Добрый день! Хотела поделиться впечатлением по сервису доставки в магазине Перекресток. К сожалению, от заказа к заказу сервис становится все хуже и хуже, хотя ассортимент товаров в магазине хороший, но больше я им пользоваться не буду. Возможно, мой отзыв будет кому-то полезен. Доставка по времени, к сожалению, работает плохо - несколько раз заказывала продукты ко времени, но более чем в 50% случаев привозили продукты с опозданием. Да и если не выбирать время доставки, то в положенный срок, который указывается при заказе, товары часто приезжают с опозданием и приходится писать в поддержку. Один раз поддержка меня ввела в заблуждение о сроке доставки - заказ должны были привезти в определенный период, но курьер не был назначен. Оператор мне написал, что с курьером связался и обещал, что заказ приедет в течение 20 минут. Прошел ещё час и заказа не было. При обращении повторно в поддержке сказали, что курьера ещё даже не назначали. Все скриншоты по данной ситуации прикладываю. Сегодня я сделала заказ в 15:20, очень ждала его, чтобы приготовить ужин, а спустя час мне сообщают, что его отменили, так как не могут собрать. Считаю, что для такой крупной сети такое отношение к покупателю мягко говоря ужасное. Тем более, что за доставку берут деньги, если нет промокода. Больше желания заказывать в этом магазине нет, промокоды, которые всегда присылают в таких случаях, больше использовать я не буду.

Очень часто что то забывают привезти, заиспорченую продукцию возврата денежек не ждите. Бывает и такое что через пол дня отменяют заказ, с формулировкой что не нашли курьера. В общем , нужно быть готовым ко всему.

Заказывала неоднократно доставку и каждый раз обязательно чего то не хватало ..,,это кошмар просто!!!!

Делала заказ через приложение с доставкой из этого магазина, закупала продукты на неделю, когда дело дошло до готовки цыпленка табака марки Своя ещё в пределах срока годности, указанного на упаковке он оказался протухшим. Компенсировать в службе поддержки отказались, т. к. с момента заказа прошло уже7 дней, лояльность к своим клиентам просто ужас, т. е. это лотерея повезет тебе или нет с качеством товара. Ну ставьте тогда срок годности меньше, отбирайте лучше поставщиков продукции, а не отфутболивайте (раз у вас больше нет вопросов, то до свидания). Почему нужно тратить силы на борьбу с Вами, а не наслаждаться качеством продукта и высоким сервисом?

Доставка отвратительная. статус доставлен, а заказа нет. Оператор не может связаться с курьером.

Заказала продукты через приложение перекрёсток. Почему то сборщики решили, что они лучше знают сколько именно весового товара мне надо. Вместо указанных 1400 г мне положили 1674, а это было мясо и лишние 300 г мне были ни к чему. Также сделали и с креветками. Я описала ситуацию в службу поддержки, что сумма после сборки увеличилась и о чудо, курьер просто развернулся на пол пути и увез самостоятельно отменять заказ. Мне никто не позвонил и не сообщил об этом, а после того как я сама позвонила по номеру курьера и узнала что он отвёз заказ обратно, в службе поддержки мне ответили что мне курьер не смог дозвониться. Я конечно приложила всё скрины, написала жалобу, мне прислали промокод на 100 р. Смех конечно, но время я потратила на выяснения. Конечно заказала доставку в другом месте. Такая помойка стал этот перекрёсток! Если они не держаться за постоянных клиентов, то сейчас настолько много доставки, что от их услуг я легко отказалась. Нет желания с некомпетентных сотрудников потом выяснять что с моим заказом.

Цель сборщика собрать некачественный продукт,съедят ,а в магазине может испортится ,зелень жухлая и половина упаковки ,чистили,похоже,ягода вялая и всегда недовес. Уфа,магазин на кувыкина

Долгая доставка, часто не свежие продукты, часто не доложат купленные продукты

Привезли товар с поврежденными упаковками (квашеная капуста), в итоге, пришлось отмывать подъезд у входной двери и коридор, потому что всё было залито, в том числе и другие продукты (стоял запах уксуса везде) Поддержка в приложении перекресток вернула 100р за поврежденный товар и всё, на требования вернуть деньги за залитые товары, потерявшие герметичность, внешние качества и имеющие запах пробитого продукта - отписались, что надо открыть упаковки и доказать, что товары нельзя использовать Написала, что хочу вернуть товары - также последовала отписка, что сделали промокод на 100р на следующую покупку Также при заказе в комментариях писала, что не нужно товары класть в дополнительный салафан.. но было очень много продуктов в отдельных салафановых пакетах Как итог, подпортили настроение, нет желания заказывать продукты в перекрестке( Только самостоятельно буду туда за продуктами ходить