Постоянно задерживается доставка, сборщик решает сам предлагать ли замену товара про отсутствии или нет , не смотря на то что в деталях заказа указано чтобы предлагали замену

Всем привет! Ох, уж эта пандемия...Избаловала нас совсем. Доставка это мегаудобно. Потому что можно вдумчиво выбрать товар, сравнить цены, отдельно посмотреть акции. В магазине это как-то более спонтанно происходит, можно недокупить что-то, или нахватать лишнего. Еще плюс доставки, что тяжелые сумки мне занесет сотрудник...А я живу между прочим на 5 этаже без лифта. Перекресток ранее для меня был неплохим магазином. Но первый звоночек произошел при личном визите. Купила хамон, ценник один наклеен, а дома выяснила в чеке абсолютно другое. Так, чтобы вы понимали, он стоил 150р за 80гр, а мне пробили за 400р. Ни фигово, правда? Меня жаба моя дома чуть не придушила. Я написала на почту претензию...Прошло несколько лет, со мной никто не связался. Ладно, отпустила я эту историю. Для сравнения пятачок, оперативно отреагировал на гнилые мандарины и вскрытую колбасу, без вопросов вернул деньги. Хотя поговаривают , что руководство то одно и тоже...Я частенько пользовалась доставкой перекрестка, тем более зная ,что он недалеко от меня (пару остановок) , рассчитывала на быструю доставку. И в принципе, в обещанный час они укладывались. Но однажды, рассчитывая на привычный ритм, я заказала продукты к ужину, чтобы из них его приготовить. Вот тут впервые встретилась с сюрпризом. То есть, написано в течение часа. Я пишу , спрашиваю где заказ? И тут, же резко он падает только на сборку. Класс,да? На минуточку, это все разные заказы. Я наивно надеялась , что они действительно исправятся, да и креветки по акции меня заманивали в этот омут. Я в очередной раз воспользовалась этим дно-сервисом, думала хуже некуда, но как говорится снизу постучали. Разбитые яйца, которые распарасятили весь пакет и остальные продукты. Я оставила отзыв, но со мной никто не связался...Как будто так и должно быть...Я написала в чат. Вообще это только часть скринов. Каждый раз одна и та же песня. В приложении доставка 60мин, в реальности 2-3 часа. Промокодов практически нет, а если и есть то они от большой суммы и действуют только на товар вне акции, доставку не затрагивают. А много ли сейчас товара не по акции? Такой промокод даже не покроет доставку. Вишенка на торте это платные пакеты, за целых 7 рублей. Ни у одной компании с доставкой нет такой ерунды. Итак, вернемся к последнему заказу. Они мне предложили в качестве компенсации 100р. Эта сумма покроет только отвратительную доставку, и обяжет у них снова оформлять заказ. К слову, ну везли долго, кидали промокоды на 200р(между прочим), кстати я про них забывала, т.к. они падали в смс мужу, и не использовала. Но когда дряная доставка+испорченный товар, моя чаша терпения просто лопнула. Отписка в чате вообще шик и блеск. "Мы огорчены, мы понимаем, мы передадим и исправим". Нет решения проблемы, нет заинтересованности действительно сделать сервис. Из сбермаркета курьер звонит и интересуется,готова ли я принять заказ, причем в указанное время в приложении. Всегда предупреждают о задержке. Только один перекресток пишет зачем-то 60минут....А компенсация? Да это наказание...Почему вы решили , что я опять к вам пойду оформлять заказ? Короче говоря перекресток для меня умер, вместе со своей доставкой...

Коротко: Перекрёсток самый плохой магазин в плане доставки. я не знаю что у них со сборщиками, возможно люди совмещают несколько обязанностей, но сборка ОЧЕНЬ долгая(1,5-2 часа норм), за это время в других магазинах уже давно приезжает курьер. А ведь еще и курьера ждать потом, это тоже долгая история в их магазине. и вот возникает вопрос, если в работу взят заказ и видно что товары собраны, то почему ж его не закрывают и не переводят в следующий этап - ожидание курьера? мб конечно сборщик отвлекается и много работы, но вообще это наводит на разные мысли. что можно делать с готовым заказом и почему работник умышленно не закрывает сборку? короче - не советую. Если вы не умеете работать или не можете обеспечить нормальными условиями сотрудников, то не работайте на доставку ВООБЩЕ.(а сдаётся мне, что работники перекрёстка просто берут себе дополнительно ставку сборщика, но при этом обязанности толком выполнять не могут. Забирают работу у других, но конечно не справляются.) каждый их заказ - это нервотрёпка. Спасибо, не надо. Это просто неуважение к клиентам. В этом магазине я не буду брать ни доставку, ни офлайн посещать эту сеть. Кроме вашего магазина существует ещё великое множество. При наличии такой конкуренции вероятнее они закроются.

К сожалению привезли отменённый заказ с Перекрёстка на Опалихинской

Доставка на дом. Доставка платная. Обещают привезти заказ в течение 70 минут, но это не точно. Последние два заказа: То привезут гнилой лук, то привезут не тот заказ. И сидишь ждёшь, когда привезут твой заказ, а тебе надо отдать вскрытый чужой заказ (потому что нужны были фотографии). Я жду свой заказ с 17.00. Сейчас 22.13 операторы (чат с поддержкой) не знают, где мой заказ. Деньги сняли.

Последнее время сервис так себе, опаздывают, не привозят часть товпров или испорченное. Закидывают промокодами.

Доставили креветки чёрного цвета, при этом не только снаружи, но и внутри. Есть такие креветки уже нельзя, всё пришлось выкинуть, даже кошки не стали есть. При обращении в службу поддержки выяснилось, что товар нужно вернуть курьером, тогда вернут деньги. Но дело в том, что я обратилась в службу поддержки примерно в 18 часов, а мне ответили, только утром следующего дня. Конечно, креветки уже было выбрашены в помойку, так как терпеть эту вонь было невозможно. Сейчас перекресток наотрез отказывается возвращать деньги, фото было приложено к обращению. Жаль, что по фото нельзя передать запах, возможно, тогда меня бы поняли, почему даже мусор с протухший креветками был выбран с вечера.

Несколько раз делала заказ в перекрестке. И все разы доставка задерживалась полке чем на два часа. На сообщения в поддержке отвечают что время не известно. А один заказ просто самовольно перенесли на другой день. Не рекомендую!

1. Служба доставки не справляется с нагрузкой - доставка задерживается без предупреждения. 2. Привезли часть заказа, при этом служба поддержки не отвечает в чате на протяжении продолжительного времени, по телефону - аналогично.

Ужасное отношение к клиентом, отмена заказа и возврата денег происходит уже больше двух дней , поддержка кормить обещаниями

Половину заказа не доставили. Зачем мне такой заказ я бы не стал покупать, - заказал бы в ином месте. Звонок от сборщика 1 раз!!!!
50 раз нужно звонить когда нет половины заказанного!!!!! Зачем это ставить в каталог интернет магазина если этого нет????? Доставки вы уже с этим. Ну вас нафиг.

Очень плохо. Ожидание по несколько часов. И так пооисходит постоянно. Если вам нужно срочно, то это точно не к ним. Еда из ресторана приезжает в разы быстрее. Не советую!!!!