Крайне недовольна манерой общения одного из фармацевтов аптеки Доктор Столетов, находящейся по адресу: м. САВЁЛОВСКАЯ, ул. НИЖНЯЯ МАСЛОВКА, д.5. Сегодня, 14.05.2015, зашла в аптеку с целью купить Эуфиллин (не самое дорогое лекарство, но в комплексном лечении с Беродуалом и мукалтином хорошо помогает пережить весенне-осенний рецидив бронхиальной астмы). Терпеливо простояла минут 10 пока на меня хоть кто-то из 2х фармацевтов обратит внимание (из клиентов была всего лишь одна женщина, с которой общались очень обходительно). Когда на меня всё-таки обратил внимание второй фармацевт, я поздоровалась и спросила, есть ли данный препарат в таблетках в наличии. Он не смог сам ответить (скорее всего, он новый сотрудник, но это понятно и объяснимо, претензий не имею) и обратился к своему напарнику. На, что он (тот самый молодой человек, который любезно обслуживал женщину) повернулся ко мне и крайне неприятным тоном с нотами чуть ли не презрения сказал: "Вообще-то он продаётся по рецепту, если Вы не знали" - и дальше продолжал любезничать с клиенткой. Рецепт был у меня на руках, но приобретать нужное лекарство у таких специалистов желания не осталось, я сказала "спасибо", развернулась и ушла; настроение испорчено, а лекарство приобретено в аптеке на соседней улице, где фармацевты оказались гораздо понятливее и дружелюбнее к астматику со стажем. Прошу принять меры и донести до фармацевтов, что с людьми нужно общаться по-человечески вне зависимости от дороговизны приобретаемых ими лекарств. Несмотря на доступные цены и достойный ассортимент - в эту аптеку я больше приходить не буду. Никому не советую туда приходить.

Здравствуйте! 17 апреля в 9 часов вечера в аптеке «Доктор Столетов» на ул. Куусинена, д. 6 я хотел купить три ампулы лекарства Фраксипарин. Мне отказали, сославшись на то, что они могут продать мне только 4 ампулы, хотя в больнице предупредили, что должны продавать сколько потребуется. При моей просьбе продать мне 2 ампулы за бонусы «Спасибо» от Сбербанка у них тут же завис компьютер. И такие зависания их системы я наблюдал уже не первый раз при покупке за бонусы "Спасибо". Можно ли как-то разобраться с этой аптекой? С уважением, Александр.

Сегодня, 8 апреля 2015 г., мой супруг зашел в аптеку "доктор столетов" по адресу ул. Менжинского, д. 27, чтобы купить лекарства выписанные врачом для 6 месячного ребенка "вибуркол" свечи и "мирамистин" спрей, ( супруг уставший с работы и перепуганный не на шутку состоянием ребенка, схватил пакет и побежал домой), как выяснилось дома, мало того, что дали совершенно не те лекарства, так, еще и обсчитали! Положили "мирамистин" (475 р) и совершенно ненужные капли спрей "виброцил" (330 р.) а взяли с него 1050 р.! Это как такое возможно? 475+330=805! Чек не дали! Разве можно пользоваться такими ситуациями? Как вам не стыдно? Никогда больше не обратимся в эту аптеку и другим не советуем!

Очень недоволен качеством обслуживания в Вашей аптеке по адресу: Москва, просп. Федеративный, д. 9, корп. 1. Проблема в следующем: 10.06.2014 г. вечером возникла острая необходимость купить ребенку лекарства которые прописали в перинатальном центре. Придя в аптеку, отдал лист с выписанными лекарствами (рецепт) специалисту аптеки, и она подобрала нужные. Но придя домой, обнаружили, что в рецепте указано: Эмолиум-эмульсия для купания, а нам продали Эмолиум Специальная эмульсия. Цена сего препарата 1060 руб. (хотя на Вашем сайте указано 743 руб.). Все чеки в наличии. 11.06.2014 г. после работы заехав в Аптеку, хотели вернуть НЕнужный нам препарат, но сказали, что возврат не производится, что НУЖНОЙ НАМ ЭМУЛЬСИИ нет в наличии, и вообще, то, что нам продали - очень нужный для нас препарат. Персонал неквалифицированный. Система ПРОДАЛ и ЛАДНО. Больше в Вашу СЕТЬ ни ногой! р.s. кстати, средняя цена интернет-магазинов на препарат 640 рублей. Удачи.

После сегодняшнего общения с кассиром-консультантом данной аптеки желание приходить и покупать медикаменты здесь полностью пропало. "Работающая" сегодня сотрудник с первых минут общения явно жаждала конфликта (несмотря на то, что перед ней была покупатель на последнем месяце беременности). Я пыталась общаться спокойно, но продавец продолжала проявлять свою нервозность и перешла на повышенный тон.

В аптеке работают хамы. На любой вопрос закатывают глаза, типа ну опять. Грубят. Казалось это их работа отвечать на вопрос о наличии того или иного лекарства. Ужас. Ни в одну аптеку этой сети ни ногой.

В аптеке "ДС" твориться что-то нереальное, за прилавком стоит девица, которая вместо отпуска рецептурных препаратов, назначенных врачом, за которыми пришел пациент и которые она должна отпускать без лишних вопросов, начинает заниматься с умным видом "консультированием" покупателей. Критикует врачебные назначение, отзванивает по телефону каким-то своим знакомым и договаривается чуть ли не насчет госпитализации, тем временем за этим покупателем собирается приличная очередь! Родная, может ты там ещё осматривать на месте будешь?!

1. Если покупатель отказался от покупки, а вы ее просканировали, затем удалили, то если потом этого препарата будет не хватать вам придется заплатить из своего кармана, таковы условия Доктор Столетов. То, что выкладка открытая, и препарат могли унести, это не учитывается. 2. Если вы не все, что нужно рассказали тайному покупателю, то из зарплаты -1700. А рассказать надо и об акциях, и карте кукуруза и много другой хрени. 3. Весь товар надо заклеивать магнитками и скотчем, чтоб не утащили. Делайте выводы.

Не ходите работать в аптеки Доктор Столетов, очень низкие зарплаты. Оклад 17000 для сотрудника с образованием и остальное премии 5000, ну, может добавят еще 2000 за продажу своей продукции, итого 23000. В Москве такая зарплата, я у них работала, уволилась, не могу позволить такую роскошь.

За последние 1,5 месяца столкнулась с уже вторым случаем обмана в аптеке "Доктор Столетов", Алтуфьевское шоссе, 83. Первый раз оказался в упаковке только один блистер препарата, вместо двух. Перед тем, как пробить лекарство через кассу, девушка почему-то вскрыла упаковку, стоя возле шкафчика, я не придала значения, хотя удивилась. Стояла она ко мне спиной, поэтому я могла не заметить, как она вытащила лекарство из упаковки. Второй раз на днях, 21.06.13 - на чеке пробито два наименования Саб-симплекса по 245 руб, а просили только один. Т. к. одновременно было в заказе несколько наименований, то просто оплатили по чеку и все. А дома уже заметили, что нас сознательно обманули на 245 рублей! Занимаются этим постоянно две молодые девушки. Обязательно зайду в аптеку и посмотрю их ФИО. Генеральному директору компании "Доктор Столетов" - Карповой Анастасии Геннадьевне настоятельно рекомендую провести проверку на данной точке. Теперь я буду сознательно ловить эту аптеку на обмане и у меня появится повод сразу же написать заявление во все контролирующие органы. Жаль, что первые два обмана я уже не могу доказать!

10.05.2013 г. в 13 часов я и мой муж - Самойлов Борис Владимирович, 1949 г. р. обратились в аптеку №28 "Доктор Столетов", находящейся по адресу: Москва, ул. Седова, д. 13 и приобрели лекарства на сумму 1742 руб. 68 коп. По рекомендации работающего фармацевта купили Кетонал термопластырь стоимостью 840 рублей со скидкой по социальной карте 42 рубля. У мужа сильно болела спина, боли похожие на радикулит. Поликлиники не работали и мы решили обратиться к "грамотным" фармацевтам и поверили им. Когда пришли домой, сразу стали читать способ применения и противопоказания. Оказалось, что людям старше 50-лет этот пластырь надо лепить на нижнее бельё, есть противопоказания. Ему 64 года. По показаниям, ему этот пластырь применять нельзя. Мы упаковку не вскрывали, купили по рекомендации фармацевта. Сразу же решили вернуть пластырь и получить деньги. Вначале пошёл муж. Ему предложили его продать или использовать для меня. Купил перцовый пластырь и ушёл. Потом пошла я (у меня была операция 04.05.12 на большом пальце левой ноги), вернее доползла в тапочках. Мне нагрубили. Вернуть деньги за пластырь отказали. Директор аптеки (не представилась, бейджик отсутствовал), видя моё красное лицо, сказала, что я пришла пьяная (у меня гипертония, ИБС, диабет, я принимаю после операции антибиотики) и конечно же алкоголь не принимала. Это оскорбило меня. Я предложила вызвать полицию. Втроем они мне на повышенных тонах начали объяснять, что не могут принять у меня этот пластырь. У меня поднялось давление. Нервы были на пределе. Я несколько раз им сказала, что спорить больше не хочу, попросила Книгу жалоб и телефон администрации, но директор аптеки (женщина) стала мне ДИКТОВАТЬ, что я должна написать в этой книге, на что я ответила, что напишу то, что считаю нужным написать. После моих слов она отказалась дать Книгу отзывов. Этим она нарушила Закон РФ "О защите прав потребителей". Я сказала директору, что через интернет узнаю все данные и напишу о плохом отношении к клиентам, о нарушении Закона и неграмотной работе фармацевтов этой аптеки. Пробовала дозвониться, сайт не работал, телефоны не отвечали. Для того, чтобы узнать фамилию директора этой аптеки я звонила по тел.: 8-499-180-94-86 несколько раз в 15 часов. К телефону не подходили. Прошу разобраться. Вернуть деньги (пластырь 10 шт. остался в аптеке). Дать ответ по эл. почте. Чек №00070758, касса №0011. Мой контактный телефон: 89165949031, Наталья Александровна.