинку дочке на ДР, оператор позвонил, ПОДТВЕРДИЛ ЗАКАЗ, оформили самовывоз. В назначенный день приехали с мужем на Ленинский, менеджер сказал, что мы плохую машинку выбрали (Janome 7518A), начал предлагать другие (дороже). В итоге выяснилось, что ее не привезли, обещали доставить через день домой БЕСПЛАТНО. Результат тот же, машинки нет! Менеджеры в магазине абсолютно не компетентны! При выборе машинки я руководствовалась мнением профессиональной швеи со стажем работы на этой машинке более 6 лет, она сказала на, что нужно обращать внимание. Менеджеры обвинили профессионала (человек работал у Зайцева, в данный момент шьет для сборной России по синхронному плаванию) в неопытности выбора машинок! К сожалению, не запомнила фамилию этого менеджера (работал 08.11.14 г.). Никому не советую обращаться в этот магазин! Жаль потраченного времени и нервов!

Читать отзыв
Пользователь:
Светлана Никонова
Поругал:
30.10.2014
ТекстильТорг

Созваниваюсь каждую неделю с менеджерами данного магазина, чтобы узнать судьбу моего заказа счет № 14269 от 07.08.2014 года, добавлю - ОПЛАЧЕННОГО ЗАКАЗА 08.08.2014 года, на момент оплаты все было в наличии, но на момент отправки заказа из двух позиций в наличии оказалась только одна позиция, которую я получила 29 августа курьерской службой. Магазин постоянно тянул время с отправкой заказа. Вторую позицию - приставной столик Brother и приспособление для свободного перемещения TFM2 - мне каждый понедельник обещают, что в пятницу им поставщики доставят и они сразу отправят мне, я сегодня попыталась узнать точную дату отправки, т. к. в ПЯТНИЦУ какого МЕСЯЦА и КАКОГО ГОДА мне ждать свой заказ, сказали, что в пятницу отправят и на этом разговор закончился. Консультировалась в отделе по защите прав потребителей в нашем городе и мне предложили написать заявление в суд с требованием возврата денег, и уплаты всех возможных компенсаций за задержку заказа. Пока немного подожду, вдруг одумаются. Но отзыв решила написать, чтобы люди знали к кому обращаются. Никому и никогда не посоветую покупать что-либо в данном интернет магазине, хуже обращения с клиентами я не встречала! Все ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ ОТЗЫВЫ ПИШУТ САМИ менеджеры данного магазина. К таким отзывам не стоит относится серьезно!

Читать отзыв
Пользователь:
Данила
Поблагодарил:
22.09.2014
ТекстильТорг

Так получилось, что моя жена профессионал в сфере кройки и шитья. У нас дома все, но ей, как и каждому профессионалу, хочется что то более современное и многофункциональное. Решили купить сразу и оверлок, и машину. Живем мы в пригороде Москвы, поэтому наше основное условие была доставка на дом. Пришли в Текстильторг, выдали наши пожелания и по поводу машин, и по поводу доставки. Сотрудники помогли в выборе необходимых швейных машин. Оплату договорились произвести по факту получения машин. Сроки поставки также обговорили. Нас предупредили, что сроки могут немного разница - доставка в Москву, а потом дальше разное может получиться. Получили машину почти как обговорено было. Очень хорошо упакованные посылки. Качество изготовления довольны. Да, так как мы приобретали сразу две машины, получили скидку.

Читать отзыв
Поделитесь впечатлениями
Каталог магазинов