Возврат товара
Достоинства: Ассортимент, качество...
Недостатки: Клиентоориентированность ниже нуля. Очень неудобно, долго. Небрежно.
Отправка возврата за свой счёт... Долго... Всё очень долго... Телефонная поддержка плохая. Примерку в пункте выдаче не дают, хотя на сайте вовремя заказа доступна. Очень некомфортно общение с данной лавкой. Три раза заказывал. Дважды возвращал из-за невозможности примерки. И возврат это не их конёк. Желания связываться больше нет.

Худший интернет магазин
Достоинства: Их нет
Недостатки: Хамство и блокировка звонков и чата
Компания не решает проблемы у покупателей, Вас просто полностью заблокируют, телефон не дозвониться и аккаунт, если все же удастся дозвониться, ответ один / ничем не можем помочь !!! Безобразие, такое отношение не встречала нигде

Товар ненадлежащего качества
Достоинства: Никаких
Недостатки: Присылают товар ненадлежащего качества
В первые и в последний раз заказываю товар в Вашем интернет lady and gentleman, при получении заказа сразу предупредили, что вскрывать пакет нельзя товар в любом случае невозвратный, нигде такого безобразия нет, всегда дают время на осмотр и примерку. Отправили товар ненадлежащего качества с затяжками и вмятиной на бейсболке, кторая не выпрямляется, зонт весь мятый непонятно где и сколько лет лежал, застежка не сразу застегивается, местами разорванные швы. Отправила фото и претензию на указанную почту, письмо вернулось, пересылка почтой за свой счет, и то переслав товар 5% из 100, что его у Вас примут как брак. Никогда не связывайтесь, много других достойных магазинов, которые присылают качественную одежду и дают выбор и время на примерку.

Разочарование благодаря охраннику
Достоинства: Сэкономили мне дентги из-за того, что не пустили с маленькой собачкой
Недостатки: Работа охранника
Посетила магазин в тц мега Химки 06.10.24 и полное разочарование. Была с маленькой собачкой шпиц, искала, себе куртку, обошла практически всю мегу и только в этом магазине охранник мне сказал, что у них запрещено посещение с собаками.
Хотя мега уже давно себя позиционирует как тц, которое разрешает посещение с животными. Носить собаку на руках у меня сейчас нет возможности, так как болит рука, охранник мне начал рассказывать про то, что моя собака может что-то сделать в магазине. Интересно, он думает, что я зная, что моя собака может что-то сделать в магазине, пойду с ней по магазинам? У меня собака воспитанная и знает, что и где можно, а где нельзя. Я понимаю, что есть люди, которые не любят животных, они имеют на это право, но есть и те, кто без своих животных никуда не ходят и если я знаю, что мега разрешила посещение с животными, так я туда и хожу из-за этого. Хотя в этом же магазине в тц Метрополис никогда не было проблем в посещении с собакой. Конечно же я ушла, так как носить на руках собаку и мерить одежду нет возможности, но я позвонила в магазин, где мне ответили, что у них разрешено посещение с собаками. У охранника свои правила? Или он просто так делает вид, что работает? Спасибо конечно ему, что сэкономил мои дентги. Да и если честно, никогда не читала отзывы об этом магазине, хотя покупала пусть и изредка одежду у них, но теперь, благодаря отзывам, я знаю, что лучше здесь ничего не покупать, так как попадается некачественная одежда и вопросы не решают.

Средний сервис, но само обслуживание вежливое. Брендов очень много, с некоторыми познакомилась именно здесь. Качество шмоток на уровне, всё очень стильно и смотрится дорого. Может стать любимым магазином, если подтянут сервис...

Сервис магазина отвратительный, обратился по браку товара кроссовки Hugo Boss, после экспертизы магазин отказал в ремонте или же замене на аналогичный товар, сослались на то что это естественный износ за 4 месяца нерегулярной носки обуви. Очень печально, магазин претендует на премиум сегмент, качество товара и сервиса хуже чем в дешевом масмаркете.

Все норм, пока не столкнешься с возвратом бракованного товара
Достоинства: цены, ассотримент
Недостатки: ужасное отношение даже к постоянным клиентам, не делают возврат брака, часто бывает что товара не оказывается в наличии после заказа
Отзыв про интернет магазин. Вроде нормальные цены и не плохой ассортимент, но недавно получилось так, что итальянские шорты после стирки ( стирал с учетом указания на изделии) разошлись по шву, отправил им за свой счет, получил отказ. Как сказали - экспертиза не подтвердила заводской брак, теперь они хотят от править мне эти рваные шорты за мой же счет обратно наложенным платежом и видимо еще за их экспертизу должен заплатить буду)
Даже не хочу выяснять что там показала их экспертиза, не важно уже какая причина, есть такое понятие, как лояльность к постоянным клиентам, за последний год купит там товаров не на одну сотню тысяч, а 2.700 рублей ( шорты по распродаже, стоили 5 с чем то, взял за 2.700) просто вернуть мне не захотели, тем самым потеряли клиента и получили этот отзыв, который я надеюсь многим поможет сделать выбор, так как конкурентов в России у них хватает.
Вам в Ашане надо с таким отношением кефир просроченный продавать, вот там действительно не важно мнение каждого клиента, а тут ребята, у Вас средний и премиум сегмент покупателей, учитесь проявлять гибкость и рассматривать подобные случаи индивидуально, а тут просто позвонили как из банка, вам отказано, куда отправить ваши рваные шорты? Это не нормально, я уверен!
Спасибо за внимание.