Приложение норм, а вот заказы привести магазин не в состоянии. Ожидание курьера по 2 часа, а потом отмена. 3 раза из 3 так. Ещё и деньги не сразу возвращают

Экономия на сотрудниках ,чат поддержки тормозит сильно ,решить ошибки в заказе надо ждать и ждать , на доставку в праздники цены взлетают ,мало акций ,до сервиса вкуссвил вам как до канадской границы....дуб у вас сидит в поддержке

Овсянка с паутинкой - "Товар надлежащего качества" по словам тех. поддержки
Очень часто и давно пользуюсь всевозможными сервисами доставок продуктов. Как правило, это Самокат или Деливери. В этом месяце выпал повышенный кэшбек в банке на "Перекресток", так что я решила перейти на него в ближайшем будущем.

Первый же мой заказ (на фото) включал овсянку, фасованную по пакетикам. Практически каждый день ем подобную на завтрак. Овсянка была 2-х видов - с малиной и клубникой. Первую сегодня открыла с клубникой, все ок (она на фото в кастрюле уже слева). Вторую открыла досыпать с малиной - овсянка вся в труху, если ее шевелить то видно комочки, налипшие на паутинку (на фото эта пыль справа). Очевидно, ее до меня уже кто-то ел) Открыла вторую пачку с малиной - она такая же. Все пошло в урну.

И дальше интересно))

Написала в поддержку (овсянка стоит около 15р за пакетик - хрен бы с ней), предупредила что партию надо бы убрать, ибо во всех пакетах с малиной паутина. Ладно это я дотошная, кто-то и не глядя может прожевать это все. На что поддержка ответила шедевральное "ничем не можем помочь, товар надлежащего качества".

Просто без комментариев))) Фото переписки прикладываю.

Я в шоке немного, что в наше время кому-то может быть настолько плевать на качество своей продукции.

Будьте внимательней с вот такой продукцией, которой требуются спец. условия для хранения - в ней кто-то может жить.

Достоинства
Быстро
Удобное приложение
Недостатки
Бывают испорченные продукты
Никакой сервис
Поддержка вялая

lazaniko
не рекомендует

Позорная доставка
Стоимость:8800 рублей
Сделал заказ 10.05.2024, в заказе были обеды и салаты, один из салатов оказался со вздутой упаковкой, и а обедах сорваны сроки годности, тоесть теперь понятно почему собирали заказ 3 часа, это ведь надо так на каждой коробке по срезать сроки годности, подсунуть просроченый товар, и потом отрицают еще в поддержке что это не они срываю срок годности, - магазин - помойка, поддержка бедолаги- обращения принять не смогли, было 9 операторов, ряд фотографий об том что товар не устраивает, также не устраивает компенсация, кажется репутационные потери никогда не вернуть, позор

Недостатки
Бывают испорченные продукты
Магазин не решает проблему
Не весь заказ доставлен
Не довезли товар, не связаться с горячей линией
Не ценят клиентов
Нет готовности вернуть деньги сразу
Нет ориентации на клиента
Никакой сервис
Одни недостатки
Перепутанны позиции заказа
Поддержка вялая

radyukov_sergey
не рекомендует

Отвратительно работает доставка:(
Зачем принимать заказы, если Вы не можете их доставить?!
Абсолютно наплевательское отношение к покупателям. Ждешь по несколько часов доставку, в итоге они просто отменяют заказ.
И так было несколько раз.

Сам магазин очень нравится: большрй выбор, хорошее качество. Жаль, что в центре Спб их почти нет. Но вот доставкой им точно заниматься не надо, лучше закрыть это направление, тк однозначно у Перекрестка это не получается организовать. Все ищвинения по 100 и 200 рублей не решают проблемы, тк в который раз я делаю заказ, потом мы его ждем еще 2-3 часа после оговоренного при заказе времени. А последний раз после 6 часов ожидания вообще заказ наш Перекресток отменил, хотя статус у заказа был "Доставлен". И вот сегодня закащ был сделан в 11, до сих пор его нет у нас, а на вопрос "когда" Перекресток пишет "ждите, задерживаемся"(.