Едва я зашла на сайт Билайна, меня ждала первая подстава - я не смогла зайти в личный кабинет из своего браузера. Надпись внизу страницы предлагала мне воспользоваться Internet Explorer!) Что за допотопный подход, подумала я, неужели компания с таким оборотом финансов не может позволить себе сделать нормальный доступ к управлению услугами через Интернет? Ну да ладно, с горем пополам по счастливому совпадению событий мне удалось зайти в ЛК с помощью IE. Только потом, методом проб и ошибок, я узнала, что вход в ЛК с главной страницы сайта не работает в принципе ни в каком браузере, если только на него не снизойдет божья благодать раз в полгода, поэтому необходимо пользоваться прямой ссылкой https://uslugi.beeline.ru/. Очевидно, что все это сделано неспроста, чтобы наивный абонент не имел прозрачного доступа к управлению своими услугами, а хитрый Пчелайн и дальше получал в свой карман денежки наивного абонента.

Совет людям: Не посещайте их офисы, если нет необходимости, поскольку там работают некомпетентные сотрудники. Даже управляющий в офисах толком ни в чем не разбирается. Как мне один знакомый сказал, который работал в их офисе: текучка кадров большая, обучать никого не успевают. Назревает вопрос: Зачем вообще сажать необученных сотрудников? А если все таки Вам пришлось посетить их офис и Вас некорректно обслужили, не бойтесь, пишите жалобу.

В главном офисе подал заявление на перевод с предоплаты на постоплату (оказывается на постоплате обслуживаться выгоднее). Гарантийный взнос с меня не потребовали, сказали, что переведут без взноса. При этом даже не сделали ксерокопию паспорта, хотя на их сайте об этом написано. В общем, накосячили, перевели некорректно. Вот целый день пишу в официальную группу билайн в социальной сети, пытаюсь добиться внятных ответов на свои вопросы. Вроде разобрался почти.

Моё "Обращение из личного кабинета. Ожидает ответа" на "Предложение. Личный кабинет, 11.08.2014, 18.21."Текст. C 15 июля и до 11 августа 2014 года, с моего мобильного счёта, снимались, а фактически отбирали/снимали деньги противозаконным образом, без моего письменного согласия на какие-то действия с оплатой "Автоплатежа" за услуги "Мобильного интернета", которыми я даже не пользовался! Да и нет у меня такой необходимости в работе с мобилой! С 15-го по 22- е (включительно) = 7 дней, с 24-го по 31-е (включ.) =8 дней и с 1-го по 11-е (вкл.)= 11 дней, итого за 26 дней, ежедневно автоматически крали по 150 рублей за "услугу", которой не знал, не пользовался и нет необходимости! Итого наворовали за моей спиной денег на общую сумму 3 900 (три тысячи девятьсот) рублей!" И это с безработного, да ещё находившегося на лечении в больнице с ампутацией на левой ноге! Я пособие по безработице в месяц получаю 2980 руб. и живём в социальном государстве, а тут Автоплатежи моб. интернета!? Если бы не друзья, которые слишком часто переводили деньги на мой моб. счёт и обратили только сейчас моё внимание на дорогие и большие мои разговоры по мобильнику, то вероятно оплачивая свои разговоры я сам бы раньше поинтересовался и распечатал расходы, прилагаемые за июль (фото файла) и аналогичные за август (в файл не вошёл)! К сожалению, мне помешала больница, там нет интернета! Просьба вернуть вышеуказанную сумму на мой счёт мобильного телефона в течении 3-х рабочих дня и желательно скорее! Полагаю, что руководство компании Вымпелком, отнесется с пониманием возникшей проблемы и окажет помощь с возвратом необоснованных Автоплатежей моб. интернета! Заранее благодарен, Николаев.

На моем счете телефонного номера оставалась денежных средств в размере 0,04 $. Тариф старый – «Тайм». Симкартой пользовалась бабушка, которая не умеет сама звонить, только принимать входящие, не умеет писать и читать смс-ки. Симкарта работала только на прием входящих звонков. 2 августа я обнаружила, что мой счет ушел в «минус 4 $». Я позвонила на горячую линию Билайн. Ожидала ответа специалистов 1,5 часа. Специалисты Билайн мне сказали, что услуга «Будь в курсе» стала платной, 50 копеек, и информация размещена на сайте Билайн. За, что списали 4 $ на второй день, как услуга стала платной, а это около 140 рублей? Эта услуга подключена аж с 2010 года, и до 31 июля 2014 была бесплатной. Моему возмущению не было предела. Значит позвонить или написать смс при балансе 0, 04 $ невозможно. А в минус уйти запросто. Почему компания Билайн думает, что 100% их клиентов должна заходить на их сайт каждую неделю и читать новости. Как быть со старыми, невидящими, неслышащими людям? Они не имеют возможности быть в курсе новостей, оперативно реагировать на изменения в современном мире. По умолчанию с их счетов и списывают деньги. Сами виноваты, что старые и ничего сделать не могут. При разговоре с оператором, при моем возмущении этим фактом, оператор отключил услугу и вернул мой счет на прежнее место 0, 04 $. Вот так вот, запросто, в момент разговора. А сколько людей не смогли этого заметить? А сколько людей ничего с этим сделать не могут? Сколько денег таким образом «заработал» оператор связи? Только нечестная компания может так поступать, вызывая негатив в свой адрес. Это нарушение всех норм закона и морали. Ты не заметил, пропустил, не понял, стал старым, за то, что ты неграмотный в современном мире и за это ты лишишься денег. Значит Билайн опубликовал на своем сайте информацию и ты, не умеющий пользоваться, не то, что компьютером, а даже простым телефоном, автоматически должен денег. Жирный «минус» за это Билайну.

Сегодня зашла в офис на Комсомольской для того, чтобы приобрести USB-модем 3G. Менеджер минут 30 не мог оформить устройство, модемы почему-то то ли не были в базе, то ли еще что-то. Меня это насторожило, но очень нужен был интернет на работе поэтому взяла. Пришла на работу и вместе со службой поддержки было выяснено, что модем имеет заводской брак и его только оправлять на экспертизу. Дождавшись обеденного перерыва пошла обратно в офис, где на мою просьбу обменять на действующий модем или вернуть полную стоимость ответили хамским отказом. Простояв час над менеджерами и руководителем Денисом Ракитовым, ребята с барского плеча согласились мне выдать другой модем. Деньги не возвращали, пришлось согласиться. Хвала Небесам, этот модем не оказался бракованным, но все равно остался осадок. По прошествии месяца планирую отказаться от пользования данной сотовой сетью.

Плохая компания Билайн! Никогда больше никому в жизни ее не посоветую! Даже пополнить счет невозможно на сайте. Глючная программа говорит, что срок действия банковской карты истек (попытка оплатить 31 июля, хотя срок действия карты 30 сентября). Отвратительный сервис по телефону. Связи с оператором ждал 50 минут. Операторы - имбецилы. Сами решить ничего не могут, постоянно связываются с менеджером. Разговор длился 20 минут, чтобы решить простую проблему, которая так и не была решена. Билайн - единственный сотовый оператор, который ворует деньги абонента, если телефон не использовался в течение какого-то времени. Им невдомек, что сим-карта может стоять не только в телефоне или планшете, но и в охранных системах, где вызов или СМС может произойти только в экстренных случаях, которые, слава Богу, случаются реже, чем их сроки бездействия абонента. Одним словом - желаю вам (обязательно с маленькой буквы) скорее разориться!

Хотел перейти с Билайна на Мегафон, с сохранением старого номера, т. к. Связь у Билайна стала совсем плохая, что мобильный нигде не ловит, что интернет ничего не грузит! 3 раза переписывал заявление, сначала делали глупейшие ошибки, то в отчестве, то в адресе, в итоге сказали, что якобы у меня нет договора с билайном! Надоело к ним ездить, купил новую симку в мегафоне, а с билайном расторгнул договор, на счету остались 1500 рублей, обещали вернуть через 2 недели! По прохождении 2-х недель в офисе билайн мне заявили, что это я еще им должен 500 рублей, т. к. Они взяли с меня штраф за то, что я отказался от их связи!

Купил пакет (модем + безлимитный высокоскоростной интернет за 699 руб.). Обманули.. скорости нет, интернет стоит. Деньги обратно отдавать не хотят. Договор не расторгают. Говорят "сгорели". Люди, не верьте Билайн!.

В конце 2013 года приобрёл USB модем билайн, подключил тариф хайвэй 60гб и был всем доволен. Всё работало стабильно, можно было общаться по скайпу и играть во что-нибудь - никаких лагов и обрывов. Так было первые 4 месяца. Вот что я имею теперь: уже несколько месяцев постоянные обрывы соединения, мониторинг показывает наличие исходящего трафика и отсутсвие входящего, в этот момент всё отключается - скайп, текущие соединения, браузер показывает невозможность соединения. Потом соединение восстанавливается, скорость закачки поднимается до 3-5 мбит в секунду, а потом снова отключение. Если бы это было бы пару раз в день - не страшно, но когда это происходит раз в 2 минуты - это бесит. Об одновременной работе двух приложений в интернете можно забыть: работает скайп и дота? Нет, дорогой друг, выбери что-то одно (это одно всё равно будет безбожно лагать отключаться, но не каждые 10 секунд) За, что я плачу 2500 рублей? Тел.: 9688577534. P.S. Ночью ситуация улучшается. Посему делаю вывод, что билайн напродавал своих модемов, набрал денег с пользователей, но вложиться в оборудование просто не пожелал.

Приветствую! Коротенько о ситуации - симка корпоративная, анлим инет и копеечная связь. вроде бы чего жаловаться? Но фишка то в том и есть, что нихрена нет) качество связи такого низкого уровня, что приходится людям с стационара звонить. Звонить невозможно, пофиг, где ты находишься - улица, дом, офис, в дороге). Вариантов не много, когда просто звонок сбрасывается, когда меня не слышно, когда тупо пишет нет сети. Аналогичная ситуация с "мобильным" интернетом. Во-первых, скорость загрузки около 5-7 Кб/с ("БРАВО, Билайн!"), во-вторых, даже почту невозможно отправлять, постоянно даже EDGE отваливается, про 3G я вообще забыл. Аппаратом пользуюсь новым, с логотипом яблочка, посему думаю проблема все же не с моей стороны. В службу поддержки даже боюсь обращаться, столько лжи и некомпетентных людей редко где удается собрать.) Короче боль, тлен и билайн.

Думают о себе, а не о клиенте. Перед тем, как уехать на длительный срок за рубеж, перешла на тариф без абон. платы и отключила все платные услуги. Подключила симку к мобильному банку, чтобы можно было отслеживать операции по кредитной карте через телефон. Все время нахождения за рубежом симка была включена в телефоне. Одно время баланс был положительный, но затем деньги стали кончаться. Попыталась пополнить счет на симке через местную и международную карту в онлайн кабинете Билайн – и та, и другая была отклонена системой. Параллельно с этим, в детализации счетов нашла ежемесячные списания по каким-то не понятным мне услугам. Написала запрос в тех. поддержку, чтобы объяснили мне, что это за списания и почему они происходят. Ответа не получила. Прошло еще несколько месяцев - в один прекрасный день перестаю получать уведомления по мобильному банку. Пытаюсь зайти в онлайн кабинет Билайн, но система сообщает, что мой номер заблокирован. Связываюсь с тех. поддержкой и узнаю, что мой номер не только заблокирован - его даже восстановить нельзя, ибо он уже передан другому лицу. Выясняю причины, и оказывается, что: • Если по тел. номеру не производятся денежные операции в течение 3 месяцев, то начинается ежемесячное списание 5 рублей абон. платы ЗА НЕАКТИВНОСТЬ (не могу посмотреть, сколько списывали с меня по причине заблокированного кабинета, но насколько я помню, ежемесячная сумма была не 5, а 50 рублей). • Если по тел. номеру не производятся денежные операции в течение 6 месяцев, то договор считается расторгнутым в одностороннем порядке и номер может быть передан другому лицу (при этом, как я поняла, выплачивать «абон. плату за неактивность» не обязательно – зачем только она тогда взимается, непонятно). На мой законный вопрос, почему нельзя было уведомить меня заранее о предстоящем расторжении договора и передаче номера другому лицу, тех. поддержка сообщила, мол, «таковы правила, а поменять номер телефона для мобильного банка Вы можете в ближайшем отделении Вашего банка». Учитывая, что ради этого мне придется лететь через пол-земного шара, выглядит как сарказм. Больше не собираюсь пользоваться услугами данного телефонного оператора.

Здравствуйте уважаемые работники Билайн. ООО "Инфопульт" является Вашим клиентом, и мы очень недовольны качеством связи: 1. Когда заключали договор, то сообщили, что все переговоры по телефонам будут из офиса. Нас никто не спросил адреса, и не предупредил, что связь будет отвратная, что для того, чтобы позвонить - нужно будет ходить по комнате и искать сигнал, что разговор будет несколько раз прерываться. Я, как директор крайне негодую по вопросу Вашего отношения. Кроме денег Вас ничего не интересует. Качества нет. Вы рекламируете себя по всем каналам, а денег в качество не вкладываете. Похоже на мошенничество. 2. Если Вы понимаете, что связь в разных местах Иваново разная, то почему деньги берете одинаковые. Ведь тариф предполагает некий стандарт, выраженный не только в минутах, но и в качестве принимаемого сигнала. Т. е. люди платят одинаково, а получают разное качество. Почему за одни и те же деньги кто то получает хорошее качество, а мы плохое. Это не справедливо. Это же не плацкартный вагон, где за те же деньги можно комфортно пребывать в купе нижнее место, также не комфортно на верхней боковой у туалета. 3. Когда я пришел с вопросом о качестве связи в центральный офис, мне ответили: ну понимаете, нам ведь нужно туда поставить оборудование, которое стоит миллион рублей, и мы не знаем когда поставим это оборудование, в планах пока нет у компании билайн. Вот, что мне не понятно: я так думаю, что бизнес: это вначале вложения, а потом продажа услуг, но не наоборот. А тут получается, что Билайн собирает деньги, и ничего не делает. Неужели это нормально в России. Не думаю я так. В России подобные вещи могут быть пресечены, также как и коррупция. Кто поощряет эту "схему": сначала деньги, а "стулья" не знаем когда точно. 4. Вот по домашнему адресу по билайн можно разговаривать только у окна, и это уже 7 лет длится. 5. Предлагаю техническому отделу: изучить ситуацию по качеству связи у ООО "Инфопульт", и по результатам процентного соотношения - пересмотреть стоимость. 6. Интересно еще и то, что персонал в Билайне крайне не квалифицированный, на мои претензии к качеству связи - я получил предложение сменить тарифный план. Это как? 7. Призываю компанию Билайн к порядочности.

Дочь подарила айфон 26.05.14 подключил тариф все за 300, подключал через личный кабинет. Дождался смены тарифа и съема 160 рублей, т. е 150 за переход и 10 абон. плата. Решил попробовать нэт минут 10-15 юзал и выключил. Пришло сообщение о нехватке денег на счете. Опять зашел лич. кабинет и обнаружил списание 90 рублей со счета за нэт. Дозвонится до живых людей Билайна не получилось в течении 1.5 часов. Написал 2 письма и 2 жалобы. Сегодня 27.05.14 мне звонит девушка и пытается объяснить, что я полтора часа был в нэте до подключения услуги. Не понимаю где набрали таких сотрудников. В счете все прекрасно видно когда и за, что были сняты деньги. Уйду с этого БИЛАЙНА нужно только время решить вопрос с кредитками. Претензий к ним от меня много до этого воровали по чуть чуть как мелкие мошенники, но в этот раз достали и главное ни до одного живого БЛАЙНЕРА не дозвониться. Наверно опасаются народного гнева, вчера я бы им все сказал но сегодня уже остыл и "диалога" по телефону не получилось. Желаю компании процветания.

В марте месяце 2014 г. перевел свой номер и номера сотрудников к другому оператору, так как устаревшее оборудование Билайн не соответствует современным потребностям клиентов. Перевелись быстро, но потом начались проблемы, стали присылать задолжность всем. Стали оплачивать, но Билайн отключил мне номер и даже после оплаты. Стали придумывать невероятные истории о том, что номера вообще в другом регионе зарегистрированы, что вообще они теперь никакого отношения к ним не имеют. В общем все, что только можно и нельзя, не профессионализм операторов агентского отдела добивает своим маразмом ответов. Оператор, которым мы сейчас пользуемся отвечает, что просто Билайн не присылает подтверждения о погашении долга. Это Билайн делает специально, чтобы люди, ушедшие от них пострадали, мой мобильный не работает трое суток. Пришлось покупать новую сим карту. Как бороться? Ну первое, побольше клиентов уводить от Билайна, вот трех уже перевожу и эта моя победа. Второе, все собственники, имеющие антенны Билайн на предприятиях и вышках, увеличивайте тупа аренду, пусть знают, что мы тоже пакостить умеем. Я с первого числа увеличиваю на 50 %. Не подпишут, пусть сворачиваются и отключения регулярно электричества. Понятно, что люди будут страдать, но так меньше клиентов останется у ТОНУЩЕГО, ДРЕВНЕГО БИЛАЙНА.

В марте 2014 года перешел к другому оператору в связи с тем, что связь плохая у билайна, дозвонится многие не могли в Москве, так покоя не дают, были мне должны 3000 руб., в итоге пересчитали после того как я ушел. Через 3 месяца и оказался я должен им 2000 так в выходные выключили телефон и после оплаты задолженности уже сутки не включают связь. Я теряю деньги, пришлось другую симку покупать. Ответьте, как их можно наказать? Есть предложения к собственникам у кого есть базовые станции билайна отключить их на несколько дней, типа авария, пусть побегают и второе - повышение аренды за их антенны. Я лично им в следующем месяце при перезаключена буду повышать на прилично. Пусть хоть они чуть оплатят потому, что другого способа воздействовать нет. Заученные фразы операторов, что они нечего не знаю уже достают. Компания Билайн - вы отстой со своим древним оборудованием я буду бороться с вами и уже троих перевел от вас - это маленькая победа, а там и сотню.

В офисе БИЛАЙН продавец утверждал, что интернет в д. Рыбушкино Одинцовском р. работает отлично! Купили модем и ничего нет! Загрузка одной страницы длится 10-15 минут. Дозвониться в Билайн невозможно! Если дозвонился, то слушаешь в меню языки народов Кавказа и Азии! Позор! Пусть они учат русский, если пользуются в Москве и области! Ном договора: 519188083 от 17.05.2014 г. И еще, можно ли вернуть модем и получить назад деньги? Сейчас пишу и улыбнулся, вспомнил рекламу: Папа, а почему дядя сидит на дереве и кричит? Сынок, у него Билайн. Столько лет прошло, а ничего не изменилось))))))

О Билайн мобильном. Вернее - плохо мобильном. Мне мобильный интернет нужен в большей степени лишь для просмотра почты, да новостей. Не скачиваю ни музыку, ни фильмы. Однако за период меньше месяца, в личном кабинете указали, что из 3 Гб было использовано 2.8 Гб. Это есть откровенное и наглое надувательство. Заказав детализацию за данный период убедился, что был использован объем намного меньший ОДНОГО гигобайта. Очередное подтверждение примитивизма. Позор руководству и сотрудником Билайн (Вымпелком) и т. д.

Положил деньги на модем-интернет. И, что получил? Пинг скачет от 60 до 3500мс. Интернет пропадает на 5-10 сек. С таким интернетом в интернете не полазить, а про онлайн игры вообще можно забыть. Неделю названивал в службу поддержки, мне говорили, что у них все в порядке а проблемы у меня. Когда в очередной раз позвонил и пригрозил прокуратурой мной занялись. Нашли якобы причину и обещались подчинить. Эпилог: интернет у меня до сих пор как не работал так и не работает, + мне закрыли доступ к оператору. Совет тем кто подбирает поставщика услуг интернет: обойдите билайн мимо. Не стоит трать нервы и деньги на компанию которая только заботится о своем доходе, а на потребителя наплевать!

Как дозвониться до билайн? Вы скрываетесь, что ли, нигде не найти номер оператора, не дозвонишься до вас, легче плюнуть и симкарту сменить!